Tarifador Call Server Centralizado 32bit´s
Insira o CD na gaveta e espere a execução automática, ou execute o arquivo “Instalar.e “Instalar.exe” xe” diretamente no CD ou numa nu ma pasta copiada...
Espere a execução do programa, e clique em Instalar...
Escolha a opção aceito, clique em concordo... e quiser usar uma !oto di!erente desse aeromodelo, coloque"a na pasta instaladora instaladora como “logo.#mp”, podendo podendo ser o logotipo de sua sua empresa, mas respeite o tamanho da !oto, e deve ser em “.#mp”. $ motivo do aeromodelo % apenas um dos meus &o##'es, !a#ricação minha.
Escolha a opção aceito, clique em concordo... e quiser usar uma !oto di!erente desse aeromodelo, coloque"a na pasta instaladora instaladora como “logo.#mp”, podendo podendo ser o logotipo de sua sua empresa, mas respeite o tamanho da !oto, e deve ser em “.#mp”. $ motivo do aeromodelo % apenas um dos meus &o##'es, !a#ricação minha.
Clique em “Eu aceito todos os termos e condiç(es do contrato”
Clique em instalar... $ c)digo s) % usado caso voc* tenha mais do que +- ramais.
Espere a c)pia dos arquivos... Clique em $, caso seu computador não tenha /DE, o sistema irá instalar um #anco de dados, espere a instalação terminar. Caso o /DE não se auto"execute, % porque sua maquina 0á está atuali1ada, e não necessita do $D/C, caso contrário vai aparecer a seguinte tela 2
Clique em 3next3 se voc* 0á tem o /DE ou $D/C instalado, apenas clique em cancelar.
Depois 3!inish3. $ 4a 4ari!ador !oi !eito para 5+#it6s, 5+#it6s, e caso voc* use o programa, numa versão do 7indo8s 7indo8s 9:#its, deve dar permissão total ao sistema. ;o 7in< 7in< !aça da seguinte !orma2 " Clique com o #otão direito em cima da pasta C2=4ari!ador.
Depois na a#a egurança
Depois editar
Depois, usuários autenticados, permitir e aplicar... aplicar...
Com isso voc* permite o sistema atuar corretamente. Em alguns casos, ele cria um arquivo em 3C2= >D$?@A.;E43, que deve ser deletado, se não, pro#lemas. Aeinicie seu computador e aguarde a execução do programa pelo 7indo8s. Ele !icará no #otão iniciar, e rodará dois programas...
Bparecerão estas telas...
B primeira provid*ncia % acertar a velocidade da porta serial, para isso clique em con!igurar serial, a senha % :5<, ela poderá ser alterada depois.
Con!igure a porta serial con!orme seu mantenedor do >B/? in!ormar. e seu micro !or muito lento, poderá usar a opção “inicio coleta em2” ?? segundos, isso !ará seu micro esperar alguns segundos at% que o 7indo8s tenha executado todos os drivers. e voc* utili1a uma central com #ilhete de linhas mltiplas, como o “Blcatel ::--”, deverá então programar as strings separadoras, caso contrário deixe"as va1ias. $ caractere separador, geralmente % o “5” ou “-”, mas algumas centrais como o ;ec ;eax + usa o caractere numero “+”. e voc* utili1a senhas pra !a1er ligação, uma opção interessante a ser utili1ada % a mascara da senha, #asta in!ormar a posição e tamanho, aparecerá “FFF” ao inv%s da senha.
e sua central % do tipo centrali1ado, com ncleo de #ilhetes Gex2 ;eax linha I>H, utili1e a !unção de separar linhas por empresa, in!orme a posição de identi!icação da central, e o tamanho da mesma, coloque tam#%m o numero de sua empresa. e os #ilhetes devem ser encaminhados para um captador I>, in!orme o acesso I> e >orta, caso devam ser enviados via e"email para um centrali1ado in!orme na caixa de edição Email Centrali1ado. $ sistema envia e"email de tempos em tempos para o tari!ador centrali1ado, esta con!iguração % !eita no etup do sistema. e voc* dese0a alterar a senha de aceso ao coletor, in!orme a nova senha no campo enha ColetorJ. Deve ser colocada tam#%m o numero da empresa Ex2 -. e voc* vai usar serial, I> não !icará disponKvel, e vice"versa. alve e Conecte para assumir a con!iguração. e voc* precisar entrar em comunicação com a central, via a mesma porta serial, #asta voc* digitar o comando na linha de #aixo, cada caractere % enviado simultaneamente ao >B/?. Loc* pode tam#%m de!inir quais os caracteres que dese0a aceitar na #ilhetagem, atrav%s da lista de caracteres, se não colocar nada, o coletor aceitará todos. Em seguida deverá ser programada a central tele!Mnica... Clique em con!iguração
E em seguida a senha :5<.
e quiser alterar a senha clique em alterar. e dese0ar não utili1ar mais a tela de senhas at% o pr)ximo reinKcio do programa, clique em salvar. Bparecerá...
Bqui são programadas as caracterKsticas t%cnicas dos #ilhetes de sua central...
Caso não sai#a, pergunte ao seu mantenedor, mas poderá encontrar algumas clicando em procurar, não pus todas por preguiça mesmo...
Loc* s) terá de programar manualmente, se ela por acaso não estiver na lista... Escrevendo na linha de #aixo, será mais !ácil encontrar o que procura... Em dados de cliente...
Loc* deve in!ormar o nome da central ou empresa principal, e o nome das demais, se existirem... $ nmero da licença % o#rigat)rio, pois sem ela o Call erver não sa#erá que con!iguração aplicar, voc* deve in!ormar apenas o nmero com tr*s dKgitos, ao clicar em salvar o sistema completará o resto... Coloque tam#%m, se quiser, o nmero do tele!one e o email . Em Central e rede...
Loc* deverá !ornecer o path do servidor, e, o >ath local onde serão arma1enados os dados, para inserção no seu #anco de dados centrali1ado, se !or o seu caso GBsterisNH. Em Complementos e &otelaria...
Loc* deve preencher os dados da !orma de co#rança, tempo pO co#rança de!ine quantos segundos depois deve ser co#rada a ligação, Isto %, se ela durou - segundos, voc* pode retirar segundos. 4axa de uso2 signi!ica quanto a mais voc* quer co#rar, no caso 5P, pois está multiplicando por ,5. Colunas de impressão, não utili1ar Gsomente Qocut)riosH. Imposto estadual2 signi!ica se voc* quer adicionar ou retirar o valor dos impostos, geralmente deixamos em . Desconto extra, permite que voc* de!ina um desconto a ser dado aos h)spedes nas ligaç(es. Lalor declarado como a#usivo, indica o valor máximo antes de colocar em vermelho a ligação na tela do Call erver. 4empo declarado como a#usivo, permite identi!icar ligaç(es na tela principal do Call erver, acima do tempo permitido. >laca B>. @sado somente em postos tele!Mnicos GQocut)riosH. C4AQ BQ4 DEQ GRH, usado no 7indo8s R, para evitar que qualquer um de um “reset” no tari!ador, a !im de não ser co#rado. Enviar F.DB4, permite a emissão de strings para qualquer #anco de dados, usado somente em centrali1ados com mais de +ramais. ;omes2 % usado somente em Call Center Gcreen >op de telaH. Enviar Email2 de!ine se o Call erver pode enviar e"email dos relat)rios. Em >orta serial e modem. Loc* de!ine os parSmetros da serial e do modem do cliente, podendo programar remotamente o coletor da central GLersão 9.?H, na versão centrali1ado não % utili1ado, recomenda"se deixar em “-”.
Em caracteres especiais, voc* de!ine caracteres separadores, de saKda e entrada. 4amanho do #ilhete2 de!ine qual o tamanho mKnimo que o #ilhete deve ter para que se0a considerado válido. eparador2 de!ine qual caractere % considerado !im de #ilhete GT5H. Qista das trings2 eparadoras2 string que separa um #ilhete do outro no caso de centrais com #ilhetes de mltiplas linhas GLersão 9.?H. Caracter de saKda2 de!ine qual caractere % considerado como uma ligação de saKda. Caracter de entrada2 de!ine qual caractere % considerado como uma ligação de entrada. Caracter de saKda trans!erida2 de!ine qual caractere % considerado como ligação de saKda trans!erida por outro ramal. Caracter de entrada trans!erida2 de!ine qual caractere % considerado como ligação de entrada trans!erida por outro ramal. Caracter de ring2 de!ine qual caractere % considerado como ligação não atendida por nenhum ramal. C)digo DDD Qocal2 Este % um item importante, de!ine qual a localidade de co#rança das tari!as, indica locali1ação geográ!ica de onde está a central tele!Mnica.
;este #otão voc* captura o ltimo #ilhete da central tele!Mnica.
E neste outro, voc* pode copiar os dados de outra central, Isto %, !a1er uma c)pia.
E em In!ormaç(es de #ilhetes2 voc* de!ine todos os parSmetros, Kndices, posiç(es e tamanhos de todas as caracterKsticas do #ilhete da central tele!Mnica. G$/2 Este % um item U@I4$ importante, e deve ser !eito com rigorH.
Bqui existe alguns itens que devem ser esclarecidos, em relação as colunas, uma se re!ere as ligaç(es de entrada e a outra as de saKda, mas a coluna que se re!ere ao tamanho da string do #ilhete % nica, portanto, cuidado ao preencher, outra coisa, se voc* deixar em #ranco ou com 1ero, o item será despre1ado, com exceção da posição tipo, que % o#rigat)ria, no caso de uso com BsterisN, e outras centrais semelhantes, onde o #ilhete % con!uso, recomenda"se então deixar o campo tamanho do tipo em #ranco, o sistema se vai comparar o sentido da ligação, e optar pelo que !or mais pr)ximo ao real. e dese0ar criar mais senhas de usuários do tari!ador, clique no Kcone senhas GAecomendo cuidadoH. Bparecerá.
e estiver usando a versão com centrali1ado, não esqueçer de con!igura tam#%m o e"email clicando em...
Coloque o servidor >$>, porta, conta enha, email. Depois clique na a#a con!iguração U4>.
Coloque servidor U4>, >orta, etc. E não se esqueça de salvar, saia do setup, o 4ari!ador vai reiniciar automaticamente. Veito isso voc* deverá agora cadastrar seus ramais, departamento, senhas etc. Clique em Cadastro.
E voc* verá...
B primeira opção a ser cadastrada % a Empresa, clique na a#a empresa.
Clique em novo... E preencha os dados de sua empresa...
e voc* usar em centrali1ado não se esqueça de escolher o equipamento licenciado para a empresa que está sendo cadastrada, clicando no #otão de escolha . Em seguida procure a licença da central dese0ada, digitando no campo procurado ou selecionando diretamente dando um clique duplo.
;ão há necessidade de criar um c)digo para a empresa, a não ser que voc* tenha apagado uma e criado outra no mesmo cadastro. Em seguida salve, e o sistema colocará um c)digo automaticamente, com #ase nos que estiverem disponKveis...
E assim proceda em quantas empresas que o sistema centrali1ado este0a rece#endo dados. E desta mesma !orma proceda com o departamento
E setor
e voc* dese0ar tari!ar troncos em separado, deverá então cadastrá"los tam#%m.
Escolha a empresa a qual pertence o tronco, d* um nome ou nmero a ele, escolha qual prestadora ele pertence Gse necessárioH. Coloque o tempo de atendimento simulado, caso não se0a digital ou queira dar um tempo, para !a1er atendimento simulado. E, o principal, voc* deve !ornecer o nmero da linha de acordo com o #ilhete, para a que tari!ação saia corretamente, senão seus relat)rios podem !icar comprometidos. Caso não opte por este tipo de programação, voc* pode tam#%m alterar os preços para celular, e pular esta etapa de cadastro, caso não utili1e relat)rios por tronco. e voc* utili1a pro0etos na empresa, pode tam#%m cadastrá"los.
Coloque o nmero do pro0eto, o nome e se necessário e uma o#servação. Caso dese0e separá"los por empresas, cadastre tam#%m a empresa, departamento e setor do pro0eto Ge necessárioH, este c)digo aparece na #ilhetagem. e sua empresa tra#alha com c)digo de matrKcula na tari!ação, voc* pode optar por utili1ar o C)digo contá#il.
>reencha corretamente todos os dados, se necessário coloque a empresa, departamento e setor Gsomente se necessárioH. ;este tipo de c)digo, ele % sempre pre!ixado por um nmero di!erente de 1ero, isto % !eito para que a identi!icação se0a um nmero
inteiro, exigido em algumas centrais, este c)digo aparece na #ilhetagem. e nenhum destes exemplos agradou, ainda existe um modelo que % seguido pela maioria dos clientes, a enha m)vel, ela % utili1ada largamente pelos t%cnicos e utili1adores da central tele!Mnica. >resente praticamente em --P dos >B/?. endo que a senha ;W$ B>BAECE na #ilhetagem, e % muito til nos relat)rios.
B con!iguração acima % a mais comum, e, a mais utili1ada pelos usuários Gomente na Lersão Call erver 9H. Coloca"se o nome do usuário e senha, e em alguns casos pode colocar o#servação Gque pode ser o setor do mesmoH, isto 0á % o su!iciente para se o#ter centenas de tipos de relat)rios... Existe tam#%m, outra !orma de se cadastrar GCentrali1adoH, ve0a a#aixo.
;esta con!iguração, repare que o nome !oi su#stituKdo por um c)digo, que o pr)prio sistema gera, neste caso, o relat)rio se comporta de !orma um pouco di!erente, voc* poderá tirar relat)rios de empresas di!erentes, sem misturar os nomes e senhas. e quiser cadastrar alguns clientes, para !a1er um relat)rio mais interessante, voc* pode cadastrá"los em Cliente.
$s tr*s itens mostrados são o#rigat)rios, se não, o sistema não aceita.
E por ltimo, e não menos importante, o cadastro de ramais...
Escolha a !aixa de ramais, coloque a !aixa dese0ada a ser criada, no exemplo acima, será criado desde o ramal +-- at% o 5--, todos dentro de uma nica empresa, departamento e setor, o sistema criará um nome para cara ramal, ex.2“ABUBQ +5”. e voc* quiser criar ramais di!erentes, poderá !a1er uma !aixa de cada ve1, poupando assim digitação, entretanto, há outra maneira mais completa de se criar o cadastro do ramal, % !a1er individualmente. Escolha a opção “omente ”. Bqui neste item, ca#e uma ressalva, na pr)xima versão, 0á quero deixar isto como sendo o contexto do ramal, al%m de linNá"lo ao BsterisN diretamente, ou se0a, ao criar um ramal aqui ele !ará o mesmo no BsterisN.
E neste caso, preencha todos os dados necessários a um nico ramal, inclusive nome, o sistema salvará somente um ramal. e quiser enviar o resultado de seu relat)rio na !orma de email, não se esqueça de colocá"los tam#%m. $ pr)ximo passo será a con!iguração das tari!as.
Escolha a empresa com a qual vai alterar as tari!as, dando um clique duplo na empresa dese0ada, cada empresa poderá ter sua tari!a di!erenciada.
e dese0a alterar a central local, clique em >adrão Qocal, o sistema cria automaticamente, uma lista com todas a com#inaç(es de pre!ixos da área con!igurada ;o setup da central, G ex2 -:5+ H.
Bqui voc* locali1a os pre!ixos da região, e os seus respectivos degraus, sendo que voc* pode2 alterar, editar, apagar, incluir e des!a1er qualquer item desta lista. Em Qocalidades voc* tem uma lista de todas as localidades de tari!ação do sistema, apenas para constar no relat)rio, voc* tam#%m pode alterar X vontade con!orme suas pre!er*ncias. Elas estão um pouco desatuali1adas, mas com a cola#oração de todos, logo estará em dia.
;a a#a Exceç(es, voc* tem acesso a nmeros que devem ser co#rados de !orma di!erenciada, como o tele"sexo, disque"sur!, disque"ami1ade, Loip6s, inter!ace celular Glem#ra"se do cadastro de troncosYH, e pode usar o degrau que achar melhor.
>ode tam#%m alterar a ta#ela de !eriados.
E tam#%m a ta#ela de operadoras e planos.
>ara alterar as tari!as clique em Lalores... E escolha operadora dia e degrau.
Bpresentará o valor do degrau pedido, á medida que vai alterando os campos. Lai salvando automaticamente Bqui não precisa se preocupar em !icar salvando valores o tempo todo. Ex2 e voc* quer alterar o valor das ligaç(es para o degrau 5 , escolha a operadora , o dia, e selecione 5 no degrau. Loc* pode mudar de acordo com o seu plano, ou, consulte a mantenedora ou concessionária para maiores esclarecimentos so#re os valores co#rados. ;os casos das exceç(es da ta#ela GZue são maioria Loip ou QCAH, voc* pode alterar valores tam#%m. elecione “E?C exceç(es da ta#ela” e !aça as alteraç(es necessárias não esqueça que, no caso das exceç(es, voc* não utili1a operadora, a ligação % veri!icada exatamente como a central manda. Aelat)rios.
>ara que ha0a um relat)rio, deve, no mKnimo, rece#er algumas ligaç(es pelo Call erver, corretamente dimensionada e con!igurada, caso contrário poderá não conter nenhum relat)rio correto. 4odas as ta#elas aqui descritas são correlacionadas, isto %, % possKvel !a1er cru1amento de dados de praticamente qualquer uma delas, desde que ha0a um mKnimo de relacionamento entre elas. Loc* pode tam#%m dar um duplo clique em qualquer #ilhete da tela principal, com isso voc* tem acesso a mais detalhes das ligaç(es, em !ormato ordenado, podendo tam#%m apagar dessa tela alguns itens para teste, mas ele não apagará dos relat)rios, experimente.
Relatórios...
Clique em relat)rios...
Em seguida voc* verá uma tela como essa...
;este exemplo #ásico voc* tem as opç(es de escolher a !aixa de ramais , um nico ramal, ou uma lista de ramais, #asta digitar na caixa de diálogo os nmeros dese0ados, e separar por virgula, espaço ou qualquer letra, o sistema corrige automaticamente. ;esta linha voc* poderá colocar diversos ramais, mas recomendo que, se !or muitos, !aça um relat)rio novo pra isso. B !aixa de dias para pesquisa. >odendo selecionar com um clique do mouse.
>ode escolher tam#%m de qual empresa dese0a tirar o relat)rio e deixar marcado somente o item empresa, o sistema pesquisará somente por empresa, e despre1ará as demais, mas voc* pode selecionar individualmente se quiser, clicando no dedinho... B !aixa de horário endo que neste caso, existe a possi#ilidade de usar a !aixa de hora, por exemplo2 pesquisar somente as ligaç(es dentro do horário do meio dia, do m*s inteiro, se não optar por !aixa, a pesquisa começa na hora inicial do dia, percorrem todas as demais horas, at% o t%rmino da hora do dia !inal, isso % muito til quando se quer pegar ligaç(es em horários indevidos, ou se0a, pegar aqueles espertos que usam o meio dia pra uso particular. B duração Loc* pode especi!icar, por exemplo2 que quer todas as ligaç(es que tenham durado no mKnimo minutos, isto % til para veri!icar a#usos. Lalor Especi!ica a !aixa de valores que quer pesquisar.
e voc* tiver cadastrado a sua agenda de clientes, poderá usar a coluna nomes. Digitando as primeiras letras dos seus clientes, ele seleciona todos os nmeros que correspondam ao seu relat)rio. Loc* pode selecionar tam#%m, todos que estão cadastrados dentro da sua agenda, !ora dela ou todos dentro e !ora da agenda... @m exemplo tKpico % o uso disto para veri!icar quanto se gasta com clientes, com !ornecedores ou revendas. Caso não sai#a, poderá tam#%m usar máscaras de nmero a ser pesquisado ;o exemplo acima, a pesquisa será com todos os nmeros que com#inem com2 “” no inKcio, com “R” no inKcio, qualquer nmero que tenha “” dKgitos e que termine com “--”, e todos os DDDJs que tenham sido e!etuados pra qualquer lugar que tenha sido pra celular, Completo não Y 4ipos de ligação
Bqui voc* pode de!inir o sentido da ligação, e, o tipo de degrau. Ex2
Bcima voc* veri!ica que somente as ligaç(es de saKda, e!etuadas para celulares e DDD serão relacionadas na pesquisa Em [rá!icos
>odemos montar de1enas de tipos de grá!icos, ele será impresso no !inal do relat)rio, con!orme especi!icado na montagem. e quiser poderá tam#%m imprimir sem a necessidade de !a1er todo o relat)rio, apenas o grá!ico, no tamanho !ormato e tipo que voc* quiser.
;o exemplo acima, o grá!ico re!ere"se ao custo total de cada empresa do grupo versus valor gasto, mas pode tam#%m !a1er versus m%dia gasta por cada empresa, ou, versus quantia de ligaç(es que cada um !e1.
>odendo ser de outra !orma e de outro tamanho...
$ sistema imprimira exatamente como voc* dese0a, no !ormato, tamanho e tipo... Le0a #em o exemplo a#aixo...
Bqui ele demonstra quanto cada empresa ocupa, em duração total das chamadas Gas mais utili1adas em volumeH.
E aqui ele demonstra quanto cada empresa ocupa o tele!one em m%dia em cada ligação Gum per!il de chamadas em m%diaH.
;otou a di!erençaY Uas não pára por aK... Loc* pode criar relat)rios X vontade, mudar os campos etc. Le0a a#aixo... Clique em alterar
Loc* tem at% +: colunas para colocar no seu relat)rio, sendo que a primeira e a segunda coluna, são as responsáveis pela estrutura de grá!icos, e as 9 primeiras, responsáveis pelo cálculo de custo Gvalor e duraçãoH. 4odas as demais podem ser inseridas e nomeadas X vontade. Exemplo...
;a ta#ela de #ilhetes, voc* pode escolher os campos re!erentes aos #ilhetes... >ode ser usado a ta#ela de clientes tam#%m.
Escolha nome
Escolha Crescente
E altere o nome da coluna
. >ara não colar uma coluna na outra, coloque sempre um espaço no inKcio, e no !inal do nome, então o sistema entende a separação das colunas na impressão, pois a largura da coluna no relat)rio % diretamente proporcional ao tamanho do nome da coluna, isto %, se o nome especi!icado tem + letras, no relat)rio tam#%m sairá com + letras, se acaso a largura !or pequena para seu relat)rio, voc* pode inserir mais espaços em #ranco, at% que !ique no tamanho que voc* dese0a. Loc* tam#%m pode inverter , retirar, mover, inserir outras colunas X vontade.
Invertendo....
>ara que o envio de e"email !uncione, voc* deve inserir pelo menos uma coluna com o e"email dese0ado, ex 2
e deixá"lo em #ranco não aparece nas colunas, economi1ando espaço na !olha, mas se pedir pra enviar por e"email, o endereço vai aparecer no !im da !olha. Impressão...
\ desta !orma que o relat)rio se apresenta. ;a parte de cima temos.
4amanho das letras2 \ aconselhável deixar sempre em automático, mas se dese0ar letras maiores, pode alterar aqui, mas a impressão pode !icar di!erente do que % visuali1ada, pois o sistema sempre coloca as letras em tamanho adequado a ca#er as in!ormaç(es em uma nica linha, com isso pode alterar o tamanho so1inho. $rientação2 >ermite a voc* escolher em que sentido a !olha será impressa G Em p% ou deitada H. Uargem2 >ermite que voc* deixe um espaço em #ranco entre a #orda do papel, e o inKcio da linha, escolha quantos caracteres voc* quer separar antes de começar qualquer linha. inteti1ado2 $ relat)rio !ará um resumo #ásico do seu relat)rio G>rimeira coluna lem#raYH, podendo ser ampliada com u#"análise na segunda coluna, isto % muito til quando se tem dois itens a serem somados em con0unto GagrupamentoH, no caso de um relat)rio de ramais separados por departamento. eparar !olhas2 Loc* de!ine que quer entregar as !olhas de relat)rio para cada usuário em separado, isto %, cada um !ica com o relat)rio que lhe % devido, sem misturar as !olhas. Em mostrar mais...
Ele disp(e de mais itens a serem colocados no relat)rio, >or exemplo, digamos que voc* queira um relat)rio de valor de cada tipo de ligação, em separado por celular, DDD, DDI e local, mostrando quanto tempo durou em cada uma, e a soma geral. Loc* pode escolher a Zuantia, Lalor, Duração, a m%dia da duração e a m%dia de valor gasto, cada um deles será relatado ao !inal da !olha solicitada.
Claro, voc* pode alterar a vontade. Qem#re"se que cada ve1 que voc* !a1 um relat)rio e conclui a pesquisa com sucesso, ele % automaticamente salvo, e na pr)xima ve1 que !or retirar outro relat)rio, #astará apenas alterar a data dese0ada. Loc* pode tam#%m solicitar apenas uma página, ou se0a, aquela nica página que lhe interessa realmente.
/asta selecionar em todas ou apenas esta... >ara tanto vá clicando ou dando >ageDo8n at% chegar a !olha dese0ada ;ote que o sistema calcula B>A$?IUBDBUE;4E quantas !olhas são necessárias para imprimir seu relat)rio, e ainda in!orma qual o tamanho da letra utili1ada, modo e quanta linha por !olha. Em
voc* vai diretamente X primeira página.
Em
voc* passa para a página anterior.
Em
voc* passa para a pr)xima página.
Em relat)rio.
vai passando todas as páginas at% chegar ao !inal do
Em , voc* Cancela a paginação do relat)rio, mas este Kcone s) aparece enquanto estiver paginando as !olhas. alvando em texto. Digamos que voc* precise deste relat)rio para colocar em um diret)rio especi!ico, para o pessoal do A&, Vinanceiro, ou at% mesmo numa intranet. Clique em , e escolha atrav%s de o nome do arquivo a ser salvo do diret)rio dese0ado.
;o exemplo acima ele salvou o relat)rio Grelat)rio]empresa]-:.txt H no diret)rio especi!icado, con!orme % mostrado na tela do micro. e não !or especi!icado nenhum diret)rio ele salva na pasta relat)rios do pr)prio tari!ador, podendo ser usado para a mesma !inalidade, mas, no entanto, voc* deverá paginar at% o !im. E cada ve1 que voc* avançar uma página do relat)rio, ele cria um arquivo para cada !olha, em !ormato “D$C”,e vai adicionando no resultado “4?4”.
Cada arquivo pgF.Doc % uma página do relat)rio,podendo ser usado num programa de texto ou planilha tipo Excel, mas lem#re"se, as paginas s) serão criadas se voc* estiver visuali1ando elas , ou se !orem paginadas at% o !im. Caso queira enviar seu relat)rio por e"email, voc* poderá selecionar2 “;o E"email O Brquivo O Diret)rio”
e voc* quer enviar para um nico destino. Digite"o na caixa de edição ao lado. e quiser enviar com mltiplos destinos cadastrados no sistema, deverá deixar a caixa de edição em #ranco, depois % s) clicar em “Enviar”. 4odos aqueles que voc* cadastrou no sistema, rece#erão sua página de relat)rio. Diret)rios2
>asta “/ilhetes”2 \ a >asta utili1ada pelo sistema para o trá!ego dos #ilhetes e comunicação com outros /ancos de dados GEx2 $racle, U'ql, Vire#ird, $D/C, etc.H . >asta “/ilhetes]rece#idos”2 4odas as ligaç(es das centrais tele!Mnicas são aqui colocadas em ordem de “Bno”, “;ome do Cliente”, “U*s” e “dia”, dessa !orma voc* pode apagar os anos passados. >asta “Aelat)rios”2 \ onde são criadas as páginas de relat)rio podem ser usadas para outros !ins. >asta “Lalor]deg]cli”2 \ onde são arma1enados os custos e ta#elas de valores das centrais clientes. >asta “enviar]email” 2 \ onde os emailJs são arma1enados para serem enviados aos poucos, pra não so#recarregar o sistema. Brquivos2
F.Exe 2 ão programas do sistema 4ari!ador Call erver. F.d# 2 ta#elas do sistema. Ael]F.4xt 2 Aelat)rios do sistema. F.Ini 2 Con!iguraç(es de iniciali1ação. In!ormação extra so#re e"email2 Existe um programa chamado “Correio.exe” no disco de instalação do Call erver, ele % responsável pelo envio dos relat)rios via E"email. Bo ser executado ele !ica minimi1ado no canto esquerdo do vKdeo, a princKpio não deve ser mexido, pois se estiver corretamente con!igurado, voc* nunca precisará dar manutenção a este programa. Uas como o o#0etivo deste manual % ser o mais completo possKvel, assim que este programa % executado voc* pode maximi1á" lo pra ver o que ele está !a1endo.
;este momento ele está enviando dados, in!ormação de #ilhetagem. B opção de etup !ica desa#ilitada, assim que ele começa a trocar dados, se voc* quiser por motivos de manutenção, alterar alguma coisa, deverá clicar no setup assim que ele !or executado, voc* tem aproximadamente segundos pra !a1er isso, antes de começar a troca de dados. Loc* pode !a1er tam#%m uma retari!ação do sistema, isto permite que re!aça todas as tari!as, DDD, setup, r%gua de #ilhetes... 4udo o que !oi alterado poderá ser recuperado Clique em Aetari!ação...
Digite a senha, e o sistema vai perguntar se dese0ar mostrar todas as senhas e c)digos dos usuários durante o processo, geralmente se responde não.
E em seguida.
e voc* dese0a esva1iar as ta#elas, responda sim. Aaramente % necessário responder não, somente em casos de #ilhetagem manual. E depois disso sistema carregará a retari!ação...
Escolha a partir de qual empresa dese0a iniciar a retari!ação, a partir de que ano, m*s e dia. ;ão esqueça tam#%m de in!ormar a empresa !inal e o ano... Bp)s isso o sistema começará a retari!ar o intervalo de #ilhetes escolhido. Isso pode demorar, dependendo diretamente do seu micro, dados, quantidade de centrais, etc. e apresentar #ugJs, por !avor, reporte"me, atrav%s do email hudsoncardoso^hotmail.com.
e precisar de suporte t%cnico, poderá entrar em contato e pedir acesso remoto, auxKlio ou reparos, mas isso % co#rado X parte $Y Coloco esse tari!ador --P desenvolvido por mim, sem necessidade de compra de licenças coisa e tal at% +- ramais, mas isso não quer di1er que eu tenha que dar suporte gratuitamente, para isso pode ser usado um !)rum de discuss(es, caso voc* necessite, co#rarei por isso. Bos poucos estarei atuali1ando o sistema com a a0uda dos colegas, com dicas, con!iguraç(es de centrais, report de #ugs e tal. e algum Expert em Delphi < quiser cola#orar, estarei por aqui. ;a pasta do 4ari!ador, há um arquivo chamado “Uax]reg.txt”, $nde voc* especi!ica o que deve aparecer na tela do Call erver em modo normal, o primeiro ZQ determina a quantidade máxima de “tuplas” nos #ilhetes, e os demais voc* determina, ex2 elect ramal as ABUBQ, sumGvalorH as 4$4BQ, countGdataH as Z@B;4IB !rom #ilhetes group #' ramal order #' ramal desc >odendo colocar at% instruç(es G por linhaH. ASTERISK
Con!iguração para BsterisN " $ acesso a #ase de dados do BsterisN % !eita 0unto com um programa chamado _eos,..
de tempos em tempos, ele executa o procedimento, não encontrando nenhuma #ase, sai da instancia, caso encontre ao menos uma #ase de
acesso, !icará permanentemente ligado nela, at% o desligamento !orçado, perda de conexão da rede, ou outra ação por parte do usuário, $ #ilhete do BsterisN % 0ogado na mesma pasta dos demais, e a partir dai, tratado como uma central qualquer, caso voc* não queira utili1ar, apenas delete"os... $/ 2 Caso voc* não sai#a mexer com BsterisN, sugiro que entre em contato com um t%cnico para isso, tam#%m !a1emos esse serviço, mas será co#rado X parte. $/ + 2 Deverá ser criado essas colunas no CDA do asterisN2 `lido` varcharGH ;$4 ;@QQ de!ault ;, `valor` dou#leG,:H ;$4 ;@QQ de!ault -.----, `empresa` varcharGRH ;$4 ;@QQ de!ault , `cod]ramal` varcharG+-H ;$4 ;@QQ de!ault , `motivo` varcharG+-H ;$4 ;@QQ de!ault . >or enquanto, somente a coluna2 “lido” e “motivo” são, % usados, em #reve as demais terão sua !unção. B coluna “lido”, serve para indicar se o registro !oi lido ou não, ao inv%s de apagá"lo do #anco . B coluna “motivo”, tem a in!ormação de discagem !ormatada, isto %, in!orma o numeor discado corretamente, pois alguns usam !ormato E9:, e isso atrapalha a #ilhetagem, veri!ique com o seu t%cnico como !a1er isso. Posto telefônico
Uuitos locut)rios usam programas para acesso as ca#ines tele!Mnicas, esse programa tam#%m dispus aqui, s) que um pouco di!erente do convencional, pois ele tam#%m pode ser usado em pequenos hot%is, mot%is, condomKnios, secretarias entre outros. Clique em2
Digite a senha de administrador, caso voc* cancele, ele vai perguntar se quer desligar tudo.
@ma 0anela como a#aixo mostrado vai piscar rapidamente, pra !a1er os cálculos necessários.
>odendo ser muito rápido, se o seu computador !or dos #ons...
>rimeiramente vamos con!igurar as !unç(es. Clique em con!iguraç(es, e escolha sistema.
Em tempo inicial, % o valor que voc* declara onde começa o acesso, podendo ser um tempo negativo, naqueles casos em que se usa
acesso discado, ou que o cliente reclama que não conseguiu acessar, ou porque o micro era muito lento, ou porque o cliente % um molenga mesmo... Em valor, % o que será co#rado por minuto de acesso, multiplicado pelo mKnimo, e arredondado a cada valor de minutos colocado em arredondar, no exemplo acima, começa em "+ segundos, co#ra no mKnimo +, G-,+ ? -H, e depois a cada minuto excedente. ;o campo I> Uaq ??, voc* coloca o nome do computador a ser co#rado, com 9 caracteres ou mais, se !or ou menos ele considera como ramal, se voc* preencher com o nmero do ramal da ca#ine, ele se comportará como um tari!ador de posto, e voc* pode misturar as coisas se quiser, como no exemplo acima. Em ;ome e dados da empresa coloque sua locali1ação, ou endereço, ou outro item que queira, e em #aixo os agradecimentos, onde di1 avanço % o total de linhas que a impressora deixara em #ranco para impressão. Em “>erm. Deletar”, !a1 a permissão que qualquer um possa apagar ligaç(es e co#ranças indevidas, use com cautela. Em impressão direta, !a1 com que sua impressão saia pela porta paralela, sem usar o drive do 7indo8s, no caso de impressoras !iscais e matriciais, caso retire, o sistema usará a impressora que o 7indo8s tiver no drive. aia dessa 0anela e clique em “Con!iguraç(es nomes”2
Bqui voc* coloca os nomes que devem aparecer na tela do >osto tele!Mnico.
Em con!iguraç(es agenda, tem uma agendinha #em simples pra voc* usar com os tele!ones mais importantes2
Em “operadores” b“entrada e saKda”, voc* pode trocar de usuário sempre que precisar, ou quando terminar o turno de um e começar o de outro.
Em simulado, há uma calculadora automática, que di1 o valor da ligação antes de !a1*"la2
Uas somente na pr)xima versão. B ca#ine se apresenta assim2
e voc* clicar no livro a#erto, ele inicia o contador desse micro.
e clicar no livro !echado, ele entra na tela de !echamento da venda desse ponto.
$ sistema usa um numero de ramal !ictKcio, para !a1er os cálculos de soma, ai está, apesar de ele ter usado apenas + minutos, está co#rando o tempo mKnimo, se acaso neste posto há vendas de outros itens, como sorvete, cigarro, chips de celular, #atata !rita etc. Loc* pode incluir um novo produto em incluir, mas s) disponKvel na pr)xima versão. Bo clicar em vender2
>ergunta se está tudo certo e e!etua a venda, colocando o valor do item no relat)rio do usuário corrente. Loc* pode tam#%m deletar a venda, ou a ligação re!erente a linha clicada.
;o caso acima seria uma ligação especK!ica. Em cada venda e!etuada, o sistema pergunta se dese0a imprimir2
e voc* não tem impressora paralela, não clique em es, pois como se trata de uma chamada direta a porta, o sistema !ica durante alguns minutos esperando a porta a#rir, se isso não acontece depois de uma certo intervalo de tempo, volta a !uncionar, !icando travado durante esse perKodo, isso varia de maquina para maquina, algumas % apenas alguns segundos, em outros alguns minutos.
Em relat)rios vendas2
Coloque a data de ho0e, o usuário que dese0a ver, e clique em pesquisar... >ronto seu relat)rio de vendas está ai. Em visuali1ar, itens cancelados2
Loc* terá uma visão num texto do que !oi cancelado. ;a tela principal do 4ari!ador, há uma grade de supervisão das centrais indisponKveis o!!"line2
