Introducción. El Mod Modelo elo de Hax y Maj Majluf luf se enc encuen uentra tra dir dirigid igido o pri primor mordia dialme lmente nte a ela elabora borarr un enfoque pragmático de la gestión estratégica, de él puede desprenderse un modelo para el diseo organi!acional que tiene una utilidad clara para el diagnóstico y análisis de organi!aciones. En la práctica Hax y Majluf, luego de una cuidadosa re"isión de las formas funcionales, di"isionales y matriciales de organi!ación, concluyen que estos tipos no se dan nunca n unca puros en la práctica, dado que constituyen meras abstracciones de la situación concreta. #efinición detallada de la estructura organi!acional. $e trata, en este paso, de re"estir la estructura organi!acional básica con todos los detalles operacionales espec%ficos que &acen la organi!ación. $e completa el diseo organi!acional con la especificación de un cierto balance entre la es estr truc uctu tura ra or orga gani ni!a !aci cion onal al y lo los s pr proc oces esos os de ge gest stió ión n qu que e la ac acom ompa paa an' n' planificación, control de gestión, comunicación e información y los sistemas de gestión de recursos &umanos y de recompensas. (asos para el diseo de la organi!ación' #efinir una estructura organi!acional básica, que representa la di"isión principal de los negoc neg ocio ios s en qu que e se en encu cuent entra ra la or orga gani ni!a !aci ción ón.. El or orde den n je jerá rárq rqui uico co re re"e "ela la la las s prioridades que asignan los ejecuti"os a las acti"idades centrales de la organi!ación. )oles *poyo
a
de
la
la
implementación
estructura de
programas
organi!acional estratégicos,
+acili +aci lita taci ción ón de la co cond nduc ucta ta no norm rmal al de la las s ac acti ti"i "ida dade des s op oper erac acio iona nale les s de la organi!ación. $%ntomas
que
re"elan
una
estructurainadecuada
+alta de oportunidades para el desarrollo ejecuti"o. Esto ocurre generalmente en organi!aciones orientadas funcionalmente. Escase! de tiempo para el pensamiento estratégico. $e ocupa muc&o tiempo en temas operacionales operacionales,, se adopt adoptan an demas demasiadas iadas decisiones decisiones en la cumbre o el person personal al cla"e se encuentra con demandas excesi"as de trabajo. lima de trabajo demasiado conflicti"o. El sistema de recompensas y moti"acional debe estar en armon%a con la estructura. -n clima conflicti"o conflicti"o puede ser un indic indicador ador de la falta de un balance adecuado adecuado entre la estructura y los proces eso os. (rocesos omplementarios del Modelo' . *decuada utili!ación de los procesos administrati"os' planificación, control, gestión de rec recurs ursos os &um &umano anos, s, sis sistem temas as de inf inform ormaci ación ón y com comuni unicac cación ión.. /a est estruc ructur tura a organ or gani! i!ac acio iona nall de debe be ref reflej lejar ar la "i "isi sión ón de la or orga gani ni!a !aci ción ón en té térm rmin inos os de la las s
selecciones que &an sido &ec&as para definir las unidades, la asignación de autoridad y responsabilidades, los mecanismos de coordinación, etc. 0. *decuada comprensión y uso de los procesos informales. $e trata de las relaciones con los l%deres naturales y el reconocimiento y desarrollo de los procesos pol%ticos de poder, as% como también de los mecanismos psicológicos que afectan el comportamiento, tales como expectati"as, empat%a, obediencia. etc. +inalmente, los miembros de la organi!ación act1an como indi"iduos o como grupos. Ellos reaccionan a los mecanismos formales e informales que intentan influir en su comportamiento. omo resultado de todo esto, se genera un clima que puede fa"orecer allogro de los objeti"os particulares y los de la organi!ación. /a gestión estratégica deberá crear las condiciones para permitir una adecuada concordancia entre ambos tipos de objeti"os. *rnoldo Hax *rnoldo Hax nace en $antiago de &ile en 234. Estudia la carrera de Ingeniero Industrial en la -ni"ersidad atólica de &ile, donde se grad1a, con el n1mero uno de su promoción y la más alta distinción, en 245. *demás de ser un ingeniero, también es profesor de la $loan $c&ool of Management delMassac&ussets Institute of 6ec&nology 7MI68 y conocido por ser el autor del Modelo #elta de gestión estratégica. $us inquietudes por ampliar su formación académica le lle"an a reali!ar, en la -ni"ersidad de Mic&igan, un Master en Ingenier%a Industrial, que completa en 243. 6erminados sus estudios en la -ni"ersidad de Mic&igan, "uel"e a &ile para &acerse cargo de la #irección de la Escuela de Ingenier%a de la -ni"ersidad atólica, siendo el director más jo"en de su &istoria. #esde esa posición co9lideró una reno"ación completa de la docencia de ingenier%a en su -ni"ersidad y en su pais. En 24: regresa a E-*, donde obtiene un #octorado en In"estigación ;perati"a en la -ni"ersidad de alifornia en . Merecen destacarse, a lo largo de su carrera, dos constantes' En cuanto a la primera, &a reali!ado numerosos trabajos para su pa%s de origen, incluyendo su propuesta para definir la ?*genda Estratégica de &ile@. omo reconocimiento a sus méritos y dedicación fue nombrado, en 22, #octor Honoris ausa por la -ni"ersidad atólica de &ile y, desde 0553, la sala de entrada del principal edificio de dic&a -ni"ersidad lle"a el nombre de *rnoldo Hax. su fuerte relación e implicación tanto con su pa%s natal, &ile, como con su pa%s de adopción Estados -nidos A y el desarrollo de una acti"idad académica en la que uno de sus claros objeti"os &a sido la rele"ancia de su docencia e in"estigación en la práctica profesional y su aplicabilidad en la gestión de organi!aciones.
)esulta muy importante sealar la e"olución del foco deespeciali!ación académica del (rofesor Hax que' 9/a ?Har"ard 5 a 2>0, y "uel"e a &acerlo en su ao sabático de 220, como (rofesor Bisitante de la ?+ord +oundation@A y la ?$loan $c&ool of Management@ del ?MI6@ en la que ensea primero, desde 2>0 a 2>4, como profesor sociado y, desde 2>4 a 0554, como catedrático. En la actualidad y, desde el pasado ao, es profesor Emérito de #irección de Empresas del MI6.
9 a partir de mediados de los aos C5 y &asta la actualidad, se centra en la Estrategia Empresarial. uestiona la "isión estratégica de (orter, centrada esencialmente en la competencia y en cómo obtener "entajas competiti"as sostenibles sobre ella. El Modelo #elta, en lugar de considerar a los competidores como el punto de referencia principal, considera un enfoque centrado en el cliente, con lo que, la esencia de la estrategia pasa a ser la unión con el cliente, a tra"és de un conocimiento profundo del mismo que permita una propuesta diferenciada que aporte "alor a cada cliente. *simismo plantea la estrategia como una b1squeda de la cooperación integral, resaltando la necesidad de cooperación entre todos los actores principales' empresa, pro"eedores, clientes y productores de productos complementarios.
Destión estratégica' una perspecti"a integradora, del que es co9autor con icolás Majluf y editado en 2CF 7. $e trata del primero de una serie de tres textos sobre estrategia empresarial y &a sido traducido al espaol, italiano y alemán. Este texto da a conocer los principales conceptos y &erramientasen la planificación estratégica' la cur"a de experiencia, la matri! de crecimiento9cuota de mercado, la matri! de atracti"o del sector9fortale!a de la posición, el enfoque del ciclo de "ida en la estrategia, el concepto de la creación de "alor económico y el uso de los estados financieros en el análisis competiti"o. 6ambién Hax y Majluf desarrollan una nue"a metodolog%a para elaboración del plan estratégico e una empresa, integrando las estrategias corporati"a, de negocio y funcionales.
El modelo #elta 7055, I$<93' 2>C9FF2F>2C8 es uno de sus libros más conocidos. -no de los más poderosos modelos para el éxito estratégico. -bica al consumidor en el centro de la estrategia. (or lo tanto, se debe ofrecer "alor al consumidor de forma creati"a y 1nica para ser exitoso en la industria. Entre las máximas de Hax' $e debe lograr de"oción del consumidor 7bonding8, no se trata de lograr una "entaja competiti"a 1nicamente. El libro además contiene las C competencias de la firma, el modelo de extended enterprise y el balanced scorecard seg1n Hax como &erramienta de
medición,
no
estratégica.
