PENDAHULUAN
Rumah sakit merupakan satu instansi yang menyelenggarakan saran pelayanan kesehatan mulai dari pelayanan gawat darurat, rawat inap, rawat jalan dan perawatan intensif lain. Dimana rumah sakit juga melakukan tindakan medik yang dilaksanakan selama 24 jam penuh didalam upaya memenuh kesehatan seseorang. Dalam penyenggaraan pelayanan rumah sakit harus melakukan upaya peningkatan mutu pelayanan baik pelayanan umum dan pelayanan medik yang bersifat preventif dan promotif melalui akreditasi, sertifikasi, ataupun proses peningkatan mutu lainnya.
Dalam perkembangannya rumah sakit telah berubah menjadi suatu institusi yang sangat kompleks, sehingga memerlukan suatu manajemen yang baik, dengan mengikuti standart akreditasi rumah sakit indonesia maka diharapkan rumah sakit akan dapat memberikan sebuah pelayanan yang baik dan optimal kepada masyarakat, pelayanan yang baik tidak akan terwujud apabila rumah sakit tidak memperhatikan fasilitas, sarana, keamanan untuk pasien, pengunjung dan seluruh staf rumah sakit.
Upaya didalam peningkatan mutu pelayanan kesehatan dapat diartikan didalam keseluruhan upaya dan kegiatan secara komprehensif dan integratif yang menyangkut struktur, proses, atau outcome secara objektif, sistematik dan berkelanjutan. Dalam pemantauan dan menilai mutu kewajaran pelayanan terhadap pasien menggunakan peluang untuk meningkatkan pelayanan terhadap pasien, dan memecahkan masalah-masalah yang terungkap sehingga pelayanan yang diberikan di rumah sakit menjadi berdaya guna dan berhasil guna.
Didalam meningkatkan mutu pelyanan rumah sakit perlu juga didukung oleh sumber daya yang profesional meliputi sarana, prasarana, peralatan medis, sumber daya manusia dan anggaran rumah sakit yang memadai. Oleh karena itu diperlukan suatu program kerja tahunan guna meningkatkan mutu rumah sakit khususnya di instalasi gawat darurat.
LATAR BELAKANG
Sesuai dengan rencana program tahunan RSPA di dalam peningkatan mutu pelayanan rumah sakit, terkhusus di unit instalasi gawat darurat agar mempunyai kualitas pelayanan prima yang berorientasi pada pelayanan optimal, cepat, tepat dan terpadu, oleh karena itu perlu dibuat adanya program kerja di unit instalasi gawat darurat.
TUJUAN UMUM
Terselenggaranya dan tercapainya pelayanan kesehatan yang optiml pada pasien secara cepat dan tepat serta terpadu di rumah sakit Patar Asih.
TUJUAN KHUSUS
Tujuan khusus dari penyusunan program kerja di unit instalasi gawat darurat adalah :
Tercapainya peningkatan mutu pelayanan di unit instalasi gawat darurat
Terlaksananya kompetensi dan profesionalisme pelayanan di unit instalasi gawat darurat
Terlaksananya pelayanan yang optimal, cepat, tepat dan terpadu
Terlaksananya peningkatan dan perbaikan sarana dan prasarana di unit gawat darurat
PROGRAM KERJA UNIT PELAYANAN IGD
NO
Kegiatan pokok
Cara pelaksanaan kegiatan
Sasaran
1
Meningkatkan mutu pelayanan sesuai SPO RS Patar Asih
Melakukan kegiatan pelayanan sesuai dengan SPO
Meningkatakan mutu pelayanan sesuai dengan SPO
2
Menerapkan kedisiplinan perawat/bidan di unit IGD
Meningkatkan kepada setiap perawat untuk tepat waktu finger print saat masuk dan pulang kerja
Tercapainya kedisiplinan perawat / bidan di unit IGD
3
Membuat program peningkatan keamanan dan kenyamanan terhadap pasien
Melaksanakan keamanan dan kenyamanan paien sesuai dengan protap rumah sakit
Tercapainya peningkatan keamanan dan kenyaman di unit IGD
4
Meningkatkan kebersihan di unit IGD
Mengontrol CS, perawat dan bidan saat melakukan kebersihan ruangan di unit IGD
Terkontrolnya kebersihan alat dan ruangan di unit IGD
5
Membuat jadwal dinas di ruangan IGD setiap bulannya
Memberikan jadwal dinas yang telah disusun kepada kepala keperawatan untuk disetujui
Disetujuinya jadwal dinas di unit IGD dan terlaksanakan
6
Melaksanakan rapat evaluasi mingguan dengan perawat pelaksana di unit IGD
Mengumpulkan seluruh perawat/bidan pelaksana di IGD dan memberikan arahan dan informasi kepada seluruh perawat pelaksana
Terlaksananya rapat evaluasi mingguan di unit IGD
7
Melaksanakan penilaian kinerja kepada perawat/bidan pelaksana setiap 3 bulan
Kepala ruangan membuat penilaian kinerja kepada seluruh perawat/bidan pelaksana di IGD
Terlaksananya penilaian kinerja terhadap seluruh perawat/bidan pelaksana di unit IGD
8
Membuat laporan rekapitulasi bulanan di unit IGD
Merekapitulasi jumlah kunjungan pasien yang masuk melalui unit IGD
Terlaksananya dan tersosialisasinya laporan bulanan di unit IGD
9
Mengajukan lembur setiap akhir bulan kepada kepala keperawatan
Memberikan buku lembur kapada kepala keperawatan untuk disetujui
Disetujuinya lembur perawat/bidan di unit IGD
10
Mengajukan kelengkapan alat penunjang medis dan nonmedis di unit IGD
Memberikan data tentang kekurangan alat penunjang medis dan non medis di unit IGD
Terpenuhinya alat penunjang medis maupun non medis di unit IGD
SKEDULE (JADWAL) PELAKSANAAN
NO
KEGIATAN POKOK
J
F
M
A
M
Jn
Jl
A
S
O
N
D
1
Meningkatkan mutu pelayanan sesuai dengan SPO RS Patar Asih
2
Menerapkan kedisiplinan perawat/bidan di unit IGD
3
Membuat program peningkatan keamanan dan kenyamanan terhadap pasien
4
Meningkatkan kebersihan di Unit IGD
5
Membuat jadwal dinas di ruangan IGD setiap bulannya
6
Melaksanakan rapat evaluasi mingguan dengan perawat pelaksana di unit IGD
7
Melaksanakan penilaian kinerja kepada perawat/bidan pelaksana setiap 3 buan
8
Membuat laporan rekapitulasi bulanan di unit IGD
9
Mengajukan lembur setiap akhir bulan kepada kepala keperawatan
10
Mengajukan kelengkapan alat penunjang medis dan non medis di unit IGD