La Calidad en México en los últimos 50 años. Durante la segunda mitad del siglo XX Mexico fue una economia cerrada al comercio internacional, congrandes monopolios propiedad del estado o subcidiados por este y esto se debio a que desde la decada de los 40`s se inicio una fuerte industrializacion basada en la premisa de sustituir las importaciones impulsada por el ultra nacionalismo postrebolucionario (Exp. Petrolera 1938). Esta etapa de industrializacion tuvo sus consecuencias en la calidad de los servicios y productos ofrecidos al mercado mexicano, pues debido a la falta de competencia, a los subcidios y monopolios, se carecia de cualquier incentivo para mejorar el bien ofertado. Los primeros esfuerzo de la industria mexicana por mejorar la calidad se iniciaron, al igual que en todo el mundo, con la productividad y es en la decada de 1960-1970 que surge el Centro Nacional de Productividad con la ayuda de expertos de las universidades de Pittsburg y Michigan. En esa misma decada surge el Sistema Nacional de Adiestramiento Adiestramie nto de la Mano de Obra en la Industria (ARMO). Para Para la decada decada de los 70`s 70`s surge el Institu Mexicano de Control de Calidad (IMECCA-1973) con el objetivo de contribuir al desarrollo de la conciencia de la calidad y la difucion de sus tecnicas. Posteriormente a estos primeros esfuerzos por permear la cultura de la calidad en la industria mexican se sucedes tres cricis economicas (1976, 1986 y 1994) y la apertura al compercio internacional: Mexico forma parte del GATT-OMC en 1986, un Acuerdo de Cooperacion Economica de la Union Europea en 1991 y el TLC de 1993. Lo que obliga a impulsar la competitividad como medio de supervivencia en este nuevo entorno. Con el boom de la apertura comercial la industria mexicana anteriormente protegida y sin competencia externa se enfrenta a competidores de todo el mundo, con estandares de calidad elevados y costos vajos, con solo dos opciones: corregir el camino o desaparecer. Es en este escenario que surgen la mayoria de instituciones, premiso y publicaciones de calidad para las empresas mexicanas. En 1987 se crea la Fundación Mexicana para la Calidad Total que posteriormente continuara con el nombre a la Sociedad Mexicana para el Desarrollo de Calidad Total, SC (SMCT - 2001), su finalidad es porporcionar a las organizaciones mexicanas conceptos y aplicaciones para el desarrollo de una Cultura de Calidad Total. Entre los casos de éxito destacan el soporte al Premio Nacional de la Calidad, el caso del Hotel Camino Real, Papalote Museo del Niño, Restaurante VIPS, etc. En 1989 se instituyo el Premio Nacional de Calidad como un reconocimiento a las empresas que hayan logrado resusltados sobresalientes en calidad, servicio al cliente, alto desempeño y resientemente el desarrollo sustentable. Algunas de las empresas ganadoras de este premio son: General Motors planta Toluca, Crysel, Xerox México y American Express Express Mexico. Mexico. Apartir de la decada decada de los 90’s 90’s se dio un boom de la calidad calidad en México México impulsado impulsado por
varias instituciones publicas y privadas, que a las siguen encaminadas al desarrollo de una cultura de calidad en la industria mexicana, dentro de estas instituciones o iniciativas podemos enumerar las siguientes: * La Asociación Mexicana de Administración de Calidad Total (AMACAT), su objetivo es dar credibilidad a la calidad total. * La Concamin con el “Primer Foro sobre Calidad Total” con la finalidad de orientar a las empresas sobre los procesos de la competitividad. * México crea el Comité Técnico Nacionald e Normalización de Sistemas de Calidad (COTENNSISCAL) y con el surgen las primeras normas ISO 9000/NOM CC. * En 1992 se aprueba la Ley de Metrología y Normalización que da las primeras bases para crear el Sistema de Conformidad que impulsa la creación de Organismos de * Normalización, Certificación, Verificación y posteriormente el organismo de Acreditación de la iniciativa privada. * La Asociación Mexicana de Trabajo en Equipo. A.C, con el objetivo de organizar los Concursos de Equipos de Trabajo que difundan la filosofía de TRABAJO EN EQUIPO en México. * GRUPO ALIANZA EMPRESARIAL, con el objetivo de ayudar en la gestion y sertificacion en las normas ISO para empresas Mexicana. Finalmente y a manera de conclución puedo señalar los resultados obtenidos por un estudio de la universidad de San Diego, donde señala que las similitudes culturales entre México y Japón dieron cabida, más facilmente, a la implantacion de sistemas de calidad japoneses en las armadoras de autos japonesas; no obstante esto, a las organizaciones mexicanas aun les queda desarrollar su propia tecnologia, prestar mas atencíon a la calidad de su manufactura y los servicios que prestan. La historia de la calidad en Méxio no ha terminado, paso de una epoca obscura de proteccionismo hacia un boom comercial, actualmente se encuentra en crecimiento y desarrollo su propia tecnologia, con apertura y pensando en su medio ambiente. Bibliografia: Conologia del Siglo XX De la calidad por inspección al aseguramiento en los prodesos de mejora continua de la calidad. http://www.qualitylink.com.mx/qlinformacionmarco.html Sociedad Mexicana para el Desarrollo de Calidad Total, SC http://www.fundameca.org.mx/ Premio Nacional de Calidad (PNC) http://www.competitividad.org.mx/index.php?option=com_content&view=article&id=16:sele ccion-de-ganadoras&catid=3:inscribete&Itemid=19
CULTURA DE CALIDAD Articulo tecnico por José Antonio Rangel Jaramillo, Septiembre 2007. www.acimexicosc.org Calidad total. Una alternativa de organización del trabajo en México Elvia Espinosa Infante & Rebeca Pérez Calderón Profesoras del Departamento de Administración de la UAM-A Publicado en: Gestión y Estrategia, gaceta del departamento de administración. Asociación Mexicana para el trabajo en equipo. http://www.amte.org.mx/section-viewarticle-2.html
