Las Organizaciones socio técnicas El sistema SOCIOTÉCNICO exige que una organización productiva o parte de ella sea una combinación combinación de tecnología tecnología (exigencia de tareas, ambiente ambiente físico, equipo disponible) al mismo tiempo un sistema social (sistema de relaciones entre aquellos que realizan la tarea)! Los sistemas tecnológicos sociales se "allan en interacción mutua recíproca cada uno determina al otro! #esde este punto de vista, una organización es la estructuración e integración de las actividades "umanas $lrededor de distintas tecnologías! Las tecnologías afectan el tipo de insumos requeridos por la empresa, la naturaleza de los procesos de transformación los productos obtenidos del sistema! %in embargo, el sistema social determina la efecti efectivid vidad ad eficie eficiencia ncia de las tecnol tecnologí ogías! as! En el subsis subsistem tema a tecnol tecnológi ógico co es importante una diferenciación entre los que son los procesos administrativos de gerencia del conocimiento los procesos técnicos de operación de maquinarias, equipos equipos procesos procesos de transformación! transformación! Los primeros primeros est&n condicionados condicionados por las 'nteracciones con el individuo la cultura! Los segundos generalmente rígidos e impersonales, condicionan las conductas, los tiempos libres los "orarios de trabao! Los primeros son los que se denominan la tecnología blanda los segundos la tecnología dura! El subsistema social est& constituido por el factor o capital "umano que gestiona, dinamiza da visa al subsistema tecnológico! La perspectiva socio técnica #esde este enfoque la organización es concebida como un sistema estructurado sobre dos subsistemas, el técnico el social, ambos en mutua interacción e interdependencia! oda organización *importa+ elementos del medio ambiente, que pasar&n por diferentes procesos de *conversión+ para poder ser luego *exportados+ a dic"o medio! La empresa es considerada como un sistema socio técnico, donde el comportamiento "umano est& condicionado por la interrelación de los sistemas social técnico la adaptación de la organización a la tecnología utilizada!
Modelo Socio técnico de Tavistock oncibe la organización como un sistema sociotécnico estructurado sobre dos subsistemas
El subsistema técnico- conlleva la tecnología, el territorio el tiempo! Es el responsable de la eficiencia potencial de la organización!
El subsistema social- comprende los individuos, las relaciones sociales las exigencias de la organización tanto formal como informal! ransforma la eficiencia potencial en eficiencia real!
.O#ELO #E /$0 1 /$23 #esarrollaron un modelo de organización m&s amplio compleo mediante la aplicación de la teoría de sistemas la teoría de las organizaciones! 4roponiendo que la teoría de las organizaciones se libere de las restricciones limitaciones de los enfoques previos utilice la teoría general de sistemas! %eg5n el modelo propuesto por ellos, la organización presenta las siguientes características típicas de un sistema abiertoLa organización como sistema abierto 6! 'mportación (entradas)- La organización recibe insumos del ambiente necesita provisiones renovadas de energía de otras instituciones, o de personas, o del medio ambiente material! 7! ransformación (procesamiento)- Los sistemas abiertos transforman la energía disponible! La organización procesa transforma sus insumos en productos acabados, mano de obra, servicios, etc! 8! Exportación (salida)- Los sistemas abiertos exportan ciertos productos "acia el ambiente! 9! Los sistemas como ciclos de eventos que se repiten- El funcionamiento de cualquier sistema consiste en ciclos repetitivos de importación: transformación: exportación! ;! Entropía negativa- Los sistemas abiertos necesitan moverse para detener el proceso entrópico para reabastecerse de energía manteniendo indefinidamente su estructura organizacional! ! Estado de equilibrio "omeostasis din&mica- En este sentido, los sistemas abiertos se caracterizan por un estado de equilibrio- existe un fluo continuo de
energía del ambiente exterior una continua exportación de productos del sistema! ?! #iferenciación- La organización tiende a la multiplicación elaboración de funciones! @! Equifinalidad- El cual plantea que un sistema puede alcanzar, por diversos caminos, el mismo estado final, partiendo de diferentes condiciones iniciales! 6A! Límites o fronteras- La organización presenta barreras entre el sistema el ambiente! Bstos definen el campo de acción del sistema!
Organizaciones inteligentes son aquellas en la que los individuos son capaces de expandir su capacidad de crear los resultados que realmente desean, donde las nuevas formas patrones de pensamiento son experimentados, en donde las personas aprenden continuamente en conunto, como parte de un todo!
Cambio Organizacional se define como- la capacidad de adaptación de las organizaciones a las diferentes transformaciones que sufra el ambiente interno o externo, mediante el aprendizae! Los cambios se originan por la interacción de fuerzas, estas se clasifican en-
Internas- son aquellas que provienen de dentro de la organización, surgen del an&lisis del comportamiento organizacional se presentan como alternativas de solución, adecuaciones tecnológicas, cambio de estrategias metodológicas, cambios de directivas, etc! Externas- son aquellas que provienen de afuera de la organización, creando la necesidad de cambios de orden interno, son muestras de esta fuerza- Los decretos gubernamentales, las normas de calidad, limitaciones en el ambiente tanto físico como económico!
Cunciones de la Organización Operaciones (prodcci!n" Cormula desarrolla los métodos m&s adecuados para la elaboración del producto al suministrar coordinar los trabaadores, el equipo, las instalaciones, los materiales las "erramientas requeridas! Las operaciones son el proceso de transformar insumos en productos servicios 5tiles por consiguiente, agregarle valor a una entidadD esto constitue virtualmente la función primaria de cualquier organización!
El control de calidad %on todos los mecanismos, acciones, "erramientas realizadas para detectar la presencia de errores! La función del control de calidad existe para conocer las especificaciones establecidas por la ingeniería del producto proporcionar asistencia al departamento de fabricación! omo tal, la función consiste en la recolección an&lisis de grandes cantidades de datos que después se presentan a diferentes departamentos para iniciar una acción correctiva adecuada!
#og$stica 6! 4roceso de gestionar estratégicamente el movimiento almacenae de materias primas, partes productos terminados desde los proveedores, a través de la empresa, "asta el usuario o consumidor final! 6! Es el conunto de acciones que realiza un empresario desde que inicia la compra de insumos materia prima, "asta la entrega del producto terminado al cliente! 'nclue- transporte, la producción, embalae, almacenamiento distribución de sus productos! 6! Es parte de la administración de empresas que se refiere al fluo de materiales, es decir a la planeación, adquisición, control uso de los mismos
Mantenimiento %e puede definir como una serie de actividades aplicadas a los elementos o componentes que constitue un sistema productivo (%4) coordinadas bao una organización suetas a la eecución de métodos, técnicas como obeto de preservar restaurar activos a condiciones óptimas de operación!
Sistemas de In%ormaci!n en las Organizaciones Los %istemas de 'nformación se construen para meorar la Organización "abitan en la estructura de las mismas! La meora de la organización receptora de los %' son el fin 5ltimo que ustifica su puesta en marc"a! La ecnología de 'nformación (') nació como soporte a las necesidades dentro de las organizaciones! Entre las aplicaciones de ' est&n los %istemas de 'nformación automatizados que sirven para el registro de las transacciones diarias la generación de reportes que presentan información con características de importancia, relevancia, claridad, sencillez oportunidad de tal forma que sea 5til para las personas a quienes se les entrega!
'nformación valiosa 'nformación son datos provistos de maor utilidad mediante la aplicación de conocimiento! aracterísticas de la 'nformación aliosa
Exacta- La información exacta carece de errores! (F'FO garbage in, garbage out)! ompleta- La información completa contiene todos los datos importantes! Económica- Los responsables de la toma de decisiones siempre deben evaluar el valor de la información con el costo de producirla! Clexible- La información flexible es 5til para muc"os propósitos! onfiable- La información confiable depender& de algunos factoresD por e!- del método de recolección de datos o de la fuente de información!
Sistemas de apo&o a las 'ecisiones ('SS" %e define a los sistemas de apoo a las #ecisiones como un conunto de programas "erramientas que permiten obtener oportunamente la información requerida durante el proceso dela toma de decisiones, en un ambiente de incertidumbre! ('SS por sus siglas en inglés Decision Support System) Gn 'SS puede adoptar muc"as formas diferentes! En general, podemos decir que un #%% es un sistema inform&tico utilizado para servir de apoo, m&s que automatizar, el proceso de toma de decisiones! La decisión es una elección entre alternativas basadas en estimaciones de los valores de esas alternativas! El apoo a una decisión significa audar a las personas que trabaan solas o en grupo a reunir inteligencia, generar alternativas tomar decisiones! $poar el proceso de toma de decisión implica el apoo a la estimación, la evaluación Ho la comparación de alternativas!
