Indikator Kinerja Definisi Indikator Kinerja Defi Defini nisi si
indi indika kato torr
kine kinerj rjaa
adal adalah ah
ukur ukuran an
kuan kuanti tita tati tiff
dan/ dan/at atau au
kual kualit itat atif if
yang yang
menggambarkan tingkat pencapaian suatu sasaran atau tujuan yang telah ditetapkan (BPKP, 2!" #ementara #ementara menurut menurut $ohman (2%!, (2%!, indikator indikator kinerja kinerja (performan (performance ce indicators indicators!! adalah suatu &ariabel yang digunakan untuk mengekspresikan secara kuantitatif efekti&itas dan efisiensi proses atau operasi dengan berpedoman pada target'target dan tujuan organisasi" organisasi" adi jelas bah)a indikator indikator kinerja kinerja merupakankri merupakankriteria teria yang digunakan digunakan untuk menilai menilai keberhasil keberhasilan an pencapaian pencapaian tujuan organisasi yang di)ujudkan dalam ukuran'ukuran tertentu"
Indi Indika kato torr
kine kinerj rjaa (per (perfo form rman ance ce
indi indica cato tor! r! seri sering ng
disa disam makan akan
deng dengan an
ukur ukuran an
kinerja(per kinerja(performan formance ce measure!" measure!" *amun sebenarnya, sebenarnya, meskipun meskipun keduanya merupakan merupakan kriteria kriteria pengukuran kinerja, terdapat perbedaan makna" Indikator kinerja mengacu pada pad a penilaian kinerja secara tidak langsung yaitu hal'hal yang sifatnya hanya merupakan indikasi'indikasi kinerja, sehingga bentuknya cenderung kualitatif" #edangkan ukuran kinerja adalah kriteria kinerja yang mengacu pada penilaian penilaian kinerja kinerja secara secara langsung, langsung, sehingga sehingga bentuknya bentuknya lebih bersifat kuantitatif" kuantitatif" Indikator kinerja dan ukuran kinerja ini sangat dibutuhkan untuk menilai tingkat ketercapaian tujuan, sasaran, dan strategi"
Definisi +ritical #uccess actors (+#! +ritical #uccess actors (faktor keberhasilan utama! adalah suatu area yang mengindikasikan kesuksesan kinerja unit kerja organisasi" -rea +# ini menggambarkan preferensi manajerial dengan memperhatikan &ariabel'&ariabel kunci finansial dan non'finansial pada kondisi )aktu tertentu" #uatu +# dapat digunakan sebagai indikator kinerja atau masukan dalam menetapkan indikator kinerja" Identifikasi terhadap +# dapat dilakukan terhadap berbagai faktor misalnya, potensi yang dimiliki organisasi, kesempatan, keunggulan, tantangan, kapasitas sumber daya,
dana, sarana'prasarana, regulasi atau kebijakan organisasi, dan sebagainya" .ntuk memperoleh +# yang tepat dan rele&an, +# harus secara konsisten mengikuti perubahan yang terjadi dalam organisasi" #etiap organisasi mempunyai +# yang berbeda'beda karena sangat tergantung pada unsur'unsur apa dari organisasi tersebut yang dapat menentukan keberhasilan atau kegagalan *o"
+ritical #uccess actors ujuan #trategik
Indikator Kinerja
(+#! 0
$ayanan berkualitas dan 1emantau secara terus menerus Pelayanan tepat )aktu
untuk
memastikan
yang
tepat
bah)a )aktu dan berkualitas
pelayanan berkualitas dan tepat )aktu 2
Pega)ai yang bermutu 1emantau tinggi dan terlatih
ingkat
prosesrecruitment dan pega)ai
untuk
ketrampilan
seleksi pendidikan yang sesuai
menghasilkan dengan bidang kerja
pega)ai bermutu tinggi %
Dosen yang berkualitas
1emastikan b ah)a p ara d osen Kehadiran telah sesuai
melaksanakan dengan
akti&itas
tujuan
untuk
menciptakan lulusan berkualitas
Keterlambatan Publikasian Penelitian
#istem pengajaran yang 1enciptakan sistem pengajaran 3fektifitas efektif dan efisien"
yang efektif dan efisien"
metode
pengajaran Kurikulum sesuai dengan kebutuhan pasar kerja
4
Kelengkapan sarana dan 1emastikan prasarana
P Kesesuaian
fasilitas
mempunyai fasilitas pendukung pendukung
perguruan
yang memadai
bah)a
tinggi
dengan
standar
yang ditetapkan Dikti"
dalam pencapaian tujuan" +# sering disamakan pengertiannya dengan key performance indicator (KPI! yang sebenarnya sangat berbeda" KPI adalah sekumpulan indikator yang dapat dianggap sebagai ukuran kinerja kunci baik yang bersifat finansial maupun nonfinansial untuk melaksanakan operasi dan kinerja unit bisnis" Indikator ini dapat digunakan oleh manajer untuk mendeteksi dan memonitor capain kinerja" Berikut ini contoh +# #ebagai 1asukan dalam Penetapan Indikator Kinerja Perguruan inggi
+ritical #uccess actors dalam Penetapan Indikator Kinerja Perguruan inggi
Pengembangan Indikator Kinerja
Penggunaan indikator kinerja sangat penting untuk mengetahui apakah suatu akti&itas atau program telah dilakukan secara efisien dan efektif" Indikator untuk tiap'tiap unit organisasi berbeda'beda tergantung pada tipe pelayanan yang dihasilkan" Penentuan indikator kinerja perlu mempertimbangkan komponen berikut5
0" Biaya pelayanan (cost of ser&ice! Indikator biaya biasanya diukur dalam bentuk biaya unit (unit cost!, misalnya biaya per unit pelayanan" Beberapa pelayanan mungkin tidak dapat ditentukan biaya unitnya,karena output yang dihasilkan tidak dapat dikuantifikasi atau tidak ada keseragaman tipe pelayanan yang diberikan" .ntuk kondisi tersebut dapat dibuat indicator kinerja proksi, misalnya belanja per kapita"
2" Penggunaan (utili6ation! Indikator penggunaan pada dasarnya membandingkan antara jumlah pelayanan yang dita)arkan (supply of ser&ice! dengan permintaan publik (public demand!" Indikator ini harus mempertimbangkan preferensi publik, sedangkan pengukurannya biasanya berupa &olume absolut atau persentase tertentu, misalnya persentase penggunaan kapasitas" +ontoh lain adalah rata'rata jumlah penumpang per bus yang dioperasikan" Indikator kinerja ini digunakan untuk mengetahui frekuensi operasi atau kapasitas kendaraan yang digunakan pada tiap'tiap jalur"
%" Kualitas dan standar pelayanan (7uality and standards! Indikator kualitas dan standar pelayanan merupakan indicator yang paling sulit diukur, karena menyangkut pertimbangan yang sifatnya subyektif" Penggunaan indicator kualitas dan standar pelayanan harus dilakukan secara hati'hati karena kalau terlalu menekankan indicator ini justru dapat menyebabkan kontra produktif" +ontoh indicator kualitas dan standar pelayanan misalnya perubahan jumlah komplain masyarakat atas pelayanan tertentu"
" +akupan pelayanan (co&erage! Indikator cakupan pelayanan perlu dipertimbangkan apabila terdapat kebijakan atau peraturan perundangan yang mensyaratkan untuk memberikan pelayanan dengan tingkat pelayanan minimal yang telah ditetapkan"
4" Kepuasan (satisfaction! Indikator kepuasan biasanya diukur melalui metode jajak pendapat secara langsung" Bagi pemerintah daerah, metode penjaringan aspirasi masyarakat (need assessment!, dapat juga digunakan untuk menetapkan indicator kepuasan" *amun demikian, dapat juga digunakan indicator proksi misalnya jumlah komplain" Pembuatan indicator kinerja tersebut memerlukan kerja sama antar unit kerja"
#yarat'syarat Indikator Ideal Indikator kinerja bisa berbeda untuk setiap organisasi, namun setidaknya ada persyaratan umum untuk ter)ujudnya suatu indikator yang ideal" 1enurut Palmer (0884!, syarat'syarat indikator yang ideal adalah sebagai berikut5 0" +onsitency" Berbagai definisi yang digunakan untuk merumuskan indicator kinerja harus konsisten, baik antara periode )aktu maupun antar unit'unit organisasi" 2" +omparibility" Indikator kinerja harus mempunyai daya banding secara layak" %" +larity" Indikator kinerja harus sederhana, didefinisikan secara jelas dan mudah dipahami" " +ontrollability" Pengukuran kinerja terhadap seorang manajer publik harus berdasarkan pada area yang dapat dikendalikannya"
4" +ontingency" Perumusan indikator kinerja bukan &ariabel yang independen dari lingkungan internal dan eksternal" #truktur organisasi, gaya manajemen, ketidakpastian dan kompleksitas lingkungan eksternal harus dipertimbangkan dalam perumusan indikator kinerja" 9" +omprehensi&eness" Indikator kinerja harus merefleksikan semua aspek perilaku yang cukup penting untuk pembuatan keputusan manajerial" :" Boundedness" Indikator kinerja harus difokuskan pada faktor'faktor utama yang merupakan keberhasilan organisasi" ;"
3fektif" Data/informasi yang berkaitan dengan indicator kinerja yang bersangkutan dapat
dikumpulkan, diolah, dan dianalisis dengan biaya yang tersedia"
Indikator Kinerja #ebagai Pembanding Pemerintah daerah dapat melakukan sejumlah perbandingan dalam upaya melakukan pengukuran kinerja di organisasinya" Beberapa perbandingan yang bisa dilakukan antara lain5 0" 1embandingkan kinerja tahun ini dengan kinerja tahun lalu" 2" 1embandingkan kinerja tahun ini dengan berbagai standar yang diturunkan dari pemerintah pusat atau dari daerah sendiri" %" 1embandingkan kinerja unit atau seksi yang ada pada sebuah departemen dengan unit atau seksi departemen lain yang menyediakan jasa layanan yang sama" " 1embandingkan dengan berbagai ketentuan pada sektor s)asta" 4" 1embandingkan semua bidang dan fungsi yang menjadi tanggung ja)ab pemerintah daerah dengan bidang dan fungsi yang sama pada pemerintah daerah lain"
