LAPORAN GELADI PT. TELEKOMUNIKASI INDONESIA WITEL TELKOM D.I.Y UNIT ACCESS & SERVICES OPERATION
LEMBAR PENGESAHAN
Dengan ini menerangkan bahwa laporan dengan udul !"aporan Geladi #nit $%%ess & 'er(i%es Operation )itel *elkom *elkom D+,+-. /ang disusun oleh : ama: Putri Ghina Khusnul Fuadah ,: 1102144033 urusan: '1 *eknik lektro Fakultas: *eknik lektro *anggal *anggal pelaksanaan Geladi: 2 ei 201 5 1 uli 201
-og/akarta6 30 uni 201
en/etuui6
LEMBAR PENGESAHAN
Dengan ini menerangkan bahwa laporan dengan udul !"aporan Geladi #nit $%%ess & 'er(i%es Operation )itel *elkom *elkom D+,+-. /ang disusun oleh : ama: Putri Ghina Khusnul Fuadah ,: 1102144033 urusan: '1 *eknik lektro Fakultas: *eknik lektro *anggal *anggal pelaksanaan Geladi: 2 ei 201 5 1 uli 201
-og/akarta6 30 uni 201
en/etuui6
Geladi merupakan suatu program kulikuler /ang diran%ang untuk men%iptakan pengalaman kera kera terten tertentu tu bagi mahasis mahasiswa wa pada sepulu sepuluh h prodi prodi di #ni(er #ni(ersit sitas as *elkom elkom /ang /ang telah telah menemp menempuh uh perkuliahan selama empat semester+ Dengan melaksanakan Geladi6 mahasiswa dilatih untuk mengenal dan memahami ruang lingkup pekeraan di lapangan6 guna mengadaptasi diri dengan lingkungan untuk melengkapi proses belaar /ang didapat di bangku kuliah+ Pelaksanaan Geladi diseleggarakan selama enam minggu /ang dimulai pada tanggal 2 ei 201 dan berakhir pada tanggal 1 uli 2016 bertempat di berbagai perusahaan dan instansi pemerintah di seluruh ,ndonesia+ Penulis mendapat kesempatan untuk melaksanakan Geladi di )itel -og/akarta+ 'elama pelaksanaan Geladi6 penulis ditempatkan di #nit $%%ess & 'er(i%es Operation <$'O=+ •
#nit $'O sendiri merupakan salahsatu bagian #nit dari P*+ *elkom ,ndonesia6 #nit $'O sendiri /ang menangani dan mengawasi semua pekeraan /ang berkaitan dengan pengelolaan pemenuhan pro(isioning pasang baru dan assuren%e >>6 baik )i?i+id )i?i+id maupun la/anan @ asa *elkom *elkom lainn/a+
•
'elama 'elama pelaksa pelaksanaa naan n Geladi Geladi66 penuli penuliss belaa belaarr mengen mengenai ai hal;ha hal;hall /ang /ang ditanga ditangani ni )OA <) <)it itel el Operation Aentre= /g merupakan salah satu sub #nit dari $'O6 al:
$"$$ '$P#"++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++i "C$7 PG'$$+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ii $C'*7$K+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ iii D$F*$7 ,',++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ i( C$C 1 PD$#"#$+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ 1 1+1 "atar Celakang+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++1 1+2 Pro?il Perusahaan+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++1 1+3 'truktur Organisasi Perusahaan+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++3 1+4 7umusan asalah++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++4 1+E 'truktur Organisasi #nit++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++4 1+ Catasan asalah++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++4 1+ *uuan Pelaksanaan Geladi++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++E 1+9 )aktu dan *empat Pelaksanaan Geladi+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++E C$C 2 *,$#$ *O7,+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ 2+1 Proses Pela/anan Pelanggan Caru+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
BAB 1 PENDAHULUAN
1.1 Lata B!"a#a
%$Dewasa ini6 persaingan dunia kera /ang semakin ketat dan semakin menipisn/a
lapangan
pekeraan6
menuntut
mahasiswa
untuk
mempun/ai
keterampilan dan wawasan /ang memadai6 baik dalam kemampuan hardskill maupun softskill + berkompeten6
Oleh sebab
#ni(ersitas
itu6 untuk
*elkom
menghasilkan mahasiswa /ang
melakukan
berbagai
%ara
untuk
dapat
mewuudkan hal tersebut6 mulai dari menaikkan mutu akademik hingga meningkatkan softskill mahasiswa+ #ntuk meningkatkan softskill mahasiswa6 #ni(ersitas *elkom mengadakan suatu program Geladi /ang diran%ang untuk men%iptakan pengalaman kera tertentu bagi mahasiswa+ Diharapkan setelah mengikuti program Geladi tersebut6 mahasiswa
Gambar 1+1 "ogo P*+ *elkom ,ndonesia 1+2+1
S!,aa+ PT. T!"#- I$$!*(a
*elkom merupakan C# /ang bergerak di bidang asa la/anan telekomunikasi dan aringan di wila/ah ,ndonesia dan karenan/a tunduk pada hukum dan peraturan /ang berlaku di ,ndonesia+ Dengan statusn/a sebagai Perusahaan milik negara /ang sahamn/a diperdagangkan di bursa saham6 pemegang saham ma/oritas Perusahaan adalah Pemerintah 7epublik ,ndonesia sedangkan sisan/a dikuasai oleh publik+ 'aham Perusahaan diperdagangkan di C,6 -'6 "' dan Publi% O??ering )ithout "isting
uga mengatur peran swasta dalam pen/elenggaraan telekomunikasi+ Pada tahun 11 Perumtel berubah bentuk menadi Perusahaan Perseroan
1+ *ele%ommuni%ation erupakan bagian bisnis lega%/ *elkom+ ela/ani sambungan telepon kabel tidak bergerak Plain Ordinar/ *elephone 'er(i%e
Pa/ *I dalam menunang ga/a hidup digital /ang modern+ dutainment
•
enadi la/anan !more for less.*,' •
enadi model pengelolaan korporasi terbaik di ,ndonesia
1./ St)#t) O%a$(*a*( P!)*a+aa$
'truktur organisasi )itel -og/akarta dapat dilihat sebagai berikut :
10
1.
11
MG
G
AM
C
S SS
EE S
OI
T
C
C
E
S
&
WE I
R
RR P
O
VV E
II R
N
E LL D I
R)-)*a$ Ma*a"a+
12
CC A
T
7umusan masalah /ang dihadapi selama pelaksanaan Geladi /aitu : 1+ $pa itu O''6 ,;'iska dan 'tar%li%kJ 2+ Cagaimana alur alur Pro(isioning O'' dalam mengatasi Fallout dataJ 1. St)#t) O%a$(*a*( U$(t
'truktur organisasi #nit AA$ dapat dilihat sebagai berikut :
A,OWS +c#/ #4#-4c e +e c--5! A,O-e % +O!($ e--4Sc$2e ( e )e! )--5! %) !"7,A %,#c+(0#'% 6%:ec#1#'6%( +e !(). & ) C O e $ ( e ! e % ! ) #' ( ) ISAS9P7A !+#+e'%*( %..+5( 3 %% 3e%%0! 1(+ !'(,#:%%( #!'0 !%(#e(' #+ )'%0(%R) I(%-# 8 T A.) ( #58M % #(81 W +0 #(- # 0 + 9 8 1.6 Bata*a$ Ma*a"a+
13
2
'elama pelaksanaan Geladi6 penulis belaar mengenai hal;hal /ang ditangani )OA <)itel Operation Aentre= /g merupakan salah satu sub #nit dari $'O6 al:
3
Pen/elesaian pro(isioning Pasang baru dan utasi la/anan asa *elekomunikasi /aitu membantu per%epatan dorong work Order6 monitor )O mulai dari pengen%ekan work Order pengentr/an dari ?ront liner sampai terinstalln/a perangkat6 dan pelanggan dapat menikmati la/anan asa *elekomunikasi+
4
Pengelolaan la/anan %omplainB keluhan %ustomer melalui trouble *iket6 mulai dari proses penerimaan tiket keluhan6 pengelolaan6 pengawasan sampai Fasilitas di Pelanggan kembali ormal+
.1 T),)a$ P!"a#*a$aa$ G!"a(
Geladi dilaksanakan dengan tuuan untuk : a+ emberikan pengalaman praktek kera dan pen/elesaian masalah pekeraan /ang timbul di lapangan sekaligus mengukur implementasi keilmuan dan keterampilan di dunia kera b+ eningkatkan keterampilan dan wawasan6 baik dalam hal kompetensi hardskill
14
Penulis mendapat kesempatan melaksanakan Geladi di )itel *elkom Daerah ,stimewa -oga/akarta /ang bertempat pada dua lokasi /aitu Pla8a *elkom /ang berlokasi di l+ -os 'udarso o+ dan Kantor *elkom -og/akarta /ang berlokasi di l+ "etend t ar/ono o+236 -og/akarta+ Geladi dilaksanakan selama 3E hari /ang terhitung dari tanggal 2 ei 201 dan berakhir pada tanggal 1 uli 201+
BAB 2 TIN3AUAN TEORI
2.1.
P!$%!t(a$ NOSS4 Sta5"(5#4 a$ IS(*#a
2.1.1 P!$%!t(a$ NOSS
15
What is Next Generation OSS7
'eiring dengan perkembangan teknologi perangkat /ang mendukung broadband 6 *"KO terus berupa/a men%ari solusi atau sistem /ang mampu men/ediakan : Service modelling and planning tool /ang bisa memetakan service impacting events dengan service uality treshold ; Scalable6 fle!ible and reliable data mediation platform ; "eal time fle!ible thresholding platform #ith rich formula builder ; *ool /ang bisa mengkorelasikan threshold crossing alert dengan service impact untuk predictive analytics+ ,ni semua diperlukan karena *"KO semakin men/adari bahwa memperbaiki $ustomer E!perience melalui metoda customer centric menadi isu penting di industri telekomunikasi dan digital media services+ *"KO harus bisa memantau dan mengelola e!perience dan kepuasan pelanggan6 baik dalam le(el indi(idual maupun le(el agregate dalam inter(al angka waktu tertentu+ Keberadaan sistem %e!t &eneration 'SS dapat meningkatkan e?ekti?itas dan e?isiensi pengelolaan aringan se%ara end to end serta mendukung operasional dan pemeliharaan la/anan se%ara terpadu sehingga se%ara umum ke%epatan6 akurasi respon6 dan kualitas la/anan bisa ditingkatkan dengan menaga keandalan alat produksi se%ara konsisten dan terkontrol+ 2.1.2 IS(*#a
,;'iska adalah s/stem in?ormasi Kastamer milik *elkom untuk men/imoan data pelanggan termasuk s /stem biling+ 2.2./ Sta5"(5#
16
'elain O'' dan ,;'iska *elkom uga menggunakan web $plikasi /ang bernama *elkom 'tar%li%k+ *elkom 'tar%li%k adalah salah satu aplikasi ,* berbasis Geogra?is
Gambar 2+1+1 halaman awal 'tar%li%k
2.2 T"* aa NOSS 8a$% (%)$a#a$ )$t)# -!$a$%a$( Work Order
17
Pada teknologi O'' terdapat berbagai tools /ang mendukung pekeraan penulis pada saat magang di *elkom+ O'' dibagi menadi beberapa menu6 diantaran/a #, <#tilit/ ,n(entor/ manaement6 Ful?ilment untuk pro(isioning P'C dan utasi dan $ssuran%e untuk )ork Order pen/elesaian tiket Gangguan+ Cerikut beberapa tools /ang terdapat pada menu Ful?illment:
Gambar 2+2+1 tampilan menu Ful?illment •
O' 'rder Service Management O' merupakan aplikasi /ang dibuat un tuk membantu %ustomer dalam men/elesaikan tantangan pada manaemen lifecycle dari sebuah order+ O' memiliki kemampuan untuk melakukan sinkronisasi O??ers6 desain proses pemenuhan ser(i%e6 proses fallout management se%ara otomatis serta kemampuan inflight change pada suatu order+ O' ber?ungsi untuk melakukan koordinasi terhadap ?ungsi;?ungsi /g dibutuhkan untuk men/elesaikan order seorang pelanggan /ang diterima dari sistem A7+ Ketika sebuah order berada pada proses pen/elesaian< fulfillment =6 pengguna dapat menggunakan aplikasi web %lient O' untuk memonitor dan mengatur order /ang sedang berada pada proses tersebut+ 'elain melakukan monitoring6 pengguna uga melakukan beberapa task se%ara manual apabila dikehendaki+
18
Gambar 2+2+2 halaman depan O'
•
$'$PB,P'$ 'racle ctivation 'racle $ommunication IP Service ctivator atau ,P'$ adalah module atau produ%t 'racle /ang memberikan kemudahan kepada Pen/edia "a/anan Komunikasi untuk dapat melakukan pro(isioning atau akti(asi terhadap berbagai la/anan k oneksi ,PBthernet /g sangat beragam seperti ,P IP B thernet6 IP multi%ast6 Lo' dan Candwidth on Demand6 /g berada di dalam en(ironment aringan /ang kompleks dan heterogen+ 'racle $ommunication utomatic Service ctivation Program atau $'$P adalah module atau plat?orm akti(asi la/anan /ang kon(ergen /ang dapat melakukan akti(asi la/anan pelanggan se%ara otomatis dalam aringan dan en(ironment ,* /ang heterogen+ $'$P mendukung akti(asi la/anan konsumen dan bisnis di ?iMed dan mobile domain terhadap aringan dan aplikasi ,*+
19
Gambar 2+2+3 halaman depan $'$P
Dan berikut tools /ang terdapat pada menu $ssuran%e:
Gambar 2+2+4 tampilan menu $ssuran%e
•
*,P *,P merupakan solusi /ang memungkinkan produk *i(oli terintegrasi satu sama lain+ Cerbagai produk berbasis web dibangun di
20
atas kerangka *i(oli ,tegrated Portal menggunakan antarmuka /ang sama di mana aplikasi ini bisa langsung dialankan dalam dan berbagi in?ormasi dalam ?ramework /ang sama+ *i(oli ,tegrated Portal membantu interaksi antar produk *i(oliN melalui portal umum se%ara aman+ $nda dapat menalankan satu aplikasi ke aplikasi lain dan dalam dashboard tampilan /ang sama+ ,nside *,P: ; *i(oli et%oolBO,bus )eb G#, +4+0 ; ,C *i(oli etwork anager ,P dition 4+1+1 ; *i(oli et%oolB,mpa%t +1+1 ; *i(oli Cusiness 'er(i%e anager +1+1
Gambar 2+2+E halaman login pada *,P
•
,*BA$ I*M Tivoli $omposite pplication Manager for *ransa%tions <,*A$ ?or *ransa%tions= terdiri dari beberapa komponen /ang dapat mengukur la/anan internet 6 waktu respon 6dan mela%ak transaksi+ Dimana hal tersebut memungkinkan anda untuk mengidenti?ikasi dan mengisolasi masalah di lingkungan teknologi in?ormasi+ ,*A$ terintegrasi dengan *i(oli nterprise Portal di I*M Tivoli
21
Monitoring /ang memungkinkan anda untuk mengelola seluruh elemen dengan satu antarmuka pengguna+ $nda uga dapat melihat histor/ tingkat la/anan dengan lebih rin%i dan status setiap monitor di dalam ,*A$ ini+ •
D$' I*M +ashboard pplication Services ub men/ediakan ?itur untuk merubah %onsole dan membangun dashboards /ang sesuai dengan keinginan+ $nda dapat mengintegrasikan %etcool-Impact ke dalam D$' untuk menampilkan et%oolB,mpa%t G#,+ ,nside D$': *i(oli et%oolBO,bus )eb G#, 9+1+0 ,C *i(oli et%ool Per?orman%e anager 1+4+0+0
Gambar 2+2+ halaman saat "og,n D$'
22
•
'AAD I*M Smart$loud $ontrol +esk (S$$+= adalah plat?orm terintegrasi /ang membantu mengelola trouble ti%kets+ 'AAD meman?aatkan proses best practice Information Technology Infrastructure .ibrary <,*,"= /ang men/ediakan pendekatan komprehensi? untuk menangani ti%ket lifecycle dan mengelola work ?or%e management <)F=+ 'AAD memberikan kontrol untuk menaga integritas respon terhadap incidence, fault 6 dan keadian tak terduga+ Dengan demikian memastikan keberlangsungan la/anan6 respon /ang %epat6 dan e?isiensi manaemen+
Gambar 2+2+ halaman depan 'AAD
2./ A") P9(*($($% ( NOSS
23
STARCLIC 1
EAI 2
NOSS
P!'e SO A ;Re*#&e!e<
12
RWOS
4
3
5
OSM
=IM
6 P!'e SO A P!'e ;Re*#&e!e< SO A ;Re*#&e!e< 13
PS
8
11
7
ASAP
10
W,M
9 P!'e SO AGambar ;Re*#&e!e< 2+3+1 alur proses star%li%k
S+e! > N%e#% Ge'*e%
Keterangan Proses: 1+ 7
24
asuk ke )F untuk menadi task di $-)7: a+ Pull DA
2..P:"!- NOSS ;Fa"")t Data<
25
Jumlah Fallout Data Status Queued Update 26 jan 2016 08:50 45 40 35 30 25 20 15 10 5 0
26
1+ Fallout 100 !100:#nable to lo%ate ser(i%e port ODP++++. Pen/ebab: a+ Putusn/a sambungan di perangkat b+ igrasi /ang tidak complete
27
a+ b+ %+ d+ e+
asuk ke tiket s%%d untuk mendapatkan in?ormasi no telp asuk ke telephone number untuk mendapat in?ormasi enis Ioi%e'wit%h <'o?t 'wit%h6 *D6 ,'= asuk ke 'er(i%e 7F' no telp tersebut #pdate data Ioi%e'wit%h sesuai in?ormasi /ang ada Alose tiket di s%%d
Kendala: a+ *idak ada in?ormasi enis Ioi%e'wit%h di telephone number 3+ Fallout 10E !10E:'er(i%ePort is missing ?or+++. Pen/ebab: a+ Data 'er(iePort
28
BAB / PELAKSANAAN GELADI
2.1 R!$5a$a K!%(ata$
29
Penulis melaksanakan Geladi di )itel *elkom -og/akarta /ang dilaksanakan selama enam minggu6 dimulai dari tanggal 2 ei 201 dan berakhir pada tanggal 1 uli 201+ $dapun ren%ana kegiatan penulis selama pelaksanaan Geladi dapat dilihat sebagai berikut : Pembukaan Geladi oleh 7D )itel *elkom *elkom -og/akarta /ang dilaksanakan di aula Pla8a *elkom -og/akarta pada • • •
tanggal 2 ei 201+ Pembagian #nit bagi peserta Geladi serta penempatan kera masing;masing #nit /ang dilaksanakan pada tanggal 2 ei 201+ Pelaksanaan kera masing;masing #nit /ang dimulai pada tanggal 29 ei 201 sampai dengan tanggal 24 uni 201+ Pembuatan laporan gelada /ang dimilai pada tanggal 2 uni 201 sampai dengan tanggal 1 uli 201+
2.2 P!"a#*a$aa$ 'elama 3E hari6 penulis ditempatkan di #nit $'O+ $dapun kegiatan /ang dilakukan penulis selama di #nit $'O adalah sebagai
berikut : enge%ek kondisi terbaru tiket gangguan pada soft#are 'AAD • IBM SmartCloud Control Desk (SCCD< e!+$%:%( $-%&?'! &e!#(&e*!%# @%(* e%(&+ e(*e-'-% &!'+-e &#c:e& SCCD e%(?%%&:%( $!'e best practice Information Technology Infrastructure Library ;ITIL< @%(* e(@e#%:%( $e(e:%&%( :'$!e.e(#? +(&+: e(%(*%(# &#c:e& life-cycle %( e(*e-'-% '!: ?'!ce %(%*ee(& ;W,M< SCCD ee!#:%( :'(&!'- +(&+: e(%*% #(&e*!#&% !e$'( &e!.%%$ incidence fault %( :e%#%( &%: &e!+*% De(*%( e#:#%( e%&#:%( :ee!-%(*+(*%( -%@%(%( !e$'( @%(* ce$%& %( e#e(# %(%ee( Pada saat pelaksanaan Geladi penulis mendapat kesempatan untuk belaar soft#are 'AAD+ 'alah satu
/ang dipelaari penulis ketika Geladi adalah mengambil dan mege%ek status work order tiket gangguan dari 'AAD+ "angkah pertama /ang dilakukan ketika menge%ek tiket gangguan adalah men/iapkan skrip data tiket /ang harus diupdate+ Ketika pelaksanaan Geladi6 skrip data update;an tiket gangguan harus sudah didownload dari so?tware star%li%k+ Dimana skrip /ang dibutuhkan untuk menge%ek tiket gangguan sudah terdownload+ 'ehingga penulis han/a perlu membuat kolombaru untuk
30
tempat penge%ekan status terbaru /ang terdapat pada work order menggunakan nomor s%6 lalu men%ari nomor dan status *O; 'O suatu tiket untuk dimelihat alur proses instalasi+ #ntuk menge%ek kondisi la/anan dapat menggunakan instruksi !?ind.6 maka dengan otomatis 'AAD akan menampilkan kondisi la/anan tersebut+ ika la/anan dalam kondisi loss6 maka /ang harus dilakukan adalah mematikan la/anan tersebut kemudian menghidupkan kembali la/anan tersebut menggunakan tools /ang lain+ ika la/anan masih tetap loss6 maka akan meminta bantuan mitra untuk menge%ek langsung ke lapangan+ 'elain menggunakan 'AAD6 menge%ek gangguan /ang teradi uga dapat dilihat di telkom trouble ti%ket+ *elkom trouble ti%ket sendiri merupakan aplikasi /ang digunakan untuk keperluan koordinasi penanganan gangguan antar unit;unit terkait+ ika ada gangguan la/anan6 maka akan ada suatu tiket gangguan la/anan /ang di;dispat%h ke loker $'O )itel *elkom -og/akarta6 sehingga pihak $'O dapat langsung mengatasi gangguan /ang teradi+
Gambar 3+2+1 penge%ekan status )O dengan salahsatu nomor 'A •
erekap data gangguan mengunakan so?tware 'AAD+ Pada saat pelaksanaan Geladi6 penulis uga berkesempatan untuk merekap data gangguan /ang ditulis pada sheets google dri(e sehingga bisa langsung di %he%k oleh unite /ang menindaklanuti+ #ntuk merekap6 penulis harus melakukan penge%ekan
31
menggunakan nomor tiket gangguan melalui 'AAD+ omer tiket gangguan didapatkan dari ser(er gangguan ,OA)+ Penulis dapat melengkapi data;data dalam ?ormat gangguan seperti pada gambar+ #ntuk menge%ek kondisi la/anan dapat menggunakan instruksi Qwork order.6 maka dengan otomatis 'AAD akan menampilkan kondisi la/anan tersebut+
Gambar 3+2+2 tampilan ?ormat perekapan tiket gangguan •
engganti status unbin pada #see *I Pada saat pelaksanaan Geladi6 penulis mendapat kesempatan untuk mengganti status unbin pada #see *I+ engganti status #see *I pada #nbin
+ #ntuk menge%ek kestabilan ke%epatan internet6 hal pertama /ang dilakukan adalah
menghubungkan modem ke laptop menggunakan kabel "$6 kemudian melakukan test ping+ 'etelah itu6 buka aplikasi telin speed test untuk mengetahui ke%epatan uplink dan downlink+ •
Penelasan ,;','K$ oleh pembimbing lapangan Pada awal penempatan penulis di DF6 pembimbing lapangan memberikan sedikit penelasan mengenai ,;','K$ serta %ara pengoperasian ,;','K$+ Dimana ,;','K$ itu sendiri merupakan sebuah soft#are /ang menggunakan sistem DO' /ang
32
berisi tentang data teknik aringan kabel suatu kelompok lokasi kera pada kurun waktu tertentu6 dimana data tersebut dapat diubah sewaktu;waktu sesuai dengan kebenaran di lapangan ataupun ika teradi perubahan data aringan+ Pada P*+ *elekomunikasi ,ndonesia6 ,;','K$ berisi tentang tel2E P'C telepon6 speed/6 %abutan telepon atau speed/6 dan pasang kembali+
2./ Ha*("
'elama kegiatan Geladi /ang dilaksanakan mulai dari 2 ei 201 sampai dengan 1 uli 201 di )itel *elkom -og/akarta6 penulis memperoleh hasil sebagai berikut : emperoleh pengetahuan dan keterampilan tentang kondisi /ang terdapat di lapangan kera se%ara n/ata+ • engetahui bagaimana %ara melihat gangguan /ang teradi pada telkom trouble ti%ket serta bagaimana %ara mengatasi gangguan • /ang teradi baik melalui $plikasi 'tar%li%k dan ,;'iska+
33
• • •
engetahui bagaimana %ara melihat order pelanggan dengan aplikasi asional O'' <O''=+ engetahui bagaimana menge%ek tiket gangguan pada 'AAD+ engetahui bagaimana %ara mengganti #nbin #seet(+
BAB PENUTUP
.1 K!*(-)"a$ 'etelah pelaksanaan Geladi selama 3E hari6 terhitung dari tanggal 2 ei 201 sampai dengan 1 uli 201 di )itel *elkom
-og/akarta6 didapatkan beberapa kesimpulan6 diantaran/a sebagai berikut : Dengan adan/a Geladi6 mahasiswa dapat mempraktikkan pengetahuann/a di lapangan serta dapat menimba pengalaman kera • •
dari pada pegawai dan perusahaan tempat Geladi6 baik teknis maupun non teknis+ Dengan adan/a Geladi6 penulis mendapat wawasan tentang kondisi /ang terdapat di dunia kera sehingga penulis dapat
•
mempersiapkan diri untuk terun langsung ke dunia kera setelah lulus kuliah nanti+ emperluas wawasan penulis mengenai dunia telekomunikasi
.2 Saa$
34
