prinsip pengurusan

Tugasan prinsip pengurusan

JADUAL ISI KANDUNGAN ISI KANDUNGAN JADUAL ISI KANDUNGAN MUKADIMAH SOALAN 1. TERANGKAN EMPAT FUNGSI ASAS PENGURUSAN DAN BERIKAN CONTOH BAGAIMANA SETIAP FUNGSI BOLEH DIGUNAKAN UNTUK MENCAPAI HASIL PERNIAGAAN YANG LEBIH BAIK? SOALAN 2. MENERANGKAN MELALUI CONTOH APA YANG KEPIMPINAN BERKARISMA, TRANSFORMASI DAN TRANSAKSI DAN PADA PENDAPAT ANDA YANG MERUPAKAN PENDEKATAN YANG TERBAIK? SOALAN 3. TERANGKAN LANGKAH MEMBUAT KEPUTUSAN DENGAN MEWUJUDKAN SATU CONTOH REKAAN KEPADA BAGAIMANA SETIAP LANGKAH DIHUBUNGKAN DENGAN LAIN? SOALAN 4. TERANGKAN APAKAH CABARAN SEORANG PENGURUS PADA ABAD KE- 21 BERBANDING DENGAN YANG TRADISIONAL? SOALAN 5. JELASKAN KAJIAN HAWTHORNE? KESIMPULAN

Diploma Eksekutif Pengurusan (Pengurusan Sumber Manusia) Manusia)

MUKA SURAT 1 2-3 4-7

8-9

10-13

14-16 17-19 20

1


MUKADIMAH

Seseorang yang menggerakkan matlamat organisasi kepada kejayaan dengan menggunakan sumber-sumber yang ada secara cekap dan berkesan boleh dianggap sebagai seorang pengurus. Mereka ini tidak semestinya semest inya diberi diber i gelaran pengurus pen gurus tetapi sesiapa sahaja termasuk ibubapa, ketua-ketua jabatan, ketua unit dan manusia lain yang terlibat dalam aktiviti mencapai matlamat dengan menggunakan sumber-sumber yang tertentu adalah dianggap sebagai seorang pengurus. Sebagai contohnya ibubapa. Mereka mempunyai matlamat dalam keluarga agar ahli dalam keluarganya berjaya seperti anak-anak berjaya dalam pelajaran. Jadi mereka akan menggunakan sumber yang ada seperti wang dan keperluan lain agar dapat membantu mendidik anak-anak supaya berjaya dalam pelajaran. Di sini, keluarga adalah umpama organisasi, manakala ibubapa tadi diibaratkan sebagai pengurus kerana cuba menggerakkan matlamat organisasi kepada kejayaan dengan menggunakan sumber wang dan keperluan lain lagi. Sebenarnya, kita tidak dapat lari daripada mengurus dan diurus. Tetapi apakah yang anda faham mengenai pengurusan? Pengurusan adalah satu bidang yang meluas dan amalan pengurusan yang diamalkan oleh setiap pengurus adalah berbeza di antara satu organisasi dengan organisasi yang lain. Begitu juga kalau kita lihat dalam keluarga yang berbeza, ketua keluarga iaitu ibubapa akan mentadbir dan menguruskan keluarga mengikut cara masing-masing. Contoh yang lain pula ialah bagaimana seorang Pengarah Politeknik mengurus organisasinya berbanding dengan seorang doktor yang mengurus para pesakitnya. Pengurusan dan organisasi

Pengurusan adalah aktiviti yang dijalankan oleh pengurus dalam menguruskan sumbersumber yang terdapat dalam organisasi. Organisasi pula merupakan sesuatu yang penting dalam kehidupan manusia sehari-hari kerana dengan adanya organisasi kita dapat mencapai objektif hidup kita. Sebagai contoh, anda membeli pakaian di pasaraya, makan di restoran, mengeluarkan dan menyimpan wang di bank dan menghantar surat melalui pejabat pos. Ini bermakna kehidupan kehid upan kita sehari-hari s ehari-hari banyak ba nyak bergantung bergan tung kepada organisasi, maka pengurusan organisasi yang cekap tidak kira awam atau swasta diperlukan oleh setiap individu kerana ia dapat melancarkan lagi urusan hidup manusia. Pengurusan satu proses di mana pengurus merancang, menyusun, mengarah atau memimpin dan mengawal sumber-sumber organisasi dengan cekap dan berkesan bagi mencapai objektif yang telah ditetapkan. Daripada definisi tersebut, terdapat beberapa elemen penting yang ada pada satu proses pengurusan, pen gurusan, iaitu: a) Prinsip - prinsip pengurusan iaitu perancangan, penyusunan, pengarahan dan pengawalan. b) Sumber-sumber organisasi - sumber organisasi terdiri daripada manusia atau pekerja, kewangan, peralatan, perala tan, maklumat, kemahiran dan bahan b ahan mentah. c) Organisasi - sekumpulan individu yang saling bekerjasama di antara satu sama lain dalam mencapai matlamat.

Diploma Eksekutif Pengurusan (Pengurusan Sumber Manusia) Manusia)

2


d) Cekap - keupayaan seseorang pengurus melakukan sesuatu perkara dengan baik di mana pengurus dapat mencapai output yang maksima dan dapat meminimakan kos. Pengurus yang cekap dapat mengurangkan pembaziran dalam organisasi. e) Keberkesanan - pengurus dapat memilih dan melaksanakan sesuatu yang tepat dan betul dan perkara tersebut memberi faedah kepada organisasi dan mendapat hasil yang diharapkan. f) Objektif - perkara atau sasaran yang cuba dicapai oleh organisasi pada masa hadapan.

Diploma Eksekutif Pengurusan (Pengurusan Sumber Manusia)

3


1.Terangkan empat fungsi asas pengurusan dan berikan contoh bagaimana setiap fungsi boleh digunakan untuk mencapai hasil perniagaan yang lebih baik? Perancangan

Perancangan adalah fungsi pengurusan yang melibatkan penetapan objektif dan menentukan tindakan bagi mencapai objektif tersebut. Perancangan memerlukan pengurus yang menyedari keadaan persekitaran yang dihadapi organisasi mereka dan meramalkan keadaan masa depan. Ia juga memerlukan pengurus yang membuat keputusan yang baik. Perancangan adalah satu proses yang terdiri daripada beberapa langkah. Proses ini bermula dengan analisis persekitaran yang bermakna bahawa perancang perlu sedar kontingensi kritikal yang dihadapi oleh organisasi mereka dari segi keadaan ekonomi, pesaing mereka, dan pelanggan mereka. Perancang kemudiannya mesti cuba untuk meramal keadaan masa depan. Ramalan membentuk asas untuk perancangan. Perancang perlu menetapkan objektif, yang mana menyataan apa yang perlu dicapai dan bila ingin dicapai. Perancang seterusnya perlu mengenal pasti tindakan alternatif untuk mencapai objektif. Selepas menilai pelbagai alternatif, perancang mesti membuat keputusan mengenai kursus-kursus yang terbaik sebagai tindakan untuk mencapai objektif. Mereka kemudiannya perlu merangka langkah yang perlu dan memastikan keberkesanan pelaksanaan rancangan. Akhir sekali, perancang mesti sentiasa menilai kejayaan rancangan mereka dan mengambil tindakan pembetulan apabila perlu. Terdapat pelbagai jenis pelan dan perancangan. Perancangan strategik melibatkan menganalisis peluang persaingan dan ancaman, serta kekuatan dan kelemahan organisasi, dan kemudian menentukan bagaimana untuk meletakkan organisasi untuk bersaing dengan berkesan dalam persekitaran mereka. Perancangan strategik mempunyai tempoh masa yang lama, dalam tiga tahun atau lebih. Perancangan strategik secara amnya termasuk seluruh organisasi dan termasuklah pembentukan objektif. Perancangan strategik berdasarkan misi organisasi, yang merupakan sebab asas bagi kewujudannya. Pengurusan atasan organisasi adalah yang paling kerap menjalankan perancangan strategik. Perancangan taktikal adalah perancangan perantaraan jarak (satu hingga tiga tahun) yang direka untuk membangunkan yang mana agak konkrit dan khusus kaedahnya untuk melaksanakan pelan strategik. Pengurus peringkat pertengahan sering melibatkan diri dalam perancangan taktikal. Perancangan operasi umumnya dianggap mengwujudkan matlamat dan objektif keseluruhan organisasi atau subunit dan menentukan cara-cara untuk mencapainya. Perancangan operasi adalah perancangan jarak pendek (kurang daripada setahun) yang direka untuk membangunkan langkah-langkah sebagai tindakan khusus yang menyokong pelan strategik dan taktikal. Diploma Eksekutif Pengurusan (Pengurusan Sumber Manusia)

4


Pengorganisasian

Pengorganisasian adalah fungsi pengurusan yang melibatkan membangunkan struktur organisasi dan memperuntukkan sumber manusia bagi memastikan pencapaian objektif. Struktur organisasi adalah rangka kerja di mana usaha yang diselaraskan. Struktur ini biasanya diwakili oleh carta organisasi, yang menyediakan perwakilan grafik rantaian perintah dalam sesebuah organisasi. Keputusan yang dibuat mengenai struktur organisasi biasanya dirujuk kepada keputusan reka bentuk organisasi . Pengorganisasi juga melibatkan reka bentuk pekerjaan individu dalam organisasi. Keputusan perlu dibuat mengenai tugas dan tanggungjawab pekerjaan individu, dan juga cara bagaimana tugas perlu dijalankan. Keputusan yang dibuat mengenai sifat pekerjaan dalam organisasi biasanya dipanggil keputusan "reka bentuk kerja". Mengorganisaikan di peringkat organisasi ialah memutuskan cara terbaik untuk pembahagian mengikut jabatan, atau kelompok, dan kerja ke jabatan-jabatan untuk menyelaraskan usaha dengan lebih berkesan. Terdapat banyak cara yang berbeza untuk pembahagian mengikut jabatan, termasuk mengorganisasikan dengan fungsi, produk, geografi, atau pelanggan. Banyak organisasi yang lebih besar menggunakan pelbagai kaedah penjabatan. Mengorganisasikan di peringkat kerja tertentu melibatkan cara terbaik untuk mereka bentuk pekerjaan individu menggunakan sumber manusia yang paling berkesan. Secara tradisinya, reka bentuk kerja adalah berdasarkan kepada prinsip-prinsip pembahagian kerja dan pengkhususan, yang mengandaikan bahawa lebih ringkas kandungan kerja, membolehkan individu menjadi lebih cekap yang melaksanakan kerja. Walau bagaimanapun, pengalaman telah menunjukkan bahawa ia adalah pekerjaan mungkin menjadi terlalu ringkas dan khusus. Sebagai contoh, bagaimana anda ingin untuk skru penutup pada balang satu hari selepas yang lain, seperti yang anda mungkin telah melakukan beberapa dekad lalu jika anda bekerja di syarikat yang dibuat dan dijual jeli dan jem? Apabila ini berlaku, menyebabkan kesan negatif, termasuk kepuasan menurun kerja dan komitmen organisasi, peningkatan ketidakhadiran, dan perolehan. Baru-baru ini, banyak organisasi telah cuba untuk mencari keseimbangan antara keperluan untuk pengkhususan pekerja dan keperluan pekerja untuk mempunyai pekerjaan yang melibatkan pelbagai dan autonomi. Banyak kerja kini direka berdasarkan prinsip-prinsip seperti kuasa, pengayaan kerja dan kerja berpasukan. Kepimpinan

Kepimpinan melibatkan sumber-sumber sosial dan pengaruh tidak formal yang anda gunakan untuk memberi inspirasi kepada orang lain. Jika pengurus adalah pemimpin yang berkesan, orang bawahan mereka akan bersemangat untuk berusaha mencapai objektif organisasi. Sains tingkah laku telah membuat banyak membantu untuk memahami fungsi pengurusan ini. Kajian personaliti dan kajian sikap kerja menyediakan maklumat Diploma Eksekutif Pengurusan (Pengurusan Sumber Manusia)

5


penting tentang bagaimana pengurusan paling berkesan boleh mengawal orang bawahan. Sebagai contoh, kajian ini memberitahu kita bahawa untuk menjadi kepimpinan yang berrkesan, pengurus perlu memahami personaliti, nilai, sikap, dan emosi orang bawahan mereka. Kajian motivasi dan motivasi teori menyediakan maklumat penting mengenai caracara di mana pekerja boleh bersemangat untuk berusaha secara produktif. Kajian tentang komunikasi menyatakan bagaimana untuk seorang pengurus berkomunikasi lebih berkesan dan meyakinkan. Kajian kepimpinan dan gaya kepimpinan memberi maklumat mengenai pertanyaan, seperti, "Apa yang membuatkan seorang pengurus sebagai pemimpin yang baik?" Dan "Apa keadaan gaya kepimpinan tertentu yang paling sesuai dan berkesan?" Mengawal

Pengawalan melibatkan memastikan bahawa prestasi tidak menyimpang dari standard. Kawalan terdiri daripada tiga langkah iaitu (1) menetapkan standard prestasi, (2) membandingkan prestasi sebenar berbanding piawaian, dan (3) mengambil tindakan pembetulan apabila perlu. Standard prestasi sering dinyatakan dari segi kewangan seperti perolehan, kos, atau keuntungan tetapi juga boleh dinyatakan dalam bentuk yang lain, seperti unit yang dikeluarkan, bilangan produk yang rosak, atau tahap kualiti atau perkhidmatan pelanggan. Pengukuran prestasi boleh dilakukan dalam beberapa cara, bergantung kepada standard prestasi, termasuk penyata kewangan, laporan jualan, hasil pengeluaran, kepuasan pelanggan, dan penilaian prestasi yang formal. Pengurus di semua peringkat terlibat dalam fungsi pengurusan untuk mengawal ke tahap yang tertentu. Fungsi pengurusan iaitu mengawal tidak patut dikelirukan dengan kawalan dalam erti tingkah laku atau manipulatif. Fungsi ini tidak bermakna bahawa pengurus harus cuba untuk mengawal atau memanipulasi personaliti, nilai, sikap, atau emosi orang bawahan mereka. Sebaliknya, fungsi pengurusan ini adalah mengenai peranan pengurus dalam mengambil tindakan yang perlu untuk memastikan aktiviti yang berkaitan dengan kerja orrang bawahan adalah konsisten dan menyumbang ke arah pencapaian objektif organisasi dan jabatan. Kawalan yang berkesan memerlukan kewujudan perancangan, kerana perancangan menyediakan standard prestasi yang perlu atau objektif. Mengawal juga memerlukan kefahaman yang jelas tentang di mana tanggungjawab untuk penyimpangan daripada standard yang terletak. Dua teknik kawalan kebiasaan ialah bajet dan audit prestasi. Sesuatu audit melibatkan pemeriksaan dan pengesahan rekod dan dokumen sokongan. Audit bajet menyediakan maklumat tentang di mana organisasi berkenaan dengan apa yang telah dirancang atau diperuntukkan, manakala audit prestasi secuba mungkin untuk menentukan sama ada angka yang dilaporkan mencerminkan prestasi sebenar. Walaupun mengawal sering dianggap dari segi kriteria kewangan, pengurus juga perlu mengawal pengeluaran dan operasi proses, prosedur bagi penyampaian perkhidmatan, pematuhan terhadap dasar syarikat, dan banyak aktiviti lain dalam organisasi. Diploma Eksekutif Pengurusan (Pengurusan Sumber Manusia)

6


Fungsi pengurusan perancangan, menyusun, memimpin, dan mengawal secara meluas dianggap sebagai cara terbaik untuk menggambarkan jawatan pengurus, dan juga cara terbaik untuk mengklasifikasikan pengetahuan terkumpul kira-kira kajian pengurusan. Walaupun terdapat perubahan yang besar dalam alam sekitar yang dihadapi oleh pengurus dan alat-alat yang digunakan oleh pengurus untuk melaksanakan peranan mereka, pengurus masih melaksanakan fungsi-fungsi penting.

Perancangan Menetapkan matlamat organisasi dan menentukan cara terbaik untuk mencapainya

Mengawal Membetulkan aktiviti yang sedang dijalankan bagi memudahkan kepada pencapaian matlamat


Organisasi Menentukan cara terbaik untuk aktiviti dan sumber kumpulan

Memimpin Memotivasikan ahli organisasi untuk berkerja demi kepentingan organisasi

7


2.Terangkan melalui contoh apa yang kepimpinan berkarisma, transformasi dan transaksi dan pada pendapat anda yang merupakan pendekatan yang terbaik? Kepimpinan transformasi

Rangka kerja kepimpinan dibincangkan setakat ini semuanys berguna dalam situasi yang berbeza, bagaimanapun, dalam perniagaan, "kepimpinan transformasi" merupakan gaya yang paling berkesan untuk digunakan. (pertama kali diterbitkan pada tahun 1978, dan kemudiannya terus dibangunkan pada tahun 1985.) Pemimpin transformasi mempunyai integriti dan kecerdasan emosi yang tinggi. Mereka memberi motivasi kepada orang lain dengan wawasan masa depan, dan mereka berkomunikasi dengan baik. Mereka juga biasanya mempunyai kesedaran diri, sifat empati, dan rendah hati. Pemimpin transformasi memberi inspirasi kepada ahli pasukan mereka kerana mereka mengharapkan yang terbaik daripada semua orang, dan mereka bertanggungjawab atas tindakan mereka. Mereka menetapkan matlamat yang jelas, dan mereka mempunyai kemahiran konflik-resolusi yang baik. Ini membawa kepada produktiviti dan penglibatan yang tinggi. Walau bagaimanapun, kepimpinan bukan "sesuatu yang di muat semua" perkara; Selalunya, anda mesti menyesuaikan diri bagi pendekatan anda untuk menyesuaikan keadaan. Inilah sebabnya mengapa ia berguna untuk membangunkan kefahaman yang mendalam tentang rangka kerja kepimpinan dan gaya lain; selepas itu, semakin lebih biasa anda dengan pendekatan itu, semakin lebih fleksibel yang dapat anda buat. Kepimpinan karisma

Kepimpinan berkarisma menyerupai kepimpinan transformasi: kedua-duanya jenis kepimpinan inspirasi dan motivasi kepada ahli pasukan mereka. Perbezaannya terletak pada niat mereka. Pemimpin transformasi mahu mengubah pasukan dan organisasi mereka, manakala pemimpin yang bergantung kepada karisma sering memberi tumpuan kepada diri mereka sendiri dan cita-cita mereka sendiri, dan mereka mungkin tidak mahu mengubah apa-apa. Pemimpin berkarisma mungkin percaya bahawa mereka boleh berbuat salah, walaupun orang lain memberi amaran kepada mereka mengenai di mana jalan mereka berada. Perasaan mereka yang bebas dari kesalahan boleh merosakkan pasukan atau organisasi, seperti yang ditunjukkan dalam krisis kewangan 2008. Kepimpinan transaksi

Gaya ini bermula dengan idea bahawa ahli pasukan bersetuju untuk mematuhi pemimpin mereka apabila mereka menerima pekerjaan. "Transaksi" biasanya


8


melibatkan organisasi yang membayar ahli-ahli pasukan sebagai balasan kepada usaha dan pematuhan mereka kepada tugas jangka pendek. Pemimpin mempunyai hak

untuk "menghukum" Ahli-ahli pasukan jika kerja mereka tidak memenuhi piawaian yang sesuai. Kepimpinan transaksi hadir dalam situasi kepimpinan perniagaan, dan ia menawarkan beberapa manfaat. Sebagai contoh, ia menjelaskan peranan dan tanggungjawab semua orang. Dan, kerana kepimpinan transaksi menghakimi ahli pasukan pada prestasi, orang-orang yang bercita-cita tinggi atau yang didorong oleh ganjaran luaran, termasuklah pampasan sering berkembang maju. Kelemahan gaya ini adalah, dengan sendiri, ia boleh menjadi penyejukan dan moral, dan ia boleh membawa kepada perolehan kakitangan yang tinggi. Ia juga mempunyai batasan yang serius untuk kerja-kerja berasaskan pengetahuan atau kreatif. Oleh itu, ahli-ahli pasukan selalu melakukan sedikit meningkatkan untuk kepuasan kerja mereka. Pendekatan terbaik

Dalam perniagaan, kepimpinan transformasi sering gaya kepimpinan yang terbaik untuk digunakan. Walau bagaimanapun, tiada satu gaya kepimpinan sesuai dengan semua keadaan, maka ia adalah berguna untuk memahami rangka kerja kepimpinan yang berbeza dan gaya. Anda kemudiannya boleh menyesuaikan diri pendekatan anda untuk menyesuaikan keadaan anda.


9


3.Terangkan langkah membuat keputusan dengan mewujudkan satu contoh rekaan kepada bagaimana setiap langkah dihubungkan dengan lain? Pengambilan Keputusan Pengurusan. Menurut Robbins and Coulter, keputusan adalah membuat pilihan dari 2 atau lebih alternatif. Mengapa keputusan perlu dibuat? Keputusan dibuat kerana ada masalah. Apa yang dimaksudkan masalah? Masalah adalah jurang antara keadaan yang ada dengan keadaan yang diharapkan. Masalah ditanggapi secara berbeza antara orang yang satu dengan orang lain. Bagi si A, masalah si B justru merupakan keuntungan atau kepuasan. Atau, bagi si B, masalah si A justru kepuasan bagi dirinya. Kini kita akan membicarakan masalah pembuatan keputusan pengurusan. Keputusan pengurusan yang dibuat berbeza dengan keputusan individu. Keputusan pengurusan dibuat dengan mengambil kira matlamat organisasi dan disesuaikan dengan kewujudan organisasi secara keseluruhan. Keputusan pengurusan mempunyai kesan yang luas ketimbang keputusan individu. Perbincangan mengenai pembuatan keputusan pengurusan selain pembuatan keputusan perseorangan, membicarakan keadaan yang mempengaruhi pembuatan keputusan, gaya pembuatan keputusan pengurusan, dan peranti kuantitatif guna membantu pembuatan keputusan. Membuat Keputusan Pengurusan

Seorang pengurus harus, secara terus, membuat keputusan. Keputusan dibuat dalam rangka menyelesaikan masalah. Pembuatan keputusan dan penyelesaian masalah adalah proses berterusan dalam hal penilaian atas keadaan atau masalah, mempertimbangkan alternatif, membuat pilihan, dan tindakan-tindakan yang diperlukan sebagai sebahagian daripada keputusan. Dalam satu keadaan, membuat keputusan boleh dalam masa yang singkat. Dalam situasi lain, proses boleh memakan masa berminggu-minggu atau berbulan-bulan. Seluruh proses pembuatan keputusan bergantung pada ketepatan maklumat yang disediakan bagi orang yang tepat dan masa yang tepat.


10


Sekurang-kurangnya, aliran proses membuat keputusan sebagai berikut: 1. Menentukan masalah. 2. Menentukan batasan. 3. Membangunkan alternatif jawaban. 4. Menganalisa setiap alternatif. 5. Memilih alternatif. 6. Melaksanakan keputusan. 7. Memastikan sistem kawalan dan penilaian atas keputusan.

Kini, mari kita bahas langkah-langkah di atas satu per satu: Menentukan Masalah. Proses pembuatan keputusan bermula dengan identifikasi masalah oleh pengurus. Masalah tersebut harus yang betul, bukan rekaan. Jika masalah tidak ditentukan secara tepat, setiap langkah pengambilan keputusan akan salah langkahnya dan keputusan pun tidak akan menyelesaikan masalah yang sesungguhnya. Salah satu cara mengenali masalah yang betul adalah dengan memisahkan masalah dari punca asalnya (simptom). Menentukan Batasan Masalah . Setiap pengurus perlu membuat keputusan terbaik. Untuk itu, mereka perlu mempunyai sumber-sumber yang sesuai seperti maklumat, masa, kakitangan, kelengkapan, serta kemampuan menentukan batasan masalah.

Secara realiti, pengurus beroperasi di suatu persekitaran yang biasanya tidak menyediakan sumber-sumber yang sesuai. Misalnya, mereka kekurangan bajet atau tidak punya maklumat dan bajet yang cukup. Sebab itu, mereka harus menentukan batasan masalah mengikut kekurangan tersebut. Mengembangkan Alternatif Jawapan . Tekanan masa kerap menyebabkan pengurus hanya membuat keputusan berdasar satu pertimbangan jawapan. Namun, penyelesaikan masalah yang baik harus melalui ujian, dan pemberian keputusan secara cepat bukanlah penyelesaian kekal. Sebab itu, pengurus harus berfikir melalui dan menyiasat beberapa penyelesaian alternatif bagi satu masalah sebelum cepat membuat keputusan.


11


Salah satu kaedah yang terkenal dalam membina alternatif adalah "sumbang cadangan." Pada kaedah ini, sekumpulan pengurus kerja secara bersama menghasilkan idea dan penyelesaian alternatif. Andaian di dalam sumbang cadangan merupakan, dinamik kumpulan merangsang pemikiran. Pemikiran pengurus A bertemu dengan pengurus B, dan seterusnya. Kesatuan tersebut berterusan pada satu sama lain dan penyelesaian pun mengalir. Biasanya kaedah sumbang cadang memakan masa 30 minit hingga 1 jam. Dalam sumbang cadangan, terdapat peraturan sebagai berikut: 





Perhatian terhadap masalah. Peraturan ini menghadkan perbincangan dan mengelakkan kecenderungan meluaskan persoalan atau membincangkan masalah lain. Sikap seluruh pengurus. Sebaik-baiknya, semakin banyak idea yang muncul semakin baik la ia. Dengan kata lain, tidak ada idea yang buruk. Usaha membebaskan kumpulan tersebut untuk mendapatkan jawapan adalah penting. Peserta perlu melontarkan idea, betapa buruk pun ia. Penekanan pada penyelesaian yang sesuai. Seluruh penilaian jangan dulu dilakukan sebelum seluruh pemikiran dilontarkan, dan kumpulan pengurus tersebut harus menentukan penyelesaian terbaik.

Menganalisa setiap alternatif . Tujuan langkah ini adalah menguji keberkesan masing-masing alternatif jawaban. Pengurus perlu mengenalpasti keuntungan dan kerugian dari tiap alternatif sebelum membuat keputusan akhir. Penilaian atas alternatif boleh dilakukan dengan pelbagai cara, sebagai contoh:   

Menentukan pro dan kontra setiap alternatif Melakukan analisis untung-rugi atas tiap alternatif Mengambil kira feasibility (dapatkah dilakukan?), Keberkesanan (bolehkah menyelesaikan masalah?), Dan akibat (apa kesannya secara kewangan dan bukan kewangan bagi organisasi).

Memilih Alternatif . Selepas pengurus memilih seluruh alternatif, ia wajib memutuskan satu yang terbaik. Alternatif terbaik adalah yang menghasilkan banyak keuntungan dan sedikit ruginya. Kadang, proses pemilihan dapat berlangsung cepat seperti yang banyak pro-nya perbanding kontra-nya. Kadang pula, penyelesaian optimum merupakan gabungan antara alternatif. Melaksanakan Keputusan . Pengurus dibayar untuk membuat keputusan. Namun, sesungguhnya juga mereka dibayar untuk memperoleh hasil dari keputusan tersebut. Hasil positif harus mengikuti suatu keputusan. Setiap orang yang terlibat dalam pembuatan keputusan perlu tahu peranan mereka masing-masing atas keputusan tersebut. Supaya memastikan pekerja faham peranannya, pengurus harus menggunakan program, prosedur, peraturan, atau dasar supaya membantu mereka dalam proses pembuatan keputusan. Memastikan sistem kawalan dan penilaian berdasarkan keputusan . Tindakan pelaksanaan keputusan harus dipantau. Sistem penilaian harus menilai berapa baik Diploma Eksekutif Pengurusan (Pengurusan Sumber Manusia)

12


keputusan diterapkan. Apa saja hasilnya, dan penyesuaian apa yang diperlukan untuk beroleh hasil yang dimaksudkan tatkala keputusan dibuat. Dalam rangka menilai keputusannya, pengurus perlu mengumpul informasi supaya dapat menentukan keberkesanannya. Apakah masalah benar diselesaikan? Jika tidak, apakah keputusan itu mendekati penyelesaian masalah yang benar atau sekadar baru menghampiri masalah? Jika keputusan yang dibuat seorang pengurus tidak menyelesaikan masalah, ia perlu menggambarkan apa yang salah. Pengurus boleh melakukannya secara berikut: 







Salahkah alternatif jawapannya? Jika "ya" mungkin alternatif lain yang lebih sesuai. Apakah alternatif jawaban yang benar tidak dilaksanakan secara sempurna? Jika "ya" pengurus harus fokus pada langkah penerapan perbandingan membuat keputusan baru. Apa masalah sebenar tidak dikenali secara tepat? Jika "ya" proses pembuatan keputusan kembali harus dilakukan dari awal. Apa waktunya mencukupi untuk melaksanakan keputusan yang dibuat? Jika "tidak" pengurus harus memberi tambahan masa dan menilai semula di masa datang.

1. Menentukan masalah. 2. Menentukan batasan. 3. Membangunkan alternatif jawaban. 4. Menganalisa setiap alternatif. 5. Memilih alternatif. 6. Melaksanakan keputusan. 7. Memastikan sistem kawalan dan penilaian berdasarkan keputusan.


13


4.Terangkan apakah cabaran seorang pengurus pada abad ke- 21 berbanding dengan yang tradisional? Lebih sedekad yang lalu, dunia perniagaan telah berkembang. Beberapa ahli perniagaan, yang cukup berwawasan meramal perubahan yang akan datang, untuk terselamat dari perubahan ini berjaya dan berkembang. Sebaliknya, ramai pengurus dan eksekutif ketinggalan. Pada hari ini, pihak pengurusan sesebuah organisasi tidak hanya mempunyai isu-isu dan masalah tradisoanal untuk ditangani, mereka juga perlu berurusan dengan cabaran pengurusan moden. Cabaran-cabaran dalam pengurusan moden, yang juga biasa disebut sebagai cabaran pengurusan abad ke-21, memerlukan kemahiran, pengetahuan mendalam mengenai pengurusan dan wawasan untuk menjangka apa yang akan datang. Apabila saya lihat di sekeliling diri saya, saya menyedari bahawa terdapat banyak perniagaan yang masih tidak mengoptimumkan sumber-sumber mereka. Hanya dengan perbaiki pengurusan mereka sedikit, mereka boleh meneroka banyak kemungkinan yang berbeza dan jalan kejayaan. Lagipun, kita hidup di dunia kemungkinan tidak berkesudahan. Mengetahui cabaran moden dalam pengurusan boleh menjadi permulaan yang baik ke arah yang betul. Saya melakukan carian mudah di internet dan mendapati banyak kandungan pada tajuk ini. Walau bagaimanapun, hampir setiap artikel bercakap tentang cabaran yang sama, lama dan tradisional. Baca 5 cabaran pengurusan berikut abad ke-21. 1. Globalisasi

Mungkin, perubahan terbesar abad ke-21 adalah bahawa dunia kini telah menjadi sebuah perkampungan global. Globalisasi membawa banyak kemungkinan yang menarik, peluang yang menguntungkan dan seluruh dunia sebagai pasaran global utama yang besar. Tetapi di sisi lain, globalisasi juga membawa banyak masalah dan sakit kepala bagi pengurus hari ini. Kejayaan menjawab globalisasi sebenarnya telah menjadi cabaran pengurusan terbesar abad ke-21. ExxonMobil ialah syarikat Amerika, namun lebih daripada 75% daripada pendapatannya adalah dari jualan di luar Amerika Syarikat. Begitu juga dengan pengeluar kereta terkemuka seperti Mercedes dan BMW yang biasanya membina kereta di Afrika Selatan. Ini telah meningkatkan jumlah tugasan lain yang perlu diurus oleh pengurus. Anda mungkin mempunyai cawangan atau anak syarikat di negara lain, dan menjadi pengurus, anda mungkin bergantung pada itu. Perbezaan masa dan kelewatan biasa dalam komunikasi serius boleh menjejaskan prestasi anda. 2. Teknologi Maklumat

Walaupun anda berada dalam perniagaan yang tidak memerlukan anda untuk belajar mengenai komputer, internet dan lain-lain kemahiran teknologi Diploma Eksekutif Pengurusan (Pengurusan Sumber Manusia)

14


maklumat, menjadi pengurus abad ke-21 mewajibkannya untuk anda. Sebagai contoh, mari kita mengambil contoh sebelum ini masalah globalisasi kita hanya dibincangkan. Bagaimana anda mengatasi perbezaan masa dan kelewatan dalam komunikasi dengan orang yang bekerja di lain zon masa? Penyelesaian terbaik yang datang ke dalam fikiran saya adalah dengan menggunakan internet untuk itu. Anda boleh sembang video dengan pengurus anak syarikat anda dan berkomunikasi dengan dia secara maya. Anda juga boleh menghantar kepadanya dokumen-dokumen penting yang memerlukan perhatian segera. Ini adalah contoh yang sangat asas hanya untuk memberi anda idea. Begitu juga, anda mungkin memerlukan platform bekerjasama untuk bekerja secara serentak pada satu projek penting. Apa yang anda akan buat? Ia mula menjadi lebih sukar dengan cara ini. Anda perlu mempunyai jumlah pengetahuan yang munasabah dalam teknologi maklumat. Bukan itu sahaja, anda juga akan perlu untuk menaik taraf diri anda sentiasa. Selain itu, pihak pengurusan juga perlu meneroka kemungkinan pemasaran dalam talian. Mempunyai laman web dengan kedudukan enjin carian yang betul, penglihatan dalam direktori perniagaan dalam talian dan kehadiran media sosial merupakan perkara yang penting. 3. Bersaing dengan Buruh Kos Rendah

Satu lagi cabaran besar moden dalam pengurusan adalah untuk mencari jalan untuk mengurangkan kos operasi anda. Jadi, anda boleh bersaing dengan buruh kos rendah yang banyak negara lain mampu tanggungi. Anda mungkin atau mungkin tidak mempunyai kemewahan yang menjana $1 sejam (Tidak, saya tidak mengatakan bahawa seseorang membuat kerja untuk $1 sejam merupakan betul atau salah). Tetapi ia adalah satu fakta yang anda perlu faham bahawa negara-negara lain tidak mempunyai pilihan ini. Bagaimana anda akan bersaing dengan mereka? Kerana dunia kini merupakan pasaran global, tidak ada ahli perniagaan berada di luar bidang. Pelanggan anda boleh menyewa orang lain untuk projek itu selain anda, hanya kerana pesaing anda menawarkannya kadar yang amat murah. Ini adalah salah satu cabaran terbesar moden dalam pengurusan. 4. Kepelbagaian Tenaga Kerja

Menguruskan orang, yang sangat berbeza antara satu sama lain, juga merupakan salah satu cabaran moden pengurusan. Tenaga kerja tidak pernah menjadi lebih pelbagai. Ini telah diketahui umum sebagai kepelbagaian tenaga kerja dan ia bermakna bahawa organisasi kini pantas menjadi campuran yang berbeza kumpulan umur, jantina, budaya, bangsa dan kaum. Menguruskan tenaga kerja yang mempunyai wanita, orang berwarna, orang kurang upaya, warga emas, orang muda, internees, gay dan lesbian, dan manusia yang berasal daripada negara-negara lain, agama dan budaya, telah menjadi satu kebimbangan global dan cabaran pengurusan. Diploma Eksekutif Pengurusan (Pengurusan Sumber Manusia)

15


Sebagai pengurus, anda tidak boleh mengharapkan Peraturan yang sama hendaklah diikuti oleh semua orang. Oleh kerana manusia mempunyai nilainilai yang berbeza, persepsi dan personaliti, mereka juga mempunyai keutamaan yang berbeza, dan keperluan. Ia adalah, sememangnya, satu cabaran bagi pengurus untuk menampung seluruh tenaga kerja dengan jayanya. 5. Pembelajaran Organisasi

Konsep 'pembelajaran organisasi' pertama kali dibentangkan oleh Peter Senge. Menurut konsep beliau, pekerja, yang komited kepada organisasi, bekerja lebih keras dan menghasilkan keputusan yang lebih baik. Itulah sebabnya beliau mencadangkan bahawa organisasi perlu melabur dalam pekerja mereka dan memudahkan pembelajaran ahli-ahli mereka. Hasil daripada itu, organisasi sebenarnya membangun dan berubah sendiri. Peter Senge berkata: "Kami berada di tengah-tengah, anjakan asas di seluruh dunia dalam falsafah pengurusan dan amalan. Organisasi berasaskan sumber tradisional yang telah lalu dengan cepat memberi laluan kepada organisasi berasaskan pengetahuan yang baru muncul. " Untuk menangani perubahan di seluruh dunia ini dalam falsafah pengurusan dan amalan adalah satu lagi cabaran moden dalam pengurusan. Teori Peter Senge ini adalah cukup banyak yang tepat. Kita melihat banyak organisasi di sekeliling kita yang benar-benar melabur banyak masa, usaha dan wang ke dalam pembelajaran dan pembangunan pekerja mereka. Latihan adalah satu lagi contoh membuat orang komited untuk organisasi mereka. Walau bagaimanapun, cabaran bagi pengurus adalah untuk mengimbangi antara memudahkan pembelajaran dan memaksimumkan output dan keuntungan. Selain itu, mempunyai ‘pembelajar an organisasi’ tidak ada jaminan bahawa pekerja akan tetap setia kepada organisasi itu dan tidak akan mengejar tawaran yang lebih baik. Jadi, itu satu lagi perkara yang pengurusan perlu dilihat ke dalam.


16


5.Jelaskan kajian hawthorne? Kajian Hawthorne merupakan asas dari aliran hubungan antara manusia. Kajian ini dilakukan oleh Roethlisberge dan Dickson pada tahun 1939, Elton Mayo pada tahun 1945 dan Homans pada tahun 1950. Elton Mayo melakukan kajian ini berangkakan dari pemikiran tradisional Taylor. Frederick Taylor melihat bahawa pekerja hanya bekerja dengan satu pertiga kemampuanya, sehinga diperlukan perubahan dalam sistem kerja pekerja. Dalam tulisanya Princiles of Scientific Management, Taylor menawarkan empat prinsip pengurusan sainstifik iaitu: 1.Penggantian kaedah kira-kira untuk menentukan setiap unsur dari pekerjaan seorang pekerja yang ditentukan secara ilmiah, 2. Pemilihan dan latihan para pekerja secara ilmiah 3.Kerjasama antara pengurus dan pekerja untuk menyelesaikan tujuan pekerjaan, yang sesuai dengan kaedah saintifik, 4.Pembahagian tanggungjawab yang lebih sama rata di antara pengurus dan para pekerja, iaitu pihak pertama sebagai perancang dan penyeliaan sedangkan yang kedua sebagai pembinaan dari segi bahasa. Dengan dasar inilah Elton Mayo cuba melihat pengaruh antara kemudahan fizikal dengan output yang dihasilkan oleh pekerja. Kajian yang telah bermula sebelum ini sejak tahun 1930, ingin membuktikan dasar pemikiran Taylor dalam sebuah syarikat Western Electric. Hal ini pertama kali dilakukan oleh para jurutera di perusahaan tersebut dengan cara melakukan perubahan sistem lampu ditempat kerja. Namun hal tersebut tidak memberikan kesan yang signifikan dengan output pekerja kerana dalam penemuan dijumpai bahawa dengan sistem pencahayaan yang baik maupun output pekerja tetap sama. Dengan permasalahan tersebut, para jurutera ini menghubungi Elton Mayo di Harvard. Bersama pasukannya Elton menguji pelbagai pembolehubah yang boleh mempengaruhi output yang dihasilkan oleh pekerja mulai dari panjangnya waktu kerja, pengenalan waktu rehat serta pelan upah individu. Namun pada akhirnya tidak memberikan hasil apa-apa, sebab penemuan kajian lapangan tidak memperlihatkan adanya perbezaan output yang dihasilkan sebelum dan sesudah pembolehubah tersebut dilaksanakan. Kajian ini menunjukan bahawa kepuasan ditempat kerja bukan berasal dari faktor fizikal mahupun ekonomi yang diperolehi oleh pekerja. Melainkan kerana diorong oleh perasan dan sentimen yang besar serta minat dan juga kerana pekerja menjadi sebahagian daripada sebuah kumpulan sosial, kesetiaan pekerja akan lebih besar terhadap kumpulan berbanding dengan keinginan individu. Hal ini didapati kerana dari kajian Mayo tersebut didapati bahawa faktor fizikal dan ekonomi seperti yang dikemukakan oleh teori klasik tidak membawa pengaruh terhadap output yang dikeluarkan oleh pekerja, melainkan kerana kehadiran penyelidik diantara mereka yang membuat mereka berusaha untuk memberikan yang terbaik kepada penyelidik Diploma Eksekutif Pengurusan (Pengurusan Sumber Manusia)

17


dan syarikat. Norma sosial menjadi pembolehubah yang mempengaruhi jumlah output yang dihasilkan oleh pekerja. Hal ini oleh Scotts dikatakan sebagai perubahan yang menarik, perhatian yang memuaskan. Penemuan lain daripada kajian Hawthorne adalah bahawa sistem formal yang diagungkan oleh teori klasik telah dikalahkan oleh sistem formal dan hubungan antara individu, hal ini menunjukan bahawa kesan sosial psikologi sering lebih kuat daripada kesan ekonomi. Mayo sebagai tokoh sosiologi industri menyatakan bahawa pengurusan mempunyai tujuan tidak hanya akan meningkatkan kecekapan dan output tetapi melalui penganjuran dalam bentuk kerjasama yang spontan dapat mencegah kerosakan dari struktur organisasi. Sehingga bentuk tradisional dari masyarakat dan keluarga boleh digantikan oleh organisasi kerja yang mempunyai tujuan untuk mengurangkan konflik, persaingan dan perselisihan. Pemikiran Mayo menginginkan hal-hal yang dimiliki oleh masyarakat perdesaan masuk kedalam tetapan industi moden, hal ini dapat dilakukan dengan terbentuknya atau dibentuknya kumpulan tidak formal di tempat kerja. Kumpulan tidak formal adalah perkara penting dalam pemikiran Mayo. Hubungan pihak berkuasa tidak lagi berpusat seperti teori klasik namun didesentralisasikan, selain itu komunikasi yang dibentuk bersifat bottom up yang bergerak dari pekerja kepada pengurus, bukan sebaliknya. Pihak berkuasa bergantung pada para pekerja dalam menerima pengurusan, sehingga apabila pihak berkuasa diberikan maka pekerja akan lebih produktif. Namun jika pengurusan ditolak maka output yang dikeluarkan pun terhad. Salah satu cara untuk meningkatkan output yang lebih tinggi adalah melalui apa yang disebut pendayaan serta komunikasi yang baik dan penglibatan pekerja dalam proses perundingan dan penglibatan didalam pasukan dengan tanggungjawab yang telah tersusun dengan baik. Sebagai sebuah hasil penyelidikan, konsep yang dikeluarkan oleh Elton Mayo dari peneltian Hawthornenya tidak luput dari kritikan. Kritikan yang pertama adalah bahawa Mayo melihat pekerja industri pada generasi pertama dan kedua dari imigran yang mengalami alienasi saat perpindahan berlaku. Kritikan kedua, Mayo tidak mengambil kira kerumitan persatuan untuk mengatasi keterasingan gesselschaft seperti yang terjadi pada masyarkan moderen konteporer. Elton mayo dengan kajian Hawthornenya ini tidak dapat menjelaskan tentang sikap pekerja yang mempunyai peranan penting dalam masyarakat. Dalam hubungan antara manusia tidak semua integrasi yang tercipta dalam harmoni namun terdapat pula konflik didalamnya. Hal ini yang tidak dapat dijawab oleh Mayo ketika pekerja tidak dapat mewujudkan keadaan harmoni yang kooperatif maka pengurusan dengan kekuatannya memaksakan hal tersebut untuk berlaku. Selain itu para pengkritik melihat teori ini sebuah bentuk penyelubungan manipulasi dan eksploitasi. Hal ini ditunjukan dengan adanya penyumbangan kepentingan dari kaum pekerja serta konflik yang berlaku yang di atur sedemikian rupa serta peraturan pengurus baru hanya sebagai bentuk pengelitisan. Landsberger dan Braveman adalah salah satu orang yang mengkritik aliran ini. Mereka menyatakan bahawa aliran ini adalah sebuah meodologi lain yang digunakan untuk meningkatkan produktiviti pekerja bukan untuk meningkatkan hubungan antara pekerja. Diploma Eksekutif Pengurusan (Pengurusan Sumber Manusia)

18


Selain itu secara empiris aliran hubungan antara manusia dijadikan suspek kerana tidak adanya hubungan empirikal antara kepuasan pekerja dengan produktivitinya, jenis kepimpinan dengan produktiviti dan pengambilan keputusan dan kepuasan atau produktiviti. Faktanya hubungan yang terjadi mungkin sebaliknya. Hal ini disebabkan oleh aliran ini tidak memberi perhatian kepada persekitaran dimana organisasi itu berada.


19


KESIMPULAN

Pengurusan adalah satu bidang yang luas, merangkumi bidang-bidang sains sosial seperti sosiologi, antropologi, sains politik, ekonomi, dan juga psikologi. Kemahiran di dalam pengurusan bukan sahaja diperolehi melalui bacaan dan kefahaman tentang konsep dan prinsip-prinsip yang telah dikemukakan di dalam buku-buku teks. Malahan kemahiran ini dapat diperolehi melalui pengalaman yang dialami oleh pihak pengurusan semasa menjalankan tugas. Peranan pengurus bukan sahaja tertumpu kepada aspek pengawasan dan pengawalan kakitangan, bahkan ia juga merangkumi tugas yang tidak tercatat di dalam gambaran tugasnya seperti peranan sebagai penyampai maklumat atau sebagai pendorong kakitangan atau sebagai seorang pemimpin atau tokoh.


20

prinsip pengurusan

Recommend Documents