PLANEACIÓN ESTRATÉGICA DE HUAWEI TECHNOL TECHNOLOGIES OGIES
ELABORADO POR: Lic. Otilia Fabiola Garcia Cortes L.A. Blanca Estela Díaz Marín Ing. Elsy Graciela Morales Centeno C.P. Benito Gómez Vazquez
Tenosique, Tab. A 6 de Febrero 2010
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INFORMACIÓN CORPORATIVA ............................................................................................. 1
1.1 REFERENCIAS ....................................................................................................................... 2 1.2 ANTECEDENTES ................................................................................................................... 3 2
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA................................................................................................... 6
2.1 PROPÓSITO.......................................................................................................................... 6 2.2 MISIÓN ................................................................................................................................ 6 2.3 FILOSOFÍA ............................................................................................................................ 6 2.4 VISIÓN ................................................................................................................................. 6 2.5 OBJETIVOS ........................................................................................................................... 7 2.5.1 GENERAL ........................................................................................................................... 7 2.5.2 ESPECIFICOS ...................................................................................................................... 7 2.6 VALORES .............................................................................................................................. 8 2.7 POLÍTICAS ............................................................................................................................ 9 2.8 MATRIZ DOFA/FODA/SWOT ................................................................................................ 10 2.9 ESTRATEGIAS....................................................................................................................... 11 2.10 PREMISAS.......................................................................................................................... 13 2.11 PROGRAMAS .................................................................................................................... 14 2.12 PRESUPUESTOS ................................................................................................................. 15 2.13 PROCEDIMIENTOS ............................................................................................................ 16 CONCLUSIÓN
1 INFORMACIÓN CORPORATIVA: El fabricante chino de equipos de telecomunicación, Huawei, anunció su incursión en el mercado mexicano de celulares con la oferta de cuatro celulares con tecnología 3G y dos terminales para la transmisión de datos. Dichas terminales serán vendidas por Huawei Communications Technologies a las operadoras, de las cuales, TELCEL será la única que ofertará tales equipos, luego que la multinacional no tiene por ahora planes para comercializar sus aparatos a través de otros carriers. La empresa tiene buenas perspectivas para sus ventas en el mercado mexicano, pues de su plantilla de 70 mil empleados, cinco mil 500 dedican a la investigación y desarrollo de nuevos productos. En el caso de la calidad, aunque los equipos son diseñados y manufacturados en China, éstos son "exhaustivamente probados como lo exigen las normas básicas de la Cofetel y Telcel". Huawei es una empresa líder en el sector de las redes de telecomunicaciones de última generación, y abastece en la actualidad a 36 de los 50 mayores operadores del mundo, así como a más de mil millones de usuarios en todo el mundo. La empresa apuesta por una oferta de innovadores productos, servicios y soluciones, personalizados y diseñados para crear valor a largo plazo y potencial de crecimiento para sus clientes, y nos dicen: Ahora que estamos incorporando a una nueva era en la industria de telecomunicaciones, dirigiéndonos hacia convergencia de la red y la transformación, en este clima poco económico, los proveedores de servicios deben tomar decisiones cuidadosas haciendo frente a sus desafíos y oportunidades del futuro. Como abastecedor principal de las soluciones de red de la convergencia de la generación siguiente, Huawei está confiado a proveer a sus clientes tecnologías y servicios innovadores. Creciendo constantemente, construimos un entorno empresarial armonioso y creamos continuamente el valor de largo plazo para los clientes. Huawei continuará invirtiendo y desempeñando un papel determinante en la disposición de la estrategia de la convergencia All-IP, y de asegurarse de que los usuarios finales pueden experimentar los servicios de comunicación constantes en 1
cualquier momento y dondequiera. Huawei tiene una ventaja en la transición hacia el desarrollo orientado al futuro y puede proporcionar soluciones y los servicios competitivos de la comunicación para nuestros clientes. Innovación continúa basada en necesidades del cliente. Huawei ha mantenido una estrategia de la innovación continúa. Producto R & D es responsiva a las necesidades proyectadas y reales del cliente, con la meta de maximizar ventajas y valores del cliente, mejoramos continuamente nuestras tecnologías, soluciones y servicios.
1.1 REFERENCIAS: . El nombre Huawei se podría traducir como "logro", "acto magnífico" o "acto
espléndido".
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1.2 ANTECEDENTES
Año 1988 - Se establece en Shenzhen como agente de ventas para una empresa de Hong Kong productora de conmutadores Private Branch Exchange (PBX).
Año 1990 - Se embarca en la investigación y comercialización independiente de tecnologías PBX, enfocadas a los hoteles y las pequeñas empresas.
Año 1992 - Inicia las actividades de I+D y presenta una solución de conmutación digital orientada al mercado rural.
Año 1995 - Genera ventas de 1500 millones de yuanes en el año 1995, derivadas en su mayor parte de los mercados rurales de China.
Año 1997 - Presenta soluciones inalámbricas GSM - Se expande a las áreas metropolitanas de China en el año 1998
Año 1999 - Crea un centro de I+D en Bangalore, India, que obtiene la acreditación CMM de nivel 4 en el año 2001 y la acreditación CMM de nivel 5 en 2003.
Año 2000 - Crea un centro de I+D en Estocolmo, Suecia - Los mercados internacionales generan 100 millones de dólares
Año 2001 - Cede la filial Avansys a Emerson por 750 millones de dólares 3
- Crea cuatro centros de I+D en Estados Unidos - Se adhiere a la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT)
Año 2002 - Las ventas en el mercado internacional alcanzan los 552 millones de dólares
Año 2003 - Establece un proyecto de colaboración con 3Com, centrado en soluciones para redes de datos empresariales
Año 2004 - Establece un proyecto de colaboración con Siemens para el desarrollo de soluciones TD-SCDMA - Consigue el primer contracto significativo en Europa, valorado en más de 25 millones de dólares, con el operador holandés Telfort
Año 2005 - El número de solicitudes de contratación internacionales supera por primera vez las ventas locales. -Es seleccionado como proveedor favorito de equipamiento de telecomunicaciones y firma el Acuerdo Marco Internacional con Vodafone. - British Telecom (BT) lo elige como proveedor preferente en su proyecto de Red del Siglo XXI (21CN) para proporcionar equipamiento de transmisión óptica y componentes para el acceso a redes multiservicio (MSAN)
Año 2006 - Vende participación del 49% de acciones de H3C por 880 millones de dólares. - Establece centro de I+D en Shanghai en asociación con Motorola para desarrollar tecnologías UMTS. - Introduce una nueva identidad visual (IV). La nueva IV refleja nuestros principios de orientación al cliente, innovación, crecimiento constante y sostenible, y armonía.
Año 2007 - Establece proyecto de colaboración con Symantec para desarrollar dispositivos de seguridad y almacenamiento. - Establece proyecto de colaboración con Global Marine para proporcionar 4
soluciones de redes submarinas de extremo a extremo. - Socio de todos los mayores operadores de Europa a finales de 2007. - Gana Premio al Proveedor Mundial 2007 de Vodafone. Fue el único proveedor de equipamiento de red en conseguir esta distinción específica. - Presenta su estrategia de soluciones FMC ALL IP, diseñada para producir claros beneficios para los operadores de telecomunicaciones, tanto en cuestión de ahorro en el TCO como en la reducción del consumo energético.
Año 2008 - Reconocida por BusinessWeek como una de las empresas más influyentes del mundo. - Clasificada en el tercer puesto por Informa en cuanto a cuota de mercado mundial en equipamiento de redes de telefonía móvil. - Primera implementación comercial a gran escala de las tecnologías UMTS/HSPA en Norteamérica, para TELUS y Bell Canadá. - Clasificada en el primer puesto por ABI en dispositivos móviles de banda ancha, con una distribución de más de 20 millones de unidades. - Clasificada como el mayor solicitante en el Tratado de Cooperación en materia de Patentes (PCT) de la OMPI, con 1.737 solicitudes publicadas en 2008; representa además el 10% de las patentes LTE de todo el mundo.
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2 PLANEACIÓN ESTRATÉGICA 2.1 PROPÓSITO Identificar las estrategias a desarrollar para incursionar en el mercado mexicano con nuestra propia marca, para dar a conocer las ventajas de nuestros servicios y productos, y lograr ser distinguidos como líder en excelencia y con alta tecnología a bajo costo.
2.2 MISIÓN Concentrarnos en las necesidades de comunicación de nuestros clientes, proporcionando excelentes soluciones tecnológicas e innovadoras en las redes de comunicaciones con productos a bajo costo y de primera calidad para darles a nuestros clientes el máximo valor que se merecen.
2.3 FILOSOFÍA “Enriquecer la vida gracias a la comunicación”
2.4 VISIÓN Ser líderes, y reconocidos como la mejor operadora de telecomunicación en el mercado nacional e internacional que fabrica y ofrece productos y servicios vanguardistas a bajo costo y de calidad.
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2.5 OBJETIVOS
2.5.1 GENERAL Lograr establecernos en el mercado mundial como líderes en redes de comunicación, dando a conocer nuestra marca a través de servicios y productos a bajo costo y de calidad.
2.5.2 ESPECIFICOS
1.- Identificar a los operadores de la industria de telecomunicaciones que predominan en México. 2.- Conocer y seleccionar los productos y servicios con mayor auge en México. 3.- Identificar y dar solución a las necesidades Tecnológicas de nuestros clientes potenciales. 4.- Una vez alcanzados los objetivos anteriores nos dispondremos a posicionarnos en el mercado mexicano.
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2.6 VALORES Nuestros valores apoyan la misión y son aquellas cualidades que nos distinguen y orientan.
1.- FLEXIBILIDAD: Es uno de los valores que predominan en nuestra empresa dado que nos lleva a ser adaptables a cualquier cambio que nuestros clientes necesiten en cuanto a modelo, tecnología y redes que se adecuen.
2.- HONESTIDAD/INTEGRIDAD: Es una de las principales cualidades que nos caracterizan de otras empresas y en ellas están integradas la verdad, honradez y rectitud hacia nuestros clientes y fuerza laboral.
3.- RESPONSABILIDAD/COMPROMISO: Este valor es fundamental para nosotros ya que gracias a él, estamos comprometidos con nuestros clientes asumiendo las consecuencias que se presenten ante cualquier circunstancia.
4.- INNOVACIÓN/CREATIVIDAD: Estar en constante dinamismo, buscando y creando nueva tecnología aprovechando cualquier actividad en la mejora de nuestros productos y servicios.
5.- TRABAJO EN EQUIPO: Aceptar y promover la participación de cada integrante de la Organización para brindar servicios y productos que representen nuestra unión hechos con mayor calidad y calidez.
6.- CONFIANZA: Al brindar productos y servicios de calidad a bajo costo damos credibilidad de nuestra empresa a nuestros clientes además de ofertar la mayor tecnología y garantizar nuestros servicios con una red avanzada.
7.- RESPETO: En Huawei practicamos este valor hacia nuestros clientes y compañeros de trabajo, respetando la diferencia de cultura e ideas ya que esta es la base de toda convivencia.
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2.7 POLÍTICAS
Mantener precios bajos y de calidad. Impulsar el desarrollo de la capacidad y personalidad de los recursos humanos mediante acciones sistemáticas de formación.
Realizar todo trabajo con excelencia.
Mantener la garantía de nuestros productos por un año al consumidor final.
Atención rápida y oportuna de soporte técnico.
Realizar evaluaciones periódicas, permanentes a todos los procesos de la organización. Preservar el entorno ambiental y la seguridad de la comunidad en toda actividad que realice. Mantener informado a nuestros colaboradores del desarrollo organizacional. Estar siempre a la vanguardia de las necesidades tecnológicas de nuestros clientes finales. La función gestión de calidad debe existir en cada operación de manufactura o servicio, hasta el grado necesario para asegurar que los estándares de aceptabilidad y capacidad se cumplan.
Mantenimiento constante y supervisar del buen uso de los equipos.
Calidad en la atención al cliente.
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2.8 MATRIZ DOFA/FODA/SWOT INTERNAS
FORTALEZAS: DEBILIDADES:
EXTERNAS
1.- Recurso Humano Creativo 2.- Departamento de I & D. 3.- Recursos Económicos 4.- Disponibilidad física de la materia prima. 5.- Tecnología superior a la de la competencia. 6.- Producción en masa a bajo costo. 7.- Ambiente de trabajo multicultural. 10.- Relación con el Banco Central de México, 11.- Contamos con un centro de capacitación en México D.F.
1.- Marca no conocida en México (consumidor final). 2.- No conocemos la cultura de nuestros clientes potenciales. 3.- No contamos con infraestructura en los estados de la Republica. 4.- No contamos con suficiente personal capacitado en México.
MAX-MAX (F-O) OPORTNIDADES: 1.- Aperturar centros de atención a cliente. 2.- Crear Productos con mayor tecnología 3.- Aliarnos con empresas líderes en redes de telecomunicación. 4.- Utilizar el móvil virtual en México ya que las leyes mexicanas no regulan a los operadores virtuales (OMV´s). 5.- Incursionar en el mercado donde las demás operadoras no han podido entrar. 6.- Utilizar los medios de comunicación como publicidad.
1.- Aprovechar al maximo el departamento de I & D para encontrar las novedades mas avanzadas y explotar al maximo la tecnologia y el recurso humano creativo para realizar productos vanguardistas. (F2-F5-F1-O2) . 2.- Realizar alianza estratégica con la operadora lider en las redes de telecomunicaciónen méxico (TELCEL) valiendonos de contar con los recursos economicos y tecnologia de punta, le propondremos incursionar en el mercado que ellos aún no han podido entrar como son las zonas rurales utilizando movil virtual con la ventaja de que las leyes mexicanas no regulan a los operadores virtuales (OMV´s). (O3-F3-F5-O5-O4). 3,. Una vez instalados en México daremos capacitación a nuevos colaboradores y aperuraremos centros de atención a cliente para ofrecer el servicio de soporte tecnico y dar soluciones personalizadas rápidas y oportunas. (F11-O1).
MIN-MAX (D-O) 1.- A través de la alianza que se haga con la operadora lider en méxico podremos dar a conocer nuestra marca con el consumidor final. (O2-D1). 2.- Una vez aplicada la estrategia tres de (MAX-MAX FO) y que contamos con departamentos de I & D se podra conocer la cultura de nuestros clientes potenciales para ofrecerles productos con mayor tecnologia. (D2-O1-F2-O2F11-D3-D4).
MIN-MIN (D-A)
AMENAZAS: 1.- Competidores 2.- Contingencia climática pudiesen interrumpir la red. 3.- Cambios de divisas. 4. La no aceptación por el consumidor final.
1.- Realizaremos alianzas con la operadora lider en méxico como estrategia a incursionar en el mercado, dando a conocer la empresa con productos y servicios MAX-MIN (F-A) de la marca Huawei, de esta manera el consumidor final 1.- Al tener una relación con el Banco Central de nos aceptara con mayor facilidad. (O3-D1-A4) México, las tasas de cambio que ocurran en el pais no 2.- Utilizando los medios de comunicación donde daremos nos afectara y continuaremos creando productos con a conocer nuestras ventajas minimizaremos a los alta tecnólogia. (F10-O2-A3) . competidores y con el departamento de I & D 2.- Con la producción en masa a bajo costo, lograremos obtendremos mejores resultados del análisis de la cultura ubicarnos por encima de la competencia ademas de de nuestros consumidores finales en méxico y podremos optener la aceptación por parte del consunmidor final, brindar productos vanguardistas y aumentar los campos gracias a la alta tecnologia de nuestros productos y satelitales para dar mayor seguridad a nuestra red movil servicios combinada con precios accesibles. (F5-A1virtual. (O6-A1-F2-D2-O2) A4). 3.- Gracias a 3.- Ampliaremos los acuerdos con nuestros colaboradores que contamos con soporte técnico en el centro de para obtener una mayor seguridad al acaparar nuevos capacitación y que nuestra red se estara monitoriando mercados con productos y servicios Huawei. (O3-O5) con el (OMV´s), se lograran soluciones rapidas cuando 4.- La relación que tengamos con el Banco Central de se presenten problemas en las redes debido a los México nos veneficiará con los cambios de divisas, y de cambios climaticos que pudiesen interrumpir la señal. esta manera damos una mayor garantia de que nuestros (F11-A2-O4). precios los mantendremos a bajo costo. (F10-A3-F6) 5.- Nuestro personal estará ampliamente capacitado para ofrecer servicio de soporte tecnico y dar soluciones personalizadas rapidas y oportunas garantizando una mayor atención. (A2-D3-D4-O1-F11).
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2.9 ESTRATEGIAS 1.- Alianza Estratégica Se realizara un análisis minucioso para conocer quiénes son las operadoras de telecomunicación en México y tener referencia sobre su cobertura y productos que ofrece para proponerle una alianza estratégica a la operadora líder donde le plantearemos que por medio de una red móvil virtual (OMV´s) sin la necesidad de tener una red como la que tiene actualmente, se pondrán cobertura en las zonas donde ellos aún no han podido entrar (rural), y que la ventaja que ellos obtendrán de esto es vender los productos Huawei con mayor tecnología a precios accesibles, ser la primera operadora con red móvil virtual en México, así como ofrecer el servicio de cuádruple play (Internet, cable, teléfono fijo, teléfono móvil), contaremos con centros de atención a clientes para dar soporte técnico que ofrezca soluciones rápidas y oportunas de esta manera poco a poco nos daremos a conocer en México como Huawei Technologies la próxima operadora líder en el mundo.
2.- Atender nuevos tipos clientes: Seguiremos siendo proveedores pero a la vez competidores, esto quiere decir que nuestros clientes como lo son las empresas que vende productos de telecomunicación a empresas de redes de comunicación le seguiremos ofreciendo manufactura pero ahora lanzaremos productos con nuestro nombre como marca y lo comercializaremos.
3.- Buscar Mercado para comercializar Al comercializar el producto con nuestra marca no solo nos enfocaremos a clientes urbanos, si no también abarcar el área rural, ya que por la economía de nuestro producto lo puede consumir cualquier persona sin tomar en cuenta el nivel monetario adquisitivo y que las operadoras que hay en México no tienen cobertura suficiente para abarcar esas zonas.
4.- Utilizar la estrategia de diferenciación de Michael Porter. Esta se refiere a producir y vender productos que sean únicos y originales que nos diferencian de la competencia y que este no sea fácil de imitar, en este caso sería entrar al mercado con un producto innovador tanto en diseño, atributos, características, servicios adicionales, como por ejemplo se sabe que existen celulares con cámara, internet con todos los accesos a cualquier pagina, cargar 11
música de MP3, MP4, etc. video, videos conferencias, directorio, mapas interactivos, blogs, en fin pero aprovecharemos los departamentos de I & D con los que contamos y realizaremos un celular con todo lo que ya existe en el mercado pero con el plus de que el acceso a T.V cuente con cable donde nuestro consumidor final pueda disfrutar de sus canales en cualquier punto donde se encuentre ya que se contara con el cuádruple play también estará equipado con el sistema operativo de Google, Android, conectividad Bluetooth, WiFi para conectarnos a redes inalámbricas, expansión de memoria para tarjetas microSD de hasta 16GB y una memoria interna de almacenamiento de 256 MB tecnología 4G (LTE, que puede integrar y heredar las tecnologías GSM y WCDMA en forma efectiva), así como incrementar el tiempo de duración de la batería y mejorar el diseño que sea delgado y de buen tamaño, con la opción de que la puedas conectar a una televisión en casa o hasta en tu carro, estéreo o computadora por sí necesitas expandir alguno de los servicios con los que contara, nos referimos al diseño ya que los celulares que vienen con la mayoría de las características que mencionamos no son muy delgados. ,
5.- Generar publicidad: Utilizaremos los medios de comunicación para dar a conocer a la empresa, marca, productos y servicios, participaremos en ferias, páginas web, publicidad en internet, etc., donde le mencionaremos a nuestros clientes potenciales las ventajas y beneficios que obtendrán al consumir productos Huawei.
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2.10 PREMISAS En el caso de que la operadora con la que se desea realizar la alianza no acepte, ingresaremos al mercado con nuestra propia marca, indicando a los clientes potenciales que somos fabricante de nuestro producto y que contamos con mayor cobertura, mejor tecnología y precios accesibles, dándonos a conocer por medio de la publicidad, participación en ferias, páginas web, publicidad en internet, periódicos, revistas, Televisión, reportajes mostrando nuestras instalaciones las ventajas tecnológicas, etc., ya que nuestro producto será inigualable en el mercado y que seremos las única operadora con red móvil de comunicación y que contamos con la más amplia cobertura abarcando zonas donde ninguna de las operadoras existentes ha podido entrar. Todo esto con la fortaleza de contar con el Recursos Económicos gracias a que en otros países donde ya se comercializan productos Huawei se ha tenido respuestas favorables por parte de nuestros clientes y que contamos con incrementos constantes en ventas esto nos ha permitido obtener la ventaja de producir en masa a bajo costo.
PUNTOS CULMINANTES FINANCIEROS 1.- Nuestra compañía tiene una situación financiera estable y sana. 2.- Contratos de ventas alcanzados de USD30.2 mil millones en el 2009, y un aumento del 30% al del año pasado.
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2.11 PROGRAMAS
PROGRAMA DE ACTIVIDADES PARA LA REALIZACIÓN DE LA PLANEACIÓN ESTRATEGICA DE HUAWEI TECHNOLOGIES ACTIVIDAD
MES 2010 FEBRERO
MARZO
ABRIL
MAYO
JUNIO
JULIO
INVESTIGACIÓN DE MERCADO ALIANZA CON TELCEL RELACIÓN CON EL BANCO CENTRAL DE MÉXICO INSTALACIÓN DE LA RED MÓVIL (OMV´s) CAPACITACIÓN CENTROS DE ATENCIÓN ELABORACIÓN DE PRODUCTOS PROPAGANDA Y PUBLICIDAD
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2.12 PRESUPUESTOS CALCULO DE COSTEO DE OPERACIÓN INCURSIONAR EN EL MERCADO MEXICANO
ACTIVIDAD:
COSTEO DE UNIDAD
ELABORACION DE PRODUCTOS
$
3,000.00
CENTROS DE ATENCION
$
1,000,000.00
INSTALACION DE LA RED MOVIL VIRTUAL (OMV'S)
$
10,000,000.00
CAPACITACION
$
INVESTIGACION DE MERCADO
COSTEO TOTAL DEL ARTICULO
CANTIDAD
CARACTERISTICAS
MATERIA PRIMA, MANO DE OBRA Y GASTOS INDIRECTOS DE FABRICACION
1000000
$
3,000,000,000.00
32
$
32,000,000.00
EDIFICIOS, GASTOS DE INSTACION, TERRENOS, MOBILIARIO Y EQUIPO
1
$
10,000,000.00
CAMPOS DE RED, ANTENAS, MANO DE OBRA, CABLES, ETC.
100,000.00
32
$
3,200,000.00
SUELDOS Y SALARIOS, HONORARIOS, ETC.
$
40,000.00
32
$
1,280,000.00
SUELDOS Y SALARIOS, EQUIPO DE COMPUTO, TRANSPORTE, VIATICOS
PROPAGANDA Y PUBLICIDAD
$
1,000,000.00
32
$
32,000,000.00
TELEVISION, RADIO, PRENSA, MANO D E OBR RA.
RELACION CON EL BANCO CENTRAL DE MEXICO
$
5,000,000.00
1
$
5,000,000.00
ACUERDOS EN CONTRATOS PARA CAMBIOS DE DIVISAS, SUELDOS Y SALARIOS, IMPUESTOS
ALIANZA CON T ELCEL
$
5,000,000.00
1
$
5,000,000.00
ACUERDOS EN CONTRATOS PARA DAR A CONOCER PRODUCTOS, SUELDOS Y SALARIOS
COSTEO TOTAL POR ACTIVIDAD
$
22,143,000.00
$
3,088,480,000.00
$
1,000,131.00
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2.13 PROCEDIMIENTOS
INDICADOR DE GESTIÓN: OBJETIVO ESTRATEGICO:
1.-
Lograr establecernos en el mercado México como líderes en redes de comunicación, dando a conocer nuestra marca a través de servicios y productos a bajo costo y de calidad.
ESTRATEGIAS
Alianza Estratégica
ACCIONES
METAS
TIEMPO INICIO
TERMINA
RESPONSABLES
La Demanda del producto. 2.- Servicio 3.- Competencia 4.- Cumplimiento
RECURSOS
LIMITACIÓN
1.- Investigación de Mercado
1 FEB. 2010
28 FEB. 2010 1.- Departamento de I & D
1.- Resistencia de la muestra para que se Papeleria y Utiles, Laptop, obtenga la información necesaria. Programa SSPS 2.- Error en la Selección de la muestra
2.- Relación con el Banco Central de
1 MAR. 2010
31 MAR. 2010 2.- Departamento de Finanzas
Edos. Financieros Básicos, Documentación 1.- La Burocracia Legal de la Empresa
3.- Instalación de la Red Móvil Virtual ´
1 ABR. 2010
31 MAY. 2010 3.- Departamento de Soporte Técnico
2 MAY. 2010
30 JUN. 2010 4.- Depatamento de Recursos Humanos
4.- Capacitación 5.- Construción de Centros de Atención
Ser la operadora lider en rede de telecomunicación a nivel mundial
2 MAY. 2010
Antenas, Satélite, Computadoras
1.- Falla en las Instalaciones.
Proyectores , Laptop, 1.- Mala interpretación de la información. Bocinas, Laminas 2.- Asesores inexpertos ilustrativas, Aulas, etc. Contratación de Empresas 5.- Departamento de Recursos Materiales y 1.- Contingencias climaticas. de Construicción 30 JUN. 2010 Servicios Generales 2.- Imcumplimiento de Contrato. (Materiales para
2.13 PROCEDIMIENTOS
INDICADOR DE GESTIÓN: OBJETIVO ESTRATEGICO:
1.-
Lograr establecernos en el mercado México como líderes en redes de comunicación, dando a conocer nuestra marca a través de servicios y productos a bajo costo y de calidad.
ESTRATEGIAS
Alianza Estratégica
ACCIONES
METAS
TIEMPO INICIO
TERMINA
La Demanda del producto. 2.- Servicio 3.- Competencia 4.- Cumplimiento
RESPONSABLES
RECURSOS
LIMITACIÓN
1.- Investigación de Mercado
1 FEB. 2010
28 FEB. 2010 1.- Departamento de I & D
1.- Resistencia de la muestra para que se Papeleria y Utiles, Laptop, obtenga la información necesaria. Programa SSPS 2.- Error en la Selección de la muestra
2.- Relación con el Banco Central de
1 MAR. 2010
31 MAR. 2010 2.- Departamento de Finanzas
Edos. Financieros Básicos, Documentación 1.- La Burocracia Legal de la Empresa
3.- Instalación de la Red Móvil Virtual ´
1 ABR. 2010
31 MAY. 2010 3.- Departamento de Soporte Técnico
2 MAY. 2010
30 JUN. 2010 4.- Depatamento de Recursos Humanos
4.- Capacitación
Ser la operadora lider en rede de telecomunicación a nivel mundial
Antenas, Satélite, Computadoras
1.- Falla en las Instalaciones.
Proyectores , Laptop, 1.- Mala interpretación de la información. Bocinas, Laminas 2.- Asesores inexpertos ilustrativas, Aulas, etc. Contratación de Empresas 5.- Departamento de Recursos Materiales y 1.- Contingencias climaticas. de Construicción 30 JUN. 2010 Servicios Generales 2.- Imcumplimiento de Contrato. (Materiales para
5.- Construción de Centros de Atención
2 MAY. 2010
6.- Elaboración de Productos
1 FEB. 2010
30 JUN. 2010
6.- Departamentos de Diseño, Producción y Calidad
Materia Prima, Mano de Obra, Maquinaria,
7.- Propaganda y Publicidad
1 ABR. 2010
31 JUL. 2010
7.- Departamento de Mercadotecnia
Contratación con Empresas de 1.- Mala Selección de los Medios de Comunicación, Internet, Comunicación Telefono, PC, Softwer
16
CONCLUSIÓN
1.- Daño e n Maquinaria. 2.- Fallos en la Energia Electrica
CONCLUSIÓN
A través de investigar y formular las estrategias que Huawei debe aplicar para su reconocimiento en el mercado de las operadoras de telecomunicación en el mundo, nos hemos dado cuenta de la importancia que tiene establecer planes que sean hábiles para el mejor desarrollo de la organización ya que al aplicar cada una de las etapas de la planeación podemos establecer la factibilidad de nuestra empresa, y por medio de un análisis del entorno como lo es el FODA nos permite identificar que es lo fuerte y débil que tenemos así como las oportunidades y amenazas, una vez conociendo estos puntos nos es más fácil diseñar estrategias para permanecer y crecer en el mercado donde nos desenvolvemos.
1
