DAFTAR ISI
SAMPUL ............................................ ................................................................... .............................................. .............................................. ......................... .. HALAMAN JUDUL ............................................. .................................................................... .............................................. ............................. ...... LEMBAR PERSETUJUAN .............................................. ....................................................................... ......................... .............i ............. i KATA PENGANTAR ............................................. .................................................................... ...........................................ii-iii ....................ii-iii DAFTAR ISI.................. I SI......................................... .............................................. .................................................. ........................... ............iv-v ............ iv-v DAFTAR TABEL..................................... TABEL............................................................ .............................................. .......................................vi ................vi DAFTAR LAMPIRAN..................................... LAMPIRAN............................................................ .............................................. ....................... vii-viii DAFTAR GAMBAR..................................... GAMBAR............................................................ ......................................................... .................................. ix BAB I :
GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN 1.1 1.1
Gamb Gambar aran an Umum Umum PT. PT. Tas Taspe pen n (Pe (Pers rsero ero)) Cab Caban ang g Mala Malang ng........ ........1 1
1.1.1 1.1.1
Sekila Sekilass Tentang Tentang PT. Taspen. Taspen.... ...... ...... ...... ...... ...... ...... ...... ...... ....... ........ ........ ........ ........ .......1 ...1
1.1.2 1.1.2
Berdir Berdiriny inyaa PT. PT. Tasp Taspen en (Per (Perser sero) o) Caba Cabang ng Mala Malang ng... ...... ...... ...... ...... ......2 ...2
1.2
Bidang Usaha.........................................................................3
1.3
Lokasi Lokasi Perusah Perusahaan aan... ...... ...... ...... ...... ...... ...... ...... ...... ...... ...... ...... ...... ...... ...... ...... ....... ........ ........ ......3 ..3-4 -4
1.3.1
Wilayah Kerja........................................... Kerja.........................................................................4 ..............................4
1.3.2 1.3.2
Jaringan Jaringan Kerja...... Kerja........... .......... .......... .......... .......... .......... .......... .......... .......... .......... .......... .......... ............5 .......5
1.3.3 1.3.3
Visi, Visi, Misi Misi & Motto Motto PT. Taspen Taspen (Perse (Persero) ro) Cab. Cab. Malan Malang.. g.....6 ...6-9 -9
1.4
Ketenagakerjaan
1.4.1 1.4.1
Status Status dan dan Jumla Jumlah h Karyawa Karyawan n PT. Tasp Taspen en (Pers (Persero ero)) Cabang Malang......................................................10-11
1.4.2 1.4.2
Pembag Pembagian ian Tuga Tugass dan Wewena Wewenang ng masin masing-m g-masi asing ng bagian ................................................................. ................................................................. ...12-16
1.5
Hasil Us Usaha / Program Taspen
1.5.1 1.5.1
Program Program Pensiun... Pensiun........ .......... .......... .......... .......... .......... .......... .......... ......... ......... .......... .......... ......16-24 .16-24
1.5.2 1.5.2
Tabungan Tabungan Hari Tua......... Tua.............. .......... .......... .......... .......... .......... ......... ......... ............. ...........25-2 ...25-26 6
1.6Pemasaran .......................................... ................................................................. .....................................27-29 ..............27-29
BAB BAB II :
AKTI AKTIVI VITA TAS S PRA PRAKT KTEK EK KER KERJA JA LAPA LAPANG NGAN AN 2.1......................................................................................................Te
mpat dan Lama Penugasan.......................................................... Penugasan.......................................................... ......30 2.2......................................................................................................Ma cam Kegiatan dan Uraian..................................................................30 2.2.1 2.2.1
Bagian Pelayanan. Pelayanan...... .......... .......... .......... .......... .......... .......... .......... .......... .......... .......... .......... .........30 ....30
2.2.2 2.2.2
Bagian Keuangan Keuangan .......... ............... .......... .......... .......... .......... .......... ......... ............. ...............30 ......30-31 -31
2.3 Sistem
dan Prosedur.................................. Prosedur.................................................................32-33 ...............................32-33
2.4................................... 2.4.......................................................... .............................................. ............................................Ma .....................Ma salah yang dihadapi...................................... dihadapi...........................................................................34 .....................................34 BAB BAB III III::
KESI KESIMP MPUL ULAN AN DAN DAN SAR SARAN AN 3.1................................... 3.1.......................................................... .............................................. ............................................Ke .....................Ke simpulan ............................................. .................................................................... ...................................... .......................35 ........35 3.2Saran 3.2.1 3.2.1
Saran untuk Wilayah Wilayah Kerja....... Kerja............ .......... .......... .......... .......... .......... .......... ............ ........36 .36
3.2.2 3.2.2
Saran untuk Politeknik Politeknik..... ......... ......... .......... .......... .......... .......... .......... .......... .......... ........36-3 ...36-37 7
3.2.3 3.2.3
Saran bagi pihak lain....... lain............ .......... .......... .......... .......... ................ ....................... ................37 ....37
DAFTAR TABEL
Tabel 1 :
Nama Ibu Kota Kabupaten/Kota di Wilayah Kerja PT. Taspen (Persero) (Perser o) Cabang Malang Ma lang ..................................................4 ..................................................4
Tabel 2 :
Jaringan Pelayanan PT. Taspen (Persero) Cabang Malang ............................................ .................................................................................5-6 .....................................5-6
Tabel 3 :
Ketenagakerjaan (Pegawai dan Jenis Kelamin) PT. Taspen (Persero) Cabang Malang............................................ Malang.................................................10 .....10
Tabel 4 :
Tingkat Pendidikan dan Golongan Karyawan PT. Taspen (Persero) Cabang Malang ......................................................... ...................................................................11 ..........11
DAFTAR TABEL
Tabel 1 :
Nama Ibu Kota Kabupaten/Kota di Wilayah Kerja PT. Taspen (Persero) (Perser o) Cabang Malang Ma lang ..................................................4 ..................................................4
Tabel 2 :
Jaringan Pelayanan PT. Taspen (Persero) Cabang Malang ............................................ .................................................................................5-6 .....................................5-6
Tabel 3 :
Ketenagakerjaan (Pegawai dan Jenis Kelamin) PT. Taspen (Persero) Cabang Malang............................................ Malang.................................................10 .....10
Tabel 4 :
Tingkat Pendidikan dan Golongan Karyawan PT. Taspen (Persero) Cabang Malang ......................................................... ...................................................................11 ..........11
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1 : Logo PT. Taspen (Persero) Cabang Cabang Malang ........................................8 ........................................8 Gambar 2 : Struktur Organisasi PT. Taspen (Persero) Cabang..............................39 Cabang..............................39
BAB I GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
1.1 1.1
Gamb Gambar aran an Umum Umum PT. PT. Tas Taspe pen n (Pe (Pers rser ero) o) Caba Cabang ng Mala Malang ng
1.1. 1.1.1 1
SEKI SE KILA LAS S TEN TENTA TANG NG PT. PT. TASP TASPEN EN
TASPEN merupakan Badan Usaha Milik Negara (BUMN) yang diberi tugas tugas Pemerin Pemerintah tah untuk untuk mengel mengelola ola Progra Program m Asuran Asuransi si Sosial Sosial yang yang terdiri terdiri dari dari Program Dana Pensiun dan Tabungan Hari Tua (THT). Taspen didirikan pada tanggal 17 April 1963 berdasarkan Peraturan Pemerin Pemerintah tah Nomor Nomor : 15 tahun tahun 1963 1963 dengan dengan nama nama Perusa Perusahaa haan n Negara Negara Dana Dana Tabung Tabungan an dan Asuran Asuransi si Pegawa Pegawaii Negeri Negeri yang yang dising disingkat kat menjad menjadii PN Taspen Taspen.. Pendir Pendirian iannya nya dilata dilatarbel rbelaka akangi ngi keingi keinginan nan untuk untuk mening meningkat katkan kan kesejah kesejahtera teraan an Pegawai Negeri dan keluarganya yang dirintis melalui Konferensi Kesejahteraan Pegawai Negeri pada tanggal 25-26 Juli 1960 di Jakarta. Hasil Konferensi tersebut dituangkan dalam Keputusan Menteri Pertama RI Nomor 388/MP/1960 tanggal 25 Agustus 1960 yang antara lain menetapkan perlunya pembentukan jaminan sosial bagi Pegawai Negeri dan keluarganya pada saat mengakhiri pengabdiannya kepada Negara. Tahun 1970 PN Taspen mendapat peningkatan status menjadi Perusahaan Umum (Perum) berdasarkan Surat Keputusan Menteri keuangan RI Nomor : Kep.749/MK/IV/l 1/1970 sehingga menjadi Perum Taspen. Tahun Tahun 1981 1981 Perum Perum Taspen Taspen mendap mendapat at pening peningkat katan an status status menjad menjadii Perseroan Perseroan Terbatas berdasarkan Peraturan Peraturan Pemerintah Pemerintah (PP) Nomor Nomor : 26 tahun 1981 1981 dengan dengan nama nama "Perus "Perusaha ahaan an Perser Perseroan oan (Perser (Persero) o) PT Dana Dana Tabung Tabungan an dan
Asuransi Pegawai Negeri, disingkat PT Taspen (Persero). Sejak awal berdirinya Taspen mengelola Program Tabungan Hari Tua bagi Pegawai Negeri dan sejak tahun 1987 mulai mendapat tugas untuk mengelola Program Pensiun Pegawai Negeri Sipil (PNS), dengan demikian Taspen lebih sepenu sepenuhny hnyaa mengel mengelola ola Progra Program m Asuran Asuransi si Sosial Sosial yang yang menuru menurutt PP Nomor Nomor 25 tahun 1981 didefinisikan sebagai Asuransi Sosial Pegawai Negeri Sipil termasuk Dana Pensiun, THT dan Kesejahteraan lainnya. Selain mengelola Program Asuransi Sosial yang kepesertaannya bersifat wajib (compulsory) bagi PNS. Saat ini Taspen juga mengelola Program THT, THT Mult Multig igun unaa dan dan THT THT Ekag Ekagun unaa untu untuk k pega pegawai wai BUMN BUMN/B /BHM HMN/ N/BU BUMD MD yang yang kepesertaannya bersifat sukarela (voluntary). Sebagai upaya untuk memudahkan Peserta Taspen yang tersebar di seluruh Indonesia dalam mengurus haknya, sejak tahun 1987 Taspen membuka Kantor Cabang di semua Propinsi dan beberapa Kabupaten/Kota yang saat ini seluruhnya berjumlah 42 Kantor Cabang Utama/Kantor Cabang.
1.1.2 1.1.2
Berdir Ber diriny inya a PT. TASPE TASPEN N (Perse (Persero) ro) Caban Cabang g Malang Malang
PT Tasp Taspen en (Per (Perse sero ro)) Caba Cabang ng Mala Malang ng dibe dibent ntuk uk dala dalam m rang rangka ka pelak pelaksan sanaan aan tugas tugas dari dari pemerin pemerintah tah untuk untuk pembay pembayaran aran pensio pension n bagi bagi Pegawa Pegawaii Neger Negerii Sipil Sipil Pusat Pusat dan daerah daerah otonom otonomii sesuai sesuai Keputu Keputusan san Merited Merited Keuang Keuangan an RI No : 812/KM 812/KMK.0 K.03/1 3/1988 988 tangga tanggall 23 Agustu Agustuss 1988 1988 dan keputu keputusan san Menter Menterii Dalam Negeri RI No : 842.1-755 tanggal 27 September tentang penugasan PT Taspen (Persero) untuk melaksanakan pembayaran pensiun bagi Pegawai Negeri
Sipil dan Daerah Otonomi di Pulau Jawa dan Madura. Untuk itu pada tanggal 24 November 1989 berdasarkan Surat Menteri Muda Muda Keuang Keuangan an RI Nomor Nomor : S-181/ S-181/MMK MMK/19 /1989 89 telah telah ditetap ditetapkan kan 11 (sebel (sebelas) as) Kantor Cabang PT TASPEN (Persero) di wilayah Jawa dan Madura yaitu Kantor Cabang Bogor, Serang, Cirebon, Tasikmalaya, Pekalongan, Purwokerto, Jember, Kediri, Kediri, dan Kantor Kantor Cabang Cabang Malang Malang yang yang diumum diumumkan kan dengan dengan Surat Surat Edaran Edaran Direksi PT Taspen (Persero) Nomor : 30/S1R/SE/1989 tanggal 24 November 1989 dan mulai beroperasi pada tanggal 1 Januari 1990. Pada awal berdirinya, PT TASPEN (Persero) Kantor Cabang Malang belum memiliki gedung kantor. Pada saat itu PT TASPEN (Persero) mengontrak sebuah rumah yang terletak di Jl. Simpang Balapan No. 1 Malang. Selanjutnya pada bulan Juni tahun 1990 berpindah lagi ke Jl. Ijen No. 70 Malang sampai dengan akhir tahun 1992. Untuk Untuk mening meningkat katkan kan pelaya pelayanan nan kepada kepada peserta peserta,, pada pada tangga tanggall 30 Januari 1993 telah diresmikan penggunaan Gedung Kantor Cabang PT Taspen (Persero) Malang dengan luas tanah 2729 M2 dan luas bangunan 2000 M2 yang berlokasi sangat strategis yaitu Jl. Raden Intan - Arjosari – Malang.
1.2
BIDANG USAHA
PT Taspen merupakan perusahaan yang bergerak di bidang jasa yang diharapkan diharapkan akan selalu senantiasa senantiasa untuk untuk dapat memberikan memberikan pelayanan pelayanan sebaiksebaik baiknya baiknya kepada kepada semua peserta pensiun. pensiun. Dalam upaya upaya peningkata peningkatan n pelayanan pelayanan PT Taspen Taspen (Perser (Persero) o) Cabang Cabang Malang Malang telah telah melaku melakukan kan penyem penyempu purna rnaan an terhada terhadap p
sist sistem em pela pelaya yana nan n guna guna memb member erik ikan an kemu kemuda daha han n bagi bagi para para pese pesert rtaa agar agar pelaksanaan pembayaran dapat dilakukan dengan tepat dan tepat. Adapun macam-macam program yang dikelola PT Taspen (Persero) Caba Cabang ng Mala Malang ng meli melipu puti ti Prog Program ram Hari Hari Tua Tua (THT (THT), ), Prog Progra ram m Pens Pensiu iun n dan dan Program Program Jaminan Jaminan Sosial Sosial Tenaga Tenaga Kerja (JAMSOSTE (JAMSOSTEK). K). Setelah diberlakukan diberlakukan Undang-undang No. 3/1992 tentang jaminan social tenaga kerja, maka sejak bulan September 1996 PT Taspen (Persero) tidak lagi melayani program Jamsostek lagi, hal itu dikarenakan sejak bulan tersebut Jamsostek telah ditangani oleh PT Astek sehingga PT Taspen (Persero) hanya melayani dua program saja yaitu: - Pro Program gram THT THT - Prog Progra ram m Pens Pensiu iun n
1.3
LOKASI PE PERUSAHAAN
Kantor PT. TASPEN ( Persero) Cabang Malang yang terletak di Jalan Raden Intan Arjosari no 16 Malang 65126. Lokasi tersebut selain strategis, juga cuku cukup p
mend menduk ukun ung g
kebe keberh rhas asil ilan an
dala dalam m
memb member erik ikan an
pela pelaya yana nan n
kepa kepada da
masyarakat. Hal ini karena PT. TASPEN ( Persero) Cabang Malang lokasinya dekat dengan terminal Arjosari kurang lebih jaraknya 2 km dan juga merupakan jalur masuk ke terminal. terminal. Sehingga Sehingga fasilitas untuk transportas transportasii mudah mudah untuk di dapatkan oleh masyarakat dari berbagai jurusan.
1.3. .3.1
Wila ilayah yah Ke Kerrja
Wilaya Wilayah h Kerja Kerja PT Taspen Taspen (Perse (Persero) ro) Kantor Kantor Cabang Cabang Malang Malang salah salah satunya meliputi 4 Pemerintah Kota yaitu Pemkot Malang, Pemkot Pasuruan, Pemkot Probolinggo, Pemkot Batu, serta 4 Pemerintah Kabupaten yaitu Pemkab Malang, Pemkab Pasuruan, Pemkab Probolinggo, dan Pemkab Lumajang. Wilayah kerja PT Taspen (Persero) Cabang Malang merupakan salah satu daerah propinsi Daerah Jawa Timur dengan luas daerah 8.713,92 Km atau 18,8% dari luas wilayah propinsi Jawa Timur yang meliputi 4 daerah Pemerintah Kabupaten, 17 Kecamatan dan 1479 Desa (Kelurahan) sebagaimana tampak pada label 1 berikut ini : Tabel 1 Nama Ibu Kota Kabupaten/Kota Kabupaten/Kota Di Wilayah Kerja Kantor Cabang Malang
Luas Kota/Kabupaten
Ibu Kota
Wilayah
Kecamatan
Kelurahan
(KM) Pem Kota Malang
Malang
110.06
5
62
Pem Kota Pasuruan
Pasuruan
35.29
3
35
Pem Kota Probolinggo Probolinggo
56.70
3
44
Pem Kota Batu
Batu
202.80
3
20
Pem Kab Malang
Malang
3348.00
33
389
Pem Kab Pasuruan
Pasuruan
1474.00
24
368
Pem Kab Probolinggo
Probolinggo
1696.17
25
334,
Pem Kab Lumajang
Lumajang
1790.90
21
227
8713.92
117
1479
Jumlah
Sumber: Bidang Persum PT Taspen (Persero) Cabang Malang
1.3. .3.2
Jarin aring gan Ke Kerrja
Untuk mempermudah pelayanan kepada para penerima pensiun dan juga pesertanya, PT Taspen (Persero) Cabang Malang telah mempunyai jaringan pelayanan melalui kerjasama dengan Bank dan Kantor Pos di seluruh wilayah kerja kantor cabang PT Taspen (Persero) Cabang Malang. Jaringan Pelayanan yang dimaksud adalah tempat pembayaran yang dapat dijangkau oleh penerima/peserta pensiun berdasarkan kesempatan antara pihak pihak PT Taspen Taspen (Perser (Persero) o) Cabang Cabang Malang Malang dengan dengan penerim penerimaa pensiu pensiun. n. Hal tersebut ditujukan dalam tabel 2 berikut ini:
Tabel 2 Jaringan Pelayanan PT. Taspen (Persero) Cabang Malang
No.
1
2.
3.
Kantor Bayar
PT Pos' Indonesia
Jumlah Titik Pelayanan
33
1.
Pemkot/Kab Malang
1
2.
Pemkot/Kab Pasuruan
19
3.
Pemkot/Kab Probolinggo
17
4.
Pemkot/Kab Batu
1
5.
Pemkot/Kab Lumajang
13
Bank Jawa Timur 1.
Pemkot/Kab Malang
1
2.
Pemkot Probolinggo
1
3.
Pemkab Probolinggo
1
4.
Pemkab Lumajang
1
Bank Rakyat Indonesia 1.
Pemkot/Kab Malang
68
No.
4
5.
Kantor Bayar
Jumlah Titik Pelayanan
2.
Pemkot/Kab Pasuruan
32
3.
Pemkot/Kab Probolinggo
30
4.
Pemkot Batu
3
5.
Pemkab Lumajang
35
Bank BTPN 1.
Pemkot/Kab Malang
4
2.
Pemkot/Kab Pasuruan
2
3.
Pemkot/Kab Probolinggo
2
4.
Pemkot Batu
1
5.
Pemkab Lumajang
1
Bank Lainnya 1.
BIN Malang
Jumlah
1 266
Sumber: Bagian Personalia PT Taspen (Persero) Cabang Malang
1.3.3 1.3.3
Visi, Misi & Motto Motto PT Taspen Taspen (Persero (Persero)) Cabang Cabang Malang Malang A.
VISI
Menjadikan Taspen sebagai Pengelola Dana Pensiun dan THT serta serta jamina jaminan n sosial sosial lainny lainnyaa yang yang terper terpercay caya, a, bersih bersih,, sehat dan benar dengan pelayanan tepat orang, tepat waktu, tepat jumlah, tepat tempat dan tepat administrasi.
B.
MISI
Mewujud Mewujudkan kan manfaat manfaat dan pelaya pelayanan nan yang yang semaki semakin n balk bagi peserta dan stakeholder lainnya secara Profesional dan
Akuntabel dengan berlandaskan Etika serta Integritas yang tinggi. Makna Misi "Manfaat dan pelayanan yang semakin baik.."
Untu Untuk k meme memenu nuhi hi harap harapan an pese pesert rtaa yang yang sema semaki kin n ting tinggi gi,, Tasp Taspen en beru berupa paya ya meningkatkan nilai manfaat dan pelayanan secara optimal. "Profesional"
Taspen bekerja dengan terampil dan mampu memberikan solusi dengan 5 Tepat "Menjadi pengelola Dana Pensiun dan THT serta jaminan sosial lainnya, "
Ruang lingkup usaha Taspen adalah menyelenggarakan program Tabungan Hari Tua (termasuk asuransi kematian), Dana Pensiun (termasuk Uang Duka Wafat), program kesejahteraan PNS serta program jaminan sosial lainnya. "Terpercaya..."
Taspen Taspen menjad menjadii piliha pilihan n pesert pesertaa dan stakeh stakehold older er lainny lainnyaa dengan dengan kinerja kinerja yang yang Bersih dan sehat. "Bersih"
Taspen beroperasi dengan menerapkan tata kelola perusahaan yang baik (Good Corporate Governance). "Sehat"
Adanya Adanya pening peningkat katan an kinerj kinerjaa yang yang berkes berkesina inambu mbunga ngan n pada pada bidang bidang keuang keuangan an maupun non keuangan. (tepat orang, tepat waktu, tepat ju ml ah, tepat tempat dan tepat administrasi) didukung dengan SDM yang memiliki integritas dan kompetensi yang tinggi.
"Akuntabel"
Taspen dalam melaksanakan pekerjaan berdasarkan sistem dan prosedur kerja yang dapat dipertanggungjawabkan. "Integritas"
Taspen senantiasa konsisten dalam memegang amanah, jujur dan melaksanakan janji sesuai visi dan misi perusahaan. "Etika"
Taspen melayani peserta dan keluarganya dengan ramah, rendah hati, santun, sabar dan manusiawi. Gambar 1 Logo PT. Taspen (Persero)
PT TASPEN (PERSERO) 1.
Bunga dengan 5 (lima) helai daun, melambangkan Pegawai Negeri
Sipil 2.
peserta TASPFN; Suami, Istri, dan 3 (tiga) orang anak.
3.
Lingkaran putih yang makin mengembang pada bunga,
melambangkan 4.
perkembangan yang maju pesat dari arah tujuan TASPEN.
5.
Lingkaran hitam, melambangkan persatuan wawasan nusantara.
6.
Warna biru, melambangkan ketentraman, damai dan tenang.
Makna Seluruhnya : " JAMINAN HARI TUA PEGAWAI NEGERI "
Selain itu PT. TASPEN juga memiliki standart pelayanan yaitu :
STANDART PELAYANAN TASPEN
EMPATI
- Dapat merasakan suasana hati orang lain - Hadirkan rasa akan harapan orang lain untuk mendapatkan pel pelay ayan anan an yang yang terb terbai aik k pada pada hari hari ini, ini, kapa kapanp npun un dan dan dimanapun
PROAKTIF
- Me Memiliki in inisiatif un untuk me mengenali ke kebutuhan - Inovatif dan terbuka - Sema Semang ngat at
INFORMATIF :
- Jelas - Sederhana Mudah Dimengerti
SENYUM
- Sapa - Saba Sabar r - Ramah - Kontak Mata
TERPERCAYA
- Prosedural - Jujur
TULUS
- Sepenuh Hati - Ikhl Ikhlas as
1.4
Ketenagakerjaan
1.4.1 1.4.1
Status Status dan dan Jumla Jumlah h Karyaw Karyawan an yang yang diper diperker kerjak jakan an
PT. TASPEN (Persero) (Persero) Cabang Cabang Malang merupakan merupakan perusahaan perusahaan yang berbadan hukum, dan statusnya adalah Badan Usaha Milik Negara. Dan pada saat ini memiliki jumlah karyawan sejumlah 45 orang. Berikut disajikan dalam daftar karyawan berdasarkan jabatan, tingkat pendidikan dan golongan dalam bentuk tabel. Tabel 3 Pegawai dan Jenis Kelamin PT. Taspen ( Persero) Cabang Malang
Berikut data pegawai dan jenis kelamin PT. Taspen (Persero) Cabang Malang
Pegawai Jenis Kelamin
No.
Jabatan
Jumlah
1.
Kepala Cabang
1
2.
Kepala Bidang
3
3.
Kepala Seksi
6
4.
Staf K.C
1
5.
Fungsi Pengendali
1
6.
Pelaksana
32
Jumlah
44
No.
Jenis Kelamin
Jumlah
1
Laki-laki
33
2.
Perempuan
12
Jumlah
44
Sumber : Personalia PT. Taspen (Persero) Cabang Malang
Tabel 4 Pendidikan dan Golongan PT. Taspen ( Persero) Cabang Malang
Sedangkan data karyawan PT. Taspen berdasarkan tingkat pendidikan dan golongan, disajikan dalam bentuk tabel sebagai berikut: Pendidikan
No
Pendidikan
Jumlah
1.
Sarjana
26
2.
SLTA
18
Jumlah
44
Sumber: Personalia PT. Taspen (Persero) Cabang Malang
Golongan
No.
Golongan
Jumlah
1.
II
I
2.
II
I
3.
IV
I
4.
V
25
5.
VI
3
6.
VII
7
7.
VIII
1
8.
IX
-4
9.
XI
1
Jumlah Sumber : Personalia PT. Taspen (Persero) Cabang Malang
44
1.4.2 1.4.2
Pemba Pembagia gian n Tugas Tugas dan Wewena Wewenang ng masing masing-ma -masin sing g bagian bagian a. Kepal epala a Ca Caban bang
Kepa Kepala la caban cabang g memb membaw awah ahii Kepa Kepala la masi masing ng-m -mas asin ing g bida bidang ng yait yaitu u Bidan idang g
Pela Pelaya yan nan, an,
Bidan idang g
Pers Persum um,,
Bid Bidang ang
Keuan euang gan
yang ang
mempun mempunyai yai tujuan tujuan merenc merencana anakan kan,, mengko mengkoord ordina inasi, si, membin membinaa dan meng mengen enda dalik likan an kegi kegiat atan an kant kantor or caba cabang ng sesu sesuai ai peng pengar arah ahan an yang yang diberi diberikan kan dari dari Kepala Kepala Kantor Kantor Wilaya Wilayah. h. Untuk Untuk itu Kepala Kepala Cabang Cabang mempunyai tugas dan tanggung jawab sebagai berikut: 1.
Bertin Bertindak dak untuk untuk dan atas atas nama nama Direksi Direksi dalam dalam melaks melaksana anakan kan operasional Kantor Cabang dan mengikat dengan pihak lain atas persetujuan Direksi
2.
Menjabarkan Menjabarkan kebijakan kebijakan perusahaan perusahaan dan pengarahan pengarahan,, pembinaan pembinaan dan peningkatan mutu kepada jajaran Kantor Cabang
3.
Melaksanaka Melaksanakan n sistem sistem pelayanan pelayanan demi kepuasan peserta dengan dengan mela melaks ksan anak akan an
Tinj Tinjau auan an
Mana Manaje jeme men, n,
Audi Auditt
Mutu Mutu
Inte Intern rnal al,,
Tindakan Tindakan dan Koreksi Koreksi dan Pencegahan, Pencegahan, Kontrol Kontrol Dokumen Dokumen dan Data Data,,
Tekn Teknik ik Stat Statis isti tik, k, Peng Pengen enda dali lian an Cata Catala lan n
Mutu Mutu,,
sert sertaa
merangkap sebagai Manajer Representatif
b. Ke Kepa pala la Bida Bidang ng Pela Pelaya yana nan n 1.
Merenca Merencanak nakan an dan mengko mengkoord ordina inasik sikan an pelaks pelaksana anaan an kegiat kegiatan, an, pelayanan, pelayanan, pemasaran, pemasaran, pengumpul pengumpulan an data, pengolahan pengolahan data dan penyajian data peserta.
2.
Menyetujui Menyetujui keabsahan pembayaran pembayaran manfaat manfaat klim dan besarnya besarnya tagihan premi kepada peserta
3.
Melaksanakan pelayanan sesuai dengan prosedur yang ditetapkan dan dan berta bertang nggu gung ng jawa jawab b atas atas peni pening ngka katan tan kual kualita itass pela pelaya yana nan n kepada peserta
4.
Meni Menind ndak aklan lanju juti ti terha terhada dap p kelu keluha han n pelay pelayan anan an yang yang dite diterim rimaa dengan tindakan koreksi dan pencegahan guna memperbaiki mutu pelayanan
5.
Bert Bertan angg ggun ung g jawa jawab b atas atas pemb pembin inaa aan n dan dan peni pening ngka katan tan mutu mutu pegawai di unit kerjanya
c. Ke Kepa pala la Sek Seksi si Pen Penet etap apan an Kli Klim m 1.
Meng Menges esah ahka kan n
kebe kebena nara ran n
peng pengaj ajua uan n
klim klim dan dan
mene meneta tapk pkan an
besarnya manfaat klim Program Taspen 2.
Melaksanakan pelayanan sesuai dengan prosedur yang ditetapkan dan bertan bertanggu ggung ng jawab jawab atas atas pening peningkat katan an kualit kualitas as pelaya pelayanan nan kepada peserta
3.
Menind Menindakl aklanj anjuti uti terhad terhadap ap keluha keluhan n pelaya pelayanan nan yang yang diteri diterima ma dengan tindakan koreksi dan pencegahan guna memperbaiki mutu pelayanan
4.
Bert Bertan angg ggun ung g jawab jawab atas atas pemb pembin inaa aan n dan dan peni pening ngka katan tan mutu mutu pegawai di unit kerjanya
d. Kepala Kepala Seksi Seksi Data Peserta Peserta dan Pemasara Pemasaran n 1.
Bertan Bertanggu ggung ng jawab jawab atas atas pengad pengadmin minist istars arsian, ian, kelanc kelancaran aran dan keakuratan data peserta
2.
Mene Meneta tapk pkan an besar besarny nyaa tag tagihan ihan prem remi dan meng mengend endalik alikan an data data peserta Taspen
3.
Mela Melaku kuka kan n kegi kegiat atan an pema pemasa sara ran n atas atas prod produk uk Tasp Taspen en dan dan kegiatan pertanggungan dari calon peserta taspen
4.
Bert Bertan ang ggung gung jawa jawab b atas atas ters tersel elen engg ggar aran any ya keg kegiata iatan n pad pada unit nit kerjanya
5.
Bert Bertan ang ggung gung
jawa jawab b
atas atas
pelak elaksa san naan aan
pem pembin binaan aan
dan dan
peningkatan mutu karyawan yang dibawahnya.
e. Kep Kepala ala Bidang Bidang Perso Personal nalia ia dan dan Umum Umum 1.
Merenc Merencana anakan kan dan mengko mengkoord ordina inasik sikan an kegiat kegiatan an pengad pengadaan aan barang dan jasa, Kesekretariatan, Kehumasan dan Keamanan, Kearsipan dan Dokumentasi, Pendidikan dan Latihan Karyawan, serta non kedinasan lainnya
2.
Meny Menyet etuj ujui ui dafta daftarr gaji gaji dan kom kompe pens nsas asii lainn lainnya ya dan dan penye penyele lesa saia ian n kewajiban pajak
3.
Mela Melaks ksan anak akan an
pela pelaya yana nan n
sesu sesuai ai
deng dengan an
pros prosed edur ur
yang yang
ditetap ditetapkan kan dan bertan bertanggu ggung ng jawab jawab atas pening peningkat katan an kualit kualitas as pelayanan kepada peserta pensiun 4.
Menind Menindakl aklanj anjuti uti terhada terhadap p keluha keluhan n pelaya pelayanan nan yang yang diterim diterimaa
dengan dengan tindak tindakan an koreks koreksii dan penceg pencegaha ahan n guna guna memper memperbai baiki ki mutu pelayanan 5.
Bert Bertan ang ggung gung jawa jawab b atas atas pem pembin binaan aan dan dan peni penin ngkat gkatan an mutu utu pegawai di unit kerjanya
f. Ke Kepa pala la Seks Seksii Pers Person onal alia ia 1.
Menyelenggarakan administrasi personalia, fasilitas karyawan, menyusun daftar gaji dan kompensasi lainnya
2.
Menyimpan dan memelihara ara keakurat ratan serta kera erahasiaa iaan data/dosir karyawan
3.
Menyelenggarakan pendidikan dan latihan, pembinaan mental, olahraga dan kegiatan non kedinasan
4.
Bert Bertan ang ggung gung
jawa jawab b
atas atas
pelak elaksa san naan aan
pem pembin binaan aan
dan dan
peningkatan mutu karyawan yang dibawahinya g. Ke Kepa pala la Seks Seksii Umu Umum m 1.
Menyel Menyeleng enggar garaka akan n
kegiata kegiatan n
Kesekr Kesekreta etariat riatan, an,
Kehuma Kehumasan san,,
Kearsipan. 2.
Pemeliharaan, Perawatan dan Perbaikan atas asset perusahaan termasuk pengamanan perusahaan
3.
Meng Mengen enda dali lika kan n
peng pengad adaan aan,,
peny penyim impa pana nan, n,
inve invent ntari arisa sasi si,,
distribusi peralatan kantor dan komputer di Kantor Cabang, serta bertanggung jawab terhadap pegawai yang dibawahinya 4.
Pem Pemegan egang g Log Book Book kelu keluha han n pela pelan nggan ggan terh terhad adap ap Sist Sistem em dan dan Prosedur
h. Ke Kepa pala la Bid Bidan ang g Keua Keuang ngan an 1.
Membantu Kepala Cabang dalam menyelenggarakan administrasi keuangan dan arus keluar masuk kas
2.
Mempersiapk Mempersiapkan an penyediaan penyediaan dana untuk pembayaran pembayaran pengajuan pengajuan klim dan biaya lainnya
3.
Meny Menyele eleng ngga garak rakan an
kegi kegiat atan an
perb perben enda daha hara raan an
dan dan
kegi kegiat atan an
akuntansi Kantor Cabang 4.
Melaksanakan pelayanan sesuai dengan prosedur yang ditetapkan dan bertan bertanggu ggung ng jawab jawab atas atas pening peningkat katan an kualit kualitas as pelaya pelayanan nan kepada peserta
5.
Menind Menindakl aklanj anjuti uti terhad terhadap ap keluha keluhan n pelaya pelayanan nan yang yang diteri diterima ma dengan tindakan koreksi dan pencegahan guna memperbaiki mutu pelayanan
6.
Bert Bertan angg ggun ung g jawab jawab atas atas pemb pembin inaa aan n dan dan peni pening ngka katan tan mutu mutu pegawai di unit kerjanya
i.
Kepa Ke pala la Seks Seksii Keu Keuan anga gan n 1.
Menyia Menyiapka pkan n dan mengen mengendali dalikan kan penerim penerimaan aan dan pengel pengeluar uaran an (cash flow) untuk pembayaran klim dan penerimaan premi dari peserta
2.
Meny Menyim impa pan n uan uang g dan dan sura suratt ber berha harg rgaa
3.
Melaksanakan pelayanan sesuai dengan prosedur yang ditetapkan
dan bertan bertanggu ggung ng jawab jawab atas atas pening peningkat katan an kualit kualitas as pelaya pelayanan nan kepada peserta 4.
Menind Menindakl aklanj anjuti uti terhad terhadap ap keluha keluhan n pelaya pelayanan nan yang yang diteri diterima ma dengan tindakan koreksi dan pencegahan guna memperbaiki mutu pelayanan
5.
Bert Bertan angg ggun ung g jawab jawab atas atas pemb pembin inaa aan n dan dan peni pening ngka katan tan mutu mutu pegawai di unit kerjanya
j.
Kepala Seksi Administrasi Keuangan 1.
Melakukan pengendalian anggaran Kantor Cabang. administrasi akti aktiva va dan dan peny penyus usun unan an Lapo Lapora ran n Keua Keuang ngan an dan dan Mana Manaje jeme men n Kantor Cabang
2.
Melakukan Rekonsiliasi bank dan pencegahan terhadap catatan pembukuan Kantor Cabang
3.
Bert Bertan angg ggun ung g jawa jawab b atas atas ters tersel elen engg ggar aran anya ya kegi kegiat atan an pada pada unit unit kerjanya
4.
Bertanggung jawab atas pelaksanaan pembinaan dan peningkatan mutu karyawan yang dibawahinya
5.
Pem Pemegan egang g Log Log Book Book Keti Ketid daks aksesua esuaia ian n terh terhad adap ap pela pelak ksana sanaan an Sistem dan Prosedur
k.
Kepala Bidang Sistem Informasi 1.
Melak Melakuk ukan an
tuga tugass-tu tuga gass
yang yang
berh berhub ubun unga gan n
deng dengan an
sist sistem em
informasi agar kegiatan operasional Kantor Cabang dapat berjalan dengan lancar 2.
Memb Memban antu tu user user dari dari unit unit kerja kerja lain yang yang meme memerlu rluka kan n infor informa masi si tambahan
3.
Bertanggung jawab untuk memelihara dan menjaga kerahasiaan informasi yang ada di database Kantor Cabang, serta bertanggung jawab terhadap pegawai bawahnya
1.5
Hasil asil Usaha saha / Pr Progra ogram m PT PT. Ta Taspen spen
1.5. .5.1
PROGR ROGRAM AM PEN PENSI SIU UN
Pada Pada awal awalny nyaa prog progra ram m Pens Pensiu iun n PNS PNS dike dikelo lola la oleh oleh Depa Depart rtem emen en Keuangan c.q. Direktorat Jendral Anggaran. Sejak tahun 1987 pengelolaannya dialih dialihkan kan kepada kepada Taspen Taspen secara secara bertah bertahap ap dimula dimulaii dengan dengan beberap beberapaa propin propinsi. si. Pengelolaan Pengelolaan Program Pensiun PNS secara nasional baru dilakukan dilakukan Taspen sejak April 1990. Adapun Adapun pengel pengelola olaan an akumul akumulasi asi iuran iuran Pensiu Pensiun n yang yang berasa berasall dari dari pes pesert ertaa seca secara ra admi admini nist stra rasi si tela telah h lebi lebih h dahu dahulu lu dial dialih ihka kan n dari dari Depa Depart rtem emen en Keua Keuang ngan an ke Tasp Taspen en pada pada tahu tahun n 1985 1985.. Seti Setiap ap pese pesert rtaa prog progra ram m Pens Pensiu iun n diwajibkan untuk membayar iuran sebesar 4,75 % dari penghasilannya setiap bulan bulan.. Progra Program m Pensiu Pensiun n merupa merupakan kan jamina jaminan n hari hari tua berupa berupa pember pemberian ian Uang Uang setiap bulan kepada Pegawai Negeri Sipil yang telah memenuhi kriteria sebagai berikut: a. Menc Mencap apai ai Usi Usiaa Pens Pensiu iun n
b.
Meninggal pada masa aktif, yang akan diberikan kepada janda/duda atau anaknya sebelum berumur 25 tahun PT Taspen (Persero) juga melakukan pembayaran pensiun kepada : -
Pene Peneri rima ma Pens Pensiu iun n Pej Pejab abat at Neg Negar araa
-
Pene Penerim rimaa Tunj Tunjan anga gan n Peri Perint ntis is Kem Kemer erde deka kaan an
-
Pene Peneri rima ma Tunj Tunjan anga gan n Vete Vetera ran n
-
Penerim Penerimaa Pensiu Pensiun n Anggo Anggota ta TNI/P TNI/POLR OLRII yang yang pensi pensiun un sebe sebelum lum April 1989
Tujuan -
Untuk memberikan jaminan hari tua bagi pegawai negeri/peserta Taspen pada saat mencapai usia pensiun.
-
Sebaga Sebagaii pengh pengharg argaan aan atas atas jasa-ja jasa-jasa sa pegaw pegawai ai neger negeri/p i/pese eserta rta setela setelah h yang bersangkutan memberikan pengabdian kepada Negara.
Peserta
-
Pega Pegawa waii neger negerii sipil sipil pus pusat at dan dan daer daerah ah oto otono nom. m.
-
Pejabat ne negara.
-
Anggot Anggotaa ABRI ABRI yang yang dinas dinas dan dan pens pensiun iun sebelu sebelum m 1 Apri Aprill 1989 1989
-
Angg Anggot otaa vet veter eran an dan dan PKR PKRI/ I/KN KNIP IP
-
Pegawai KAI
-
Kelo Kelomp mpok ok Pen Pensi siun un yang yang dib diber erik ikan an
-
Pensiun PNS Pusat dan PNS Departemen Hankam yang pensiun sebelum 1 April 1989
-
Pensi ensiu un PN PNS Dae Daera rah h Oto Otono nom m
-
Pensi ensiu un Peja Pejab bat Neg Negara ara
-
Pensiun ABRI yang diberhentikan dengan hak; pensiun sebelum 1 April 1989 .
-
Pensiun PT KAI
-
Tunjangan Vetera eran.
-
Tunjangan PK PKRI/KNIP
-
Uang Tunggu PNS
Yang berhak menerima Pensiun (Jenis Pensiun)
-
Diri Diri pen pensi siun un yan yang g bers bersan angk gkut utan an..
-
Jand anda/d a/duda uda pensi ensiu unan. an.
-
Yati Yatim m-pia -piatu tu pensi ensiu unan nan.
-
Orang tua (bagi agi PNS yang tewa ewas dan tidak meninggalkan isteri/suami/ anak).
Kewajiban Peserta -
Membay Membayar ar iuran iuran 4,75% 4,75% dari dari pengha penghasil silan an sebula sebulan n (gaji (gaji pokok pokok + tunjangan keluarga) berdasarkan KepresNo.8 tahun 1977.
-
Mem Memberi beri keter eteran ang gan data data diri diri priba ribadi di dan kelua eluarg rgan any ya. sert sertaa melaporka rkan
perubahan
data
peserta
dan
keluarganya.
Menyampaikan data mutasi apabila: 1. Istri/suami Istri/suami/anak /anak meningga meninggall dunia 2. Terjadi Terjadi perubahan status/sus status/susunan unan keluarga keluarga 3. Pindah Pindah alamat alamat atau tempat tempat tinggal tinggal 4.
Diangkat Diangkat menjadi menjadi pejabat pejabat negara/pega negara/pegawai wai bulanan bulanan di instansi instansi
pemerintah -
Menyampaikan surat keterangan sekolah/kuliah setiap tahun ajaran baru bagi anak yang telah berusia 21 sampai 25 tahun dengan dilengkapi surat keterangan belum bekerja dan belum menikah dari Lurah/Kepala Desa Hak Peserta
1.
Pembayaran pensiun pertama dan pensiun bulanan Pensiun sendiri yang diberikan ketika PNS/pejabat negara berhenti deng dengan an hak hak pens pensiu iun n dan dan pemb pembay ayar aran anny nyaa bers bersam amaan aan deng dengan an pemberian hak THT. Sedangkan pensiun bulanan adalah pensiun yang dibayarkan pada setiap bulan melalui kantor bayar pensiun yang ditunjuk.
2.
Pensiun Terusan Merupakan pensiun almarhum/almarhumah yang meninggal dunia diteruskan kepada isteri/suami/anak sebesar pensiun yang diterima alma almarh rhum um/a /alm lmarh arhum umah ah
sema semasa sa
hidu hidup, p, dala dalam m
jang jangka ka
wakt waktu u
tertentu. -
Untuk Untuk pensiu pensiun n PNS/ PNS/ Pejaba Pejabatt Negar Negara/ a/ Tunj Tunjang angan an Vete Veteran ran 4
bulan berturut-turut. Untuk pensiun Duta Besar 2 bulan berturut-turut. Untuk pensiun ABR1 6 bulan berturut-turut. Bila ada bintang jasa (gerilya, sewindu dan kartika ekapaksi) selama 12 bulan berturut-turut. 3.
Uang Duka Wafat (UDW) Diberik Diberikan an kepada kepada isteri/ isteri/ suami/ suami/anak anak/ah /ahli li waris waris yang yang ditunj ditunjuk uk
karena pensiunan meninggal dunia sebanyak tiga kali penghasilan terakhir. 4.
Pension bagi Janda/Duda/ Anak Pensiun yang diberikan kepada janda/duda/anak karena pensiunan meninggal dunia.
5.
Uang Kekurangan Pensiun (UKP) Kekura Kekuranga ngan n pensiu pensiun n yang yang belum belum dibaya dibayarka rkan n kepada kepada peneri penerima ma pensi pensiun un akibat akibat penyes penyesuai uaian an pensiu pensiun n pokok, pokok, penyes penyesuai uaian an table, table, adanya pangkat pengabdian karena penerbitan SK terlambat, dsb.
6.
Pensiun Lanjutan Uang Uang pensiu pensiun n lanjut lanjutan an akibat akibat perpin perpindah dahan an kantor kantor bayar bayar antar antar Kantor Cabang PT Taspen (Persero).
A. TATA CARA LAYANAN TASPEN
Keselu Keseluruh ruhan an produk produk dan layana layanan n utama utama Taspen Taspen disamp disampaik aikan an kepada kepada peserta melalui mekanisme sebagai berikut:
Mekanisme Penyampaian Produk/Jasa
Produk Pensiun dan THT untuk PNS kepesertaanya bersifat wajib atau compulsory. Sebagai bukti kepesertaan, Taspen memberikan Kartu Peserta Taspen (KPT) kepada setiap peserta melalui instansinya masing-masing. Adapun untuk mendapatkan KPT diperlukan persyaratan sbb : Pengantar dari Instansi (untuk PNS Pusat/Vertikal) - Pengantar dari BKD
bagi PNS Daerah
-
Photo Photo Copy Copy SK Calo Calon n Pega Pegawai wai dilega dilegalis lisir ir inst instans ansi/B i/BKD KD Photo Copy SPMT (Surat Perintah Melaksankan Tugas) dilegalisir instansi/BKD Photo Copy SK PN atau KARPEG bagi yang sudah a da dilegalisir instansi/BKD
-
Mode Modell D/K D/K (daft (daftar ar susu susuna nan n kel kelua uarg rga) a)
-
Pers Persya yarat ratan an dibu dibuat at rang rangka kap p sat satu u (1 (1 X) X) Prod Produk uk THT, THT, THT THT Mult Multig igun unaa dan dan THT THT Ekag Ekagun unaa untu untuk k para para peg pegaw awai ai BUMN BUMN/B /BHM HMN/ N/BU BUMD MD dipa dipasa sark rkan an seca secara ra lang langsu sung ng kepada setiap instansi peserta. Sebagi bukti kepesertaan, Taspen memb member erik ikan an
Kart Kartu u
Pese Pesert rtaa
kepa kepada da
seti setiap ap
pese pesert rtaa
mela melalu luii
instansinya masing-masing. B. TATA TATA CARA CARA PENG PENGAJU AJUAN AN KLIM KLIM
Pengajuan Klim dapat dilakukan secara langsung pada Kantor Cabang Utam Utama(K a(KCU CU)) atau atau Kanto Kantorr Caba Cabang ng (KC) (KC).P .Pen enga gaju juan an Klim Klim dapa dapatt juga juga dilakukan secara tidak langsung yaitu dengan melalui surat menyurat.
Pembayaran Manfaat
Manfaa Manfaatt THT dan Pensiu Pensiun n Pertam Pertamaa dapat dapat dibaya dibayarka rkan n secara secara tunai tunai di Kantor Cabang Utama (KCU) atau Kantor Cabang (KC) Taspen, atau dapat juga dibayarkan melalui Kantor Pos atau Bank-bank mitra kerja
Taspen. Pensiun Bulanan dibayarkan melalui Kantor Pos atau Bank mitra kerja Taspen.
C. PROSED PROSEDUR UR PENG PENGURU URUSAN SAN HAK HAK
Berkas permohonan hak diajukan secara langsung oleh yang bersangkutan atau secara tidak langsung melalui jasa pos/ekspedisi ke kantor cabang utama/kantor cabang PT Taspen (Persero) di wilayah masing-masing. Tabungan Hari Tua (THT) dan Pensiun Pertama
Apabila Pegawai Negeri Sipil atau Pejabat Negara berhenti karena telah menca encapa paii
batas atas usia usia pen pensiun siun,,
maka aka
PT Taspe aspen n
(Per (Perssero ero)
akan akan
memb membay ayark arkan an.. Adap Adapun un untu untuk k memp mempero eroleh leh hak hak ters terseb ebut ut dipe diperl rluk ukan an persy persyara aratan tan-per -persya syarat ratan an yang yang Formu Formulir lirnya nya bisa bisa didapa didapatka tkan n di Badan Badan Kepegawaian Daerah (BKD) bagi PNS Daerah atau langsung ke Taspen bagi PNS Pusat atau Instansi vertical/BUMN. Tabungan Hari Tua (THT) dan Asuransi Kematian (Askem)
Apab Apabil ilaa PNS PNS atau atau Peja Pejaba batt Nega Negara ra pese pesert rtaa Tasp Taspen en meni mening ngga gall Duni Duniaa sebe sebelu lum m Pens Pensiu iun, n, maka maka Tasp Taspen en akan akan memb membay ayar ar THT THT dan dan Asur Asuran ansi si Kematian
tanpa
menunggu
Surat
Keputusan
(SK)
Pensiun
Janda/Duda/Yatim terlebih dahulu. Nilai Tunai Tabungan Hari Tua (THT)
Apabila PNS atau Pejabat Negara peserta Taspen berhenti bukan karena pensiun atau meninggal dunia , tetapi berhenti karena keluar sebagai PNS / Pejabat Negara, maka Taspen akan membayarkan hak Peserta berupa Nilai
Tunai Tabungan Hari Tua. Asuran Kematian (Askem) Keluarga Peserta Taspen (Istri/Suami/Anak)
Apabila Istri / Suami / Anak Peserta Taspen meninggal dunia pada masa aktif, maka Taspen akan membayar Asuransi Kematia. Asuransi Kematian (Askem) bila Penerima Pensiun PNS Istri / Suami / Anak meninggal dunia Apabila Pensiunan maupun Istri/Suami/Anak Pensiunan meninggal dunia, maka Taspen akan membayarkan Asuransi Kematian. Uang Duka Wafat (UDW)
Bila Seorang penerima Pensiun meninggal dunia, maka kepada istri/suami diberi diberikan kan Uang Uang Duka Duka Wafat Wafat (UDW) (UDW) sebesa sebesarr 3 (tiga) (tiga) kali kali pengh penghasi asilan lan terkhir.
Bila seorang Penerima Tunjangan Veteran meninggal dunia, maka kepada istri/suami diberikan UDW yang besarnya ditetapkan Rp. 300.000,- dan bila bila Peneri Penerima ma Tunjan Tunjangan gan Janda/ Janda/Dua Dua Veteran Veteran mening meninggal gal dinia, dinia, maka maka kepada kepada ahli ahli warisn warisnya ya diberik diberikan an UDW yang yang besarn besarnya ya ditetap ditetapkan kan Rp. 200.000,-. Pensiun Terusan
Apabila Penerima Pensiun / Tunjangan sendiri meninggal dunia, maka kepa kepada da
istr istri/ i/su suam amii
diba dibaya yark rkan an
almarhum / almarhumah, yaitu :
Pens Pensiu iun n
Teru Terusa san n
sebe sebesa sarr
pens pensiu iun n
Pensiun PNS / Pejabat Negara / Tunjangan Veteran dibayarkan selama 4 (empat) bulan berturut-turut. Pensiun Duta Besar dibayarkan selama 2 (dua) bulan berturut-turut. Pensiun ABRI (TNI/POLR1) dibayarkan selama 6 (e nam) bulan, dan bagi yang mempunyai Bintang Jasa (Bintang Gerilya / Sewindu / Kartika Eka Paksi) dibayarkan selama 12 (dubelas) bulan berturut-turut. Presiden'dan Wakil Presiden dibayarkan selama 6 (enam) bulan berturutturut. Pejuang Kemerdekaan Kemerdekaan Republik Indonesia (PKRI) tidak ada terusan.
Usulan Penerbitan Surat Keputusan Pensiun Janda / Duda / Yatim-piatu Apabila penerima pensiun sendiri meninggal dunia dan SK Pensiunnya belutn SK otomatis (SK Pensiun sendiri yang berlaku/dapat digunakan oleh Janda/Duada/Yatim-piatu), maka Ahli Waris almarhum/almarhumah segera
mengajukan
Surat
Permintaan
Usul
SK
Pensiun
Janda/ Janda/Dua Duada/ da/Uat Uatim-p im-piat iatu u (mengg (mengguna unakan kan formul formulir ir Model Model "C") "C") kepada kepada Instansi penerbit Skep/SK melaui Kantor Cabang PT Taspen (Persero). Perm ermohon ohonan an Pemb Pembay ayar aran an Pensi ensiu un / Tunj Tunjan anga gan n Pert Pertam amaa bag bagi
Jand anda/
Duada/Yatim-piatu Apabil Apabilaa peneri penerima ma pensiu pensiun n sendir sendirii mening meninggal gal dunia, dunia, maka maka kepada kepada ahli ahli waris akan dibayarkan Pensiun Pertama Janda/Duda/Yatim-piatu.
D. SYARAT SYARAT PENGUR PENGURUSA USAN N HAK HAK
Pensiun pertama PNS dan Pejabat Negara
Syarat pengurusan pengurusan pensiun pertama pertama satu paket dengan dengan syarat syarat pengurusa pengurusan n hak hak Tabu Tabung ngan an Hari Hari Tua Tua (THT (THT)) Tunj Tunjan anga gan n perta pertama ma Vete Veteran ran Meng Mengis isii formulir SP4 A dengan lampiran : -
Asli Asli dan dan 2 lemb lembar ar fot fotoc ocop opy y SK SK tunj tunjan anga gan n vete veteran ran..
-
Asli dan 1 lembar fotocopy surat pengesahan tanda bukti diri (SPTB) yang yang disahk disahkan an serend serendahah-ren rendah dahnya nya Lurah Lurah/Kep /Kepala ala Desa Desa Asli Asli dan 2 lembar lembar fotoco fotocopy py SK pember pemberian ian gelar gelar kehorm kehormata atan n sebaga sebagaii veteran veteran yang disahkan Kepala Kaminvet/Kababinminvetcaddam. Pasfoto 3X4 cm 2 lembar
-
Pas Pas fot foto o sua suami mi/i /ist ster erii 3X4 3X4 cm 2 lem lemba bar. r.
-
Fotocopy KTP 1 lembar/keterangan domisili.
-
Asli Asli dan dan 2 lemb lembar ar foto fotoco copy py kartu kartu kelu keluar arga ga..
-
Asli surat keterangan tidak mampu (formulir H3) disahkan serendahrendahnya lurah/kepala desa + 1 lembar foto copy.
-
Foto otocop copy reke reken ning ing bank ank/gir /giro o pos pos 2 lem lembar bar (khu (khusu suss pemba embay yaran aran melalui bank/giro pos). Pensiun pertama janda/duda/anak.
-
Meng Mengis isii form formul ulir ir SP4 SP4 B den denga gan n lamp lampir iran an :
-
Pas Pas fot foto o pem pemoh ohon on 3*4 3*4 cm cm seb seban anya yak k 2 lemb lembar. ar.
-
Foto Fotoco copy py KTP KTP yan yang g berl berlak aku u seb seban anya yak k 2 lemba lembar. r.
-
Fotoco Fotocopy py rekeni rekening ng bank/g bank/giro iro pos 2 lembar lembar (khusu (khususs pembay pembayaran aran melalui
-
bank/giro po pos)
-
Foto Fotoco copy py KAR KARlP lP/S /Str truk uk pen pensi siun un tera terakh khir ir 2 lem lemba bar. r.
-
Asli Asli petik petikan an SK pensiu pensiun n berp berpas as foto foto dan dan 2 lemb lembar ar foto fotocop copy. y.
-
Asli Asli tembu tembusan san SK pens pensiun iun berpas berpas foto foto untuk untuk PT Tasp Taspen en (Per (Perser sero). o).
-
Khus Khusus us yang yang SK pens pensiu iunn nnya ya otom otomat atis is mela melamp mpir irka kan n
sura suratt
nikah/surat -
kema kemati tian an asli asli dan dan 2 lemb lembar ar foto fotoco copy py lega legali lisi sirr Lura Lurah/ h/Ke Kepa pala la Desa Desa.. Asli dan lembar kedua + 1 lembar fotocopy SKPP dari KPKN/ Biro keuangan pemda (khusus yang meninggal aktif).
-
Asli Asli dan dan lemb lembar ar kedu keduaa + 1 lemb lembar ar foto fotoco copy py sura suratt kete ketera rang ngan an janda/duda yang disahkan lurah/Kepala desa.
-
Asli Asli dan dan 1 lemb lembar ar fotoc fotocop opy y SPTB SPTB yang yang disahk disahkan an lura lurah/k h/kepa epala la desa. desa.
-
Asli dan 1 lembar fotocopy surat keterangan sekolah/kuliah (khusus bagi anak berusia21-25 tahun).
-
Salina Salinan n fotoco fotocopy py surat surat perwali perwalian an bagi bagi pemoh pemohon on wall wall anak, anak, yang yang disahkan
serendah-rendahnya
lurah/kepala
desa,
dan
perwal perwalian ian/pe /penga ngampu mpunan nan dari dari pengad pengadila ilan n negeri negeri apabil apabilaa pemoho pemohon n belum dewasa kurang dari 18 tahun. ta hun. -
Asli surat permohonan pembayaran pensiun melalui bank (SP3R) dan 1lembar fotocopy.
-
Foto Fotoco copy py kari karip/ p/st stro rook ok gaji gaji 2 lem lemba bar. r.
« Pengurusan Uang Kekurangan Pensiun
-
Meng Mengis isii for formu muli lirr UKP UKP deng dengan an lamp lampir iran an :
-
Surat pengesahan tanda bukti diri disahkan Lurah/Kepala Desa + 1
lembar fotocopy. -
Fotocopy SK penyesuaian.
-
Fotocopy surat nikah, akte kelahiran dan atau surat keterangan sekolah dalam hal pembayaran UKP dikarenakan penambahan keluarga.
-
Fotocopy Karip/strook gaji 2 lembar.
Catatan : -
Mutasi Mutasi penamb penambaha ahan n keluar keluarga ga sejak sejak pensiu pensiunan nan melapo melaporka rkan n (tidak (tidak berlaku surut/rapel) Masing-masing persyaratan dibuat rangkap 2.
1.5. 1.5.2 2
TABU TABUNG NGAN AN HAR HARII TUA TUA DESK DESKRI RIPS PSII
Program THT merupakan program Asuransi Dwiguna yang dikaitkan dengan usia pensiun ditambah dengan Asuransi Kematian. Setiap peserta program THT diwaji diwajibka bkan n untuk untuk membay membayar ar iuran iuran sebesa sebesarr 3,25 3,25 % dari dari pengha penghasil silann annya ya perbulan. Dalam perkembangannya, Taspen juga mengelola program THT, THT Multiguna dan THT Ekaguna untuk para pegawai BUMN/BHMN/BUMD. Sesuai dengan Peraturan Pemerintah Nomor 25 tahun 1981, Taspen mengelola mengelola program THT yang merupakan merupakan program asuransi terdiri dari asuransi dwiguna yang dikaitkan dengan usia pensiun ditambah dengan asuransi kemati an. Asuransi Dwiguna adalah jenis asuransi yang memberikan jaminan keuangan kepada peserta pada saat mencapai usia pensiun atau bagi ahli vvarisnya apabila peserta meninggal dunia sebelum mencapai usia pensiun. Asuransi Kematian (askem) adalah jenis asuransi yang memberikan jaminan keuangan bagi peserta apabila isteri/suami/anak meninggal dunia atau
bagi bagi ahli ahli warisn warisnya ya apabil apabilaa peserta peserta mening meninggal gal dunia. dunia. Askem Askem anak anak diberi diberikan kan apabila belum berusia 21 tahun atau 25 tahun yang masih sekolah dan belum menikah. Askem merupakan manfaat tambahan yang diberikan tanpa dipungut iuran. Kepesertaan program THT dimulai sejak yang bersangkutan diangkat sebagai pegawai/pejabat negara sampai dengan pegawai/pejabat negara tersebut berhenti.
TUJUAN
Meni Mening ngka katk tkan an kese keseja jaht hter eraa aan n
pega pegawa waii
nege negeri ri sipi sipill
(PNS (PNS))
dan dan
keluarganya dengan memberikan jaminan keuangan pada waktu mencapai usia pensiun atau bagi ahli warisnya (suami/isteri/anak/orang tua) pada waktu peserta meninggal dunia sebelum usia pensiun. PESERTA -
PNS (tidak (tidak termas termasuk uk PNS PNS di di lingku lingkunga ngan n Depar Departem temen en Hank Hankam) am) Pejabat negara
-
Pega Pegawa waii BUMN BUMN / BUMD BUMD yan yang g ter terda daft ftar ar
MASA KEPESERTAAN
-
Sejak ejak dia diang ngka katt seba sebaga gaii calo calon n peg pegawai awai/p /peg egaw awai ai tet tetap ap/p /pej ejab abat at
negara. -
Bagi Bagi PNS PNS yan yang g dian diangk gkat at sebe sebelu lum m 1 Juli Juli 1961 1961 dihi dihitu tung ng seja sejak k 1 Juli Juli
1961. -
Bagi PNS daerah Propinsi Irian Jaya yang diangkat sebelum 1
Januari 1971, dihitung sejak Januari 1971. Bagi Eks PNS Propinsi Timor Timur yang diangkat sebelum 1
-
April 1979, dihitung sejak April 1979. -
Bagi agi peg pegaw awai ai BUMN/ UMN/BU BUMD MD/B /BHM HMN N ses sesua uaii den deng gan perja erjan njian jian
kerja sama masing-masing. Program ini diikuti oleh seluruh pegawai negeri sipil, pejabat Negara dan pegawai BUMN atau BUMD. Untuk lebih jelasnya, peserta program ini adalah: Pegawai
negeri
sipil
pusat
dan
daerah
otonomi
yang
diperbantu diperbantukan/d kan/diperke iperkerjakan rjakan pada instansi instansi lain Pegawai Pegawai BUMN peserta peserta Taspen -
Pejabat Negara
KEWAJIBAN PESERTA
Membayar iuran 3,25% dari penghasilan sebulan (gaji pokok + tunjan tunjangan gan keluar keluarga) ga) setiap setiap bulan bulan berdas berdasark arkan an Kepres Kepres No.8 No.8 tahun tahun 1977. 1977. Memberi keterangan data diri pribadi dan keluarganya. -
Melaporkan perubahan data penghasilan, kenaikan pangkat/golongan dan perubahan gaji pokok.
1.6
Pemasaran
Dala Dalam m meni mening ngka katk tkan an Pema Pemasa saran ran Pela Pelaya yana nann nnya ya kepa kepada da pese pesert rtaa pensiun PT. Taspen (Persero) Cabang Malang memiliki 4 hal untuk meluaskan jaringan pelayanannya yaitu :
Pelayanan
PT. Taspen (Persero) telah memiliki jaringan pelayanan yang cukup luas terdiri dari 6 kantor cabang utama dan 36 kantor cabang yang tersebar di seluruh Indonesia dan lebih dari 4000 titik pelayanan melalui kerjasama dengan bank dan kantor pos di seluruh Indonesia. Di sampin samping g itu PT Taspen Taspen (Persero) (Persero) secara secara pro aktif aktif melaku melakukan kan sosialisasi, baik itu dengan dialog interaktif melalui siaran radio (RRI atau swasta) di setiap kantor cabang utama dan kantor cabang maupun tatap muka langsung melalui instansi masing-masing. Bagi peserta yang ingin melakukan hubungan langsu langsung ng melalu melaluii telepo telepon, n, PT Taspen Taspen juga juga menyed menyediak iakan an layana layanan n bebas bebas pulsa pulsa dengan nomor 0800-1222-333. 0800-1222-333. Mela Melalu luii mott motto o peru perusa saha haan an yait yaitu u Laya Layana nan n dan dan Kine Kinerj rjaa sela selalu lu ditingkatk ditingkatkan an (better (better service service through through better performance), performance), dan dalam pelaksanaan pelaksanaan pelay pelayana anan n dengan dengan target target mutu mutu pelaya pelayanan nan yang yang melipu meliputi ti Tepat Tepat Orang, Orang, Tepat Tepat Jumlah, Tepat Waktu, Tepat Tempat dan Tepat Administrasi (5T), maka sejak tahun 1966 PT Taspen (Persero) telah menerapkan system pelayanan 1 jam selesai untuk untuk pemrosesan pemrosesan santunan dengan surat permintaan pembayaran pembayaran (SPP) yang diurus langsung ke PT Taspen (Persero) dan 2 jam untuk SPP tidak langsung atau melalu melaluii kantor kantor pos, pos, yaitu yaitu jangka jangka waktu waktu pemros pemrosesa esan n sejak sejak dokume dokumen n diteri diterima ma secara lengkap dan benar sampai dengan saat pembayaran. Dalam Dalam melaya melayani ni peserta peserta dan penerim penerimaa pensiu pensiun, n, manaje manajemen men juga juga mengharuskan jajarannya untuk memiliki sikap yang sopan, sabar, manusiawi,
mudah dan sederhana.
Keuangan
Pengelolaan perusahaan yang efisien dan dapat dioptimalkan semua sumber sumber daya daya keuang keuangan an yang yang ada dapat dapat mening meningkat katkan kan kinerja kinerja keuang keuangan an dan pertumbuhan perusahaan secara keseluruhan. PT Taspen (Persero) tetap konsisten menerapkan menerapkan berbagai kebijakan dan selalu berpegang berpegang teguh pada prinsip prinsip kehatikehatihatian hatian dalam dalam mengel mengelola ola dana, dana, yaitu yaitu aman, aman, mudah mudah dicairk dicairkan an dan return return yang yang tinggi. Kebijakan strategi investasi terutama pada deposito berjangka, obligasi dan jenis investasi langsung.
Sumber daya manusia
Sampai dengan Juni 2007 jumiah SDM PT Taspen (Persero) adalah sebanyak 2.020 orang, 1,14% berbasis pendidikan SD dan SMP, 43,86% berbasis pendidikan SMU, 6,04% berbasis pendidikan D1-D3, 44,21% SI dan 4,75% S2 dan S3. Guna Guna
mend menduk ukun ung g
peni pening ngka kata tan n
mutu mutu
pela pelaya yana nan n
dan dan
kine kinerj rjaa
perusahaan, telah dilakukan iipaya peningkatan profesionalisme dan produktivitas sumber daya manusia melalui berbagai pelatihan dan pendidikan terutama di tiga bidan bidang g yang yang menjad menjadii pilar pilar utama utama perusa perusahaa haan, n, yaitu yaitu aktuar aktuaria, ia, invest investasi asi dan teknologi informasi.
Sistem dan prosedur
Sistem dan prosedur merupakan dasar bagi pengendalian internal dan tata kerja operasional. Oleh sebab itu untuk mendapatkan standar pelayanan yang prima, sistem dan prosedur pelayanan disempurnakan secara terus menerus hingga mendapatkan pengakuan dari masyarakat luas. Dibuktikan dengan keberhasilan PT Taspen Taspen (Perse (Persero) ro) memper memperole oleh h berbag berbagai ai macam macam pengha pengharga rgaan, an, antara antara lain lain sertifikat ISO 9002 yang berhasil diraih oleh Kantor Cabang Bogor pada tahun 1995 dan Piala Citra Pelayanan Pelayanan Prima dari Kementrian Pendayagunaan Pendayagunaan Aparatur Negar Negaraa (MENPA (MENPAN) N) diraih diraih oleh oleh Kantor Kantor Cabang Cabang Utama Utama Semara Semarang ng pada pada tahun tahun 1997, 2001 dan 2002 serta Piala Citra Pelayanan untuk Kantor Cabang Jember dan Kantor Cabang Padang pada taun 2002. Pada Pada akhi akhirr tahu tahun n 2003 2003 Kant Kantor or Caba Cabang ng Bogo Bogorr berh berhas asil il mera meraih ih penghargaan sertifikat ISO 9001-2001. Dan akhir Maret 2008 Taspen mendapat urutan terbaik kelima sebagai salah satu institusi pelayanan publik di Indonesia berdasarkan penilaian KPK.
BAB II AKTIVITAS PRAKTEK KERJA LAPANGAN 2 2.1
Tempat dan Lama Penugasan
Kegiatan Praktek Kerja Lapangan ini dilaksanakan selama satu bulan, terh terhit itun ung g mula mulaii tangg tanggal al 27 Juli Juli samp sampai ai deng dengan an 27 Agus Agustu tuss 2009 2009.. Deng Dengan an ketentuan jam kerja setengah hari jam kerja per-hari di PT. Taspen (Persero) Kantor Cabang. Tepatnya di bagi menjadi empat bagian yaitu, Bagian Keuangan, Verifikasi Data, SPP Klim, Pelayanan Bagian Keuangan dan Bagian Pelayanan ( Bagian data peserta, Bagian Penetapan Klim, Verifikasi Data dan Agenda SPP Klim)
2.2
Macam kegiatan dan uraian
2.2. 2.2.1 1
Bagi Bagian an Pela Pelaya yana nan n
Bagian Pelayanan menerima data/dokumen peserta pensiun yang akan mengaj mengajuka ukan n pensiu pensiun, n, data data ini diterim diterimaa dari dari dari dari custom customer er servic service. e. Custom Customer er service memiliki fungsi menerima berkas dan kelengkapan berkas yang berasal dari dari bagian bagian inform informasi asi.. .. Setelah Setelah berkas berkas-- berkas berkas yang yang ada lengka lengkap, p, dibagi dibagian an pelayanan data/ berkas tersebut direkam sesuai dengan data yang ada. Setelah data yang yang ada ada direk direkam am,, dila dilanj njut utkan kan ke bagi bagian an pene peneta tapa pan n klai klaim m sete setela lah h sesu sesuai ai dilanj dilanjutk utkan an ke bagian bagian verifi verifikas kasii data data dan agenda agenda SPP dimana dimana di bagian bagian ini kegiatan yang dilakukan yaitu mencocokkan output bagian penelitian dengan data yang ada di berkas pengajuan.
2.2. .2.2
Bagia agian n Keua Keuang ngan an
Data-data dari bagian verifikasi data dan agenda SPP Klim, jika data outp output ut suda sudah h bena benarr dan dan sesu sesuai ai deng dengan an data data yang yang ada ada di berk berkas as peng pengaj ajua uan n selanjutnya diserahkan ke bagian ekspedisi SPP Klim, untuk dicatat di buku besar dan ditandatangani Kepala Bagian Pelayanan. Kemu Kemudi dian an dari dari Kepa Kepala la Bagi Bagian an Pela Pelaya yana nan n dise disera rahk hkan an ke bagi bagian an Keuangan untuk dicetak voucher pensiun dan diserahkan ke bagian kasir dan dibaya dibayarka rkan n kepada kepada penerim penerimaa pensiu pensiun n sesuai sesuai dengan dengan nomina nominall yang yang tertera tertera di voucher THT maupun Pensiun. Jika SPP akan dibayarkan saat jatuh tempo, maka dokumen yang ada diberi stempel sesuai tanggal jatuh tempo dan pension yang akan dibayarkan. Kegi Kegiat atan an PKL PKL ini ini peny penyus usun un laksa laksana naka kan n di PT. PT. Dana Dana Tabu Tabung ngan an Asuran Asuransi si Sosial Sosial Pegawa Pegawaii Negeri Negeri atau atau dising disingkat kat dengan dengan nama nama "PT. TASPEN (PERSERO) Cabang Malang". Yang berlokasi di jalan Raden Intan Arjosari
No. 16 Malang 65126 Berd Berdas asark arkan an Surat Surat Edara Edaran n Kepal Kepalaa Kant Kantor or Caba Cabang ng PT. PT. Tasp Taspen en (Persero) Malang No. SE -01/C.5/2003, perihal Disiplin Karyawan diterangkan bahwa jam kerja diatur sebagai berikut:
Lampiran 1 Jadwal Jam Kerja PT. Taspen (Persero) Cabang Malang -
Hari Senin s.d Kamis
Masuk
: 07.45 W1B
Istirahat
: 12.00 WIB s.d 12.45 WIB (kecuali bagi petugas pelayanan dengan sistem shift)
Pulang -
: 16.45
Hari Jumat
Masuk
: 07 0 7.00
Senam/ Senam/OR OR Pagi Pagi
: 07.00 07.00 WIB s.d 07.30 07.30 WIB (kecuali bagi yang melaksanakan Sholat Jumat diberikan dispensasi istirahat mulai pukul 11.30 WIB)
Pulang
: 16.30 WIB
2.3 2.3
Masal asalah ah yan yang g Diha Dihada dapi pi dan dan Car Cara a Peme Pemeca caha hann nnya ya
Permasalahan yang dihadapi dan cara penyelesaian masalah selama PKL PKL pese pesert rtaa PKL tid tidak meng engalam alamii masa masala lah h yang ang bera berart rtii pad pada wakt waktu u
melaksanakan kegaiatn dibagian Umum,Keuangan dan Pelayanan. Tetapi apabila ada inform informasi asi dan hal-hal hal-hal yang yang belum belum diketa diketahui hui dapat dapat ditany ditanyaka akan n langsu langsung ng kepada staff atau karyawan maupun pembimbing lapangan
BAB III KESIMPULAN DAN SARAN 3 3.1
KESIMPULAN
PT. PT. Tasp Taspen en (Per (Perse sero ro)) adala adalah h Bada Badan n Usah Usahaa Mili Milik k Nega Negara ra yang yang ditugaskan oleh pemerintah untuk menyelenggarakan Asuransi Sosial Pegawai Negeri, dengan tujuan meningkatkan kesejahteraan Pegawai Negeri atau peserta dan keluarganya melalui sistem Asuransi Sosial Pegawai Negeri Deng Dengan an berd berdir irin inya ya PT. PT.
TASP TASPEN EN (Per (Perse sero ro))
diha dihara rapk pkan an dapa dapatt
memberikan pelayanan yang memuaskan kepada peserta dengan sebaik-baiknya. Dalam upaya mewujudkan pelayanan yang baik kepada para peserta dan penerima pensiun Selain itu PT. TASPEN menggunakan motto pelayanan 4 tepat yaitu Tepat Jumlah, Tepat Orang, Tepat Tempat dan Tepat Waktu. Mengingat sampai sekarang PT. Taspen telah memiliki 40 kantor cabang, 4 kantor wilayah dan 4 kantor Inspektorat Wilayah, maka dalam upaya memperluas jaringan pelayanan telah telah dilaku dilakukan kan kerjas kerjasama ama dengan dengan berbag berbagii instan instansi si guna guna lebih lebih memuda memudahka hkan n pelayanan yaitu dengan PT. Pos Indonesia yang telah memiliki kantor unit sampai pada pada tingka tingkatt kecama kecamatan tan,, Bank Bank Pemban Pembangun gunan an Daerah Daerah yang yang memilik memilikii jaringa jaringan n sampai sampai ke tingka tingkatt II dan berbagai berbagai Bank Bank milik milik swasta swasta dengan dengan kantor kantor cabang cabang maupun kantor kas yang dimilkinya. PT. PT. Tasp Taspen en (Pers (Persero ero)) seba sebaga gaii Bada Badan n Usah Usahaa Milik Milik Nega Negara ra yang yang menyelenggarakan program Tabungan Hari Tua(THT), Program Jamsostek dan Progra Program m Pensiu Pensiun n telah telah member memberika ikan n pelaya pelayanan nan sebaik sebaik mungk mungkin, in, baik baik sebaga sebagaii
penyelenggara program maupun agen pembangunan. Hal ini dapat dilihat dan Jumlah Jumlah peserta peserta yang yang dilaya dilayani ni maupu maupun n kemamp kemampuan uan dalam dalam mening meningkat katkan kan nilai nilai manfaat manfaat yang diterima diterima oleh pegawai negeri sipil ketika memasuki memasuki masa pensiun, pensiun, melainkan juga masa partisipasinya dalam pembangunan nasional. Deng Dengan an adan adanya ya masa masalah lah yang yang timb timbul ul dan dan tela telah h dipe dipela laja jari ri dala dalam m anali analisi sis, s, memberikan pandangan dan berbagai petunjuk bahwa hubungan yang erat antara pih pihak ak PT. PT. Tasp Taspen en (Per (Perse sero ro)) Caba Cabang ng Malan Malang g dena denagn gn piha pihak k pese pesert rtaa dalam dalam pelayanan sangat menentukan kelancaran usaha yang telah ada.
3.2
SARAN
3.2. 3.2.1 1
Sara Saran n unt untuk uk Wila Wilaya yah h Ker Kerja ja
Sebagai instansi yang berkedudukan di daerah, tentunya PT. Taspen (Persero) Cabang Malang yang berada diantara instansi lainnya. Kondisi ini akan menimb menimbulk ulkan an konsek konsekuen uensi si terten tertentu. tu. Diharap Diharapkan kan antara antara PT. Taspen Taspen Malang Malang deng dengan an inst instan ansi si lain lainny nyaa akan akan terja terjali lin n suatu suatu bent bentuk uk kerj kerjas asam amaa atau atau bent bentuk uk komuni komunikas kasii dalam dalam segala segala kapasi kapasitas tas.. Kerjasa Kerjasama ma ini dilaku dilakukan kan dalam dalam rangka rangka menu menunj njan ang g
kela kelanc ncar aran an memb member erik ikan an pela pelaya yana nan. n. Oleh Oleh seba sebab b
itu itu
teru terusl slah ah
dilaksanakan sebaik mungkin. Kemudian tentang peserta program THT yang masih banyak belum mengerti tentang hak-haknya sebagaimana diketahui bahwa kepesertaan program THT adalah sejak pegawai negeri tersebut diangkat sebagai pegawai negeri sipil, sehingga kondisi tersebut menimbulkan sikap pasif dikalangan para PNS untuk lebih jauh mengetahui akan hak-haknya apabila terjadi suatu hal. Sehingga masih
banyak pengajuan surat-surat pembayaran dari peserta yang belum memenuhi syar syarat. at. Seba Sebaik ikny nyaa hal hal ini ini dapa dapatt diat diatas asii deng dengan an mela melaku kuka kan n peny penyul uluh uhan an ke Taspenan secara kontinue ke instansi program THT. Mengadakan kerjasama dalam rangka penyebaran informasi, adalah bagia bagian n yang yang vital. vital. Sebab Sebab jangka jangkauan uan penera peneranga ngan n progra program m Taspen Taspen memili memiliki ki pen penga garu ruh h yang yang besa besarr terh terhad adap ap akti aktivi vita tass pela pelaya yana nan. n. Deng Dengan an tind tindak akan an ini ini diharapkan pelayanan yang diberikan baik informasi maupun penyelesaian Klim akan akan dapat dapat dnikma dnikmati ti pesert pesertaa secara secara maksim maksimal. al. Dan juga juga untuk untuk menghi menghinda ndari ri hambatr..n yang ada sebaiknya senantiasa berusaha menekankan agar setiap unit terkait dapat saling koordinasi.
3.2. 3.2.2 2
Sara Saran n un untu tuk k Poli Polite tekn knik ik
Dalam pencarian tempat Praktek Kerja Lapangan sebaiknya dilakukan pada waktu memasuki semester dua yaitu sekurang-kurangnya empat sampai tiga bulan sebelum waktu Praktek Kerja Lapangan dimulai. Hal ini dilakukan untuk pih pihak ak PT. PT. Tasp Taspen en (Per (Perse sero ro)) Caba Cabang ng Malan Malang g deng dengan an piha pihak k pese pesert rtaa dalam dalam pelay pelayana anan n sangat sangat menent menentuka ukan n kelanc kelancara aran n usaha usaha yang yang telah telah ada memper memperole oleh h tempat yang diinginkan dapat tercapai, karena peluang atau kesempatan waktu untuk mendapatkan tempat PKL masih sangat panjang. Selain itu juga masih banyaknya peluang waktu untuk mencari tempat lain lain apabil apabilaa permoh permohona onan n mahasi mahasiswa swa Prakte Praktek k Kerja Kerja Lapang Lapangan an tidak tidak diteri diterima. ma. Dengan adanya waktu yang masih panjang memungkinkan mahasiswa mencari lagi tempat untuk dijadikan PKL
Untu Untuk k
leb lebih
berk erkesan esan
form formal al
dan dan
horm ormat
sebai ebaikn knya ya
pih pihak
mengantarkan siswa didiknya untuk dititipkan pada pihak yang ditempati untuk Prakte Praktek k Kerja Kerja Lapang Lapangan, an, agar agar dalam dalam pelaks pelaksana anaann annya ya mahasi mahasiswa swa PKL dapat dapat berjalan lancar. Dan akan lebih baik lagi jika pada saat tertentu ditinjau oleh pihak Politeknik untuk mengecek Praktek Kerja Lapangan para mahasiswa dan pada saat akan keluar dan selesai magang. Sehingga dimungkinkan akan ada peluang Praktek Kerja Lapangan di perusahaan tersebut tanpa harus ada negosiasi baru lagi. Dalam hal ini akan memberikan keuntungan kepada kedua belah pihak.
3.2. 3.2.3 3
Sara Saran nb bag agii pih pihak ak lain lain
Agar lebih membantu dalam proses pelayanan yang telah ada, agar kerja kerjasa sama ma yang yang tela telah h terja terjali lin n sela selama ma ini ini dapa dapatt lebi lebih h erat, erat, sehi sehing ngga ga lebi lebih h mening meningkat katkan kan jalann jalannya ya proses proses pelaya pelayanan nan timbal timbal balik balik yang yang selama selama ini telah telah terjalin.
