Curso: Introducción al Marketing
TA 1
Ciclo: 2015 – 1
Profesora: Vania
Integrantes: Sergio Revilla Oscar Beteta Maurilio Greggio Andrew Johns Alejandro Aru!iaga Aru!iaga
"i#a$ %&'(
') Introducci*n +l ,resente tra!ajo tiene co#o finalidad analiar un sector de alguna industria local$ el ,roducto elegido en esta o,ortunidad fue la ro,a$ ,ara esto analiare#os la categor-a en s-$ sus ,rinci,ales co#,etidores$ .ue ofertan las e#,resas elegidas / cu0l es su filosof-a con res,ecto al #ar1eting .ue estas a,lican) Posterior#ente se analiar0 el entorno de estas 2 e#,resas$ #ediante una encuesta conocere#os al consu#idor$ analiare#os el #ercado$ ,ara final#ente dar una serie de reco#endaciones ,ara #ejorar nuestras #arcas) "as tres #arcas elegidas ,ara la investigaci*n son: "a Martina$ 3i1e / 4ui1silver) A continuaci*n realiare#os el an0lisis de la categor-a) %) An0lisis de la categor-a 5o/ en d-a$ el #ercado ,eruano est0 #ucho #0s a!ierto a e#,resas e6tranjeras .ue en a7os anteriores$ todo esto de!ido a l a glo!aliaci*n$ nuevas tendencias en la #oda$ la esta!ilidad econ*#ica .ue ha vivido el ,a-s en los 8lti#os a7os$ entre otros factores .ue favorecen el creci#iento de esta categor-a) +sta es una industria #u/ grande / en constante creci#iento$ con innu#era!les #arcas locales / e6tranjeras$ todas estas ,ara cada uno de los 3S+ 93iveles socio econ*#icos$ ,ero ,ara este tra!ajo solo to#are#os en cuenta tres de ellas$ la ,ri#era ser0 3i1e
3i1e +n ,ri#er lugar$ 3i1e es una e#,resa fundada en ';<% ,or Phil =night / Bill Bower#an) "a inicial#ente dedicada tan solo al calado de,ortivo$ ,ero de!ido a las nuevas tendencias / la de#anda del #ercado$ esta #arca decide diversificarse / as- e6,lorar un #ercado ,arecido al .ue se encontra!a inicial#ente$ con esto !usc* convertirse en una #arca no solo ,ara atletas sino ,ara cual.uier ,ersona$ as- es co#o esta e#,resa lana su l-nea de ro,a ur!ana entre calado$ ,antalones$ ,olos$ ,oleras / otros)
"os ,rinci,ales co#,etidores de 3i1e son Adidas / Pu#a$ so!re todo Adidas de!ido a .ue Pu#a ha .uedado !astante relegada de esta lucha en los 8lti#os a7os) A#!as e#,resas tienen ,recios si#ilares a los de 3i1e$ ,roductos si#ilares a los de ellos$ e incluso a#!as #arcas /a cuentan hace algunos a7os con su l-nea de a,atillas / ro,a ur!ana$ otro gran eje#,lo de la rivalidad .ue se tienen 3i1e / Adidas$ son los s,onsors en cuanto a e.ui,os de f8t!ol$ ,or eje#,lo 3i1e es ,atrocinador oficial del >? Barcelona / Adidas de Real Madrid o .ue el jugador !andera de 3i1e es "ionel Messi / el de Adidas ?ristiano Ronaldo$ incluso esta rivalidad los ha llevado a la co#,etencia desleal co#o la /a conocida ,u!licidad de Adidas / el ca#ar*grafo$ lanada a7os atr0s)
Por otro
lado$ ,ode#os
a,reciar
.ue la filosof-a
de #ar1eting .ue tiene 3i1e$ es una #ecla !astante interesante / .ue definitiva#ente es uno de los factores clave en el @6ito de esta e#,resa) +n ,ri#er lugar$ tene#os un #ar1eting orientado al ,roducto$ /a .ue esta #arca !usca una constante innovaci*n / la #06i#a calidad todas sus l-neas de vestido / calado$ la #a/or-a de estos son fa!ricados en ailandia / Vietna#$ !ajo un rigurosos controles de calidad$ ,ara final#ente ser distri!uidos a todas sus filiales alrededor del #undo) +n segundo lugar$ tene#os una filosof-a de #ar1eting digital$ todo esto lo ,ode#os o!servar en las e6itosas ca#,a7as .ue han tenido en los 8lti#os a7os$ ,ara citar un eje#,lo ,ode#os #encionar la realiada en los 8lti#os juegos ol-#,icos de "ondres %&'%$ la #arca co#,r* cientos de carteles / adjunto a ellos ten-an el hashtag >indGreatness o C+ncuentra la grandeaD$ esta nueva ,ro,uesta lanada ,or 3i1e durante los juegos ol-#,icos se volvi* tendencia en varios ,a-ses e incre#ent* las visitas / CMe GustaD en la ,0gina de 3i1e durante este ,eriodo en #a/or escala .ue Adidas / Sa#sung$ .uienes fueron ,atrocinadores oficiales de dicho evento de,ortivo)
4ui1silver 4ui1silver es una #arca estadounidense$ creada en ';<& inicial#ente se dedica!a a la fa!ricaci*n de trajes de !a7o ,ara ,racticar surf$ #ejor conocidos co#o CEetsuitsD$ con dise7os !astante innovadores / con #ateriales total#ente nuevos$ se a!rieron ,aso en este #ercado a !uen rit#o$ es as- co#o luego de una seguid-a de @6itos decide lanar su l-nea de ro,a$ con el #is#o no#!re .ue los art-culos de,ortivos$ estas ,rendas i!an dirigidas ,rinci,al#ente a j*venes aficionados al Surf / al s1ate!oarding$ ade#0s de esto ta#!i@n lana colecciones de ro,a fe#enina !ajo su #arca CRo6/D)
"os ,rinci,ales co#,etidores de 4ui1silver son Billa!ong / Ri, ?url$ a#!as #arcas ta#!i@n ,oseen una l-nea de ro,a dirigida a Surfers / S1aters$ ade#0s de calado$ art-culos de,ortivos$ gafas de sol / todos los art-culos afines a esta categor-a$ otro ,unto i#,ortante a tratar a.u-$ es .ue estas tres #arcas est0n dirigidas a los niveles socio econ*#icos A$ B / ?F$ /a .ue en ,ro#edio una ,renda de estas #arcas no !aja de los & o <& soles$ tienen cierta Ce6clusividadD en co#,araci*n a otras #arcas ofrecidas en el #ercado$ estas tres #arcas$ coe6isten de #anera tran.uila sin entrar en co#,etencia desleal$ tan solo dejan .ue el consu#idor final elija su favorita)
Al igual .ue 3i1e$ 4ui1silver ,osee una filosof-a de #ar1eting #i6ta$ ,ode#os ver .ue co#!ina ele#entos de varias de estas$ ,ero ,ode#os resaltar clara#ente dos de ellas$ en ,ri#er lugar ,ode#os notar la de ,roducto ,or.ue 4ui1silver es una de esas #arcas .ue lana ro,a tan solo ,ara una te#,orada$ es decir no hace ro,a duradera a diferencia de otras #arcas .ue si suelen hacer ro,a .ue es reutilia!le ,or varios a7os$ sus colecciones suelen ser !astante creativas llenas de colores vivos o esta#,ados CAll overD$ ade#0s ,rue!an con nuevas t@cnicas de esta#,ado o diferentes telas$ esta filosof-a ta#!i@n la a,lican ,ara su l-nea de calado$ art-culos de,ortivos / otros ,roductos ofrecidos ,or esta co#,a7-a) a#!i@n se ,uede notar .ue 4ui1silver tiene una filosof-a de #ar1eting social$ de!ido a .ue sus ,roductos est0n #u/ relacionados a la naturalea$ /a sea ,or el lado del surf con el #ar o los de,ortes de aventura$ $ reciente#ente iniciaron una ca#,a7a a nivel +uro,eo$ lla#ada C3o Eater Suc1sD o C3o tener agua a,estaD$ esta ca#,a7a es,ecial#ente dirigida a ,8!lico joven$ ,ara crear conciencia entre ellos ,or el cuidado del agua$ toda esto se ,uede ver en ,aneles ,u!licitarios$ ,ro#ociones en sus tiendas / concursos es,eciales v-a internet)
"a Martina Marca nacida oficial#ente en ';H( a #anos del argentino "ando Si#onetti$ su sede ,rinci,al se encuentra en Buenos Aires$ Argentina) >ue creada con el fin de ser ,roveedora de e.ui,a#iento / accesorios de ,olo$ de,orte de tradici*n argentina / de esencia fa#iliar$ en el cual Si#onetti encontr* un nicho .ue decidi* e6,lorar / e6,lotar$ retratando con @6ito una de las #0s grandes ,asiones argentinas , ,oni@ndole #arca al de,orte) 5o/ en d-a tiene #0s de ;( tiendas en todo el #undo / es la ,roveedora oficial de la >ederaci*n Internacional de Polo) “NO USAMOS EL POLO PARA PROMOVER LA MARCA, NOSOTROS SOMOS EL POLO” Lando Simonetti
?o#o #enciona#os anterior#ente "a Martina ofrece una a#,lia ga#a de ,roductos enfocados en el ,olo / dirigidos a sus jugadores de ,olo /
aficionados alrededor del #undo) +sta #arca ,resenta a su consu#idor ,rendas de vestir desde ,olos / sacos$ los ,roductos #0s vendidos$ hasta cascos$ !otas e incluso sillas de #ontar)
Sin e#!argo "a Martina no es la 8nica #arca .ue ofrece ,roductor dirigidos a este seg#ento del #ercado$ sus ,rinci,ales co#,etidores de son "acoste / Polo Ral,h "aurent$ .uienes ta#!i@n est0n enfocados en el de,orte$ / eligieron la elegancia / co#odidad en sus ,rendas al igual .ue "a Martina) Sin e#!argo ninguna de estas #arcas ofrece accesorios / e.ui,a#iento dirigidos e6clusiva#ente al ,olo)
"a Martina ,resenta una filosof-a de ,roducto$ /a .ue continua#ente !usca innovar / #ejorar) Ade#0s de esto la #arca argentina !usca cu#,lir con los #0s altos est0ndares de calidad ,or lo tanto es ,erci!ida de #a/or valor ,or los consu#idores 93S+ A / B en relaci*n a su co#,etencia)
2) An0lisis del entorno +s el conjunto de factores e6ternos .ue afectan la ca,acidad del 0rea de #ar1eting ,ara ,oder crear / #antener relaciones con sus consu#idores finales) •
An0lisis del Microentorno
+n este ,unto se analiaran los ele#entos del Mi croentorno .ue influ/en en las e#,resas escogidas 93i1e$ 4ui1silver$ "a Martina$ ,ara esto se ,resentara a continuaci*n un cuadro de do!le entrada) Nike Proveedores
)lientes
Quiksilver
No tienen un La marca cuenta proveedor estándar, con di!erentes sino que estos varían proveedores, de los según la zona donde cuales se surte de se encuentran. materiales para sus Por otro lado Nike se accesorios, ropa, preocupa por sus calzado. proveedores, otorgándoles acceso a lo último en materiales sustentables, por medio de alianzas estratgicas *stá en!ocado en un Mercado de mercado de consumo, consumo +sualmente adquirido "irigido #acia por personas del N* $'venes que - /ncluso ) practican deportes del N* -,0 )
)ompetidore s
-didas Puma
0illabong 2ip )url
/ntermediaro s
us productos pueden ser encontrados en tiendas por departamento. Público en general. u imagen que representa deporte dinamismo, tiene gran in4uencia en las ventas.
e pueden encontrar en tiendas por departamento Público en general. u imagen está en!ocada a la naturaleza
3ipos de Públicos
La Martina "esde su origen, La Martina se #a preocupado por encontrar a los proveedores adecuados, que traba$en con calidad en los dise%os que requiere el mercado& donde no s'lo #abía que preocuparse por el porte del $ugador, sino tambin por su comodidad( Mercado de consumo "irigido a personas del N* - 0 que practican polo o tienen a1ci'n por el deporte. Lacoste Polo 2alp# Laurent )uentan con sus propias tiendas.
Público en general. Los consumidores tienen que percibir el espíritu del polo en los productos.
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An0lisis del Macroentorno
Se deno#ina #acroentorno a las grandes fueras .ue afectan a nuestra industria$ fueras .ue van #0s all0 de nuestras #anos$ es decir nos afectan ,ero no ,ode#os tener ning8n control so!re ellas)
5uerzas 3ecnol'gic as
5uerzas *con'mica s
5uerzas Naturales
5uerzas "emográ1 cas
5uerzas políticas
M-)26*N362 N6
5uerzas culturales
>ueras de#ogr0ficas: "as fueras de#ogr0ficas afectan a esta industria de #anera directa) a sea edad$ se6o o nivel socio econ*#ico) +sta infor#aci*n la ,ode#os encontrar en A,ei#$ una !ase de datos gratuita / dis,oni!le al ,8!lico general con la cual ,or eje#,lo ,ode#os sa!er a cuantas ,ersonas acceder-an a los ,roductos ofrecidos ,or 3i1e$ 4ui1silver / "a Martina)
Nike
La
>ueras +con*#icas: "as fueras econ*#icas$ ta#!i@n son un factor clave en el desarrollo de esta industria ,or.ue los ,atrones de gasto del consu#idor afectan directa#ente la de#anda de los consu#idores al igual .ue las tasas de inter@s / de ca#!io$ las cuales afectan el ,recio final de venta seg8n el ,a-s donde se encuentre el cliente )+n la siguiente ta!la se ,uede o!servar .ue solo un ( de los gastos son dirigidos a vestido)
>ueras 3aturales: +ste es un factor .ue no afectar-an #ucho a nuestras e#,resas$ /a .ue estas #arcas cuentan con #uchos ,roveedores a lo largo
del #undo .uienes ,ueden a!astecer a otras ,lantas de ,roducci*n en caso de alg8n desastre natural$ ade#0s se to#a en cuenta .ue #uchos de los insu#os .ue se usan son sint@ticos) >ueras ecnol*gicas: "as fueras tecnol*gicas son un factor i#,ortante a tener en cuenta$ en es,ecial ,ara grandes #arcas co#o 3i1e$ 4ui1silver / "a Martina$ con ella se ,uede innovar en nuevos ,roductos ade#0s de #ejorar la eficiencia en calidad$ ,roducci*n$ distri!uci*n$ con esto ,ode#os tener a nuestros consu#idores a!astecidos de ,roductos con una alta calidad$ en el #o#ento / lugar o,ortuno)
>ueras ,ol-ticas: "as fueras ,ol-ticas$ son un te#a .ue no tiene una gran relevancia en esta industria en general$ ,or.ue #0s all0 de los ca#!ios en el siste#a tri!utario 9SK3A$ o nuevos tratados de li!re co#ercio$ no tiene gran efecto ,ara nosotros$ ,or ahora) >ueras ?ulturales: >inal#ente$ tene#os a las fueras culturales$ .ue ta#!i@n juegan un ,a,el i#,ortante en el desarrollo / e6,ansi*n de las #arcas hasta ahora vistas) "os factores culturales ,ersistentes nos o!ligan a adecuarnos al ,a-s al .ue nos dirigi#os) Muchas veces los ,roductos / la ,u!licidad dirigida a estos ca#!ian seg8n el ,a-s)
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An0lisis de la industria
a#a7o de #ercado$ ,otencial del #ercado / evoluci*n del sector: +l ta#a7o del #ercado ,ara la industria te6til en el Per8 es un #ercado en creci#iento$ /a sea ,or la #ejor-a econ*#ica de los 8lti#os a7os$ ,or la a,ertura del #ercado desde el %&&< o la gran cantidad de centros co#erciales .ue trajeron con ellos nuevas #arcas antes vistas en el #ercado ,eruanos$ ,ode#os citar el r eciente eje#,lo de Real Plaa Salaverr/ / la #arca >orever %'$ .ue causo gran revuelo el d-a de su lana#iento) +n l-neas generales ,ode#os decir .ue el #ercado ,eruano est0 en constante creci#iento / cada ve #0s atractivo ,ara .ue #arcas e6tranjeras decidan esta!lecerse a.u-$ tene#os un gran #ercado ,otencial .ue /a tiene las condiciones ,ara ser e6,lotado de l a #ejor #anera$ de!e#os recordar .ue los niveles /a no tienen for#a de ,ir0#ide$ sino de ro#!o con la gran #asa en los sectores B / ?$ sectores con gran ,arte de la ,o!laci*n / .ue tienen el ,oder ad.uisitivo .ue nosotros .uere#os) +stacionalidad: "a industria te6til es ,ro!a!le#ente una de las # 0s afectadas ,or las estacionalidad$ /a .ue la gente viste sie#,re de acuerdo a la @,oca del a7o en la .ue nos encontra#os$ es ,or este #otivo .ue ,r0ctica#ente todas las #arcas tienen una colecci*n de ro,a de,endiendo de la @,oca del a7o en la .ue nos encontra#os$ lo cual las hace #0s vers0tiles / las adec8a a los re.ueri#ientos .ue tiene el #ercado) ?anales de venta: "os ,rinci,ales canales de venta de estas #arcas suelen ser las tiendas ,or de,arta#ento o reciente#ente ta#!i@n suelen tener sus ti endas en lugares estrat@gicos / con gran afluencia de ,8!lico$ ade#0s de ta#!i@n estar asentados en los grandes centros co#erciales$ /a sea Real Plaa$ Plaa San Miguel$ Joc1e/ Plaa$ entre otros$ ninguna de las tres #arcas analiadas cuenta con ventas v-a ,0gina we! al #enos no ,ara nuestro ,a-s) Precios del Sector: "os ,recios en este sector$ se ,uede decir .ue son los #0s Ca#,liosD de todas las industrias$ ,or.ue ,ueden ir desde los ( soles$ .ue ,ode#os encontrar ,recios as- en centros co#o ga#arra o al ,or #a/or / ta#!i@n ,ode#os encontrar ,rendas de #arcas !astante e6clusivas con un ,recio de venta al ,8!lico .ue van #0s all0 de los '(&& nuevos soles$ ,ero
,ara las #arcas .ue he#os elegido ,ara esta investigaci*n se ,udo notar .ue tienen en ,ro#edio un ,recio de <& o H& soles ,or ,renda) >A"A +3L+3?IA$ R+4K+RIMI+3OS >ORMAOS
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An0lisis de la oferta
3ecesidad: +sta categor-a satisface en ,ri#er lugar la necesidad de vestido$ .ue es algo !0sico en el ser hu#ano$ /a .ue la vesti#enta es un estado de carencia ,erci!ido ,or todos) Leseos: odas las necesidades al ser ,erci!idas suelen convertirse en deseos$ esta categor-a ta#!i@n satisface los deseos del consu#idor$ esta se #oldea a lo .ue ellos .uieren ,ara #antenerlos satisfechos / felices) Le#anda: Al tener los recursos ,ara ad.uirirlos$ esta categor-a ta#!i@n satisface la de#anda .ue ,oseen los consu#idores Oferta de #ercado: "a industria te6til es una de las .ue ,osee #a/or oferta de #ercado$ esta tiene ,ara todos los gustos$ edades$ estilos de vida entre otros$ de!e#os recordar .ue el ,unto de ,artida de todos nuestros ,roductos / servicios ofrecidos sie#,re es el consu#idor$ si el consu#idor no est0 feli$ no esta#os haciendo !ien las cosas)
Investigaci*n de Mercado: +sta investigaci*n se reali* !0sica#ente con los ,0ginas we! de cada una de las #arcas$ algunos conce,tos del li!ro C>unda#entos del #ar1etingD de Phili, =otler / #uchas otras fuentes confia!les$ ade#0s de un ,e.ue7o tra!ajo de ca#,o$ al #o#ento de realiar las entrevistas / ,ara o!tener un ,ro#edio de los ,recios de cada uno de las #arcas seleccionadas ,ara el tra!ajo) ( ?onclusiones / reco#endaciones: ()' ?onclusiones:
Le esta investigaci*n ,ode#os concluir .ue el #ercado ,eruano se encuentra en una situaci*n ,rivilegiada a diferencia del de ,a-ses vecinos .ue se han visto estancados en los 8lti#os a7os) Por otro lado$ ta#!i@n ,ode#os concluir .ue el consu#idor nacional$ est0 cada ve #0s a!ierto a nuevas for#as de vestir$ /a no es tan cl0sico co#o en generaciones ,asadas$ los #illennials est0n cada ve #enos dis,uestos a CreciclarD sus ,rendas / las van ca#!iando te#,orada tras te#,orada sin ning8n re,aro Por 8lti#o ta#!i@n ,ode#os concluir .ue el consu#idor local es cada ve #enos fiel a una #arca en es,ecial$ ,or lo cual ahora se genera un Ctodos contra todosD en las tiendas ,or de,arta#ento o grandes centros co#erciales$ ,ode#os notar los CL-as realesD de Real Plaa donde casi todas las #arcas ofrecen descuentos de hasta el <& en #arcas seleccionadas$ en estos tie#,os si no #antienes a tu cliente contento el no tendr0 ,ro!le#as en irse a la co#,etencia) ()% Reco#endaciones Kna reco#endaci*n ,ara tener en cuenta$ es .ue las tiendas ,or de,arta#ento de!er-an e#,ear a i#,le#entar un siste#a de ventas on line$ /a .ue de este #odo ,odr-an generar #enos tr0nsito de ,ersonas en sus locales / los clientes ,odr-an tan solo ,asar a recogerlos$ o ,or un costo adicional reci!irlos en sus hogares Por otro lado$ las #arcas ,odr-an tener un #ar1eting #0s agresivo / din0#ico$ ,or.ue /a #uchas lo est0n realiando$ ,or lo cual se ,ueden .uedar atr0s con res,ecto a sus co#,etidores$ se ,uede e6,lotar de una #ejor #aneras sus ,0ginas de >ace!oo1 o cuentas de witter$ lanando ,ro#ociones solo v-a we! / refor0ndolas contratando !ueno co#unit/ #anagers) >inal#ente$ las tiendas locales$ de!en ser #0s rigurosos al #o#ento de contratar a sus e#,leados$ en las visitas a las tiendas ,or de,arta#ento se ,udo notar cola!oradores !astante flojos / ,ara nada ,roactivos$ esto afecta #ucho a la venta de sus ,roducto e i#agen de la #arca$ /a .ue co#o todos
sa!e#os ellos son la i#agen de la e#,resa$ si se reci!e una #ala atenci*n ,or ,arte de ellos$ el cliente cul,ar0 a la e#,resa ,or el #al rato .ue ,as*)