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PROYECTO INTEGRADOR “PLAN
DE NEGOCIOS CENTRO RECREATIVO Y DEPORTIVO DE FUTBOL”
ALUMNOS
PURIZACA VÍLCHEZ, Luis QUEZADA PEÑA, Tony ROMERO ZAVALETA, Yomer RUIZ CERNA, Ronald Freddy
ESPECIALIDAD Mantenimiento y Gestión de Equipo Pesado
V CICLO
PROGRAMA DE FORMACIÓN REGULAR
TRUJILLO – PERÚ 2017
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__________________ ______ _____________________________ __________________________________ ____________________________ _________________ ____________ ______
ÍNDICE INDICE ........................................... ................................................................. ............................................ ......................¡Error! ¡Error! Marcador no definido.
1.
INTRODUCCIÓN: ..................................................................................................... 2
2.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA: .......................................................................... 3 2.1.
ANTECEDENT ANTECEDENTES. ES. ............................................ ................................................................... ............................................ ..................................... ................ 3
2.2.
FORMULACIÓ FORMULACIÓN N DEL PROBLEMA...... PROBLEMA........................... ............................................. .............................................. .............................. ........ 4
3.
JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO: .............................................................................. 5
4.
MARCO TEÓRICO Y CONCEPTUAL: ......................... ....................... ......................... .. 5
5.
6.
4.1.
MARCO CONCEPTUAL. CONCEPTUAL. ......................................... ............................................................... ............................................. ............................... ........ 5
4.2.
MARCO TEÓRICO TEÓRICO .......................................... ................................................................. ............................................ ..................................... ................ 6
OBJETIVOS. ............................................................................................................. 7 5.1.
OBJETIVO OBJETIVO GENERAL. GENERAL.................................................. ....................................................................... ............................................ ........................... ..... 7
5.2.
OBJETIVOS OBJETIVOS ESPECÍFICOS ESPECÍFICOS.. .......................................... ................................................................ ............................................ ........................... ..... 7
PROCEDIMIENTO. ................................................................................................... 8
_____________________________________ ______________ _________________________________________ _______________________________ ____________________ _______ 1
__________________ ______ _____________________________ __________________________________ ____________________________ _________________ ____________ ______
ÍNDICE INDICE ........................................... ................................................................. ............................................ ......................¡Error! ¡Error! Marcador no definido.
1.
INTRODUCCIÓN: ..................................................................................................... 2
2.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA: .......................................................................... 3 2.1.
ANTECEDENT ANTECEDENTES. ES. ............................................ ................................................................... ............................................ ..................................... ................ 3
2.2.
FORMULACIÓ FORMULACIÓN N DEL PROBLEMA...... PROBLEMA........................... ............................................. .............................................. .............................. ........ 4
3.
JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO: .............................................................................. 5
4.
MARCO TEÓRICO Y CONCEPTUAL: ......................... ....................... ......................... .. 5
5.
6.
4.1.
MARCO CONCEPTUAL. CONCEPTUAL. ......................................... ............................................................... ............................................. ............................... ........ 5
4.2.
MARCO TEÓRICO TEÓRICO .......................................... ................................................................. ............................................ ..................................... ................ 6
OBJETIVOS. ............................................................................................................. 7 5.1.
OBJETIVO OBJETIVO GENERAL. GENERAL.................................................. ....................................................................... ............................................ ........................... ..... 7
5.2.
OBJETIVOS OBJETIVOS ESPECÍFICOS ESPECÍFICOS.. .......................................... ................................................................ ............................................ ........................... ..... 7
PROCEDIMIENTO. ................................................................................................... 8
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__________________ ______ _____________________________ __________________________________ ____________________________ _________________ ____________ ______ 1. INTRODUCCIÓN: El mundo actual exige la creación de productos y servicios innovadores que permitan lograr el crecimiento económico de un país, esta actitud innovadora se ve reflejada en el desarrollo de proyectos que creen un valor agregado para el cliente y que exploren nuevos campos, satisfaciendo de esta forma al m áximo las necesidades de los clientes. Todo tipo de industria debe gestionar estrategias de innovación para enfrentar los cambios que se presentan y las diferentes exigencias por parte de los clientes, al lograr esto no solo se alcanzan los objetivos propuestos por una organización si no se logra enfrentar el actual mercado y asegurar un futuro en éste. Una de las industrias más importantes y más rentables actualmente es la Industria del deporte, es la tercera industria más importante en el mundo debido a que el deporte ya es un idioma universal que logra comunicar con mayor facilidad a la gente, usuarios y seguidores los cuales buscan nuevos escenarios de entretenimiento entretenimiento y salud. Dentro de esta industria los deportes se han convertido en actividades imprescindibles imprescindibles para la vida de las personas de cualquier edad, en el caso del Fútbol es un tipo de deporte que el mercado ha logrado que se posicione como uno de los favoritos ya que presenta diversas formas de practicarlo especialmente especialmente El Fútbol Sala, éste al tener un número grande de seguidores, representa una opción muy rentable de negocio la cual ya ha tenido gran acogida a nivel mundial. Por lo anterior nace de la necesidad de crear un plan de negocio orientado a la creación de canchas sintéticas en la ciudad de Bogotá para la práctica del Futbol Sala, una alternativa que brinde un ambiente agradable simulando la práctica de este tipo de deporte en ambientes muy naturales.
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___________________________________________________________________________ “PLAN
DE NEGOCIOS CENTRO RECREATIVO Y DEPORTIVO DE FUTBOL”
2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA: 2.1. ANTECEDENTES. Trujillo, la capital del departamento de La Libertad, en el Perú, empezó con su fundación por Diego de Almagro el a finales de 1534, bajo el nombre de "Villa de Trujillo", siendo instituido su cabildo por Francisco Pizarro el 5 de marzo de 1535,1 constituyéndose administrativa y comercialmente en una de las principales ciudades del virreinato del Perú. es una provincia de la costa norte del Perú, situada en la parte central y occidental del departamento de La Libertad, bajo la administración del Gobierno regional de La Libertad. Limita al norte con la provincia de Ascope, al este con la Provincia de Otuzco, al sur-este con la provincia de Julcán, al sur con la provincia de Virú y al oeste con el océano Pacífico. Por su papel en el proceso de independencia del país, el 31 de enero de 1822 el Congreso de la República l e confirió el título de “ Ciudad Benemérita y Fidelísima a la Patria” y a su municipalidad, entonces cabildo, el dictado de honorable. Ha sido
en dos ocasiones sede de gobierno del país. Asimismo, es considerada cuna del Poder Judicial del Perú, en esta ciudad se fundó la primera corte de justicia del país.
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___________________________________________________________________________ 2.2. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA. En TRUJILLO no hay un número elevado de canchas de gras sintético, pero la demanda crece, de acuerdo con las cifras presentadas por el DANE del censo 2005, la ciudad de Trujillo cuenta actualmente con una mayor población y una gran una necesidad de investigar sobre participación ciudadana en los diferentes programas y proyectos públicos asociados con Recreación, deporte, actividad física y parques; pero es claro, que no cuenta con muchas instalaciones reconocidas que presten el servicio de canchas sintéticas de futbol, y es mucha la población que le gusta este deporte. El auge impredecible e inmedible que se ha presentado alrededor del mundo con las construcciones e instalaciones de canchas sintéticas de futbol son innegable, es una tendencia que se ha venido internacionalizando, y organismos como la FIFA, han venido certificando estos terrenos con ciertos requisitos de calidad. Se crea la necesidad de un espacio que sacie la demanda para hombres y mujeres entre los 15 y los 45 años con ansias de jugar futbol, debido a que en muchas ocasiones se tiene toda la indumentaria, pero lastimosamente, todos los lugares que prestan esta clase de servicio, están sobreocupados. Adicionalmente, la práctica del fútbol, normalmente la realizan acompañados de familiares y amigos, que participan como espectadores de los partidos, sin que tengan alguna actividad complementaria que puedan realizar mientras sus familiares juegan al fútbol. El objetivo del proyecto es la implementación de canchas deportivas, con el fin de proporcionar a los habitantes de dicha zona un espacio atractivo para la práctica del fútbol y el esparcimiento familiar. El centro recreativo estará compuesto por 4 canchas sintéticas de futbol, cafetería, tienda deportiva, centro de spa y zona húmeda con sauna. El centro está ubicado en la ciudad de Trujillo; donde hay grandes sitios de interés como Centros Comerciales, Restaurantes, pero en la actualidad no existe un centro de estas características, que satisfaga las necesidades de los habitantes de esta zona de la ciudad, obligando a sus habitantes a desplazarse grandes distancias para la práctica de este deporte. Es importante mencionar que una gran parte de la población, está compuesta por estudiantes universitarios de todas partes del mundo, que practican activamente el deporte. Con este centro, se quiere satisfacer la creciente demanda de espacios deportivos para la práctica del Fútbol brindando a su vez, un espacio para que sus familiares y amigos puedan realizar diversas actividades de entretenimiento. ___________________________________________________________________________ 4
___________________________________________________________________________
3. JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO: La creciente demanda de canchas deportivas que he manda de los jugadores de futbol, requiere de la construcción de más espacios deportivos donde los jugadores puedan demostrar todas sus habilidades y compartir un rato agradable con amigos y familiares. Es de suma importancia considerar que el futbol de salón es el deporte más practicado en la ciudad de Trujillo, este deporte contribuye significativamente a la creación de espacios de convivencia ciudadana, familiar, de salud y mental de los capitalinos; además de generar esparcimiento y recreación, empleo, diversión, fortaleza física de los deportistas y desarrollo económico y social en los ciudadanos de la ciudad de Trujillo. Las canchas sintéticas de fútbol ha sido un negocio que se ha venido explotando en el transcurso de los años, pero por esto, no quiere decir que no sea un negocio innovador lleno de oportunidades para un desarrollo constante y soste nible. La primera vez que se utilizó el césped sintético en una competición internacional.
4. MARCO TEÓRICO Y CONCEPTUAL: 4.1. MARCO CONCEPTUAL. Fútbol: Es el deporte más popular del mundo, tanto respecto al número de espectadores como al número de participantes activos. En muchas partes del mundo, especialmente en Perú, el fútbol es más que un juego: es un estilo de vida. Millones de personas juegan en clubes de aficionados o van frecuentemente al estadio para apoyar a su equipo favorito y ven con avidez los partidos que se transmiten por televisión. Los países de los continentes sudamericanos son los que dominan el juego a nivel internacional. Árbitro: El juez del encuentro, el colegiado. También existen los árbitros auxiliares llamados jueces de línea. Balón: Objeto de forma esférica con el que se juega el partido. Es de cuero o de otro material autorizado. Tiene entre 68 y 71 cm. de circunferencia y pesa entre 396 y 453 gr., con una presión igual a la atmosférica a nivel del mar, es decir, entre 600 y 700 gr. /cm cuadrado. Cancha: Terreno destinado a la práctica de deportes. En las comunidades, el deporte generalmente más practicado en el fútbol s occer. Competencia: Grupo de personas o de entidades que ejercen la misma profesión o actividad que otra. ___________________________________________________________________________ 5
___________________________________________________________________________ Fuera de juego: En algunos deportes de equipo, posición irregular de un jugador con relación a sus adversarios. Hincha: Partidario entusiasta de alguien, en especial de un equipo deportivo. Mercado: Es el área en que confluyen las fuerzas de la oferta y la demanda para realizar las transacciones de bienes y servicios a precios determinados. Personas u organizaciones con necesidades de satisfacer, dinero para gastar y el deseo de gastarlo. Oportunidad: Toda aquella situación externa a la compañía que en c ierta forma la favorezca positivamente ante el mercado. Parqué: Entarimado formado con tablas estrechas y pulimentadas, dispuestas regularmente en composiciones geométricas. Penetración del mercado: Estrategia en la que la empresa trata de aumentar su participación de mercado donde ya vende sus productos. Proyecto: Es una realización planificada, destinada a lograr ciertos objetivos específicos con un presupuesto dado y un período especificado. Ventaja Comparativa: Recursos, atributos y otras características de los que dispone una persona, organización o país y que le permiten obtener un grado mayor de productividad que sus competidores. Ventaja Competitiva: Es una rentabilidad por encima de la rentabilidad media del Sector industrial en el que la Empresa se desempeña. Es la ventaja que una compañía tiene respecto a otras compañías competidoras. 4.2. MARCO TEÓRICO HISTORIA DEL FUTBOL: se considera a partir de 1863, año de fundación de (The
Football Association), aunque sus orígenes, al igual que los demás códigos de fútbol, se remontan varios siglos en el pasado, particularmente en las islas británicas durante la edad Media. Si bien existían puntos en común entre diferentes juegos de pelota que se desarrollaron desde el siglo III a.c., el fútbol del siglo XXI, el deporte tal como se lo conoce hoy, tiene sus orígenes en las Islas británicas. Los primeros códigos británicos que dieron origen al fútbol asociación se caracterizaban por su poca organización y violencia extrema. No obstante, también existían otros códigos menos violentos y mejor organizados. Quizás uno de los más conocidos fue el calcio florentino, deporte de equipo muy popular en Italia que tuvo incidencia en los códigos de algunas escuelas británicas. La formación definitiva del ___________________________________________________________________________ 6
___________________________________________________________________________ fútbol asociación tuvo su momento culminante durante el siglo XIX. En 1848 representantes de diferentes colegios ingleses se dieron cita en la Universidad de Cambridge para crear el código Cambridge, que funcionaría como base para la creación del reglamento del fútbol moderno. Finalmente, en 1863 en la ciudad de Londres se oficializaron las primeras reglas del fútbol asociación. Desde entonces el fútbol ha tenido un crecimiento constante, hasta llegar a ser el deporte más popular del mundo con unos 270 millones de personas involucradas. Con la realización de la primera reunión de la International (Football Association Board) en 1886 y la fundación de la FIFA en 1904, el deporte se ha expandido hasta llegar a todos los rincones del mundo. A partir de 1930 se comenzaría a disputar la Copa Mundial de Fútbol, que se convertiría en el evento deportivo con mayor audiencia del mundo.
5. OBJETIVOS. 5.1. OBJETIVO GENERAL.
Realizar un estudio de factibilidad para la crear un centro recreativo y deportivo en la ciudad de Trujillo que proporcione a los habitantes de dicho lugar un espacio atractivo para la práctica del fútbol y comodidad a la familia.
5.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS.
Conocer las preferencias y necesidades del cliente.
Conocer la estructura empresarial y competitiva de las empresas que ofrecen el servicio de alquiler de canchas sintéticas de futbol, con el objetivo de determinar sus principales elementos de diferenciación y establecer una estrategia de posicionamiento exitosa para el centro recreativo y deportivo.
Diseñar un plan de operación donde se detallen todos los aspectos de funcionamiento del centro recreativo y deportivo y las estrategias que se utilizaran para introducirse y mantenerse en el mercado.
Realizar un plan de implementación del proyecto que incorpore los recursos administrativos y técnicos necesarios para el buen desarrollo del proyecto.
Construir un prototipo de canchas deportivas para hacer realidad el estudio Técnico y organizacional para fundamentar y asegurar la continuación del negocio, así como la proyección en el mercado.
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6. PROCEDIMIENTO.
R E S UME N E J E C UTIV O
___________________________________________________________________________ 8
___________________________________________________________________________ I.
GENERALIDADES. Ante el estilo de vida tan acelerado que vive nuestro país en la actualidad, se identificó la oportunidad de satisfacer la demanda de las personas que necesitan el realizar prácticas deportivas, así como al mismo tiempo, relajarse y eliminar el stress que provoca dicho estilo de vida. Esto es posible conseguir a través de la creación de un negocio que permita satisfacer las necesidades ya mencionadas, que permite a una emp resa el obtener ganancias y mantenerse vigente en el mercado. Se ha identificado las siguientes ventajas competitivas:
Innovación de servicios únicos en alquiler de canchas de fulbito
Excelentes instalaciones y equipos de tecnología de punta
Excelentes servicios y atención personalizada
El presente trabajo aplicativo presenta un negocio que permita el alquiler de canchas de fulbito incorporando un valor agregado referido a la seguridad, servicios adicionales como el sauna, duchas, hidromasajes, snack, los que servirá para suscitar de quien lo desee, un momento de relajación completa y eliminar el estrés. II.
IDEA DEL PLAN DE NEGOCIO. El Perú no es una potencia deportiva mundial, pero gran parte de sus habitantes y en su mayoría del género masculino, ha tenido en su infancia un balón de fútbol en sus pies. Por consiguiente, este es el deporte más practicado en el Perú. Se juega fútbol, fulbito en general también se improvisa el escenario, que puede ser desde el césped de un parque o un jardín o hasta la calzada de la calle del barrio. De ahí, que una gran cantidad de personas lo siguen practicando como tradición, desde la infancia.
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___________________________________________________________________________ Al menos una vez por semana, aquellos que desean practicar el fútbol, siempre han tenido el inconveniente de la reserva previa y anticipada de una cancha, pues de lo contrario esta podría ser ocupada por otro grupo, terminando por esperar tiempo adicional o retirarse sin jugar. Al observar la gran demanda existente por este servicio de alquiler de cancha de fulbito, surgió una idea inicial: el de realizar un proyecto para implementar y alquilar estos espacios, obteniendo una retribución económica. Pero surgió la interrogante entre los integrantes de este grupo de trabajo: ¿Qué hacer para diferenciarnos de los demás que brindan este mismo servicio? Ante la pregunta, se detecta por ejemplo los problemas de seguridad, ya sea por pérdida de ropa, dinero o maletines; así como el robo de accesorios vehiculares. Entonces, se creyó por conveniente reforzar el tema de la seguridad como parte de servicio, siendo un valor agregado al mismo. Un integrante del grupo acotó que, desde su experiencia en la búsqueda de este tipo de servicio, que, al término de los partidos, prefería visitar saunas con el fin de relajarse y/o desestresarse; pero que, sin embargo, debía trasladarse desde la cancha de fulbito hasta uno de estos establecimientos y así cubrir esta necesidad adicional al término del juego. El grupo de trabajo evaluó esta situación y es así que surge la idea de integrar estos dos servicios en un solo concepto, que reúne a un grupo de amigos en un solo lugar para practicar fulbito y a su vez el departir y relajarse en un sauna o gimnasio o masajes. Para verificar nuestros supuestos, se llevó a cabo una encuesta de sondeo de mercado y se puso en marcha el análisis correspondiente. III.
MODELO DE NEGOCIO. Una de las herramientas claves a utilizar para el análisis interno de una empresa a fin de poder establecer sus fortalezas y debilidades, es el cuestionarse el modelo de negocio, el que permite detectar oportunidades de negocio o de diferenciación.
___________________________________________________________________________ 10
___________________________________________________________________________ El modelo de negocio está orientado al servicio de alquiler de campo deportivo de grass sintético que incorpora servicios adicionales valorados, como lo son: la seguridad del recinto, la limpieza de sus servicios higiénicos, la posibilidad de tomar una ducha, un masaje reparador o disfrutar de un momento relajante y, adicionalmente, tomar una bebida y departir con los amigos. Se encuentra orientado a un segmento de la población masculina, entre las edades de 20 a 50 años, de la población económicamente activa (profesionales dependientes) y que asistirían en forma mayoritaria en horarios nocturnos. Asimismo, existe la posibilidad de ingresar a un mercado complementario dirigido a instituciones educativas (colegios, academias, etc.) y academias deportivas para niños / jóvenes del sector y en horarios distintos al nocturno. Este negocio pretende diferenciarse de otros en base a la calidad del servicio y la idoneidad de las instalaciones deportivas, así como de la higiene de los servicios complementarios (baño, sauna, vestuario y duchas). La estrategia de marketing está orientada a publicitar el negocio en las redes sociales, vía emails, así como a través de volantes dirigidos a los negocios del sector, ofreciendo la disponibilidad de espacios para paneles y banners publicitarios en los perímetros de las canchas deportivas. IV.
TIPO DE MODELO DE NEGOCIO. Dado la naturaleza del negocio de alquiler de canchas de grass sintético y los servicios complementarios, este se ajusta al modelo “lienzo” debido a la interrelación que se establece entre el cliente usuario final y el establecimiento; o el establecimiento y los patrocinadores, así como también patrocinadores y usuarios finales, donde el éxito de uno de los lados tendrá influencia en el resultado. Por ejemplo, si en la relación establecimiento - cliente se logra un alto nivel de aceptación, se generará un impacto positivo en la relación con el patrocinador quien busca ser visto y reconocido por los usuarios por fines comerciales.
___________________________________________________________________________ 11
___________________________________________________________________________
CAPITULO I LIENZO CANVAS
___________________________________________________________________________ 12
___________________________________________________________________________ LIENZO. Un modelo de negocio describe la lógica de cómo una organización crea, entrega y captura valor. Según el autor de LIENZO, un modelo de negocio consiste en nueve elementos que a continuación se detalla.
___________________________________________________________________________ 13
___________________________________________________________________________ ASOCIADOS CLAVE
ACTIVIDADES CLAVES
PROPUESTA DE VALOR
Alquiler de canchas de
RELACI N CON EL CLIENTE
SEGMENTO DE CLIENTE
Permitiendo practicar su
Auspiciadores.
fulbito asegurado en horas
deporte favorito en un
Academias deportivas de
pico de 6 pm a 11 pm.
lugar adecuado cómodo y
notas de interés a través de
años, ejecutivos
Adecuando mantenimiento
seguro.
redes sociales.
profesionales
diferentes lugares de la
ciudad.
Colegios y empresas.
Futbolistas o ex
de las instalaciones.
destacados.
acogedor con los servicios
disfruten de la práctica
servicios higiénicos.
como el de sauna donde
de fulbito
RECURSOS CLAVES
puedan disfrutar grandes
CANALES
Ubicación del terreno.
momentos en compañía
Personal capacitado en
amigos, familiares o
clientes tomaran
atención del cliente.
compañeros de trabajo.
conocimiento de nuestros
Seguridad: servicio de
servicios y promociones vía
infraestructura.
lockers y vigilancia
redes sociales, publicidad
Financiamiento bancario.
permanente dentro del
Electrónica e impresa
recinto
dirigida a nuestro público.
Buena calidad de
ESTRUCTURA DE COSTOS
Hombres entre 20 a 50
Higiene y aseo de los
dependientes que
Empresas de seguridad.
Relación personalizada con
Brindando un ambiente
futbolistas nacionales
Nuestros potenciales
FUENTE DE INGRESOS
Costos fijos: en construcción de la infraestructura, salarios, servicios y
Mediante el alquiler de las canchas de fulbito
alquiler.
Academias deportivas.
Costos variables: publicidad para empresas.
Ingresos por publicidad estática.
Ingresos por los servicios de sauna, gimnasio y masajes.
Ingresos por consumos de bebidas y alimentos.
___________________________________________________________________________ 12
___________________________________________________________________________
MODELO DE NEGOCIOS LIENZO 1. SEGMENTOS DE MERCADO Al observar la gran demanda existente por este servicio de alquiler de cancha de fulbito, surgió una idea inicial: de realizar este proyecto para implementar y alquilar estos espacios, y así brindar una facilidad a los c lientes (Hombres y mujeres), entre los 15 a 50 años de edad, que les gusta el futbol. 2. PROPUESTAS DE VALOR Nuestro objetivo es solucionar los problemas de los clientes y satisfacer sus necesidades mediante nuestras propuestas de valor:
Permitir que los clientes practiquen su deporte favorito en un lugar cómodo y seguro.
Brindar un ambiente acogedor con diferentes tipos de servicios (sauna, duchas, hidromasajes, snack), para que así puedan disfrutar grandes momentos en compañía con sus familiares, amigos o compañeros de trabajo.
___________________________________________________________________________
MODELO DE NEGOCIOS LIENZO 1. SEGMENTOS DE MERCADO Al observar la gran demanda existente por este servicio de alquiler de cancha de fulbito, surgió una idea inicial: de realizar este proyecto para implementar y alquilar estos espacios, y así brindar una facilidad a los c lientes (Hombres y mujeres), entre los 15 a 50 años de edad, que les gusta el futbol. 2. PROPUESTAS DE VALOR Nuestro objetivo es solucionar los problemas de los clientes y satisfacer sus necesidades mediante nuestras propuestas de valor:
Permitir que los clientes practiquen su deporte favorito en un lugar cómodo y seguro.
Brindar un ambiente acogedor con diferentes tipos de servicios (sauna, duchas, hidromasajes, snack), para que así puedan disfrutar grandes momentos en compañía con sus familiares, amigos o compañeros de trabajo.
Brindar seguridad dentro y fuera del lugar las 24 horas del día.
3. CANALES Nuestras propuestas de valor llegan a los clientes a través de los canales de comunicación:
Nuestros clientes tomaran conocimiento de nuestros servicios y promociones vía redes sociales.
Personales: la comunicación es directa. Voz a voz, puede darse de uno a uno o varios.
Masivos: Afiches, Radios Y Televisión
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___________________________________________________________________________ 4. RELACIÓN CON LOS CLIENTES Las relaciones con los clientes están basadas en los fundamentos siguientes:
5.
Captación de clientes.
Fidelización de clientes.
FUENTES DE INGRESO Se generan cuando los clientes adquieren las propuestas de valor ofrecidas:
Mediante el alquiler de las canchas de fulbito
Academias deportivas.
Ingresos por publicidad estática.
Ingresos por los servicios de sauna, gimnasio y masajes.
Ingresos por consumos de bebidas y alimentos.
6. RECURSOS CLAVE Establecer relaciones con segmentos de mercado y percibir ingresos.
Ubicación del terreno.
Personal capacitado en atención del cliente.
Buena calidad de infraestructura.
Financiamiento bancario.
7. ACTIVIDADES CLAVES crear y ofrecer una propuesta de valor, llegar a los mercados, establecer relaciones con clientes y percibir ingresos.
Alquiler de canchas de fulbito asegurado en horas pico de 6 pm a 11 pm.
Adecuando mantenimiento de las instalaciones.
Higiene y aseo de los servicios higiénicos.
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___________________________________________________________________________ 8. ASOCIACIONES CLAVES crear alianzas para optimizar nuestro modelo de negocio, reducir riesgos o adquirir recursos.
Auspiciadores.
Academias deportivas de diferentes lugares de la ciudad.
Colegios y empresas.
Futbolistas o ex futbolistas nacionales destacados.
Empresas de seguridad.
9. ESTRUCTURA DE COSTES El objetivo de los modelos de negocio basados en los costes es recortar gastos en donde sea posible. Este enfoque pretende crear y mantener una estructura de costes lo más reducida posible, con propuestas de valor de bajo precio, el máximo uso posible de sistemas automáticos y un elevado grado de externalización.
Costos fijos: en construcción de la infraestructura, salarios, servicios y alquiler.
Costos variables: publicidad para empresas.
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CAPITULO II PATRONES
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___________________________________________________________________________ APLICANDO MODELOS DE NEGOCIO “PATRONES”
En nuestro plan de modelo de Negocios “Centro Recreativo – Deportivo de Futbol” Como se sabe, los “Patrones” es un tipo de modelo de negocio
y hasta la actualidad existen 5 tipos de patrones. Estos patrones también se trabajan en el idioma Lienzo de Modelo de Negocio, para así poder ejemplificar su aplicación y facilitar su compresión.
Desagregación de modelos de Negocio
La larga cola (long tail).
Plataformas múltiples
Gratis como modelo de negocio
Modelos de negocio abiertos
1. El Patrón 1 – Desagregado Consiste en separar o desagregar tres tipos de actividades de la organización
Las relaciones con los clientes
La innovación de los productos / servicios
Todo lo relacionado con infraestructura.
Las razones de separar estos conceptos pueden ser diversas: económicas, competitividad, cambios culturales, condiciones externas, etc. Ejemplos de empresas: las industrias de telecomunicaciones en especial de telefonía móvil, organismos financieros como bancos privados, compañías de seguros.
___________________________________________________________________________ 17
___________________________________________________________________________
2. El Patrón 2 – Long Tail Se resume en vender menos de más, proponer muchos productos a pocos clientes. En este caso la empresa no basa sus negocios en volumen
sino
más
bien
apunta
a
nichos
específicos
y
especializaciones. Así la organización no tiene que administrar almacenes y stock. Ejemplos de empresas: Lulu.com, Facebook, eBay, Youtube, Netflix, empresas que ofrecen productos personalizados.
3. El Patrón 3 – Plataformas multilaterales Consiste en reunir dos o más grupos de clientes diferentes pero interdependientes. La oferta de valor de este concepto reside en la relación que tienen los distintos grupos de clientes al momento de interrelacionarse. Es una estrategia para la fidelización del cliente y también para establecer redes. Ejemplos de empresas: Microsoft Windows, Visa, Google, Diarios, eBay.
4. El Patrón 4 – Gratis Se basa en ofrecer a un segmento de clientes algo gratis (FREE) mientras una pequeña parte de la clientela paga un producto o servicio más extendido (PREMIUM). Lo que se recauda por parte de los clientes premium permite al negocio de sustentarse en forma adecuada. Muchas veces este patrón es referenciado con la palabra FREMIUM. Ejemplos de empresas: Periódico gratis - Publimetro, Skype, Open Source, Google, Linkedin, Flickr, programas de antivirus.
___________________________________________________________________________ 18
___________________________________________________________________________
5. El Patrón 5 – Abiertos Capta valor gracias a la colaboración sistemática de socios o partners. Puede realizarse de dos formas, primero “de fuera adentro” usando ideas externas y segundo “de dentro afuera” dando a terceros ideas o
activos para desarrollar negocios. Sirve para evitar generar alto costo en I+D por ejemplo. Ejemplos de empresas: P&G, GlaxoSmithkilne, Innocentive. Un modelo de negocios puede incorporar más de un patrón y también puede ser una parte o fragmentos de un patrón. En nuestro caso hemos usado el “Patrón 1 y el patrón 3”, con los cuales
vamos a desarrollar nuestro modelo de negocio: APLICANDO EL PATRÓN 1: En nuestro caso aplicamos el patrón número uno, porque queremos enfocarnos en tres puntos específicos, los cuales se detallan a continuación:
Las relaciones con los clientes
La innovación de los productos / servicios
Todo lo relacionado con infraestructura.
___________________________________________________________________________ 19
___________________________________________________________________________
Asesoramiento personal Otros proveedor es de personal
I+D de Infraestructura Gestión de Organización Maraca/Confian za
Servicios públicos de asesoramien to en academias
Gestión de Servicios
Propiedad intelectual de la canchita de Futbol
Relación personal íntima
Personas aficionad as al deporte y academia s
Gestión de
Academia s important es
Redes personales Centros publicitario s
Academia s privadas Asesoría en deporte
Plataforma s de inscripcion es Comisiones por asesoramiento
RR:HH Publicidades
Comisiones rendimiento
RR.HH :I+D
por
gestión
local
y
y
por
Gestión de Diseño Comisiones por inscripciones
Gestión de Relaciones Innovación de Productos Gestión de Infraestructura
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CAPITULO III DISEÑO
___________________________________________________________________________ 21
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___________________________________________________________________________ 22
___________________________________________________________________________ ASOCIADOS CLAVE
ACTIVIDADES CLAVES
PROPUESTA DE VALOR
Alquilar nuestras canchas
Realizar contratos con
de futbol para generar
los colegios para que los
más ingresos.
canchas de gras sintético
Asociarnos con
(campeonatos)
Poner una academia de
RECURSOS CLAVES
Satisfacer a las
Asociaros con otros
necesidades de nuestros
directores de diferentes
clientes, para
institutos para realizar
beneficiarnos más.
campeonatos de futbol (femenino y masculino)
clientes para que puedan
los entrenamientos de los
visitarnos más seguidos y
estudiantes.
así nos generaran más ingresos a nuestras cajas y
Hombres entre 20 a
convertir a nuestro negocio
50 años, ejecutivos
entrenamientos.
en un activo.
profesionales dependientes que
Vender
bebidas
energizantes.
CANALES
disfruten de la
Dar a conocer a la población
práctica de fulbito
sobre nuestros servicios por
Atender las 14 horas del
medio de:
Carteles.
Rentar a un precio
Afiches.
cómodo para nuestros
Volantes.
clientes
Televisión.
Periódicos.
día.
ESTRUCTURA DE COSTOS
CLIENTE
Brindar chalecos para los
entrenamiento.
inversionistas para realizar eventos
Alquilar nuestro espacio
Contar con un árbitro para
para eventos.
Mantener una buena
SEGMENTO DE
relación con nuestros
alumnos puedan entrenar en nuestras
RELACI N CON EL CLIENTE
FUENTE DE INGRESOS
Costos fijos: en construcción de la infraestructura, salarios, servicios y
Academias deportivas.
alquiler y costos variables, publicidad para empresas.
Ingresos por servicios a nuestros clientes.
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___________________________________________________________________________ 14
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________ 14
___________________________________________________________________________
V.
ANÁLISIS DEL PLAN DE NEGOCIO A. ANÁLISIS DEL ENTORNO ECONÓMICO. 1. PRODUCTO BRUTO INTERNO: El Producto Bruto Interno mide el nivel de producción de bienes y servicios que un país alcanza en un determinado espacio de tiempo. De acuerdo a lo señalado en la página web del MEF (Ministerio de Economía y f inanzas del Perú), el PBI se define como “el valor monetario de los bienes y servicios finales, producidos por una economía en un período determinado”. El crecimiento económico es una cadena cíclica; es
decir, todo lo que producen las empresas (bienes o servicios) es consumido por los peruanos. Esto representa más ingresos y mejores utilidades para las compañías, lo que se traduce en capacidad para contratar personal. Entre más empleo se genere, más capacidad de consumo tienen los
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V.
ANÁLISIS DEL PLAN DE NEGOCIO A. ANÁLISIS DEL ENTORNO ECONÓMICO. 1. PRODUCTO BRUTO INTERNO: El Producto Bruto Interno mide el nivel de producción de bienes y servicios que un país alcanza en un determinado espacio de tiempo. De acuerdo a lo señalado en la página web del MEF (Ministerio de Economía y f inanzas del Perú), el PBI se define como “el valor monetario de los bienes y servicios finales, producidos por una economía en un período determinado”. El crecimiento económico es una cadena cíclica; es
decir, todo lo que producen las empresas (bienes o servicios) es consumido por los peruanos. Esto representa más ingresos y mejores utilidades para las compañías, lo que se traduce en capacidad para contratar personal. Entre más empleo se genere, más capacidad de consumo tienen los hogares, lo que implica un mayor ingreso familiar y por ende mayor consumo. Es así como se puede afirmar la existencia de una correlación positiva entre un mayor crecimiento del PBI y la evolución positiva del consumo, poder adquisitivo de las personas y empleo. En los últimos años los inversionistas extranjeros han incrementado sus operaciones en el Perú lo que conlleva a una mayor oferta de trabajo para los peruanos. B. BENEFICIO DEL GRASS SINTÉTICO RESPECTO DEL CÉSPED NATURAL 1. CONSISTENCIA A diferencia de los campos de césped natural, los campos de fútbol artificiales pueden utilizarse todo el año, ya que no son tan susceptibles a las inclemencias del tiempo como campos de césped natural. Ellos absorben grandes cantidades de agua sin inundaciones, no se dañan por las bajas temperaturas o el sol intenso por lo cual permanece siempre en un estado óptimo. De esta forma se asegura la práctica en condiciones ideales, sin barro, agua estancada y polvo. ___________________________________________________________________________ 24
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2. DURABILIDAD Los campos de césped artificial se pueden utilizar con mayor frecuencia y durante más tiempo. Un campo de hierba natural comienza a deteriorarse después se tendría que regar al final de cada campeonato o fin de semana, mientras que en el césped artificial se puede jugar las 24 horas del día, los 7 días de la semana, dependiendo de un buen mantenimiento efectuado de manera periódica. 3. BAJO MANTENIMIENTO, BAJO COSTO El mantenimiento de un campo de césped natural es m ucho más trabajoso y requiere de una importante inversión de tiempo, esfuerzo y capital; mientras el césped artificial solo requiere de un mantenimiento regular para preservar la vida y la calidad de césped artificial deportivo, cuyo costo es mucho más fácil y más asequible. 4. COSTO O EFECTIVIDAD Mientras que el desarrollo y la inversión de capital de instalación de un sistema de césped de fútbol artificial son más altas que las de un campo de hierba natural, esto es más que compensado por la reducción drástica del costo de capital futuro y los costos de operación anuales. Se necesita menos equipo y menos mano de obra, menos combustible y costes de material. Es garantía de ahorro, reducidos costes de mantenimiento hasta por la mitad del costo por el uso de un campo de césped natural. C. ANÁLISIS DE PREFERENCIAS: Para realizar este análisis referencial de preferencias se encuestó a 50 personas de ambos géneros (masculino y femenino), ejecutivos profesionales dependientes. El grupo de trabajo estimó por conveniente este número; sin embargo, queda la posibilidad de realizar un estudio a profundidad mediante el desarrollo de las 100 encuestas mínimas, de acuerdo al método estadístico exigido sobre tamaño de la muestra.
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___________________________________________________________________________ 1. DISEÑO DEL CUESTIONARIO El tipo de preguntas serán cerradas, dado que se realizarán preguntas del tipo optativas, desarrollando un cuestionario de 9 preguntas que se presenta a continuación ENCUESTA DE INVESTIGACIÓN "Alquiler de canchas de fulbito" Sexo Masculino
Femenino
¿Practicas deporte de fulbito? SI
NO
¿Con qué frecuencia lo practicas? Diario Semanal Quincenal Mensual
¿ En qué horario lo practicas? Mañana Tarde Noche
¿En qué tipo de cancha la gustaría practicar fulbito? Cemento
Gras sintético
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¿Con quién practicas fulbito? Parientes Amigos Compañeros de trabajo Otros
¿Qué beneficio te gustaría tener después de practicar fulbito? Sauna Gimnasio Masaje Otros Todos
¿Qué bebidas les gustaría tomar después de practicar fulbito? Cerveza Gaseosa Agua Otros
¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por el alquiler de cancha? S/. 60 a S/. 80 S/. 80 a S/. 100
Fin de la encuesta
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___________________________________________________________________________ 2. COMENTARIOS Y ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS: Realizado la encuesta online se procedió a tabular los 9 datos, sobre lo cual se obtuvieron los siguientes resultados:
Pregunta: Sexo y/o Género Es importante tener una visión clara sobre el sexo a quien va a dirigirse en mayor porcentaje el servicio que se brindará, proporcionando como resultado de las encuestas un porcentaje de: 72 % de varones y 28 % de mujeres.
Pregunta: Practicas Deporte y Fulbito
Con esta pregunta obtendremos la información para nuestra posible demanda, podremos verificar hacia qué público está dirigido, así como la práctica del deporte si lo realizan, como resultado en la encuesta en un porcentaje tenemos: 92% practican fulbito y un 8 % no lo practican.
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Pregunta: Con qué frecuencia practicas fulbito
En esta pregunta revisamos la frecuencia con lo que los individuos practican el deporte, encontrando el siguiente resultado: si consideramos de un 100% de encuestas, el 92% práctica el deporte, de los cuales se ha obtenido el resultado siguiente sobre la frecuencia:
Pregunta: En que horario lo practicas
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___________________________________________________________________________ VI.
DEFINICIÓN DEL PLAN DE NEGOCIO 1. GENERALIDADES A) NOMBRE DE LA EMPRESA A CONSTITUIRSE: La empresa se denominará NEGOCIOS Y SERVICIOS AL CLIENTE. B) NOMBRE COMERCIAL / RAZÓN SOCIAL: Golazo, es el nombre del futuro negocio, el cual nace de la idea de fusionar la pasión por la práctica del fulbito con lo reparador que resulta tomar un relajante masaje o hidromasaje, un descanso en nuestra recámara de v apor o un momento de distención en el snack, disfrutando de una refrescante bebida o vianda. 2. DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO A) UBICACIÓN GEOGRÁFICA El establecimiento hará uso de un espacio total de 500 m 2, disponibles que servirá de alquiler y estará ubicado en Trujillo, en una zona privilegiada y cercana a las zonas comerciales. 3. INFRAESTRUCTURA A) CANCHAS DE FULBITO DE GRASS SINTÉTICO: Se va a contar con tres campos sintéticos de 20 x 35 mt. del tipo OPTIMUN GRASS, distribuido en el país a través de la empresa Bonanza Grass. B) ESPECIFICACIONES TÉCNICAS DEL GRASS SINTÉTICO:
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C) PLANOS GENERALES DE LA INFRAESTRUCTURA: 1. POSTES Y LUMINARIAS DEL CAMPO DEPORTIVO
06 postes por campo (3 por cada lado)
24 luces halògenas (4 por poste)
D) SERVICIOS SERVICIOS HIGIÉNICOS:
01 Baño de mujeres con 02 lavaderos y 02 inodoros
01 baño de caballeros con 06 duchas, 04 urinarios, 4 inodoros
ÁREA ADMINISTRATIVA:
01 oficina administrativa para canchas
01 oficina
01 almacén de materiales deportivos (Pelotas, chalecos, cintas y conos)
CAMERINO:
01 camerino para 12 personas
Bancas de madera
Casilleros de metal para 20 personas
SAUNA:
01 ambiente de sauna con aforo para 20 personas
01 mini hall de ingreso a ambientes de sauna
02 duchas españolas
01 recámara de vapor de 4mt *4mt
01 hidromasaje de 2mt *2mt
01 cuarto de masajes para 2 camillas
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