TAREA DE LOS GRUPOS NUMERO: 1 TAREA UNIDAD 2 – ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD Y CALIDAD DEL PRODUCTO Senati, es una de las empresas líderes en el mercado educativo que cuenta con el Sistema de Aprendizaje Dual y diferentes programas educativos a la medida de los clientes tanto a nivel presencial como a nivel virtual. Ante ello es necesario como estudiante identificar la cultura organizacional de la empresa donde realiza sus prácticas con la finalidad de conocer más de cerca el método de trabajo que aplican. Tomando como base lo indicado desarrolle: 1. Gestión de la Calidad: En base a la empresa donde realiza sus prácticas (si no cuenta aún con una empresa considere a Senati) responda lo siguiente: a) Nombre de la empresa (nombre completo sin siglas) b) Misión y Visión c) Objetivos d) Estrategias e) Sistema de Gestión que cuenta la empresa (si no tiene un sistema de gestión cual es el apropiado) 2.
Aseguramiento de la Calidad: a. Indique una actividad (tarea) que realiza en su área de trabajo (en base al módulo formativo que se encuentra desarrollando), la frecuencia con que se desarrolla dicha actividad y el lugar físico donde lo desarrolla. b. En base a la actividad (tarea) elegida indique cuáles son las pasos para el desarrollo de dicha actividad (PROCESO). c. Determine los elementos de entrada y salida en el desarrollo de la actividad. Recuerde que en las entradas se encuentran los materiales, equipos, personas y en las salidas se encuentran los productos o servicios generados. Utilice un organizador gráfico. d. Tomando el proceso ¿Qué mejoras se puede realizar a la actividad elegida? 3. Calidad de un producto y tipos de clientes:(puedes usar organizadores gráficos para presentar la información) a. En base a la actividad de la pregunta anterior determine el producto o servicio central, real y aumentado. b. Identifique los clientes internos y externos con los que se cuentan en la actividad mencionada. c. Indique el insumo más importante que se utiliza en la actividad mencionada e investigue dos posibles proveedores. Mencionar cuáles son las principales diferencias entre ambos, así como las ventajas entre ellos. 4. Aplicando las herramientas de calidad: Diagrama de Ishikawa o espina de pescado a. En base a las actividades que desarrolla dentro de su módulo formativo, identifique la actividad que presenta mayor dificultad y busque las posibles causas que originan el problema; haciendo uso del diagrama de Ishikawa presente las causas primarias, secundarias y terciarias de la actividad elegida. b. En base al diagrama desarrollado propón alternativas de
solución. 5.
Realiza tus conclusiones y recomendaciones tomando en cuenta lo siguiente: a. Lee todo tu trabajo desarrollado para generar tus conclusiones (requisito indispensable en los cursos de Introducción a la calidad y Técnicas de la comunicación escrita), para mayor detalle ver el manual de las normas APA Capítulo 4 Pag. 9-12). b. Indica en que actividades dentro de tu carrera puedes aplicar el tema desarrollado. c. Coloca las fuentes bibliográficas siguiendo las normas APA Bibliografía o Fichaje (Requisito indispensable en los cursos de Introducción a la calidad y Técnicas de la comunicación escrita) Cap. 3 - Pag. 5 - 8.
TAREA DE LOS GRUPOS NUMERO: 2 TAREA UNIDAD 2: EL PRODUCTO LIDER Y SUS PROCESOS El negocio familiar que usted ha formado va dando frutos pero es necesario formalizarlo e identificar los productos y servicios que ofrece recuerde que el rubro de la empresa se encuentra relacionado a la especialidad que se encuentra llevando en Senati. Ante ello debe continuar el estudio de calidad para la constitución de su propio negocio, que debe contar con lo siguiente: 1. Identificación de la empresa y sus políticas (considere para ello que el negocio debe ser en base a la especialidad que se encuentra llevando en Senati) a. Nombre de la empresa b. Visión y misión c. Objetivos d. Sistema de Gestión a implementar y/o certificar (ISO, HACCAP, BASC, Menciónalo y descríbelo. 2. Tomando como base la tarea de la Unidad 1, en la que se trabajó los pilares de la calidad y los 14 puntos de Deming, determine ahora la aplicación de ellos en la fabricación del producto central, real y aumentado, sobre las características y pilares de la calidad, y los 14 puntos de Deming: a. Identifique un producto y/o servicio específico de su organización que se haya convertido en un producto líder y describa en base a ese producto cómo la empresa formada ha podido aplicar las principales características de calidad, si ha tomado en cuenta los pilares de calidad y cómo se viene aplicando los principios de Deming en su producto o servicio líder. b. Determine en base a su producto líder, sus tres niveles (Describa el Producto central, el Producto Real y el Producto aumentado). 3. El elemento más importante dentro de su organización formada es “el cliente”, es el momento que identifique a sus clientes y las estrategias de ventas que pueda realizar para lograr captar a sus posibles clientes (utilice organizadores gráficos para presentar la información) Tomando en cuenta lo indicado: a. Identifique a sus clientes internos y los clientes externos b. Presente estrategias para lograr captar a sus posibles clientes. 4. Uno de los principales temores en el momento de formar una empresa es que el negocio fracase. Ante ello ahora que conoce la Herramienta de Calidad denominadaDiagrama Causa-efecto o Ishikawa, elabore un diagrama con la
finalidad de analizar las posibles causas que pueden originar que fracase, presente las causas primarias, secundarias y terciarias del problema y en base al diagrama desarrollado responda a la siguiente interrogante: ¿Qué se debe hacer para que su negocio no fracase? 5.
Realiza tus conclusiones y recomendaciones tomando en cuenta lo siguiente: a. Lee todo tu trabajo desarrollado para generar tus conclusiones (requisito indispensable en los cursos de Introducción a la calidad y Técnicas de la comunicación escrita), para mayor detalle ver el manual de las normas APA Capítulo 4 Pag. 9-12). b. Indica en que actividades dentro de tu carrera puedes aplicar el tema desarrollado. c. Coloca las fuentes bibliográficas siguiendo las normas APA Bibliografía o Fichaje (Requisito indispensable en los cursos de Introducción a la calidad y Técnicas de la comunicación escrita) Cap. 3 - Pag. 5 - 8.
TAREA DE LOS GRUPOS NUMERO: 3 TAREA UNIDAD 2 – CONTROL Y COSTOS DE CALIDAD Han pasado unos meses desde que iniciaste tu formación básica, ahora conoces que durante este semestre tendrás diferentes módulos formativos (cursos que desarrollas en tu taller de prácticas con el profesor de tecnología) has documentado cada proceso en tu cuaderno de informe y ahora ya conoces mejor tu especialidad el cual lo desarrolla con calidad y eficiencia. Ante ello se solicita desarrollar los siguiente: 1. Identificación de la empresa donde desarrollas tus practicas: a) Nombre de la empresa (nombre completo sin siglas) b) Misión y Visión c) Objetivos d) Estrategias e) Sistema de Gestión que cuenta 2. Planificación del control de la calidad del producto o servicio que desarrollas en tu practica dentro del taller: a. Indica una tarea específica que más te ha agradado desarrollar dentro del taller durante estas semanas. b. Describe los procesos de la tarea específica seleccionada. c. ¿Cuáles han sido los equipos y materiales que has utilizado para la tarea elegida? d. De los procesos que has indicado cuál de ellos se puede mejorar con la finalidad de optimizar tiempos y/o ahorro de materiales. e. ¿Qué persona o personas supervisan que el proceso se haya realizado correctamente? 3. Lee en el manual el tema de calidad del producto y costos de calidad en base a los temas leídos responde: a. Nombra un producto o servicio que se utiliza en tus clases prácticas de Senati, tomando como base tu módulo formativo. b. Identifica dentro del producto o servicio elegido sus niveles de producto (debes describir cada uno de ellos)
c. Al culminar estas semanas ya estás en condiciones de determinar los costos generados en base a las diferentes actividades que has desarrollado en tu módulo formativo. Indica en base a cada costo (de prevención, fallas internas, fallas externas y de evaluación) la forma cómo se puede aplicar dentro de tu taller de prácticas. (utilice organizadores gràficos para presentar la información) 4.
Elige el producto o servicio que más te ha agradado desarrollar en el taller: a. Elabora un diagrama de flujo donde se detalle cada proceso hasta lograr el producto o servicio ofertado(Recuerda que el diagrama de flujo es una herramienta de calidad que cuenta con diversas simbologías las cuales se encuentran dentro del manual de calidad de la segunda unidad). b. En base a tu diagrama de flujo donde has detallado cada proceso, indica que mejoras puedes realizar dentro de los procesos con la finalidad de optimizar tiempos y/o ahorro de materiales.
5.
Realiza tus conclusiones y recomendaciones tomando en cuenta lo siguiente: a. Lee todo tu trabajo desarrollado para generar tus conclusiones (requisito indispensable en los cursos de Introducción a la calidad y Técnicas de la comunicación escrita), para mayor detalle ver el manual de las normas APA Capítulo 4 Pag. 9-12). b. Indica en que actividades dentro de tu carrera puedes aplicar el tema desarrollado. c. Coloca las fuentes bibliográficas siguiendo las normas APA Bibliografía o Fichaje (Requisito indispensable en los cursos de Introducción a la calidad y Técnicas de la comunicación escrita) Cap. 3 - Pag. 5 - 8.
TAREA DE LOS GRUPOS NUMERO: 4 TAREA UNIDAD 2 – ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD Y CALIDAD DEL PRODUCTO Senati, es una de las empresas líderes en el mercado educativo que cuenta con el Sistema de Aprendizaje Dual y diferentes programas educativos a la medida de los clientes tanto a nivel presencial como a nivel virtual. Ante ello es necesario como estudiante identificar la cultura organizacional de la empresa donde realiza sus prácticas con la finalidad de conocer más de cerca el método de trabajo que aplican. Tomando como base lo indicado desarrolle: 1. Gestión de la Calidad: En base a la empresa donde realiza sus prácticas (si no cuenta aún con una empresa considere a Senati) responda lo siguiente: a) Nombre de la empresa (nombre completo sin siglas) b) Misión y Visión c) Objetivos d) Estrategias e) Sistema de Gestión que cuenta la empresa (si no tiene un sistema de gestión cual es el apropiado) 2.
Aseguramiento de la Calidad: a. Indique una actividad (tarea) que realiza en su área de trabajo
(en base al módulo formativo que se encuentra desarrollando), la frecuencia con que se desarrolla dicha actividad y el lugar físico donde lo desarrolla. b. En base a la actividad (tarea) elegida indique cuáles son las pasos para el desarrollo de dicha actividad (PROCESO). c. Determine los elementos de entrada y salida en el desarrollo de la actividad. Recuerde que en las entradas se encuentran los materiales, equipos, personas y en las salidas se encuentran los productos o servicios generados. Utilice un organizador gráfico. d. Tomando el proceso ¿Qué mejoras se puede realizar a la actividad elegida? 3. Calidad de un producto y tipos de clientes:(puedes usar organizadores gráficos para presentar la información) a. En base a la actividad de la pregunta anterior determine el producto o servicio central, real y aumentado. b. Identifique los clientes internos y externos con los que se cuentan en la actividad mencionada. c. Indique el insumo más importante que se utiliza en la actividad mencionada e investigue dos posibles proveedores. Mencionar cuáles son las principales diferencias entre ambos, así como las ventajas entre ellos. 4. Aplicando las herramientas de calidad: Diagrama de Ishikawa o espina de pescado a. En base a las actividades que desarrolla dentro de su módulo formativo, identifique la actividad que presenta mayor dificultad y busque las posibles causas que originan el problema; haciendo uso del diagrama de Ishikawa presente las causas primarias, secundarias y terciarias de la actividad elegida. b. En base al diagrama desarrollado propón alternativas de solución. 5.
Realiza tus conclusiones y recomendaciones tomando en cuenta lo siguiente: a. Lee todo tu trabajo desarrollado para generar tus conclusiones (requisito indispensable en los cursos de Introducción a la calidad y Técnicas de la comunicación escrita), para mayor detalle ver el manual de las normas APA Capítulo 4 Pag. 9-12). b. Indica en que actividades dentro de tu carrera puedes aplicar el tema desarrollado. c. Coloca las fuentes bibliográficas siguiendo las normas APA Bibliografía o Fichaje (Requisito indispensable en los cursos de Introducción a la calidad y Técnicas de la comunicación escrita) Cap. 3 - Pag. 5 - 8.
TAREA DE LOS GRUPOS NUMERO: 5 TAREA UNIDAD 2: EL PRODUCTO LIDER Y SUS PROCESOS El negocio familiar que usted ha formado va dando frutos pero es necesario formalizarlo e identificar los productos y servicios que ofrece recuerde que el rubro de la empresa se encuentra relacionado a la especialidad que se encuentra llevando en Senati. Ante ello debe continuar el estudio de calidad para la constitución de su propio negocio, que debe contar con lo siguiente:
1. Identificación de la empresa y sus políticas (considere para ello que el negocio debe ser en base a la especialidad que se encuentra llevando en Senati) a. Nombre de la empresa b. Visión y misión c. Objetivos d. Sistema de Gestión a implementar y/o certificar (ISO, HACCAP, BASC, Menciónalo y descríbelo. 2. Tomando como base la tarea de la Unidad 1, en la que se trabajó los pilares de la calidad y los 14 puntos de Deming, determine ahora la aplicación de ellos en la fabricación del producto central, real y aumentado, sobre las características y pilares de la calidad, y los 14 puntos de Deming: a. Identifique un producto y/o servicio específico de su organización que se haya convertido en un producto líder y describa en base a ese producto cómo la empresa formada ha podido aplicar las principales características de calidad, si ha tomado en cuenta los pilares de calidad y cómo se viene aplicando los principios de Deming en su producto o servicio líder. b. Determine en base a su producto líder, sus tres niveles (Describa el Producto central, el Producto Real y el Producto aumentado). 3. El elemento más importante dentro de su organización formada es “el cliente”, es el momento que identifique a sus clientes y las estrategias de ventas que pueda realizar para lograr captar a sus posibles clientes (utilice organizadores gráficos para presentar la información) Tomando en cuenta lo indicado: a. Identifique a sus clientes internos y los clientes externos b. Presente estrategias para lograr captar a sus posibles clientes. 4. Uno de los principales temores en el momento de formar una empresa es que el negocio fracase. Ante ello ahora que conoce la Herramienta de Calidad denominadaDiagrama Causa-efecto o Ishikawa, elabore un diagrama con la finalidad de analizar las posibles causas que pueden originar que fracase, presente las causas primarias, secundarias y terciarias del problema y en base al diagrama desarrollado responda a la siguiente interrogante: ¿Qué se debe hacer para que su negocio no fracase? 5.
Realiza tus conclusiones y recomendaciones tomando en cuenta lo siguiente: a. Lee todo tu trabajo desarrollado para generar tus conclusiones (requisito indispensable en los cursos de Introducción a la calidad y Técnicas de la comunicación escrita), para mayor detalle ver el manual de las normas APA Capítulo 4 Pag. 9-12). b. Indica en que actividades dentro de tu carrera puedes aplicar el tema desarrollado. c. Coloca las fuentes bibliográficas siguiendo las normas APA Bibliografía o Fichaje (Requisito indispensable en los cursos de Introducción a la calidad y Técnicas de la comunicación escrita) Cap. 3 - Pag. 5 - 8.
TAREA DE LOS GRUPOS NUMERO: 6 TAREA UNIDAD 2 – CONTROL Y COSTOS DE CALIDAD Han pasado unos meses desde que iniciaste tu formación básica, ahora conoces que durante este semestre tendrás diferentes módulos formativos (cursos que desarrollas en tu taller de prácticas con el profesor de tecnología) has documentado cada proceso en tu cuaderno de informe y ahora ya conoces mejor tu especialidad el cual lo desarrolla
con calidad y eficiencia. Ante ello se solicita desarrollar los siguiente: 1. Identificación de la empresa donde desarrollas tus practicas: a) Nombre de la empresa (nombre completo sin siglas) b) Misión y Visión c) Objetivos d) Estrategias e) Sistema de Gestión que cuenta 2. Planificación del control de la calidad del producto o servicio que desarrollas en tu practica dentro del taller: a. Indica una tarea específica que más te ha agradado desarrollar dentro del taller durante estas semanas. b. Describe los procesos de la tarea específica seleccionada. c. ¿Cuáles han sido los equipos y materiales que has utilizado para la tarea elegida? d. De los procesos que has indicado cuál de ellos se puede mejorar con la finalidad de optimizar tiempos y/o ahorro de materiales. e. ¿Qué persona o personas supervisan que el proceso se haya realizado correctamente? 3. Lee en el manual el tema de calidad del producto y costos de calidad en base a los temas leídos responde: a. Nombra un producto o servicio que se utiliza en tus clases prácticas de Senati, tomando como base tu módulo formativo. b. Identifica dentro del producto o servicio elegido sus niveles de producto (debes describir cada uno de ellos) c. Al culminar estas semanas ya estás en condiciones de determinar los costos generados en base a las diferentes actividades que has desarrollado en tu módulo formativo. Indica en base a cada costo (de prevención, fallas internas, fallas externas y de evaluación) la forma cómo se puede aplicar dentro de tu taller de prácticas. (utilice organizadores gràficos para presentar la información) 4.
Elige el producto o servicio que más te ha agradado desarrollar en el taller: a. Elabora un diagrama de flujo donde se detalle cada proceso hasta lograr el producto o servicio ofertado(Recuerda que el diagrama de flujo es una herramienta de calidad que cuenta con diversas simbologías las cuales se encuentran dentro del manual de calidad de la segunda unidad). b. En base a tu diagrama de flujo donde has detallado cada proceso, indica que mejoras puedes realizar dentro de los procesos con la finalidad de optimizar tiempos y/o ahorro de materiales.
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Realiza tus conclusiones y recomendaciones tomando en cuenta lo siguiente: a. Lee todo tu trabajo desarrollado para generar tus conclusiones (requisito indispensable en los cursos de Introducción a la calidad y Técnicas de la comunicación escrita), para mayor detalle ver el manual de las normas APA Capítulo 4 Pag. 9-12). b. Indica en que actividades dentro de tu carrera puedes aplicar el tema desarrollado. c. Coloca las fuentes bibliográficas siguiendo las normas APA Bibliografía o Fichaje (Requisito indispensable en los cursos de Introducción a la calidad y Técnicas de la comunicación escrita) Cap. 3 - Pag. 5 - 8.
TAREA DE LOS GRUPOS NUMERO: 7 TAREA UNIDAD 2 – ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD Y CALIDAD DEL PRODUCTO Senati, es una de las empresas líderes en el mercado educativo que cuenta con el Sistema de Aprendizaje Dual y diferentes programas educativos a la medida de los clientes tanto a nivel presencial como a nivel virtual. Ante ello es necesario como estudiante identificar la cultura organizacional de la empresa donde realiza sus prácticas con la finalidad de conocer más de cerca el método de trabajo que aplican. Tomando como base lo indicado desarrolle: 1. Gestión de la Calidad: En base a la empresa donde realiza sus prácticas (si no cuenta aún con una empresa considere a Senati) responda lo siguiente: a) Nombre de la empresa (nombre completo sin siglas) b) Misión y Visión c) Objetivos d) Estrategias e) Sistema de Gestión que cuenta la empresa (si no tiene un sistema de gestión cual es el apropiado) 2.
Aseguramiento de la Calidad: a. Indique una actividad (tarea) que realiza en su área de trabajo (en base al módulo formativo que se encuentra desarrollando), la frecuencia con que se desarrolla dicha actividad y el lugar físico donde lo desarrolla. b. En base a la actividad (tarea) elegida indique cuáles son las pasos para el desarrollo de dicha actividad (PROCESO). c. Determine los elementos de entrada y salida en el desarrollo de la actividad. Recuerde que en las entradas se encuentran los materiales, equipos, personas y en las salidas se encuentran los productos o servicios generados. Utilice un organizador gráfico. d. Tomando el proceso ¿Qué mejoras se puede realizar a la actividad elegida? 3. Calidad de un producto y tipos de clientes:(puedes usar organizadores gráficos para presentar la información) a. En base a la actividad de la pregunta anterior determine el producto o servicio central, real y aumentado. b. Identifique los clientes internos y externos con los que se cuentan en la actividad mencionada. c. Indique el insumo más importante que se utiliza en la actividad mencionada e investigue dos posibles proveedores. Mencionar cuáles son las principales diferencias entre ambos, así como las ventajas entre ellos. 4. Aplicando las herramientas de calidad: Diagrama de Ishikawa o espina de pescado a. En base a las actividades que desarrolla dentro de su módulo formativo, identifique la actividad que presenta mayor dificultad y busque las posibles causas que originan el
problema; haciendo uso del diagrama de Ishikawa presente las causas primarias, secundarias y terciarias de la actividad elegida. b. En base al diagrama desarrollado propón alternativas de solución. 5.
Realiza tus conclusiones y recomendaciones tomando en cuenta lo siguiente: a. Lee todo tu trabajo desarrollado para generar tus conclusiones (requisito indispensable en los cursos de Introducción a la calidad y Técnicas de la comunicación escrita), para mayor detalle ver el manual de las normas APA Capítulo 4 Pag. 9-12). b. Indica en que actividades dentro de tu carrera puedes aplicar el tema desarrollado. c. Coloca las fuentes bibliográficas siguiendo las normas APA Bibliografía o Fichaje (Requisito indispensable en los cursos de Introducción a la calidad y Técnicas de la comunicación escrita) Cap. 3 - Pag. 5 - 8.