PROGRAM KERJA INSTALASI GAWAT DARURAT RSKD DUREN SAWIT TAHUN 2016
I. PENDAHULUAN
Rumah sakit merupakan satu Instalasi yang menyelenggarakan sarana pelayanan kesehatan mulai dari pelayanan gawat darurat, rawat inap, rawat jalan dan perawatan intensif lain. Dimana rumah sakit juga melakukan tindakan medik yang dilaksanakan selama 24 jam dalam upaya pemenuhan kesehatan seseorang. Dalam penyenggaraan pelayanan rumah sakit harus melakukan upaya peningkatan mutu pelayanan baik pelayanan umum dan pelayanan medik yang bersifat preventif, promotif dan kuratif melalui akreditasi, sertifikasi,
ataupun
proses
peningkatan
mutu
lainnya.
Dalam
perkembangannya rumah sakit telah berubah menjadi suatu Instalasiitusi yang sangat kompleks, sehingga memerlukan suatu manajemen yang baik, dengan mengikuti standart akreditasi rumah sakit indonesia maka diharapkan rumah sakit akan dapat memberikan sebuah pelayanan yang baik dan optimal kepada masyarakat, pelayanan yang baik tidak akan terwujud apabila rumah sakit tidak memperhatikan fasilitas, sarana, keamanan untuk pasien, pengunjung dan seluruh staf rumah sakit. Upaya didalam peningkatan mutu pelayanan kesehatan dapat diartikan didalam keseluruhan upaya dan kegiatan secara komprehensif dan integratif yang menyangkut struktur, proses, atau outcome secara objektif, sistematik dan berkelanjutan. Dalam pemantauan dan menilai mutu kewajaran pelayanan terhadap pasien menggunakan peluang untuk meningkatkan pelayanan terhadap pasien, dan memecahkan masalah-masalah yang terungkap sehingga pelayanan yang diberikan diberikan di rumah sakit menjadi berdaya guna dan berhasil guna.
Didalam meningkatkan mutu pelayanan
rumah sakit perlu juga didukung oleh sumber daya yang profesional meliputi sarana, prasarana, peralatan medis, sumber daya manusia dan anggaran rumah sakit yang memadai. Oleh karena itu diperlukan suatu program kerja tahunan
Program Kerja Instalasi Gawat Darurat – Darurat – RSKD RSKD Duren Sawit
1
guna meningkatkan mutu rumah sakit khususnya di Instalasialasi Gawat Darurat.
II. LATAR BELAKANG
Pelayanan kesehatan adalah upaya yang diselenggarakan oleh suatu organisasi untuk memelihara dan meningkatkan kesehatan, mencegah dan menyembuhkan penyakit serta memulihkan kesehatan individu, keluarga, kelompok, dan masyarakat. Pelayanan kesehatan yang bermutu adalah pelayanan kesehatan yang dapat memuaskan setiap pemakai jasa
sesuai dengan tingkat
kepuasan rata-rata penduduk, dan diselenggarakan sesuai dengan kode etik dan standar pelayanan profesi yang telah ditetapkan. Pelayanan
gawat
darurat
merupakan
pelayanan
yang
dapat
memberikan tindakan yang cepat dan tepat agar dapat meminimalkan angka kematian dan mencegah terjadinya kecacatan yang tidak perlu. Upaya peningkatan gawat darurat bertujuan menunjang pelayanan dasar, sehingga dapat menanggulangi pasien gawat darurat baik dalam keadaan sehari-hari maupun dalam keadaan bencana. Dengan semakin meningkatnya jumlah penderita gawat darurat, maka diperlukan peningkatan pelayanan gawat darurat baik yang diselenggarakan ditempat kejadian, selama perjalanan ke rumah sakit, maupun di rumah sakit. Berdasarkan hal tersebut diatas, maka perlu dibuat pedoman pelayanan bagi semua pihak dalam tata cara pelaksanaan pelayanan yang diberikan kepada pasien pada umumnya dan pasien IGD Rumah Sakit Khusus Daerah Duren Sawit khususnya. Berkaitan dengan hal tersebut diatas, maka dalam melakukan pelayanan gawat darurat di IGD Rumah Sakit Khusus Daerah Duren Sawit harus berdasarkan pedoman pelayanan Gawat Darurat RSKD Duren Sawit.
Program Kerja Instalasi Gawat Darurat – RSKD Duren Sawit
2
III. TUJUAN A. Tujuan Umum
1.
Tujuan Umum Meningkatkan mutu pelayanan Instalasialasi gawat darurat secara tepat cepat dan akurat berdasarkan skala prioritas kegawat daruratan
2. Tujuan Khusus 1. Tercapainya pelayanan yang bermutu tinggi yang berorientasi pada kepuasan pelanggan. 2. Pelayanan kesehatan RSKD Duren Sawit terus meningkat dan berkembang 3. Tercapainya peningkatan produktivitas pelayanan RSKD duren Sawit. 4. Terbentuknya sumber daya manusia yang memiiki kompetensi tinggi , memiliki integritas , komitmen yang kuat terhadap organisasi melalui upaya pendidikan dan pelatihan kesejahteraan yang adil dan manusiawi
IV. KEGIATAN POKOK DAN RINCIAN KEGIATAN
a. Menyusun SPM b. Pelatihan c. Penilaian kinerja staf d. Penilaian kinerja unit
V. CARA MELAKSANAKAN KEGIATAN
a. Membuat rencana program dan rencana kerja serta form pengumpulan data/sensus harian b. Melaksanakan pengumpulan data dan pelaksanaan program unit kerja c. Melakukan analisa data dan validasi atas data yang dikumpulkan d. Melakukan tindak lanjut atas hasil yang didapat e. Pertemuan rutin tiap bulan
Program Kerja Instalasi Gawat Darurat – RSKD Duren Sawit
3
VI. SASARAN
1. Kemampuan menangani life saving anak dan dewasa 100% 2. Jam buka Pelayanan Gawat Darurat 24 Jam 3. Pemberi pelayanan gawat darurat yang bersertifikat yang masih berlaku BLS/PPGD/GELS/ALS 100% 4. Ketersediaan tim penanggulangan bencana (satu tim) 5. Waktu tanggap pelayanan Dokter di Gawat Darurat ≤ 5 menit terlayani, setelah pasien datang 6. Kepuasan Pelanggan ≥ 70 % 7. Kematian pasien< 24 Jam ≤ dua per seribu (pindah ke pelayanan rawat inap setelah 8 jam) 8. Khusus untuk RS Jiwa pasien dapat ditenangkan dalam waktu ≤ 48 Jam 100% 9. Tidak adanya pasien yang diharuskan membayar uang muka 100% 10. Penilaian kinerja staf 11. Penilaian kinerja unit
VII. JADWAL KEGIATAN
Terlampir
VIII. EVALUASI PELAKSANAAN KEGIATAN DAN PELAPORAN
1. Evaluasi kegiatan berkala setiap bulan Data dikumpulkan melalui sensus harian dan dilakukan analisa rencana tindak lanjut 2. Monitoring dan evaluasi secara berkala
Harian
Bulanan.
Program Kerja Instalasi Gawat Darurat – RSKD Duren Sawit
4
IX. PENCATATAN, PELAPORAN DAN EVALUASI KEGIATAN
Dilakukan melalui sensus harian indikator mutu dan pelaporan setiap bulan dari PJ ruangan kepada Ka Instalasi untuk dianalisa dan pembuatan rencana tindak lanjut Pencatatan dan pelaporan insiden keselamatan pasien unit kerja dan apabila ditemukan insiden keselamatan pasien dilakukan pelaporan dan pembuatan kronologis untuk dilaporkan ke Ka Instalasi Evaluasi kegiatan dilakukan oleh Ka Instalasi untuk selanjutnya dilakukan pembuatan rencana tindak lanjut
Program Kerja Instalasi Gawat Darurat – RSKD Duren Sawit
5
VII. SCHEDUL/ JADWAL PELAKSANAAN KEGIATAN 2016
NO
URAIAN
JADWAL KEGIATAN
KEGIATAN JAN
1 2
4. 5.
5. 9.
Pembuatan Program - -xKerja IGD Pelaksanaan Rapat a. Rapat Internal xxx x c. Rapat dg unit terkait Laporan Bulanan ---x Mengukur indikator ---x Evaluasi Indikator Laporan Bulanan ---x Pelatihan Melakukan evaluasi ---x dan monitoring pelaksanaan standar IGD
FEB
MAR
APR
MEI
JUN
JUL
AGS
SEPT
OKT
NOV
DES
xxxx
xxxx
xxxx
xxxx
xxxx
xxxx
xxxx
xxxx
xxxx
xxxx
xxxx
---x ---x ---x ---x - -x ---x
---x ---x
--x---x ---x
---x ---x ---x
--x---x ---x
---x ---x ---x
---x
---x
---x
---x ---x ---x ---x ---x
---x ---x ---x
---x
---x ---x ---x ---x ---x
---x
---x
---x ---x ---x ---x ---x
---x
---x
---x
---x
---x
---x
---x
---x
---x
--x---x ---x ---x ---x
Program Kerja Instalasi Gawat Darurat – RSKD Duren Sawit
VIII. PELAPORAN DAN EVALUASI
Pelaporan dilakukan tiap bulan, tribulan, dan tahunan yang meliputi laporan kegiatan dan pencapaian standart
IX. RENCANA TINDAK LANJUT
A. Memonitor dan mengevaluasi setiap kegiatan B. Melengkapi dan merevisi SPO C. Mengusulkan kebijakan
X. KEGIATAN POKOK DAN RINCIAN KEGIATAN
1. Waktu tanggap pelayanan di gawat darurat 2. Memonitor indikator mutu : waktu tanggap pelayanan IGD 3. penilaian kinerja dari masing-masing staf 4. Jumlah kunjungan
6
VIII. PELAPORAN DAN EVALUASI
Pelaporan dilakukan tiap bulan, tribulan, dan tahunan yang meliputi laporan kegiatan dan pencapaian standart
IX. RENCANA TINDAK LANJUT
A. Memonitor dan mengevaluasi setiap kegiatan B. Melengkapi dan merevisi SPO C. Mengusulkan kebijakan
X. KEGIATAN POKOK DAN RINCIAN KEGIATAN
1. Waktu tanggap pelayanan di gawat darurat 2. Memonitor indikator mutu : waktu tanggap pelayanan IGD 3. penilaian kinerja dari masing-masing staf 4. Jumlah kunjungan
Jakarta 1 Agustus 2016 Ka. Instalasialasi Gawat Darurat
Dr Berin Simbolon NIP.197402172006041013
Program Kerja Instalasi Gawat Darurat – RSKD Duren Sawit
7
