BAB 21 STRATEGI STRATEGI PENGEMBANGAN PENGEMBAN GAN SISTEM INFORMASI AKUNTA AKUNTANSI BAB 22 DESAIN, IMPLEMENTASI, dan OPERASI SISTEM DisusunOleh :
KELOMPOK 1 !u" Ti#a Ta#$i%i Ta#$i%i
1&'11'&'1''( 1&'11'&'1'' (
I)ha *an Rna
1&'11'&'1'1'+
Sai"#i Rid-an
1&'11'&'1'12+
FAKULTAS EKONOMI . BISNIS UNI/ERSITAS S0IA KUALA BANDA A!E 2'1
1
BAB 21 STRATEGI PENGEMBANGAN SISTEM INFORMASI AKUNTANSI AKUNTANSI 3SIA 4 PENDAULUAN
Pada bab ini Anda mempelajari tiga cara untuk mendapatkan sebuah informasi, yaitu: 1. Membel Membelii peran perangka gkatt lunak; lunak; 2. Mengemba Mengembangka ngkan n peran perangkat gkat lunak lunak secara secara in-house; dan . Membaya Membayarr sebuah perusahaa perusahaan n untuk untuk mengembang mengembangkan kan dan mengoperas mengoperasikan ikan sistem sistem tersebut. !an Anda juga mempelajari tiga cara untuk meningkatkan proses pengembangan, yaitu: 1. !esai !esain n ulan ulang g pros proses es bisnis bisnis;; 2. Prot Protot otip ipe; e; dan dan . Alat Alat rekayasa rekayasa perangka perangkatt lunak dibant dibantu u dibantu dibantu komputer komputer..
MEMBELI PERANGKAT LUNAK
Pada Pada a"al#a a"al#a"al "al ditemu ditemukanny kannyaa komp komputer uter,, jarang jarang perusaha perusahaan an yang dapat dapat membeli membeli perangkat yang memenuhi kebutuhannya. Akan tetapi, sejalan dengan makin de"asanya industri perangkat lunak, makin banyak perusahaan yang mulai membeli perangkat lunak. Menur Menurut ut $omn $omney ey,, Pera Perangk ngkat at lunak lunak kale kalenga ngan n %canned dijual al ke para para canned software software& diju pengguna dengan persyaratan yang sama. 'istem turnkey %turnkey system& adalah perangkat lunak dan perangkat keras yang dijual dalam bentuk sebuah paket. (endor (endor memasang sistem dan dan peng penggu guna na )mem )memut utar ar kunc kunci* i*.. +any +anyak ak sist sistem em turn turnke key y dibu dibuat at oleh oleh end endor or yang yang berspesialisasi pada sebuah industri tertentu, seperti dokter, toko tok o reparasi otomotif, restoran, dan toko eceran.1 Menurut Menurut 'aya, 'aya, Perangk Perangkat at lunak lunak kalengan kalengan %cannedsoftware& adalah program yang dibuat oleh perusahaan pengembang perangkat lunak dan dijual pada pasar terbuka untuk 1
$omney, + Marshall. 2-1. 'istem /nformasi Akuntansi 0disi 1 http:akutansi#ak http:akutansi#akuntansi.blogs untansi.blogspot.co.id2-12pot.co.id2-12-dsia#strategi# dsia#strategi# pengembangan.htmlm31 pengembangan.htmlm31
2.
http:darmansyah."eblog.esaunggul.ac.idcategorysistem#informasi#akuntansistrategi#pengembangan#sia
2
BAB 21 STRATEGI PENGEMBANGAN SISTEM INFORMASI AKUNTANSI AKUNTANSI 3SIA 4 PENDAULUAN
Pada bab ini Anda mempelajari tiga cara untuk mendapatkan sebuah informasi, yaitu: 1. Membel Membelii peran perangka gkatt lunak; lunak; 2. Mengemba Mengembangka ngkan n peran perangkat gkat lunak lunak secara secara in-house; dan . Membaya Membayarr sebuah perusahaa perusahaan n untuk untuk mengembang mengembangkan kan dan mengoperas mengoperasikan ikan sistem sistem tersebut. !an Anda juga mempelajari tiga cara untuk meningkatkan proses pengembangan, yaitu: 1. !esai !esain n ulan ulang g pros proses es bisnis bisnis;; 2. Prot Protot otip ipe; e; dan dan . Alat Alat rekayasa rekayasa perangka perangkatt lunak dibant dibantu u dibantu dibantu komputer komputer..
MEMBELI PERANGKAT LUNAK
Pada Pada a"al#a a"al#a"al "al ditemu ditemukanny kannyaa komp komputer uter,, jarang jarang perusaha perusahaan an yang dapat dapat membeli membeli perangkat yang memenuhi kebutuhannya. Akan tetapi, sejalan dengan makin de"asanya industri perangkat lunak, makin banyak perusahaan yang mulai membeli perangkat lunak. Menur Menurut ut $omn $omney ey,, Pera Perangk ngkat at lunak lunak kale kalenga ngan n %canned dijual al ke para para canned software software& diju pengguna dengan persyaratan yang sama. 'istem turnkey %turnkey system& adalah perangkat lunak dan perangkat keras yang dijual dalam bentuk sebuah paket. (endor (endor memasang sistem dan dan peng penggu guna na )mem )memut utar ar kunc kunci* i*.. +any +anyak ak sist sistem em turn turnke key y dibu dibuat at oleh oleh end endor or yang yang berspesialisasi pada sebuah industri tertentu, seperti dokter, toko tok o reparasi otomotif, restoran, dan toko eceran.1 Menurut Menurut 'aya, 'aya, Perangk Perangkat at lunak lunak kalengan kalengan %cannedsoftware& adalah program yang dibuat oleh perusahaan pengembang perangkat lunak dan dijual pada pasar terbuka untuk 1
$omney, + Marshall. 2-1. 'istem /nformasi Akuntansi 0disi 1 http:akutansi#ak http:akutansi#akuntansi.blogs untansi.blogspot.co.id2-12pot.co.id2-12-dsia#strategi# dsia#strategi# pengembangan.htmlm31 pengembangan.htmlm31
2.
http:darmansyah."eblog.esaunggul.ac.idcategorysistem#informasi#akuntansistrategi#pengembangan#sia
2
jangkauan luas pengguna dengan kebutuhan yang sama. Perusahaan menggabungkan perangkat lunak dan perangkat keras, serta menjual keduanya sebagai satu paket disebut sebagai sistem turnkey (turnkey system), karena endor memasang keseluruhan sistem dan pemakai hanya perlu )terima )te rima jadi*. Menurut $omney, sebuah masalah utama dari perangkat lunak kalengan adalah bah"a ia mungkin tidak memenuhi seluruh kebutuhan informasi sebuah perusahaan. 4al ini dapat diatasi dengan memodifikasi perangkat lunak tersebut. 5elebihan membeli perangkat lunak ialah kemudahan dalam ketersediaan perangkat lunak dan biaya yang lebih murah. 6ara ini termasuk termasuk cara cara terbaik terbaik untuk untuk endor endor ketika ketika memodif memodifikas ikasii perangka perangkatt luna tersebut tersebut karena karena dengan dengan memo memodif difik ikasi asi yang yang tidak tidak diotor diotorisa isasi si mu mungk ngkin in tidak tidak diduku didukung ng oleh oleh endo endorr dan mungkin membuat program yang tak berkualitas. Menurut $omney, Penyedia jasa aplikasi %application serice provider # A'P& ialah yang mengirim perangkat lunak melalui /nternet. Menurut 'aya, !alam hal ini perusahaan dapat menye"a perangkat lunak dari A'P tanpa tanpa harus harus memb membel eli, i, memasa memasang, ng, dan dan memp mempert ertaha ahanka nkan n perang perangkat kat lunak lunak kalen kalengan gan.. 5eun 5euntu tung ngan an dari dari cara cara ini ini adal adalah ah meng mengur uran angi gi biay biayaa pera perang ngka katt luna lunak k dan dan oer oerhe head ad admini administr strasi asi,, pembar pembaruan uan perang perangkat kat lunak lunak seca secara ra otoma otomati tis, s, penye penyesua suaian ian skala skala dengan dengan pertumbuhan bisnis, akses global ke informasi, akses ke personel ahli teknologi informasi %7/&, dan memungkinan perusahaan untuk fokuspada kompentensi keuangan inti bukan pada masalah 7/. Menurut $omney, Perusahaan yang memberi perangkat lunak '/A mengikuti siklus hidup pengembangan sistem % system '!86&& norma normall kecua kecuali li unu unuk k hal system development life cycle# '!86 berikut: •
'elama desain sistem konseptual, perusahaan menentukan apakah perangkat lunak yang memenuhi persyaratan '/A tersedia dan apabila tersedia apakah membelinya
•
atau mebuatnya sendiri. +eberapa desain desain fisik, implementasi, implementasi, dan konersi dapat diabaikan. diabaikan. 'ebagai contoh, contoh, perusahaan biasanya tidak mendesai, menyandi, dan menguji modul program atau mendokumentasikan program komputer.
Me$ilih /end5# /end5#
3
Menurut $omney, $omney, Memutuskan untuk membuat atau membeli perangkat lunak dapat dilakukan secara terpisah dari keputusan untuk mendapatkan perangkat keras, perbaikan, pemeliharaan, dan sumber daya '/A lainnya. 9alaupun 9alaupun dapat dibeli secara terpisah dari perangkat lunak, keputusan mengenai perangkat keras dan endor mungkin bergantung pada keputusan atas perangkat lunak. Menur Menurut ut $omn $omney ey,, (endo ndorr dapat dapat ditem ditemuka ukan n berdas berdasar arkan kan masuk masukan an,, mengh menghad adiri iri konferensi, dalam majah industri, internet, atau mencari dari buku telepon. Ada beberapa endor berkembang sementara lainnya tidak lagi beroperasi. 'elain itu, banyak perusahaan yang mena"arkan layanan tetapi memiliki sedikit pengalaman, modal yang tidak cukup, atau menggunakan produk yang buruk, sehingga ketika endor tidak lagi beroperasi mereka sering kali meninggalkan perusahaan yang menggunakan produk mereka tanpa solusi dan bantuan. leh karena itu, merupakan hal yang penting untuk selektif dalam memilih endor. Me$6e#5leh Pe#an78a" Ke#as dan Pe#an78a" Luna8
Menurut $omney, Perusahaan yang membeli sistem yang besar atau kompleks akan mengirimkan permintaan untuk proposal %request for proposal # $P&, yang mengundang para endor untuk mengusulkan sebuah sistem yang memenuhi kebutuhan perusahaan. 'etiap proposal diealuasi dan diteliti secara mendalam untuk memerifikasi bah"a persyaratan perusahaan dapat dipenuhi. Menurut $omney, Penggunaan sebuah $P penting untuk alasan#alasan berikut ini: 1.
Mengh Menghem emat at "akt "aktu. u. /nform /nformasi asi yang yang sama sama diberi diberikan kan ke semua semua endo endor, r, menia meniada dakan kan pengulangan tinjauan tinj auan dan pertanyaan. pertanyaan .
2.
Meny Menyede ederha rhanak nakan an proses proses pengam pengambil bilan an keput keputusa usan. n. 'emua 'emua respon responss diber diberika ikan n dalam dalam format yang sama dan didasarkan pada informasi yang sama.
.
Meng Mengur uran angi gi kesa kesala laha han. n. Pelu Peluan ang g meng mengab abai aika kan n takt taktor or#f #fak akto torr yang yang pent pentin ing g akan akan berkurang.
.
Mengh Menghin indar darii dari dari potens potensii ketida ketidakse ksesua suaia ian. n. 5edua 5edua pihak pihak memi memili liki ki perki perkiraa raan n yang yang sama dan informasi yang terkait telah dicatat. Menurut $omney, 5etika $P diminta berdasarkan pada spesifikasi perangkat keras
dan perangkat lunak tertentu, biaya total biasanya akan lebih rendah dan lebih sedikit "aktu yang dibutuhkan untuk persiapan endor dan ealuasi perusahaan. Akan tetapi, hal ini tidak memungkinkan endor merekomendasikan teknologi altematif. 'ebaliknya, $P umum berisi 4
definisi masalah dan meminta sistem yang memenuhi tujuan kinerja dan persyaratan tertentu. 4al ini memungkinkan perusahaan yang meminta proposal untuk menyerahkan masalah teknis pada endor. 5elemahan dari pendekatan ini adalah semakin besarnya kesulitan untuk mengealuasi proposal dan adanya potensi ta"ar#mena"ar yang lebih mahal biayanya. Menurut $omney, 'emakin banyak informasi yang diberikan perusahaan kepada endor, makin baik peluang perusahaan untuk menerima sistem yang dapat memenuhi persyaratan perusahaan. Para endor membutuhkan spesifikasi terinci atas '/A yang baru, termasuk aplikasi input dan output, file serta database yang dibutuhkan, frekuensi dan metode untuk pembaruan file dan permintaan, serta persyaratan unik lainnya. Merupakan hal yang penting untuk membedakan antara persyaratan yang "ajib dengan fitur#fitur yang diinginkan.
Men7e9aluasi P#565sal dan Me$ilih Seuah Sis"e$
Menurut $omney, Proposal yang kehilangan informasi yang penting, akan gagal untuk memenuhi persyaratan minimum atau tidak jelas sehingga harus dieliminasi. Proposal yang dapat melalui pemeriksaan a"al dicocokkan dengan persyaratan sistem untuk menetapkan apakah %1& proposal tersebut memenuhi semua persyaratan "ajib, dan %2& berapa banyak persyaratan yang diinginkan dapat dipenuhi.(endor yang paling banyak memenuhi kriteria, dapat diundang untuk mendemonstrasikan kinerja sistem serta memalidasi hal#hal yang dinyatakan oleh endor tersebut. 7abel 2#1 menyajikan kriteria yang dapat digunakan untuk mengealuasi perangkat keras, perangkat lunak, dan para endor.
TABEL 2;1 K#i"e#ia E9aluasi a#d-a#e, S5"-a#e dan /end5# E9aluasi
Apakah biaya hard"are "ajar, sesuai kemampuan dan fiturnya
a#d-a#e
!apatkah hard"are menjalankan soft"are yang diinginkan Apakah kecepatan pemrosesan 6P< dan kemampuannya untuk penggunaan yang direncanakan Apakah kemampuan penyimpanan sekunder memadai Apakah kecepatan dan kemampuan input dan output memadai Apakah sistem memiliki kemampuan komunikasi yang memadai Apakah sistem dapat ditingkatkan Apakah hard"are didasarkan pada tekhnologi terbaru, atau teknologi lama atau yang akan segera ketinggalan =aman 5
Apakah hard"are tersedia saat ini >ika tidak, kapan Apakah sistem yang dipertimbangkan sesuai dengan hard"are, soft"are, dan periferal yang ada saat ini +agaimana ealuasi kinerja sistem jika dibandingkan dengan pesaingnya +agaimana ketersediaan dan biaya dukungan serta pemeliharaannya E9aluasi
Apakah ada pengaturan pendanaan Apakah soft"are memenuhi semua spesifikasi "ajib
s5"-a#e
'eberapa baik soft"are tersebut memenuhi spesifikasi yang diinginkan Akankah perubahan program dibutuhkan untuk memenuhi kebutuhan perusahaan Apakah soft"are berisi pengendalian yang memadai Apakah kinerja %kecepatan, akurasi, keandalan& memadai +erapa banyak perusahaan lain yang menggunakan soft"are tersebut Apakah pemakai lainnya puas dengan soft"are tersebut Apakah soft"are tersebut didokumentasikan dengan dengan baik Apakah soft"are tersebut sesuai dengan soft"are perusahaan yang ada saat ini Apakah soft"are tersebut mudah digunakan oleh pemakai !apatkah soft"are tersebut didemontrasikan dan diuji Apakah soft"are tersebut memiliki jaminan yang memadai Apakah soft"are tersebut fleksibel dan mudah dipelihara Apakah permintaan online atau file serta catatan ? tersedia
E9aluasi /end5#
Akankah endor terus memperbarui soft"are tersebut 'eberapa lama endor telah ada dalam bisnis tersebut 'eberapa besar endor tersebut Apakah endor secara keuangan stabil dan aman 'eberapa banyak pengalaman yang dimiliki endor dengan hard"are dan soft"are tersebut 'eberapa baik endor menjamin produk tersebut 'eberapa baik garansinya Apakah endor secara rutin memperbarui produknya Apakah endor memberikan pendanaan Akankah endor memasukkan janji#janji dalam kontrak 6
Akankah endor memasok daftar pelanggan sebagai referensi Apakah endor memiliki reputasi dalam hal keandalan dan menjadi tempat bergantung Apakah endor memberikan dukungan dan pemeliharaan atas hard"are dan soft"are Apakah endor memberikan dukungan untuk implementasi dan pemasangan Apakah endor memiliki personel yang berkualitas bagus, responsif, dan berpengalaman Apakah endor memberikan pelatihan 'eberapa responsif dan tepat "aktu dukungan dari endor Sumber : http:akutansi#akuntansi.blogspot.co.id2-12-dsia#strategi#pengembangan.html
Menurut $omney, 'alah satu cara untuk membandingkan kinerja sistem ialah menggunakan masalah benchmark %benchmark problem&. Masalah benchmark adalah pekerjaan pemrosesan data dengan kegiatan input, pemrosesan, dan output umum yang akan diproses oleh '/A yang baru. 9aktu pemrosesan akan dihitung dan dibandingkan, dan '/A dengan "aktu terendah akan dinilai paling efisien. Menurut $omney, Pendekatan lainnya yaitu dengan penskoran poin %point scoring&. Penskoran poin ialah memberikan sebuah bobot untuk setiap kriteria ealuasi berdasarkan pentingnya. 'etiap kriteria, para endor akan diberikan nilai untuk setiap kriteria yang didasarkan pada seberapa baik proposalnya sesuai dengan standar dan nilai total bobot akan menjadi dasar untuk perbandingan dan membedakan berbagai sistem. +edasarkan 7abel 21#2, endor mena"arkan sistem yang terbaik karena sistemnya mendapat nilai 1@- poin lebih daripada endor 2.
TABEL 21;2 E9aluasi Pen5la8an P5in P#565sal /end5# K#i"e#ia 5ompatibilitas hard"are
B55" -
/end5# 1 S85 S85# # B55"
-
/end5# 2 S85# S85# B55" B
2-
/end5# & S85 S85# # B55" C
C-
7
5ecepatan hard"are
-
1C-
1-
--
D
1D-
Perluasan memori
-
D
--
B
2-
C
C-
Arus hard"are
-
@
2B-
@
2B-
1C-
5ompatibilitas soft"are
@-
B
-
B
-
@
C1-
5emampuan online inEuiry
-
@
-
1-
--
C
2-
Pengendalian
D-
B
D-
--
@
D-
$eferensi positif
-
1-
--
C
2-
2-
!okumentasi
-
@
2B-
C
2-
B
21-
Mudah dira"at, diperbarui dengan teratur
D-
B
D-
C
--
@
D-
5emampuan jaringan
D-
C
--
B
D-
C
--
!ukungan endor
B-
2-
@
-
1-
B--
<2+'
T5"al
<='
<=('
Sumber : $omney, + Marshall. 2-1. 'istem /nformasi Akuntansi 0disi 1
Menurut $omney, Penentuan biaya persyaratan %requirement costing & memperkirakan biaya untuk membeli atau mengembangkan berbagai fitur yang tidak tersedia. 7otal biaya '/A adalah biaya sistem dengan semua fitur yang dibutuhkan dan memberikan dasar yang "ajar untuk perbandingan. Menurut $omney, +aik penilaian poin maupun perhitungan biaya persyaratan tidak seluruhnya objektif, pilihan akhir di antara berbagai proposal endor tampaknya bukan keputusan mudah. !alam penilaian poin, bobot dan poin#poin diberikan secara subjektif dan perkiraan nilai uang dari biaya serta manfaat tidak dimasukkan. Perhitungan biaya persyaratan mengabaikan faktor tidak ber"ujud seperti keandalan dan dukungan dari endor. Menurut $omney, Pada saat '/A yang terbaik telah diidentifikasi, perangkat lunaktersebut harus seluruhnya diuji, pemakai lain akan dihubungi untuk melihat kepuasan mereka, personil endor akan diealuasi, dan rincian proposal akan dikonfirmasikan untuk memerifikasi bah"a '/A yang tampaknya merupakan yang terbaik menurut catatan memang benar#benar yang terbaik dalam praktiknya. Pelajaran yang didapat oleh Feophysical 'ystem 6orporation dari proses pemilihan endornya menekankan pentingnya ealuasi yang menyeluruh.
PENGEMBANGAN OLE DEPARTEMEN SISTEM INFORMASI IN;OUSE
8
Menurut $omney, +anyak organisasi yang mengembangkan perangkat lunak yang dibuat khusus %custom software& karena kebutuhan perusahaan unik atau ukuran perusahaan dan kerumitannya membutuhkan perangkat lunakkhusus.4alangan dalam membuat perangkat lunakkhusus ialah memakan banyak "aktu dan sumber daya. Menurut $omney, Perangkat lunak khusus biasanya dikembangkan dan ditulis sendiri atau melibatkan perusahaan luar yang dibayar untuk mengembangkan perangkat lunakatau merakit perangkat lunakdari persediaan modul program. 5etika mengontrak organisasi luar, perusahaan harus mempertahankan pengendalian atas proses pengembangan, dengan memperhatikan hal#hal berikut : •
!engan selektif memilih pengembang yang harus memiliki pengalaman dalam industri perusahaan dan pemahaman yang baik tentang bagaimana perusahaan
•
melakukan bisnisnya. Menandatangani kontrak yang menempatkan tanggung ja"ab untuk memenuhi persyaratan dari perusahaan ke pengembang dan memungkinkan menghentikan
•
• •
proyek jika kondisi#kondisi utama tertentu tidak dipenuhi. Merencanakan proyek harus secara terinci dan a"asi setiap langkah dalam proses pengembangan. Menjaga komunikasi yang efektif. 5endalikan semua biaya dan minimalkan arus kas hingga proyek tersebut diterima. Menurut $omney, 7idak terdapat ja"aban yang benar atas keputusan membuat atau
membeli. Perusahaan yang berbeda memiliki kesimpulan yang berbeda. 6ontohnya, Fillette dahulu mengembangkan perangkat lunak#nya sendiri, tetapi akhir#akhir ini memutuskan untuk berpindah dari sistem kepemilikan ke perangkat lunak jadi kapan saja memungkinkan. Alasannya adalah perusahaan mendapatkan keunggulan kompetitif yang lebih besar dari memutuskan bagaimana perangkat lunak harus digunakan daripada menetapkan perangkat lunak apayang harus digunakan dan kemudian membuatnya. Apabila perangkat lunak kalengan tidak memenuhi semua kebutuhan Fillette, perusahaan akan mengubahnya dengan menggunakan alat pengembang berteknologi tinggi. Menurut $omney, 'ebaliknya Pepsi, telah berpindah dari arah yang berbeda. Pepsi dahulu membeli sebagian besar dari perangkat lunak mainframe utamanya tetapi setelah berpindah ke arsitektur klienserer, Pepsi tidak dapat menemukan perangkat lunak yang cukup canggih untuk dapat memenuhi kebutuhannya. 9alaupun Pepsi masih membeli 9
perangkat lunak jika membutuhkannya, perusahaan tersebut telah membuat sendiri sebagian besar dari perangkat lunak baru yang dipasangnya.
Pe#an78a" Luna8 >an7 Di8e$an78an Pen77una A8hi#
Menurut $omney, 5omputasi pengguna akhir % End-user computing# 0<6& adalah pengembangan, penggunaan, dan pengendalian aktif atas sistem informasi berbasis komputer oleh para pemakai. !engan kata lain, EU a dalah orang yang menggunakan 7/ untuk memenuhi kebutuhan informasinya sendiri daripada bergantung pada ahli#ahli sistem. 6ontohnya, lembaga penyimpanan dan pinjaman di 6alifornia menginginkan sebuah sistem yang dapat menelusuri persyaratan jaminan kredit. !epartemen sistem informasinya mengatakan bah"a sistem tersebut akan membutuhkan "aktu pengembangan selama 1C bulan. !aripada menunggu, bagian kredit menggunakan P6 dan program database untuk mengembangkan program fungsional dalam sehari. Meningkatkan program membutuhkan "aktu beberapa hari lebih lama. 7idak hanya bagian kredit mempersingkat "aktu pengembangan dari 1C bulan ke beberapa hari, tetapi bagian tersebut mendapatkan informasi yang dibutuhkannya karena para pemakai mengembangkan sistem tersebut sendiri. Menurut $omney, +erikut ini adalah contoh#contoh yang perkembangan oleh pemakai akhir yang tepat: •
Menarik informasi dari database perusahaan untuk menghasilkan laporan sederhana
•
atau untuk menja"ab permintaan yang tidak rutin. Melakukan sensitiitas )bagaimana#jika* atau analisis statistik. Mengembangkan aplikasi dengan menggunakan perangkat
•
•
lunak,
seperti
spreadsheets atau sistem database. Mempersiapkan jad"al, seperti jad"al depresiasi dan amortisasi pinjaman.
Menurut $omney, Perkembangan oleh pemakai akhir tidaklah tepat bagi sistem yang kompleks, seperti sistem yang digunakan untuk memproses transaksi dalam jumlah besar atau untuk memperbarui catatan database. leh karena itu, sistem tersebut tidak digunakan untuk pemrosesan penggajian, piutang dan utang, buku besar umum, atau persediaan. Menurut $omney, 5etika pemakai akhir mulai memenuhi sendiri kebutuhan a"al mereka, ada dua hal yang terjadi. Pertama, para pemakai menyadari komputer dapat 10
digunakan untuk memenuhi lebih banyak lagi kebutuhan informasi. 5edua, peningkatan akses ke data membuat banyak penggunaan serta kebutuhan baru informasi. Akibatnya ialah telah terjadi pertumbuhan pesat dalam 0<6. Menurut 'aya, Pertumbuhan dalam 0<6 telah secara signifikan mengubah peran para pega"ai bagian sistem informasi. Mereka tetap mengembangkan dan memelihara sistem pemrosesan transaksi dan database keseluruhan perusahaan yang merupakan sumber bagi para pemakai akhir untuk memenuhi kebutuhan informasi mereka.'ebagai tambahan, pega"ai memberi para pemakai saran teknis dan dukungan operasional, serta membuat informasi tersedia sebanyak mungkin bagi para pemakai akhir. 9alaupun hal ini telah mengakibatkan tambahan pekerjaan bagi para pega"ai bagian sistem, kondisi ini diseimbangkan dengan penurunan permintaan atas layanan tambahan yang harus dilakukan para pega"ai tersebut. Menurut $omney, Apabila trend 0<6 berlanjut, hal ini akan me"akili BDG hingga @DG semua pemrosesan informasi pada akhir dekade berikutnya. Keun"un7an dan Ke#u7ian K5$6u"asi Pen77una A8hi#
Menurut $omney, 0<6 mena"arkan keuntungan sebagai berikut: Penciptaan, pengendalian, dan implementasi pengguna. Para pemakai mengendalikan proses pengembangan dan memutuskan sistem apa yang harus dibuat dan diimplementasikan. 'istem yang memenuhi kebutuhan pengguna. 'istem yang dikembangkan oleh para pemakai lebih dapat memenuhi kebutuhan para pemakai. 5etepatan "aktu. 'istem dikembangkan ketika dibutuhkan. Membebaskan sumber data sistem. +anyaknya kebutuhan informasi yang dapat dicapai para pengguna, maka lebih banyak "aktu yang dapat dimanfaatkan sehingga •
sumber data sistem dapat bebas untuk tugas lainnya. 5efleksibilitasan dan kemudahan penggunaan.'ebagian besar perangkat lunak enduser computing mudah untuk dipahami dan digunakan. Para pemakai dapat mengubah
informasi yang mereka hasilkan atau memodifikasi aplikasi mereka kapan saja kebutuhan mereka berubah. >ika menggunakan komputer laptop, pekerjaan dapat diselesaikan di rumah di pesa"at, atau hampir di semua tempat. Menurut $omney, Adapun kerugian dari 0<6 ialah sebagai berikut:
11
•
5esalahan logika dan pengembangan. leh karena para pemakai akhir memiliki sedikit pengalaman dalam pengembangan sistem, mereka cenderung melakukan kesalahan dan kurang dapat mengenali kesalahan jika terjadi kesalahan. Pemakai yang melakukan pengembangan juga dapat mengatasi masalah yang salah, menggunakan perangkat lunak yang salah, atau menggunakan informasi yang tidak lengkap atau kedalu"arsa. 'ering kali kesalahan tersebut disebabkan oleh kesalahan logika atau
•
penggunaan yang salah atas rumus atau perintah dalam perangkat lunak. Aplikasi yang diuji dengan tidak layak. Para pemakai cenderung tidak melakukan uji yang lengkap atas aplikasi mereka, baik karena mereka tidak menyadari perlunya melakukan hal tersebut atau karena kesulitan atau "aktu yang dibutuhkan untuk
•
melakukan hal tersebut. 'istem yang tidak efisien. 5ebanyakan pemakai akhir bukanlah programmer dan tidak terlatih dalam pengembangan sistem. 9alaupun sistem yang mereka kembangkan
•
mungkin dapat menyelesaikan pekerjaan mereka, sistem tersebut tidak selalu efisien. 'istem yang dikendalikan dan didokumentasikan dengan buruk. +anyak pemakai akhir tidak mengimplementasikan pengendalian untuk melindungi sistem mereka. 'istem yang dibuat oleh pemakai sering kali didokumentasikan dengan kurang baik karena pemakai tersebut menganggap tugas tersebut membosankan atau tidak penting. Para pemakai tidak menyadari bah"a tanpa dokumentasi, orang lain tidak dapat
•
memahami bagaimana sistem bekerja. 'istem yang tidak kompatibel. +eberapa perusahaan menambah perlengkapan pemakai akhir tanpa mempertimbangkan implikasi teknologi. Akibatnya perusahaan memiliki berbagai hard"are dan perangkat lunak yang sulit ditangani atau dibentuk
•
jaringannya. !uplikasi sistem dan data; sumber daya yang terbuang. Apabila pemakai akhir tidak menyadari kebutuhan informasi pemakai lain yang hampir sama, duplikasi sistem akan terjadi. Para pemakai yang tidak berpengalaman akan mencoba untuk mencapai lebih daripada yang dapat mereka capai, yang berakhir dengan pemborosan "aktu dan
•
sumber daya. Peningkatan biaya. 'ebuah pembelian P6 tidaklah mahal, tetapi membeli P6 untuk ratusan bahkan ribuan pekerja adalah mahal. Memperbarui hard"are dan perangkat lunak setiap beberapa tahun juga mahal. End-user computing juga memiliki biaya peluang yang tinggi jika penerapannya mendistorsi perhatian pemakai dari pekerjaan utamanya. 8agipula, hal tersebut meningkatkan "aktu dan permintaan data pada sistem informasi perusahaan. 12
Menurut 'aya, 5eseimbangan yang tepat antara memaksimalkan manfaat dan meminimalkan risiko sistem buatan pemakai akhir dapat dicapai dengan cara menyediakan analis sistem sebagai penasihat dan mensyaratkan sistem yang dibuat oleh pemakai untuk ditinjau serta didokumentasikan sebelum digunakan.
Men7el5la dan Men7endali8an K5$6u"asi Pen77una A8hi#
Menurut $omney, rganisasi menggunakan beberapa pendekatan yang berbeda untuk mengelola dan mengendalikan 0<6. Memberikan sistem pengendalian departemen atas 0<6 akan menghambat pertumbuhan 0<6, membuat organisasi tidak mendapatkan sebagian besar dari manfaatnya, dan bukan merupakan kepentingan terbaik jangka panjang dalam perusahaan. Akan tetapi, jika tidak terdapat pengendalian atas pemakai akhir, seperti alat 0<6 apa yang dibeli atau bagaimana alat tersebut digunakan, maka kekacauan dapat dengan mudah terjadi. 4al tersebut juga sulit untuk dapat mendukung sistem. 8angkah terbaik adalah memberikan petunjuk dan standar yang cukup agar dapat secara memadai mengendalikan sistem tetapi tetap memungkinkan pemakai mendapatkan fleksibilitas yang mereka butuhkan. Menurut $omney, !elp desk dapat mendorong, mendukung, mengkoordinasikan, dan mengendalikan berbagai aktiitas pemakai akhir. 5eenam puluh analis dan teknisi help desk di 'chering#Plough menangani lebih dari @.--- kontak dalam sebulan. Analis garis
depan menggunakan perangkat lunak sistem canggih untuk secara cepat menemukan ja"aban atas pertanyaan bagi mereka dan kemudian memberikan saran tertulis. 7eknisi garis kedua menangani permintaan yang lebih rumit. Perusahaan lainnya menggunakan perangkat lunak multimedia dengan animasi atau ideo untuk membantu para pega"ai di garis depan membimbing para pengontak melalui sebuah proses yang kompleks.
5e"ajiban help desk termasuk hal#hal berikut ini: • • •
• •
Memberikan bantuan 2 jam untuk membantu mengatasi masalah. +ertindak sebagai penjelas informasi, koordinasi, dan pemberi bantuan. Melatih para pemakai akhir tentang bagaimana menggunakan hard"are atau soft"are tertentu, dan menyediakan pemeliharaan dan dukungan yang memadai. Mengealuasi produk hard"are dan produk soft"are pemakai akhir yang baru. Membantu pengembangan aplikasi.
13
•
Mengembangkan dan mengimplementasikan berbagai standar untuk %1& pembelian hard"are dan soft"are untuk memastikan kesesuaian; %2& mendokumentasikan dan menguji aplikasi; dan %& mengendalikan masalah#masalah keamanan seperti
•
penipuan, pembajakan soft"are, dan irus. Mengendalikan data perusahaan agar %1& para pemakai akhir yang sah dapat mengakses dan berbagi data; %2& data tidak diduplikasi; dan %& akses ke data yang rahasia dibatasi.
Sumber : http:darmansyah."eblog.esaunggul.ac.idcategorysistem#informasi#
akuntansistrategi#pengembangan#sia
MENGALIDA0AKAN SISTEM
Menurut $omney, Pengalihdayaan %outsourching & adalah memperkerjakan sebuah perusahaan luar untuk menangani seluruh atau sebagian aktiitas pengolahan data organisasi.!i dalam perjanjian outsource mainframe, penyedia layanan membeli semua komputer klien dan mempekerjakan semua atau sebagian besar pega"ai klien. Penyedia layanan tersebut kemudian mengoperasikan dan mengelola keseluruhan sistem di lokasi klien, atau memindahkan sistem tersebut ke komputer penyedia layanan. +anyak kontrak outsourcing atas mainframe berjangka "aktu 1- tahun atau lebih dan berbiaya dari ratusan
ribu hingga jutaan dolar setahun. Menurut
$omney,
!alam
perjanjian outsourcing
klienserer
atau
P6,
organisasi meng-outsource layanan tertentu, bagian dari bisnisnya, fungsi tertentu, atau dukungan P6. 'ebagian besar dari perusahaan yang tercantum dalam ortune D-- mengoutsource 1- persen hingga C- persen fungsi pendukung P6 mereka.6ontohnya, 7aco
+ell meng-outsource pelayanan help desk P6 perusahaan tersebut. $oyal !utch 'hell, perusahaan minyak internasional, memiliki C-.--- P6 di seluruh dunia dan mengoutsource sebagian besar dari pemasangan, pemeliharaan, pelatihan, help desk, dan dukungan
teknisnya. Menurut $omney, "utsourcing a"alnya digunakan untuk menstandarkan aplikasi seperti penggajian, akuntansi, dan pembelian atau oleh perusahaan yang berjuang untuk bertahan hidup dan menginginkan pemasukan kas yang cepat dari penjualan hard"are#nya. Akan tetapi, pada tahun 1@C@, 0astman 5odak mengejutkan dunia bisnis dengan mengontrak
14
tiga perusahaan yang berbeda untuk mengoperasikan sistem komputernya.5odak meng## outsource operasi pemrosesan datanya dan menjual mainframe perusahaan itu ke /+M.
Perusahaan tersebut meng-outsource fungsi telekomunikasinya ke !06 dan operasi P6nya ke +usinessland. 5etika kinerja !06 dan 0ntek mulai turun, 5odak membuka layanan yang lo"ong tersebut untuk pena"aran baru. 5odak terus melakukan perencanaan dan pengembangan strategis sistem informasinya, tetapi tanggung ja"ab implementasi serta operasi menjadi milik pihak pemberi layanan.4asilnya sangatlah dramatis. Pengeluaran modal untuk komputer turun hingga @- persen sementara biaya operasi turun antara 1-G hingga 2-G. 5odak memperkirakan penghematan tahunan dari sistem informasinya mencapai sekitar H1- juta selama periode 1- tahun perjanjiannya. +eberapa kemudian, IeroJ menandatangani perjanjian outsourcing terbesar dalam sejarah: kontrak berjangka "aktu 1- tahun senilai H,2 miliar dengan 0!' untuk meng-outsource pengelolaan komputasi, telekomunikasi, dan perangkat lunak di 1@ negara. Menurut $omney, 5eberhasilan 5odak dan IeroJ memotiasi perusahaan lainnya untuk meng-outsourcesistem informasi mereka. 6ontohnya, 1D dari 2D perusahaan tingkat atas dalam ortune #$$ meng-outsource beberapa atau semua sistem informasi mereka. Perusahaan#perusahaan kini menghabiskan lebih dari H1-- miliar setahun untuk mengoutsource fungsi#fungsi 7/ mereka.
Keun"un7an dan Ke#u7ian Pen7alihda>aan
Menurut $omney, 5euntungan signifikan atas pengalihdayaan yaitu: •
'ebuah solusi bisnis."utsourcing adalah pendekatan yang strategis dan ekonomis yang dapat dilakukan karena memungkinkan perusahaan berkonsentrasi pada kompetensi inti mereka.5odak yakin untuk meinfokuskan usahanya dalam hal yang terbaik yang dapat mereka lakukan#menjual film dan kamera#dan membiarkan pemrosesan data ke perusahaan komputer yang lebih berkualifikasi. 5odak menganggap pihak penyedia layanan sebagai mitra dan bekerja sama secara dekat
•
dengan mereka untuk memenuhi tujuan pemrosesan data strategis dan operasionalnya. Pemanfaatan aset. rganisasi dapat meningkatkan posisi kas mereka dan mengurangi biaya tahunan mereka dengan menjual aset tersebut kepada pihak pemberi layanan. 15
6ontohnya, 4ealth !imensions, sebuah perusahaan pengelola rumah sakit, mengoutsource fungsi pemrosesan data dari empat rumah sakit mereka agar perusahaan
tersebut dapat menggunakan sumber daya keuangannya yang terbatas untuk •
pembelian yang dapat menghasilkan pendapatan. Akses pada keahlian yang lebih besar dan teknologi yang lebih baik.!el Monte oods berpaling ke outsourcing karena biaya dan "aktu yang dilibatkan untuk tetap
•
mengejar teknologi baru makin meningkat secara signifikan. +iaya yang lebih rendah. "utsourcing dapat menurunkan biaya sistem infromasi sebesar -G. Pihak pemberi layanan memberikan beberapa dari penghematan yang dicapai dari penstandaran aplikasi pemakai, membeli hard"are dalam harga grosir, memisahkan biaya pengembangan dan pemeliharaan antarproyek, serta beroperasi dalam olume yang lebih tinggi.6ontinental +ank akan menghemat H1-- juta selama kontrak berjangka "aktu 1- tahun outsourcing- nya. Akan tetapi, perusahaan seperti ccidental Petroleum dan <'I telah menolak outsourcing karena dianggap lebih
•
mahal daripada pengembangan dan operasi '/A secara internal. 8ebih sedikit "aktu pengembangan. Para ahli dalam bidang industri yang berpengalaman sering kali mengembangkan dan mengimplementasikan sebuah sistem yang lebih cepat serta lebih efisien daripada staf dalam perusahaan. Pihak#pihak yang menyediakan fasilitas outsourcing juga dapat membantu perusahaan memangkas
•
banyak kebijakan politis internal di sekitar pengembangan sistem. 0liminasi penggunaan maksimal dan rendah % peak-and-valley&. +anyak perusahaan memiliki bisnis musiman yang membutuhkan banyak komputer selama suatu bagian dari tahun tetapi membutuhkan sangat sedikit komputer untuk tahun yang tersisa. 6ontohnya, dari >anuari hingga Maret, 9. Atlee +urpee memproses pesanan melalui surat dan permintaan pembelian grosir atas benih dan produk berkebun mereka. 'elama periode ini, mainframe /+M mereka beroperasi dalam C-G kapasitasnya, tetapi berfungsi hanya sebanyak 2-G pada sisa "aktu tahun tersebut. Para personel sistem kurang banyak digunakan dalam sebagian besar "aktu. +urpee berpaling ke outsourcing dan kini membayar 6omputer 'cience 6orporation sesuai dengan seberapa banyak penggunaan sistem. leh karena melakukan hal ini, +urpee
•
menghemat hingga setengah dari biaya pemrosesannya. Memfasilitasi perampingan. Perusahaan yang mengecilkan ukurannya sering kali memiliki fungsi '/A besar yang tidak diperlukannya lagi.Feneral !ynamics mengecilkan ukurannya secara dramatis karena berkurangnya pengeluaran untuk industri pertahanan. Perusahaan tersebut menandatangani kontrak outsourcing senilai 16
H miliar dengan jangka "aktu 1- tahun "alaupun fungsi sistem informasinya dinilai sebagai nomor satu dalam industri pesa"at terbang. Perusahaan tersebut menjual pusat datanya ke 6omputer 'ciences 6orporation %6'6& senilai H2-- juta dan mentransfer 2.-- pega"ainya ke 6'6.
Menurut $omney, 5ekurangan dalam melakukan pengalihdayaan ialah sebagai berikut: •
5etidakfleksibilitasan %infle%ibility&.+anyak kontrak outsourcing ditandatangani untuk 1- tahun. >ika selama periode "aktu tersebut muncul masalah, jika perusahaan merasa tidak puas, atau jika perusahaan melakukan perubahan struktural, kontrak tersebut sulit atau terlalu mahal untuk diputuskan. 'ebelum melakukan merger, /ntegra inancial dan 0Euimark memiliki kontrak dengan penyedia layanan yang berbeda.
•
'etelah merger, salah satu kontrak harus ditiadakan, dengan biaya H,D juta. 4ilangnya pengendalian %lost of control &. Perusahaan memiliki risiko kehilangan kendali atas sistem dan data perusahaan.!emi alasan ini, perjanjian outsourcing ord dengan 6omputer 'ciences 6orporation tidak mengi=inkan 6'6 mengambil produsen
•
mobil lainnya sebagai klien. Mengurangi keuntungan kompetitif %reduced competitive advantage&. Perusahaan dapat kehilangan pemahaman mendasar atas kebutuhan informasi mereka sendiri dan bagaimana sistem tersebut dapat memberi keunggulan kompetitif.Para penyedia layanan tidak dapat diharapkan untuk menjadi bersemangat seperti para kliennya untuk mencoba memenuhi tantangan persaingan industri tertentu.Akan tetapi, perusahaan dapat dianggap standar %penggajian, pengeluaran kas, dsb& dan
•
menyesuaikan agar memberikan keunggulan kompetitif. 'istem yang terkunci %locked-in system&.
+egitu
perusahaan
melakukan outsourcing atas sistemnya dan menjual pusat pemrosesan datanya, merupakan hal yang sulit dan mahal untuk membalikkan proses tersebut. >ika perusahaan tidak dapat membeli kembali fasilitas pemrosesan data tersebut, maka akan harus membeli perlengkapan baru dan mempekerjakan pega"ai pemroses data yang baru, sering kali dengan biaya yang besar. +lue 6ross di 6alifornia memutuskan bah"a kinerja pemberi layanannya, 0!', begitu jelek hingga ingin mengakhiri perjanjiannya. Akan tetapi, ketika +lue 6ross mulai menga"ali perubahan tersebut, perusahaan tersebut menyadari bah"a perusahaan tidak mengetahui apa#apa tentang sistem tersebut dan tidak mampu memberhentikan 0!'. 'ebaliknya, 8'/ 8ogic, sebuah produsen chip, menghentikan perjanjiannya dengan /+M dan mengoperasikan 17
kembali sistemnya secara internal dengan biaya dan personel yang mahal ketika •
memasang sistem enterprise resource planning %0$P&. 7ujuan yang tak terpenuhi %unfulfilled goal &. 5ritik menunjukkan bah"a banyak tujuan dan manfaat outsourcing tidak pernah ter"ujud. Paling tidak sebuah penelitian menunjukkan beberapa manfaat yang dapat diklaim, seperti peningkatan efisiensi, adalah mitos belaka. Perusahaan <'KF membatalkan kontrak senilai H1-- juta dengan 6igna /nformation 'erices setelah 1C bulan, karena 6igna tidak dapat mengimplementasikap perubahan yang dibutuhkan untuk membuat sistem tersebut
•
bekerja dengan baik. 8ayanan yang buruk % poor service&. +eberapa perusahaan mengeluh menerima layanan yang kurang baik dari perusahaan pemberi layanan mereka, 5eluhan yang umum adalah responsiitas terhadap perubahan kondisi bisnis lambat atau tidak ada dan perpindahan ke teknologi baru direncanakan dengan kurang baik. Peningkatan risiko. Proses bisnis outsourching dapat mengarahkan perusahaan pada risiko operasional, keuangan, teknologi, strategi, personel, hukum, dan peraturan yang signifikan.
MANA?EMAN PROSES BISNIS2
Manajemen proses bisnis adalah sebuah peningkatan proses bisnis yang lebih bertahap dan berkelanjutan yang didukung dan dimungkinkan oleh teknologi, sebagai hasilnya +PM adalah sebuah cara yang tepat untuk memperkenalkan baik kemampuan perubahan manusia maupun teknologi ke sebuah organisasi dan sebuah pendekatan untuk meningkatkan efektiitas dan efisiensi %inoasi, fleksibilitas, dan integrasi& dengan teknologi melalui pembangunan otomatisasi proses dan ketangkasan untuk mengelola perubahan. +PM membantu perusahaan dalam menga"asi dan mengontrol seluruh elemen pada proses bisnis, seperti karya"an, pelanggan, pemasok, dan "orkflo". +PM meningkatkan kualitas proses bisnis melalui penyediaan mekanisme feedback yang lebih baik. $eie" yang berkesinambungan dan real#time akan membantu perusahaan dalam mengidentifikasi masalah dan kemudian mengatasinya secara lebih cepat sebelum masalah tersebut berkembang menjadi lebih besar. +eberapa prinsip prinsip penting yang mendasari +PM adalah sebagai berikut: 2http:pertamina#pdsi.comArtikelPost.aspJid3De@#Cb1#2@#@@2f#Bffa@CcD 18
•
Proses bisnis dapat menghasilkan keuntungan kompetitif. Proses inoatif yang membantu bisnis merespons konsumen, pasar, dan peraturan yang berubah lebih cepat daripada kompetitor menciptakan keuntungan kompetitif. !esain proses bisnis yang
•
tepat akan penting untuk keberhasilan sebuah organisasi. Proses bisnis harus dikelola dari ujung ke ujung. Manajemen proses bisnis memandanng proses bisnis sebagai aset keorganisasian strategis yang harus dipahami,
•
dikelola, dan ditingkatkan. Proses bisnis haruslah cekatan. rganisasi harus secara berkelanjutan meningkatkan dan mengatur proses bisnisnya agar dapat bersaing. 4al ini memerlukan fleksibilitas
•
dan teknologi otomatisasi proses bisnis yang mendukung modifikasi cepat. Proses bisnis haruslah selaras dengan strategi dan kebutuhan keorganisasian.
proses
bisnis.
'istem
tersebut
dapat
meningkatkan
komunikasi
dan
kolaborasi,
mengotomatiskan aktiitas, dan berintegrasi dengan sistem lain serta dengan rekan lain dalam rangkaian nilai. +eberapa orang mengklaim bah"a +PM' adalah penghubung antara 7/ dan bisnis. +anyak perusahaan diseluruh dunia berhasil mengimplementasikan proses berbasis +PM'. 'eperti sistem enterprise resource planning %0$P&, +PM' adalah sistem seluruh perusahaan yang mendukung aktiitas korporasi. Meski demikian, sistem 0$P adalah berfokus pada proses. 'ebagian produsen sistem 0$P sekarang mengintegrasikan +PM ke dalam sistem mereka. +eberapa mendefinisikan +PM 'ystem atau 'uite %+PM'& sebagai )seluruh +PM.* 8ainnya berhubungan konsep penting informasi bergerak antara paket perangkat
lunak perusahaan
dan langsung berpikir Service "riented &rchitecture
(S"&) . Lang lain membatasi definisi )modeling*.
Ada empat komponen penting dari +PM', yaitu: 1
Proses 0ngine ? platform yang kuat untuk pemodelan dan melaksanakan proses
2
aplikasi berbasis, termasuk aturan bisnis. +usiness Analytics ? memungkinkan para manajer untuk mengidentifikasi masalah
bisnis, tren, dan peluang dengan laporan dan dashboard dan bereaksi sesuai. 6ontent Management ? menyediakan sistem untuk menyimpan dan mengamankan dokumen elektronik, gambar, dan file lainnya. 19
5olaborasi 7ools ? menghilangkan hambatan komunikasi intra dan antar departemen melalui forum diskusi, ruang kerja yang dinamis, dan papan pesan.
Pen7endalian In"e#nal dala$ Seuah Sis"e$ Mana@e$en P#5ses Bisnis &
Pengendalian /nternal itu meliputi struktur organisasi dan semua cara#cara serta alat#alat yang dikoordinasikan yang digunakan di dalam perusahaan dengan tujuan untuk menjaga keamanan
harta
milik
perusahaan,
memeriksa
ketelitian
dan
kebenaran
data
akuntansi,memajukan efisiensi di dalam usaha, dan membantu mendorong dipatuhinya kebijakan manajemen yang telah ditetapkan lebih dahulu. !efinisi di atas menunjukkan bah"a suatu system pengendalian internal yang baik itu akan berguna untuk : • • • •
Menjaga keamanan harta milik suatu organisasi Memeriksa ketelitian dan kebenaran data akuntansi. Memajukan efisieni dalam operasi. Membantu menjaga agar tidak ada yang menyimpang dari kebijakan manajemen yang telah ditetapkan lebih dahulu.
'uatu sistem penga"asan internal yang memuaskan harus meliputi : •
'uatu
struktur
organisasi
yang
memisahkan
tanggungja"ab#tanggungja"ab
•
fungsional secara tepat. 'uatu sistem "e"enang dan prosedur pembukuan yang baik, yang berguna untuk melakukan penga"asan akuntansi yang cukup terhadap harta milik, hutang#hutang,
•
•
pemdapatan#pendapatan dan biaya#biaya. Praktek#praktek yang sehat harus dijalankan di dalam melakukan tugas#tugas dan fungis#fungsi setiap bagian dalam organisasi. 'uatu tingkat kecakapan pega"ai yang sesuai dengant anggung ja"abnya
Pengendalian internal melaksanakan tiga fungsi penting :
3
http:pertamina#pdsi.comArtikelPost.aspJid3De@#Cb1#2@#@@2f# Bffa@CcDhttps:abdulkamil12."ordpress.com2-1-2bisnis#proses#manajemen
20
•
Preentie control, pengendalian untuk pencegahan, mencegah timbulnya suatu
•
masalah sebelum masalah muncul. !etectie control, pengendalian untuk pemeriksaan, dibutuhkan untuk mengungkap
•
masalah begitu masalah tersebut muncul. 6orrectie control, pengendalian korektif. Memecahkan masalah yang ditemukan oleh pengendalian untuk pemeriksaan.
PROTOT0PING
Prototyping adalah sebuah pendekatan desain sistem yang berada dalam suatu model kerja disederhanakan yang tengah dikembangkan dari aplikasi baru melalui proses interaksi dan
berulang#ulang
yang
biasa
digunakan
ahli
sistem
informasi
dan
ahli
bisnis. Prototyping disebut juga desain aplikasi cepat %rapid application design$A!& karena menyederhanakan dan mempercepat desain sistem %+rien, 2--D&. 'ebagian user kesulitan mengungkapkan keinginannya untuk mendapatkan aplikasi yang sesuai dengan kebutuhannya. 5esulitan ini yang perlu diselesaikan oleh analis dengan memahami kebutuhan user dan menerjemahkannya ke dalam bentuk model %prototipe&. Model ini selanjutnya diperbaiki secara terus menerus sampai sesuai dengan kebutuhan user.
Ka6an Men77una8an P#5"5">6in7
'ototyping sesuai ketika ada tingkat ketidakpastian yang tinggi, tidak jelas pertanyaan apa
yang ditanyakan, '/A tidak dapat dengan jelas diisualisasikan, atau ada kemungkinan tinggi untuk gagal. 7abel diba"ah akan menjelaskan tentang kondisi#kondisi yang membuat prototyping menjadi sebuah metodologi desain. TABEL 21;& K5ndisi >an7 Mend5#5n7 Pen77unaan P#5"5">6in7 5ebutuhan pengguna tidak dipahami, berubah secara pesat, atau berubah saat sistem
digunakan. Persyaratan sistem sulit dijelaskan. 4http:abhiEue.blogspot.co.id2-1211metode#prototyping#dalam#pengembangan.html 5http:akutansi#akuntansi.blogspot.co.id2-12-dsia#strategi#pengembangan.htmlm31 21
/nput dan output sistem susah dijelaskan. 7ugas yang untuk dijalankan tidak tersusun dengan baik. Para pendesain tidak pasti mengenai jenis teknologi yang digunakan. 'istem tersebut krusial dan dibutuhkan dengan cepat. $isiko yang diasosiasikan dengan mengembangkan sistem yang salah tinggi. $eaksi pengguna terutama merupakan pertimbangan pengembangan yang penting. +anyak strategi desain harus diuji. 'taf desain hanya memiliki sedikit pengalaman dalam mengembangkan sistem atau aplikasi tersebut. 'istem tersebut akan jarang digunakan %efisiensi pemrosesan bukan merupakan perhatian umum&. Sumber http:akutansi#akuntansi.blogspot.co.id2-12-dsia#strategi#pengembangan.htmlm31 K5ndisi >an7 Mendu8un7 Pen77unaan P#5"5">6in7
1. Para pemakai kurang pemahamannya atas kebutuhan mereka, atau kebutuhan mereka 2. . . D. . B. C.
berubah dengan cepat. Persyaratan sistem sulit ditetapkan. /nput dan output sistem belum diketahui. 7ugas yang harus dilakukan tidak terstruktur dan semi terstruktur. Para pendesaian tidak pasti akan apa yang digunakan. 'istem yang dikembangkan sangatlah penting dan sangat dibutuhkan. $esiko yang berkaitan dengan pengembangan sistem yang salah tinggi. $eaksi para pemakai atas sistem yang baru adalah pertimbangan penting dalam
pengembangan. @. +anyak strategi desain yang harus diuji. 1-. Pega"ai pengembangan memiliki pengalaman dengan alat protipe lainnya. 11. Pega"ai pengembangan memiliki pengalaman dengan alat protipe lainnya. 12. Pega"ai pengembangan memiliki sedikit pengalaman dalam mengembangkan sistem atau aplikasi yang dipertimbangkan. 1. 'istem akan jarang digunakan % dan karenanya efisiensi pemrosesan bukanlah hal utama&. Keun"un7an P#5"5">6in7
5euntungan dari prototyping yaitu sebagai berikut: 1. Adanya komunikasi yang baik antara pengembang dan pelanggan. 2. Pengembang dapat bekerja lebih baik dalam menentukan kebutuhan pelanggan. . Pelanggan berperan aktif dalam pengembangan sistem. 6http:abhiEue.blogspot.co.id2-1211metode#prototyping#dalam#pengembangan.html 22
. 8ebih menghemat "aktu dalam pengembangan sistem. Prototyping seringnya berfungsi setelah beberapa hari atau minggu, mengi=inkan para pengguna untuk segera mengealuasi sistem tersebut. D. Penerapan menjadi lebih mudah karena pemakai mengetahui apa yang diharapkannya. . !efenisi yang lebih baik atas kebutuhan pengguna. Prototyping secara umum memerlukan keterlibatan intensif dari para pengguna akhir, menghasilkan kebutuhan pengguna yang didefenisikan dengan baik atau adanya komunikasi yang baik antara pengembang dan pelanggan. B. 5eterlibatan dan kepuasan pengguna yang lebih tinggi. Pengembang dapat bekerja lebih baik dalam menentukan kebutuhan pelanggan. leh karena itu persyaratan pengguna terpenuhi, ada lebih sedikit risiko bah"a '/A tidak akan digunakan. 5eterlibatan pengguna secara dini membantu membantu sebuah iklim penerimaan dibandingkan keraguan dan kritik. C. 8ebih sedikit kesalahan. Para pengguna menguji tiap ersi prototipe, sehingga kesalahan dideteksi dan dieleminasi dengan segera. 4al tersebut untuk lebih menghemat "aktu dalam pengembangan sistem. @. 8ebih banyak peluang bagi perubahan. Para pengguna dapat menyarankan perubahan sistem tersebut sesuai dengan yang mereka inginkan. Penerapan menjadi lebih mudah karena pemakai mengetahui apa yang diharapkannya. Ke#u7ian P#5"5">6in7
Prototyping memiliki kerugian sebagai berikut: 1. Pelanggan tidak melihat bah"a perangkat lunak belum mencerminkan kualitas perangkat lunak secara keseluruhan dan belum memikirkan peneliharaan dalam jangka "aktu yang lama. 2. Pengembang biasanya ingin cepat menyelesaikan proyek sehingga menggunakan algoritma dan bahasa pemrograman sederhana. . 4ubungan pelanggan dengan komputer mungkin tidak menggambarkan teknik perancangan yang baik. . 9aktu pengguna yang yang signifikan. Para pengguna harus meluangkan "aktu yang signifikan untuk bekerja dengan prototipe dan memberikan umpan balik. /ni mungkin memerlukan lebih banyak keterlibatan dan komitmen daripada yang para pengguna ingin berikan. D. Penggunaan yang kurang efisien atas sumber daya sistem pengembangan prototipe tidak selalu mencapai efisiensi sumber daya, terkadang menghasilkan kinerja dan 23
keterandalan yang uruk serta terkadang menghasilkan biaya pemeliharaan dan dukungan yang tinggi. . Pengujian dan dokumentasi yang tidak cukup. Para pengembang mungkin mempersingkat pengujian dan dokumentasi karena para pengguna menguji prototipe selama pengembangan. B. $eaksi perilaku yang negatif. /ni bisa terjadi ketika permintaan untuk peningkatan tidak dilakukan, ada terlalu banyak perulangan atau sebuah prototipe yang diinestasikan para pengguna dibuang. C. Pelanggan tidak melihat bah"a perangkat lunak belum mencerminkan kualitas perangkat lunak secara keseluruhan dan belum memikirkan peneliharaan dalam jangka "aktu yang lama. @. Pengembang biasanya ingin cepat menyelesaikan proyek sehingga menggunakan algoritma dan bahasa pemrograman sederhana. 1-. 4ubungan pelanggan dengan komputer mungkin tidak menggambarkan teknik perancangan yang baik.
REKA0ASA PERANGKAT LUNAK DIBANTU KOMPUTER (
$ekayasa Perangkat 8unak !ibantu 5omputer %computer aided software engineering # 6A'0& adalah sebuah paket alat#alat terintegrasi yang digunakan oleh para pendesain ahli untuk membantu merencanakan, menganalisis, mendesain, memprogram, dan memelihara sebuah sistem informasi atau penggunaan metode dengan bantuan komputer untuk mengatur dan mengendalikan pengembangan perangkat lunak, terutama pada besar, proyek#proyek yang kompleks yang melibatkan banyak komponen perangkat lunak dan orang#orang. Perangkat lunak 6A'0 secara khusus memiliki peralatan %tool& untuk perencanaan strategis, manajemen proyek dan sistem, desain database, tata letak penyaringan dan laporan, serta penghasil kode otomatis. +anyak perusahaan menggunakan alat 6A'0. 'istem informasi pelanggan senilai HC juta milik lorida Po"er dibuat menggunakan 6A'0 milik Accenture. Menggunakan 6A'0 memungkinkan desainer, penulis kode, penguji, perencana, dan manajer untuk berbagi pandangan umum dari mana proyek berdiri pada setiap tahap pembangunan. 5A'<' membantu memastikan disiplin, proses check#menunjuk. 'ebuah alat 6A'0 dapat menggambarkan kemajuan %atau kurangnya itu& secara grafis. 4al ini juga dapat berfungsi sebagai repositori untuk atau dihubungkan dengan dokumen dan Program 7http:hellobeautifulthings.blogspot.co.id2-112definisi#case#computer#aided#soft"are.html 24
perpustakaan yang berisi rencana proyek bisnis, persyaratan desain, spesifikasi desain, spesifikasi kode rinci, unit kode, kasus uji dan hasil, dan pemasaran dan rencana layanan. 6A'0 berasal dari tahun 1@B-#an ketika perusahaan komputer mulai meminjam ide dari proses manufaktur hard"are dan menerapkannya pada pengembangan perangkat lunak %yang umumnya telah dipandang sebagai sebuah proses kurang disiplin&. +eberapa alat 6A'0 mendukung konsep pemrograman terstruktur dan metode pengembangan terorganisir serupa. +aru#baru ini, 6A'0 tools harus mencakup atau mengakomodasi tool pemrograman isual dan pemrograman berorientasi obyek. !alam perusahaan, alat 6A'0 dapat menjadi bagian dari spektrum proses yang dirancang untuk memastikan kualitas dalam apa yang dikembangkan. %+anyak perusahaan memiliki proses mereka diaudit dan disertifikasi sebagai kesesuaian dengan standar /' @---&. Keun"un7an dan Ke#u7ian Te8n5l57i !ASE = Keun"un7an :
1. Perbaikan produktiitas. 2. Perbaikan kualitas program. . Penghematan biaya. . Perbaikan prosedur pengendalian. D. Penyederhanaan dokumentasi.
Ke#u7ian : 1. 7idak kompatibel. +eberapa alat 6A'0 tidak berinteraksi secara efektif dengan
sistem yang lain. 2. +iaya. 4arga tekhnologi 6A'0 %Mahal&. . 4arapan yang tidak terpenuhi.
Alat#alat 6A'0 menyediakan sejumlah keuntungan penting: •
Peningkatan produktiitas, dapat menghasilkan kode bebas#bug dari spesifikasi sistem dan dapat mengotomatiskan tugas#tugas yang berulang.
8http:akutansi#akuntansi.blogspot.co.id2-12-dsia#strategi#pengembangan.htmlm31 25
•
Peningkatan kualitas program, alat#alat 6A'0 sederhananya menerapkan standar# standar pengembangan terstruktur, mengecek ketepatan internal desain, dan
•
mendeteksi inkonsistensi. Penghematan biaya, 8ebih dari @-G kode dihasilkan secara langsung dari spesifikasi
•
desain. !okumentasi yang disederhanakan, 6A'0 secara otomatis mendokumentasi sistem sebagai ke,ajuan pengembangan.
+eberapa masalah yang lebih serius dengan teknologi 6A'0 meliputi: •
/nkompatibilitas, beberapa alat 6A'0 tidak berinteraksi secara efektif dengan sistem
•
lain. +iaya, teknologi 6A'0 mahal, diluar jangkauan banyak perusahaan kecil. 0spektasi yang tidak terpenuhi, sebuah surei !eloitte K 7ouche mengindikasikan
•
bah"a hanya BG 6/ yang menggunakan 6A'0 yakin bah"a mereka mencapai manfaat yang diharapkan.
26
BAB 22 DESAIN, IMPLEMENTASI, DAN OPERASI SISTEM PENDAULUAN+
Pada bab ini kita akan mendiskusikan keempat langkah siklus hidup pengembangan sistem lainnya yaitu analisis sistem, desain sistem konseptual, desain sistem fisik, implementasi dan konersi sistem, serta operasi dan pemeliharaan.
DESAIN SISTEM KONSEPTUAL
Pengembang dalam menciptakan sebuah rerangka umum untuk mengimplementasikan persyaratan pengguna dan mengatasi masalah#masalah yang diidentifikasikan dalam fase analisis. 8angkah#langkah desain konseptual: Men7e9aluasi al"e#na"i desain
'tandar#standar berikut harusnya digunakan untuk mengealuasi alternatif desain: 'eberapa baik ia memenuhi sasaran keorganisasian dan sistem. 'eberapa baik ia memenuhi kebutuhan pengguna. Apakah layak secara ekonomis. +agaimana bobot keuntungan dibandingkan kerugian. • • • •
Tael Pe#"i$an7an dan Al"e#na"i Desain Pe#"i$an7an
5onfigurasi
Al"e#na"i Desain
'aluran Poin ke poin, multidrop, atau berbagi saluran
5omunikasi 'aluran 5omunikasi
'aluran
telepon,
5abel
koaksial,
fiber,
optic,
gelombang mikroma atau satelit. >aringan komunikasi
7erpusat, desentralisasi, tersebar, atau "ilayah local.
Media penyimpanan data
7ape, disk, disket, hard drie, 6!, atau kertas
9http:akutansi#akuntansi.blogspot.co.id2-12-dsia#desain#implementasi#dan#operasi.htmlm31
27
'truktur Menyimpan data
ile atau database
rganisasi dan akses file
Akses acak, berurutanm atau berurutan dengan indeks.
Media /nput
Pengetikan, 6$, M/6$, P', 0!/, atau kertas
ormat /nput
!okumen sumber, !okumen turn around, otomatisasi data sumber, atau layer.
perasi
!ilakukan sendiri, atau melakukan outsourcing
rekuensi utput
7erus menerus, per jam, per hari, per minggu, atau per bulan.
Media utput
5ertas, layar, suara, disket, 6!, atau microfilm
Penjad"alan utput
9aktu atau permintaan yang telah ditentukan
ormat utput
Naratif, tabel, komunikasi, atau file elektronik grafik
6etakan output
ormulir tercetak, dokumen turnaround, atau formulir yang dihasilkan oleh system.
>enis Pemrosesan
Manual, bacth, raeal#time.
Prosesor
P6, computer mini, atau mainframe
Perolehan soft"are
Massal, khusus, atau diubah
Pemrosesan transaksi
+atch atau on#line
rekuensi pembaruan
7erus menerus, per jam, per hari, per minggu, atau per bulan.
Sumber
http:akutansi#akuntansi.blogspot.co.id2-12-dsia#desain#implementasi#dan#
operasi.htmlm31
Men>ia68an s6esii8asi desain
'etelah sebuah alternatif desain dipilih, spesifikasi desain konseptual dibuat untuk elemen#elemen sebagai berikut: utput. leh karena sistem didesain untuk memenuhi kebutuhan informasi •
para pemakai, spesifikasi output harus disiapkan terlebih dahulu, misal :
28
•
1
'eberapa sering laporan tersebut harus dibuat.
2
Apa seharusnya isi laporan
+agaimana bentuk laporan tersebut.
Apakah pemakai membutuhkan output, laporan tercetak, atau tampilan %atau keduanya&.
Penyimpanan data. 5eputusan penyimpanan data termasuk elemen data apa yang harus disimpan untuk menghasilkan laporan penjualan, bagaimana data
•
harus disimpan, dan apa jenis file atau database seperti apa yang digunakan. /nput. Pertimbangan desain input termasuk data penjualan, lokasi dan jumlah penjualan, mana yang dimasukkan, serta dimana, kapan, dan bagaimana
•
mengumpulkan data. Prosedur pemrosesan dan operasi.
FIGUR 22;1 A8"i9i"as Desain Sis"e$ K5nse6"ual Analisis Sistem
Mengeal! asi Alternati"
Menyiapkan Spesifkasi Desain
Menyiapkan Laporan desain 29
Desain $isik
%mplementa si dan
'perasi 'istem /nformasi Akuntansi 0disi 1 +ab 22 4al. B@ Sumber : $omney, + Marshall. 2-1. dan Ke"e#an7an Ga$a# : +agan diatas menjelaskan mengenai bagaiman aktiitas desain sistem konseptual
dimulai hinggal dapat dioperasikan dan dapat dipelihara.
DESAIN SISTEM FISIK
'istem desain fisik merupakan penejelasan secara luas dari konseptual desain mengenai kebutuhan para pengguna sistem informasi yang dijelaskan secara terperinci tentang bagaimana menggunakan dan menilai suatu program komputer. Persyaratan deain konseptual '/A yang luas dan berorientasi pengguna dijelaskan ke dalam spesifikasi mendetail yang digunakan untuk coding dan menguji program komputer. 8angkah#langkah, dalam desain fisik sistem : 1 !esain utput 2
!esain file dan database
!esain input
!esain Program 5omputer
D
!esain Prosedur
!esain Pengendalian
FIGUR 22;2 A8"i9i"as desain Sis"e$ Fisi8 Analisis Sistem
Desain Sistem &onsept! Desain Sistem Fisik
30
Desain '!tp!t
Desain $ile dan Data*as
Desain %np!t
Desain (rogra
Desain prosed
Desain (engend alian
%mplementa si dan
'perasi dan
Sumber : $omney, + Marshall. 2-1. 'istem /nformasi Akuntansi 0disi 1 Ke"e#an7an Ga$a#:
Fambar bagan diatas menunjukkan bagaimana aktiitas desain fisik berjalan, pertama menganalisis sistem, kemudian mendesain sistem konseptualnya, lalu kemudian melakukan langkah#langkah dalam mendesain sistem fisik dimulai dari desain output, file dan database, input, program, prosedur, dan pengendalian dari langkah#langkah tersebut menghasilkan implementasi dan koneksi dan aktiitas terakhir Pengoperasian dan pemeliharaan. Desain 5u"6u"
!esain output yaitu untuk menentukan sifat, format, isi, dan "aktu pelaporan, dokumen, serta tampilan layar. utput biasanya sesuai ke dalam salah satu empat kategori berikut. 8aporan terjad"al, memiliki sebuah isi dan format yang telah ditentukan •
•
sebelumnya dan disiapkan secara teratur. 8aporan analisis bertujuan khusus, tidak memiliki isi atau format yang telah dispesifikasikan sebelumnya serta tidak disiapkan pada jad"al teratur. 8aporan disiapkan
sebagai
tanggapan
terhadap
permintaan
manajemen
untuk
mengealuasi sebuah isu, misalnya manakah dari tiga produk baru yang akan •
menyediakan laba tertinggi. 8aporan pengecualian yang dipacu, memiliki isi dan format yang telah dispesifikasikan sebelumnya namun disiapkan hanya sebagai tanggapan terhadap kondisi yang tidak normal. 5etidakhadiran yang berlebihan, banyaknya biaya, 31
habisnya persediaan, dan situasi#situasi yang memerlukan tindakan perbaikan •
segera memicu laporan tersebut. 8aporan permintaan, memiliki isi dan format yang telah dispesifikasikan sebelumnya namun disiapkan hanya berdasarkan permintaan. +aik laporan pengecualian yang dipicu maupun laporan permintaan dapat digunakan secara efektif untuk memfasilitasi proses manajemen.
TABEL 22;2 Pe#"i$an7an Desain Ou"6u" PERTIMBANGAN KEKA*ATIRAN Penggunaan 'iapa pengguna outputnya nanti, serta kapan dan
mengapa
dibutuhkannya oleh pengguna ? penggunanya dan keputusan yang bagaimana nantinya akan dibuat oleh mereka berdasarkan output tersebut. Apakah harus output yang digunakan berupa kertas, respons suara,
Media
disket, e#mail, microfilm, atau penggabungan dari beberapa jenis tersebut ormat manakah yang akan dipilih antara naratif, tabel, atau grafis untuk
ormat
mengungkapkan
dengan
jelas
dan
baik
informasi
yang
akan
disampaikan. 6etakan 'ebelumnya Apakah output yang akan digunakan nantinya menggunakan format 8okasi Akses
cetakan yang sebelumnya Apakah harus turnaround document dikirim 5emanakah seharusnya output '/A tersebut akan dikirim 'iapakah yang memiliki peran penting dalam mengakses output salinan,
$incian !etail
cetak atau layar komputer Apakah harus output yang panjang selalu didahului dari rangkuman dan daftar isi !an apakah judul dan keterangan pada gambar dan mengatur tanggal akan menekankan bagian ? bagian yang penting
4aruskah
setiap informasi ? informasi yang terperinci ditempatkan di dalam sebuah lampiran 5etepatan "aktu 'esering apakah seharusnya output tersebut akan dihasilkan Sumber $omney, + Marshall. 2-1. 'istem /nformasi Akuntansi 0disi 1 K http:akutansi# akuntansi.blogspot.co.id2-12-dsia#desain#implementasi#dan#operasi.htmlm31 Desain File dan Da"aase
!esain file dan database merupakan hal yang penting bah"a berbagai diisi atau departemen dari sebuah perusahaan menyimpan data dalam format yang sesuai. 4a ini membantu perusahaan terhindar dari masalah.
32
Pertimbangan ? pertimbangan penting mengenai desain file dan database akan dirangkum dengan lengkap dalam 7abel 22# berikut ini. TABEL 22;& Pe#"i$an7an Desain File dan Da"aase PERTIMBANGAN KEKA*ATIRAN Media Apakah data yang di simpan harus di dalam hard disk, disk drie,
Pengaturan dan akses
kertas, disket, 6!, atau tape Apakah metode yang digunakan harus menggunakan metode
Pemeliharaan
berurutan, berurutan dengan indeks, atau akses secara acak Prosedur apakah yang akan dibutuhkan dalam hal pera"atan data
>enis pemrosesan
yang dilakukan secara efektif Pemrosesan yang bagaimanakah yang harus digunakan, apakah
menggunakan pemrosesan manual, real time atau batch 'ebanyak apakah catatan didalam database akan disimpan, dan sebesar apa catatan itu jadinya, serta seberapa cepatkah pertumbuhan
7ingkat aktiitas
yang terjadi dari jumlah perkiraan catatan tersebut +erapakah jumlah persentase yang akan ditambah atau yang akan di hapuskan dari catatan setiap tahunnya !an berapakah persentase
dari catatan yang akan diperbarui Sumber $omney, + Marshall. 2-1. 'istem /nformasi Akuntansi 0disi 1 K http:akutansi# akuntansi.blogspot.co.id2-12-dsia#desain#implementasi#dan#operasi.htmlm31 Desain In6u"
Pada
saat
melakukan
ealuasi
desain
input,
para
tim
pendesain
harus
mempertimbangkan berbagai jenis input, data dan metode input yang optimal. Pertimbangan dalam desain input akan dijelaskan pada 7abel 22#. TABEL 22; Pe#"i$an7an Desain In6u" PERTIMBANGAN KEKA*ATIRAN Media Apakah harus data #data '/A tersebut dimasukkan dengan
menggunakan sebuah keyboard, 6$, M/6$, terminal P', 'umber
kode batang, tabel $/!, 0!/, atau dengan input suara +erasal dari manakah data seperti komputer, pelanggan, lokasi yang jauh, dan lain#lain. 'erta bagaimanakah hal ? hal tersebut
ormat
dapat mempengaruhi entri data ormat yang seperti apa %dokumen, sumber, atau turnaround document, layar, otomatisasi data sumber& yang mengumpulkan data secara efisien dengan adanya usaha dan biaya yang
33
>enis (olume Personel
diperlukan adalah paling sedikit +agaimanakah bentuk sifat data '/A tersebut 'eberapa banyakkah data yang nantinya perlu dimasukkan 'eperti apakah kemampuan, fungsi, dan keahlian operator pada
rekuensi +iaya
saat mengentri data Apakah pelatihan tambahan itu diperlukan 'esering apakah dimasukkannya data ? data '/A itu +agaimana caranya untuk meminimalkan biaya yang dikeluarkan tanpa memberikan dampak atau pengaruh yang
!eteksi
dan
kesalahan
buruk terhadap efisiensi dan ketepatan perbaikan 5esalahan yang bgaimanakah yang mungkin akan terjadi, dan bagaimana pula kesalahan ? kesalahan tersebut dapat dideteksi
serta kesalahan ? kesalahan yang terjadi dapat di perbaiki Sumber $omney, + Marshall. 2-1. 'istem /nformasi Akuntansi 0disi 1 K http:akutansi# akuntansi.blogspot.co.id2-12-dsia#desain#implementasi#dan#operasi.htmlm31 Desain F5#$uli#
+eberapa dari sistem informasi yang mengumpulkan data inputnya dalam bentuk kertas yang kemudian data tersebut berpindah ke dalam media komputer. Meskipunsistem yang berpindah semakin banyak ari dokumen kertas ke teknik otomatisasi sumber data, desain formulir masih merupakan hal yang paling penting. Prinsip#prinsip dari desain formulir dapat dilihat pada 7abel 22#D berikut ini. TABEL 22; Prinsip#Prinsip !esain ormulir yang +aik Pe#"i$an7an U$u$ •
Apakah data yang telah dicetak sebelumnya akan digunakan hingga menuju ke batas
•
maksimum yang memungkinkan Apakah bobot dari kertas dan kualitas dari kertas sudah sesuai untuk pengguna yang
•
telah direncanakan Apakah jenis huruf tebal, garis double tipis, dan arsiran telah digunakan dengan benar untuk menekankan bagian#bagian yang menunjukan perbedaan dalam sebuah
• •
•
formulir Apakah ukuran dari formulir tersebut memiliki ukuran yang standar Apakah ukuran dari formulir tersebut sudah konsisten dengan kebutuhan untuk persyaratan pengisian, penyimpanan, penyatuan dokumen dan pengiriman Apabila formulir t"rsebut dikirimkan ke pihak luar, apakah alamat ditulis dengan lengkap sehingga formulir dapat digunakan menggunakan amplop yang transparan di
•
bagian alamat Apakah salinan dari formulir tersebut dicetak dengan "arna yang berbeda#beda untuk 34
•
memfasilitasi penyebaran yang memadai Apakah petunjuk#petunjuk yang di berikan sudah benar dalam penjelasan mengenai
bagaimana cara melengkapi formulir tersebut Pendahuluan •
Apakah nama formulir yang tercantum dibagian atas dan telah muncul menggunakan
•
huruf tebal Apakah nomor dari masing#masing formulir sudah disusun secarat berurut Apakah didalam formulir sudah tercetak nama beserta alamat dari perusahaan sebelum
•
formulir tersebut dikirimkan kepada pihak eksternal Isi U"a$a •
Apakah informasi yang logikanya memiliki hubungan satu sama lain %seperti, nama
• •
pelanggan dan alamatnya& akan dikelompokkan secara bersama Apakah tersedia cukup ruang untuk mencatat setiap bagian#bagian dari data tersebut Apakah penyusunan dari setiap data sudah konsisten dengan urutan dari bagian data
•
yang telah di peroleh Apakah penjelasan yang diberikan mengenai standar telah tercetak hingga kode atau tanda cek tersebut dapat digunakan untuk mengganti pemakai menuliskan entri
datanya Kesi$6ulan •
Apakah tersedia cukup ruang jeda untuk dapat mencatat disposisi akhir dari formulir
•
tersebut Apakah tersedia cukup ruang jeda untuk tanda tangan guna memastikan persetujuan
•
akhir dari transaksi yang dilakukan Apakah tersedia cukup ruang jeda untuk mencatat tanggal disposisi akhir atau
•
persetujuan akhir dari sebuah transaksi Apakah tersedia cukup ruang jeda untuk menentukan total nilai uang maupun dolar
atau numerik Apakah salinan dari setiap formulir yang disebarkan dilakukan dengan jelas Sumber $omney, + Marshall. 2-1. 'istem /nformasi Akuntansi 0disi 1 K http:akutansi# •
akuntansi.blogspot.co.id2-12-dsia#desain#implementasi#dan#operasi.htmlm31
Desain La>a# K5$6u"e# 1'
10http:akutansi#akuntansi.blogspot.co.id2-12-dsia#implementasi#2.htmlm31 35
5omputer adalah tempat yang paling efisien untuk menyimpan data secara langsung daripada harus memasukkan atau menyimpan data di dalam kertas untuk entri lanjutan. 8ayar komputer merupakan cara yang paling efektif jika prosedur#prosedur berikut ini dilakukan: •
Mengatur layar, agar data yang dimasukkan nanti bisa cepat, tepat bdan lengkap. !apat meminimalkan input data dengan memuat data dari sistem sebanyak#banyak mungkin %misalnya, dengan cara yang praktis kita memasukkan nomor pelanggan maka secara otomatis sistem dapat menunjukkan nama, alamat dan informasi penting
•
lainnya mengenai pelanggan tersebut&. Memasukkan data dengan urutan yang sama sesuai dengan apa yang telah ditampilkan dalam formulir kertas yang kegunaannya untuk mengumpulkan maupun menyimpan
• •
data tersebut. Melengkapi layar dari kiri ke kanan dan dari ba"ah keatas Mengelompokkan data#data terkait dengan cara logis yang saling berhubungan pada saat yang bersamaan. 8engkapilah layar dari kiri menuju ke kanan dan dari atas
•
menuju ke ba"ah. Mendesain layar, agar para pemakai dapat melompat dari satu lokasi entri data ke lokasi yang lainnya dengan menggunakan satu tombol atau kunci tunggal ataupun
•
secara langsung pindah ke lokasi layar. 5ekeliruan diperbaiki secara mudah tanpa dipersulit. 4al yang paling mendasar adalah kejelasan dan keeksplisitan yang konsisten dari pesan kesalahan di seluruh layar.
•
4arusnya disediakan sebuah fitur bantuan untuk menyediakan bantuan online. Membatasi jumlah data atau nomor pada layar untuk menghindar dari kekacauan dalam jumlah pemilihan menu dalam sebuah layar.
Desain P#57#a$ Pengembangan program merupakan salah satu aktiitas yang paling banyak memakan
"aktu pada keseluruhan aktiitas '!86. 8angkah pertama adalah fase analisis sistem dari bagian, langkah kedua yang dimulai dari mendesain sistem konseptual dan kemungkinan akan berlanjut desain fisik, langkah ketiga dan keempat akan dilakukan selama mendesain sistem kemudian diselesaikan selama implementasi sistem, langkah kelima dan keenam akan dimulai dari mendesain sistem, tetapi sebagian besar dari pekerjaan dilakukan selama implementasi sistem, langkah ketujuh adalah dilakukannya selama terlaksananya implementasi dan konersi sistem, langkah kedelapan adalah bagian dari pelaksanaan operasi dan pemeliharaan. +erikut adalah delapan langkah dalam mengembangkan soft"are: 1 Menetapkan kebutuhan pemakai.
36
2
Membuat dan mengembangkan sebuah rencana, serta mendokumentasikan rencana
tersebut. Membuat perintah#perintah program %kode&. Menguji program, ebugging adalah proses dimana kita dapat menemukkan dan
D
meniadakan atau menghilangkan kesalahan pada program. Mendokumentasikan program, dalam dokumentasi telah menjelaskan bagaimana suatu
program bekerja serta kegunaannya untuk memperbaiki kesalahan#kesalahan. Melatih para pemakai program, para pemakai program sering kali dilatih dengan menggunakan dokumentasi program agar dapat dengan mudah menggunakan program B
yang tersedia. Memasang sistem, semua komponen#komponen sistem dikombinasikan termasuk program dan juga perangkat keras, kemudian perusahaan juga mulai menggunakan
C
sistem yang dibutuhkan tersebut. Mengubah dan menggunakan sistem, didalam mengubah dan menggunakan sistem diperlukan pemeliharaan program. Pemeliharaan program adalah faktor#faktor yang memerlukan program yang ada untuk diperbaiki.faktor#faktor tersebut meliputi: a Permintaan atas laporan baru atau laporan yang memerlukan perbaikan b Perubahan dalam input c /si dari file d Nilai %misalnya tarif pajak& e Mendeteksi kesalahan f 5onersi ke perangkat keras yang baru
Desain P#5sedu# dan Pen7endalian Desain P#5sedu# !alam berinteraksi semua orang membutuhkan prosedur agar dapat menja"ab
pertanyaan bagaimana, siapa, kapan, apa, mengapa, dan dimana mengenai keterkaitannya dengan aktiitas#aktiitas yang terjadi. !esain prosedur meliputi tentang pembuatan input, pemrosesan transaksi, mendeteksi kesalahan lalu melakukan perbaikan, pengendalian, rekonsiliasi saldo, akses database, pembuatan output dan distribusi, serta perintah dari operator komputer. Pelatihan produksi dan dokumentasi yang dilakukan dapat berupa seperti buku petunjuk sistem, bahan untuk latihan atau layar bantuan online. Desain Pen7endalian
!idalam desain pengendalian ini ditekankan bah"a input, pemrosesan, dan fungsi database yang tidak dapat dikendalikan dengan benar nantinya akan memberi hasil informasi yang tidak akurat kebenarannya dan bernilai rendah. !idalam '/A harus dibangun pengendalian agar memastikan keefektiitasannya, keefisiensinya, dan juga ketepatannya. Pengendalian yang penting dapat diperhatikan pada 7abel 22# 37
!idalam laporan desain sistem fisik terangkum apa yang akan dicapai dan akan dijadikan sebagai dasar bagi keputusan manajemen baik atau tidaknya dalam memproses fase implementasi. Pada 7abel 22#B akan ditunjukkan contoh daftar isi untuk laporan keuangan dalam sebuah perusahaan. TABEL 22; Pe#"i$an7an Desain Pen7endalian 11 PERTIMBANGAN (aliditas
KEKA*ATIRAN Apakah interaksi sistem yang terjadi sudah alid %contohnya,
semua pengeluaran kas apakah dibuat untuk endor yang torisasi
sah& Apakah
aktiitas#aktiitas
dari
input,
pemrosesan,
penyimpanan, dan output sudah diotorisasi oleh manajer 5etepatan
yang sesuai Apakah input telah di erifikasi agar dapat memastikan ketepatan Apakah sudah secara tepat data yang telah di
5eamanan
proses dan yang sudah disimpan tersebut Apakah sistem#sistem tersebut sudah terlindungi dari: a
akses fisik dan logika tidak sah untuk mencegah penggunaan
yang
tidak
benar,
perubahan,
penghancuran, atau pengungkapan informasi yang
Pengendalian numerik
tidak layak dan soft"are, serta b pencurian sumber daya sistem Apakah dokumen sudah diberi nomor yang tercetak dan berurut sebelumnya agar dapat mencegah kesalahan atau ketidaksengajaan
5etersediaan
kesalahan
penggunaan
dan
untuk
mendeteksi kapan dokumen hilang atau dicuri Apakah sistem sudah tersedia untuk dijalankan dan digunakan
pada
"aktu
yang telah
ditetapkan
dalam
kesepakatan atau persetujuan tingkat layanan !apatkah para pemakai memasukkan, memperbarui, dan mengambil data selama kurun "aktu yang telah disepakati 5emampuan pemeliharaan
bersama !apatkah sistem tersebut diubah tanpa mempengaruhi ketersediaan sistem, keamanan, dan integritasnya Apakah
hanya
perubahan
yang
sah,
teruji,
dan
11http:akutansi#akuntansi.blogspot.co.id2-12-dsia#desain#implementasi#dan#operasi.htmlm31 38
terdokumentasi saja yang harus dilakukan pada sistem dan data terkait Apakah ketersediaan sumber daya untuk menjad"alkan,
mengelola,
mendokumentasikan,
dan
mengkomunikasikan perubahan terhadap manajemen dan para pemakai yang sah Apakah pengelolaan data yang dilakukan sudah lengkap,
/ntegritas
akurat, tepat "aktu, dan sah Apakah pemrosesan data ysng bebas dari manipulasi sistem yang tidak sah atau tidak sengaja !apatkah data transaksi tersebut ditelusuri dari dokumen
>ejak audit
sumber hingga ke output yang terakhir %dan sebaliknya& Sumber http:akutansi#akuntansi.blogspot.co.id2-12-dsia#implementasi#2.htmlm31
TABEL 22;( !5n"5h Da"a# Isi La65#an Keuan7an LAPORAN DESAIN SISTEM LAPORAN DESAIN SISTEM KONSEPTUAL FISIK DAFTAR ISI DAFTAR ISI / $ingkasan 0ksekutif atas /$ingkasan 0ksekutif
!esain 5onseptual // Fambaran
'istem 'istem isik // Fambaran
dan 'ampai 'aat /ni. ///$ekomendasi
a
direkomendasikan Fambaran
PAS!A IMPLEMENTASI DAFTAR ISI !esain $ingkasan 0ksekutif atas
7injauan
Pasca
7ujuan
implementasi Proyek dan $ingkasan 7emuan // /khtisar
Proyek
sampai saat ini /// !esain 5onseptual yang
LAPORAN TIN?AUAN
Pengembangan
a. !esain utput b. !esain /nput c. !esain !atabase
Proyek
b
sistem Analisi
tujuan biaya
dan
manfaat sesungguhnya
39
b
yang direko#mendasikan. 7ujuan yang akan dicapai
c
oleh desain tersebut. !ampak !esain 7erhadap 'istem
/nformasi
dan
d. !esain
%Pemrosesan& c
'oft"are
pengguna 0aluasi tim pengembangan
e. !esain 4ard"are f.
!esain Pengendalian
g. !esaian Prosedur
(
d
organisasi. +iaya yang
/(
Asumsi
e
dan keuntung#an !esain. Proses dan Prosedur audit, pengendali#an
( (/
yang tidak 7erselesaikan. 5esimpulan 8ampiran Flosarium
diperkirakan
dan
pengamanan f Persyaratan hard"are dan
dan
Masalah
soft"are, dan sumber daya g
lainnya. Arus
pemrosesan
4ubungan h
ersus harapan $aksi dan kepuasan
proyek $ekomendasi a $ekomendasi
untuk
meningkatkan
sistem
baru b $ekomendasi
untuk
meningkatkan
proses
pengembangan sistem (/ $ingkasan
:
program,
!atabase, /nput, dan output. !eskripsi 5omponen 'istem %Program, !atabase,
/nput dan utput& /( Asumsi dan Masalah yang tidak 7erselesaiksn ( 5esimpulan (/ 8ampiran Flosarium Sumber : Sumber $omney, + Marshall. 2-1. 'istem /nformasi Akuntansi 0disi 1 +ab 22
K
http:akutansi#akuntansi.blogspot.co.id2-12-dsia#desain#implementasi#dan#
operasi.htmlm31
IMPLEMENTASI SISTEM
/mplementasi sistem merupakan proses dimana harus memasang perangkat keras dan perangkat lunak, hingga '/A dapat menyala dan dapat dijalankan, proses implementasi akan di tunjukkan pada figur 22#. Proses ini umumnya terdiri dari : 1
Pengembangan rencana
2
Pengembangan dan pengujian soft"are 40
Mempersiapkan lokasi
Memasang dan menguji hard"are
D
Memilih dan melatih personel
Mengembangkan dokumentasi
B
Menguji sistem
Pe#en)anaan I$6le$en"asi dan Pe#sia6an Si"us
$encana implementasi 7erdiri dari pekerjaan implementasi, perkiraan tanggal penyelesaian, perkiraan biaya, dan orang atau orang#orang yang bertanggung ja"ab untuk masing#masing pekerjaan .rencana tersebut menyatakan kapan proyek tersebut seharusnya diselesaikan dan kapan '/A dijalankan. Perubahan '/A bisa membutuhkan penyesuaian pada struktur organisasi perusahaan yang ada sekarang ini. Persiapan situs merupakan proses yang panjang dan harus dimulai dengan baik pada a"al tanggal pemasangannya. 'ebuah P6 atau computer kecil lainnya, membutuhkan sedikit persiapan lokasi. 'istem yang besar dapat membutuhkan perubahan yang besar seperti penambahan stop kontak listrik, fasilitas komunikasi data, peninggian lantai, pengendalian kelembaban, penerangan khusus, dan A6, alat#alat keamanan seperti pelindung api dan tenaga listrik darurat. $uang dibutuhkan untuk perlatan, penyimpanan, dan kantor. Persiapan lokasi adalah proses yang lama dan harus dimulai dengan baik di muka sebelum tanggal pemasangan sistem.
FIGUR 22;& A8"i9i"as I$6le$en"asi Sis"e$ 12 Analisis Sistem
Desain &onsept!
Desain $isik Akuntansi 0disi 1 +ab 22http:akutansi# 12 $omney, + Marshall. 2-1. 'istem /nformasi akuntansi.blogspot.co.id2-12-dsia#desain#implementasi#dan#operasi.htmlm31
(eren+an aan
Persiapan (emili)an 'itus, dan Memasangdan Men ! i
41 Melengka Meng!,i Sistem pi
&onersi
%mplementasi dan &onersi sistem
'perasi dan
Sumber :
Sumber $omney, + Marshall. 2-1. 'istem /nformasi Akuntansi 0disi 1 +ab 22
Ke"e#an7an Ga$a# : Fambar diatas menunjukkan bagaimana aktiitas dari implementasi
sitem dari menganalisis, mendesain, dan mengikuti proses implementasi hingga '/A dapat di jalankan atau dapat dioperasikan. Me$ilih dan Mela"ih Pe#s5nel
Pega"ai dapat dipekerjakan dari luar perusahaan atau dipindahkan secara internal. Mempekerjakan pega"ai dari dalam perusahaan adalah alternatie yang paling murah dan lebih
efektif,
karena
para
pega"ai
telah
memahami
bisnis
dan
operasi
perusahaan. Memindahkan para pega"ai yang digantikan sebagai akibat dari sistem yang baru dapat meningkatkan loyalitas serta moral pega"ai. !isaat para pengguna tidak cukup untuk dilatih, perusahaan tidak akan dapat memperoleh manfaat dan pengembalian atas inestasi yang telah diharapkan. Para pega"ai harusnya dilatih mengenai perangkat keras, perangkat lunak, dan segala kebijakan maupun prosedur baru. 'ebelum pengujian konersi sistem pelatihan harus sudah dijad"alkan terlebih dahulu.
42
+anyak pemilihan untuk penyediakan pelatihan, diantaranya seperti pelatihan endor, manual belajar sendiri, intruksi bantuan komputer, presentase ideo, bermain dalam peran, studi kasus, dan bereksperimen dengan sistem tersebut diba"ah penga"asan dari pemandu atau yang telah berpengalaman di bidangnya masing#masing. Melen78a6i D58u$en"asi
7erdapat tiga jenis dokumentasi harus dibuat untuk sistem yang baru : 1
!okumentasi pengembangan %deelopment implementation& menjelaskan mengenai '/A yang baru. 4al ini mencakup deskripsi sistem, salinan output, input, dan tata letak file serta database, bagian lir program, hasil uji, dan formulir penerimaan
pemakai. 2 !okumentasi operasi %operations dokumentations&
mencakup jad"al operasi, file
serta database yang diakses, dan persyaratan perlengkapan, keamanan, dan penyimpanan file. !okumentasi Pemakai %user documentations& mengajarkan para pemakai cara mengoperasikan '/A tersebut. 4al ini mencakup buku petunjuk prosedur dan bahan pelatihan. Pengujian sistem yang tidak memadai adalah salah satu alasan dalam kegagalan sistem. !okumen dan laporan, input dari pemakai, prosedur operasi dan pengendalian, prosedur pemrosesan, dan program computer, kesemuanya harus diuji coba jalannya dalam lingkungan yang sesungguhnya. 7erdapat tiga bentuk pengujian: 1
Peninjauan langsung atau "alk#through adalah tinjauan pertahap atas logika prosedur atau program. 7im pengembangan dan para pemakai sistem melakukan peninjauan langsung di a"al desain sistem. okusnya adallah pada input, file, output, dan arus data dari organisasi. Peninjauan langsung selanjutnya
yang dilakukan
oleh
programmer, menangani aspek logika, dan struktur kode program. 2
dengan layak serta apabila ada kesalahan dapat dideteksi dengan tepat.
KON/ERSI SISTEM 43
5onersi adalah proses perubahan dari '/A yang lama ke yang baru. +anyak elemen yang harus dikonersi : 4ard"are, 'oft"are, ile !ata, dan prosedur. Prosesnya selesai ketika '/A yang baru telah menjadi bagian yang rutin dan berjalan pada sistem. Ada empat pendekatan konersi yang digunakan: K5n9e#si Lan7sun7, segera menghentikan '/A yang lama ketika '/A yang baru
diperkenalkan. Pendekatan ini tidak mahal, tetapi tidak menyediakan cadangan '/A. >ika sistem tidak melalui pengembangan dan pengujian secara sangat teliti, maka konersi langsung dapat mengakibatkan resiko kesalahan yang tinggi.
K5n9e#si Pa#alel, menjalankan sistem yang lama dan yang baru secara simultan selama
periode "aktu tertentu. Pemrosesan paralel melindungi perusahaan dari kesalahan, tetapi biayanya mahal dan menyusahkan pega"ai karena harus memproses semua transaksi dua kali. Akan tetapi, karena perusahaan sering mengalami kegagalan saat melakukan konersi, pemrosesan paralel menjadi lebih popular dan sering dilakukan.
K5n9e#si e#"aha6 36hase;in4 secara bertahap mengganti elemen '/A yang lama dengan
yang baru. Perubahan bertahap ini berarti bah"a sumber daya pemrosesan data dapat diperoleh dari "aktu ke "aktu. 5erugiannya adalah biaya pembuatan interface sementara antara '/A yang lama dengan yang baru dan "aktu yang dibutuhkan untuk membuat perubahan secara bertahap.
Pe#uahan Pe#in"is 36il5"4 mengimplementasikan suatu sistem hanya pada satu bagian dari
organisasi, seperti lokasi cabang. 5etika masalah dengan sistem terselesaikan, sistem yang baru dapat diimplementasikan di lokasi yang lain. Pendekatan ini melokalisir masalah konersi dan memberikan pelatihan dilingkungan yang nyata. 5erugiannya adalah "aktu konersi yang lama dan perlunya interface antara sistem yang lama dengan yang baru yang tetap ada hingga seluruh lokasi telah dikonersi.
5onersi data dapat memakan banyak "aktu, melelahkan, dan mahal. ile data mungkin perlu dimodifikasi dalam tiga cara : a. ile dapat dipindahkan ke tempat penyimpanan yang berbeda misalnya dari tape ke disk. b. /si data dapat diubah. Misalnya field dan catatan dapat ditambah atau dihapus. c. ormat database dan file dapat diubah.
44
OPERASI DAN PEMELIARAAN
8angkah akhir dalam '!86 adalah mengoperasikan dan juga mempertahankan sistem yang baru. Peninjaun pasca implementasi harus dilakukan pada '/A yang baru dipasang agar memastikan bah"a sistem tersebut memenuhi tujuan yang direncanakan. Pertimbangan tinjauan yang penting akan ditunjukkan pada 7abel 22#C di ba"ah. 'emua masalah yang ditemukan pada saat peninjauan harus disampaikan ke pihak manajemen dan penyesuaian harus dilakukan. 5etika peninjauan telah selesai, laporan peninjauan pasca implementasi akan disiapkan. Penerimaan pemakai terhadap laporan peninjauan pasca implementasi adalah aktiitas akhir dalam proses pengembangan sistem. Pengendalian '/A diberikan ke departemen pemrosesan data. Akan tetapi, pekerjaan terhadap sistem yang baru tidak berakhir. $iset menunjukkan bah"a sepanjang hidup sistem, hanya - persen pekerjaan yang terjadi selama pengembangan. 'isanya yang B- persen digunakan untuk mempertahankan sistem. 5ebanyakan biaya pemeliharaan berhubungan dengan modifiasi soft"are dan pembaruan. TABEL 22;= Fa8"5#;a8"5# >an7 6e#lu di8e"ahui sela$a 6enin@auan 6as)a i$6le$en"asi aktor Maksud dan 7ujuan
Pertanyaan Apakah sistem membantu organisasi dalam untuk memenuhi maksud
5epuasan
tujuan, sasaran dan keseluruhan misinya Apakah para pemakai merasa puas dengan sistem tersebut Apa
5euntungan
yang mereka perlu diubah atau diperbaiki +agaimaan pemakai mendapatkan keuntungan
+iaya 5eandalan
ini Apakah keuntungan yang diharapkan, tercapai Apakah biaya actual sesuai dengan biaya yang diperkirakan Apakah sistem andal Apakah sistem gagal, dan, jika ya a pa yang
5eakuratan 5etepatan 9aktu 5ompabilitas
menyebabkan kegagalan tersebut Apakah sistem memproduksi data yang akuarat dan lengkap Apakah sistem memproduksi informasi secara tepat "aktu Apakah hard"are, soft"are, data, dan prosedur kompatibel dengan
Pengendalian dan
sistem yang ada Apakah sistem melindungi terhadap kesalahan yang tidak disenagaja,
Pengamanan 5esalahan
penipuan dan ganngguan yang tidak sah Apakah sistem melindungi terhadap keslahan, apakah prosedur
Pelatihan
tersebut memadai Apakah personel sistem dan pemakai dilatih secara memadai untuk
5omunikasi
mendukung dan menggunakan sistem tersebut Apakah sistem komunikasi memadai
dari
sistem
45