BaB 2 P.P 1
FUNGSI PENGURUSAN Definisi Pengurusan Melaksanakan sesuatu kerja melalui sumbersumber organisasi, iaitu manusia, kewangan, bahan mentah dan juga modal ke arah mencapai matlamat dan objektif yang telah ditetapkan secara cekap dan berkesan. Fungsi Pengurusan
Perancangan Proses menentukan matlamat yang ingin dicapai dan tindakan yang perlu diambil untuk mencapai matlamat organisasi. Pengorganisasian Proses menyususn dan mengagihkan sumber sumber organisasi untuk melaksanakan tugas yang telah ditetapkan supaya matlamat organisasi dapat dicapai. Kepimpinan Proses dimana pengurus cuba mempengaruhi gelagat pekerja melaksanakan tugas dengan cekap dan berkesan. Pengawalan Proses pemantauan prestasi dan memastikan hasil akhir kerja tercapai seperti yang telah dijangkakan.
1
Peranan Pengurus Komunikator -melibatkan perhubungan dengan individu dan kumpulan -peranan komunikator dibahagikan kepada tiga iaitu pemantau,penyampai dan jurucakap. Pendorong -bijak memotivasi dan mendorong pekerja. -melibatkan pekerja dalam proses membuat keputusan. Penyelesai masalah -pengurus perlu berhadapan dengan masalah. -diselesaikan dengan tegas walaupun tindakan yang diambil tidak disukai. -perlu memikirkan kesan jangka panjang terhadap organisasi dalam semua tindakannya. Usahawan -perlu membuat keputusan tentang pembaharuan yang diperlukanoleh organisasi samada dalam bentuk proses pengurusan, pengeluaran barangan atau perkhidmatan yang ditawarkan . -pengurus perlu menggunakan inisiatif mereka untuk memulakan perubahan yang positif. -bijak mengambil peluang.
Keberkesanan Dan Kecekapan Kecekapan dan keberkesanan penting dalam pencapaian matlamat supaya dapat kesemua sumber yang ada digunakan dengan sebaik mungkin tanpa ada pembaziran dan memastikan apakah matlamat yang ingin dicapai sebelum memutuskan bagaimana mudah mencapai matlamat tersebut dan iannya digunakan untuk menilai pengurus. Keberkesanan: Sebagai melakukan sesuatu kerja yang betul (doing the right things), iaitu menyempurnakan sesuatu kerja yang membantu ke arah a rah memenuhi objektif organisasi. Kecekapan: 2
Peranan Pengurus Komunikator -melibatkan perhubungan dengan individu dan kumpulan -peranan komunikator dibahagikan kepada tiga iaitu pemantau,penyampai dan jurucakap. Pendorong -bijak memotivasi dan mendorong pekerja. -melibatkan pekerja dalam proses membuat keputusan. Penyelesai masalah -pengurus perlu berhadapan dengan masalah. -diselesaikan dengan tegas walaupun tindakan yang diambil tidak disukai. -perlu memikirkan kesan jangka panjang terhadap organisasi dalam semua tindakannya. Usahawan -perlu membuat keputusan tentang pembaharuan yang diperlukanoleh organisasi samada dalam bentuk proses pengurusan, pengeluaran barangan atau perkhidmatan yang ditawarkan . -pengurus perlu menggunakan inisiatif mereka untuk memulakan perubahan yang positif. -bijak mengambil peluang.
Keberkesanan Dan Kecekapan Kecekapan dan keberkesanan penting dalam pencapaian matlamat supaya dapat kesemua sumber yang ada digunakan dengan sebaik mungkin tanpa ada pembaziran dan memastikan apakah matlamat yang ingin dicapai sebelum memutuskan bagaimana mudah mencapai matlamat tersebut dan iannya digunakan untuk menilai pengurus. Keberkesanan: Sebagai melakukan sesuatu kerja yang betul (doing the right things), iaitu menyempurnakan sesuatu kerja yang membantu ke arah a rah memenuhi objektif organisasi. Kecekapan: 2
Sebagai melakukan sesuatu kerja dengan betul (doing things right), iaitu melaksanakan sesuatu kerja dengan usaha, perbelanjaan dan sisa yang minimum.
PERANCANGAN
Definisi sebagai satu proses di mana pengurus menentukan matlamat dan memutuskan apakah tindakan yang paling sesuai yang perlu diambil untuk mencapai matlamat tersebut Kepentingan Perancangan
1. Memberi hala tuju kepada pengurus Pengurus dapat memastikan apa yang sebebnarnya ingin dilakukan, bagaimana untuk melakukan sesuatu perkara yang telah diputuskan, mengapa beliau perlu malakukan perkara tersebut, bila untuk melakukannya dan siapa yang harus melaksanakannya dan sebagainya. 2. Membantu pengurus untuk menyelaras dan mengorganisasi semua sumber yang perlu digunakan untuk mencapai matlamat organisasi. Sumber kebendaan dan sumber manusia dalam organisasi perlu digembeleng.contoh untuk ditingkatkan jualan.jurujual jualan.jurujual perlu ada kemahiran untuk menjual,sistem ganjaran juga perlu dirancang. 3. Membantu memfokuskan segala usaha untuk mencapai matlamat. Semua bahagian atau unit dalam organisasi dapat memahami dengan jelas tentang sumbangan yang mereka patut berikan.komitmen dan usaha pekerja akan dapat dipentingkan. 4. Membantu pengurus membuat keputusan. Melalui perancangan jangka pendek dan jangka panjang, pengurus boleh membuat keputusan tentang
3
tindakan yang sesuai.contoh untuk menjadi pengedar barangan yang terkemuka dirantau Asia.pengurus perlu membuat keputusan sewajarnya.andaikata jualan tidak sampai sasaran jualan yang telah ditetapkan, pengurus perlu membuat keputusan tentang negara lain yang mengamalkan pasaran terbuka yang boleh ditembusi.
Jenis dan tahap rancangan Rancangan strategik -Rancangan yang merupakan satu garis panduan kepada sebarang tindakan yang perlu dilaksanakan. -Ianya merupakan hala tuju umum organisasi. -Dibentuk dengan mengambil kira keupayaan organisasi,persekitaran dimana organisasi beroperasi dan juga matlamat organisasi. Rancangan taktikal -Dibentuk oleh pengurus pertengahan. -Melibatkan jangka waktu sederhana dan pengagihan sumber pada jabatan atau cawangan. -Rancangan taktikal perlu mendokong rancangan strategik yang telah ditetapkan. Rancangan operasi -Rancangan yang lebih sempit dan khusus untuk satu-satu unit kerja atau individu. -Ianya menggariskan dengan lebih khusus peranan dan tanggungjawab yang perlu dimainkan oleh pihak-pihak yang berkaitan. Lazimnya dibentuk oleh pengurus bawahan seperti penyelia. 4
Proses Dan Kitaran Perancangan 1. Menetapkan matlamat/Objektif -Proses perancangan bermula dengan penetapan matlamat umum dan menyeluruh bagi seluruh organisasi.Matlamat ini adalah untuk setiap cawangan, jabatan dan unit dalam organisasi. -Matlamat yang dibentuk perlu jelas disetiap peringkat organisasi. -Penetapan matlamat perlu ambil kira faktor persekitaran seperti pesaing, pelanggan, teknologi dan undang undang.
2. Menganalisis persekitaran/Mentafsir kedudukan semasa -Pengurus perlu memantau persekitaran luaran dan dalaman. -Pengurus perlu melihat apa yang sedang berlaku dan seterusnya meramal apa yang akan berlaku. -Contohnya jika diramalkan bahawa ekonomi dunia pada tahun depan akan berkembang dan lebih banyak negara akan mengamalkan dasar pasaran bebas, pangurus harus merancang untuk menambahkan pelaburan syarikatnya. 3. Menetapkan tindakan alternatif . -Langkah krtiga adalah menentukan tindakan alternatif yang perlu diambil. -Pengurus perlulah menentukan lebih daripada satu cara untuk mencapai sesuatu matlamat yang telah ditetapkan. -Pengurus perlu menggunakan pelbagai teknik dan kaedah untuk membantu tindakan alternatif seperti teknik Delphi. 4. Menilai alternatif dan memilih alternatif -Pengurus perlu menilai semua tindakan alternatif yang telah dibentuk. -Penilaian dibuat berdasarkan kekuatan dan kelemahan setiap tindakan alternatif dan bagaimana setiap alternatif ini dapat mencapai matlamat yang telah ditetapkan. 5. Memilih dan melaksanakan tindakan.
5
-Pengurus perlu membuat persiapan keatas setiap alternatif yang telah dibuat dengan teliti. -Alternatif yang telah dipilih perlu dilaksanakan dengan berkesan dan cekap.
Misi -Satu kenyataan format yang jelas tentang kewujudannya. -Berubah ubah mengikut perubahan operasi organisasi. Objektif -Merupakan hasil atau keputusan yang dijangkakan dapat dicapai oleh sesebuah organisasi. -Lebih luas dan bersifat jangka panjang. Dasar. -Satu garis panduan yang umum untuk sesuatu organisasi. -Membantu memutuskan isu sebelum ia menjadi masalah.
Taktik -langkah yang digunakan untuk menyokong perlaksanaan rancangan strategik. -dibentuk dan ditetapkan oleh pengurusan pertengahan. -menerangkan peranan yang perlu dimainkan oleh setiap jabatan. Operasi -Sasaran atau matlamat yang lebih khusus yang perlu dicapai oleh unit atau individu pekerja. -Dibentuk dan ditetapkan oleh pengurus lini dan Rancangan jangka pendek organisasi. Prosedur / tatacara. -Tatacara ialah rancangan sedia ada yang menjelaskan apakah tindakan yang perlu diambil dalam sesuatu situasi. -Ditulis secara formal dalam buku dan dibuat oleh pengurusan atasan.
Alat-Alat Perancangan Analisis pulangan modal Satu teknik yang membantu pembuat keputusan atau pengurus memahami 6
hubung kait antara volum jualan, kos dan keuntungan.
Belanjawan Rancangan kegunaan tunggal yang memperuntukkan sumber untuk perlaksanaan sesuatu aktiviti, projek atau program. Mengenal pasti aktiviti yang perlu diberi keutamaan. Carta Gantt Digunakan untuk menunjukkan setakat manakah kemajuan yang sedang dicapai bagi setiap aktiviti projek. Analisis teknik menilai dan menyemak program (PERT) Digunakan bagi membantu melicinkan pengurusan projek. Carta Laluan Genting (CPM) Digunakan untuk membolehkan masa aktiviti diketahui secepat mungkin dan juga untuk memudahkan pengurus untuk membuat pengawalan dari segi kos.
PENGORGANISASIAN Definisi: Merupakan proses merangka dan membentuk sumber manusia dan bukan manusia supaya rancangan organisasi dapat digerak. Kepentingan: 1. Dapat membantu pengurus melaksanakan apa yang telah diputuskan dalam perancangan. 2. Dapat mengelakkan kerja-kerja daripada bertindih. 3. Bertindak sebagai suatu usaha bagi penyatuan kerja. 4. Menjelaskan tugas-tugas setiap individu dalam organisasi. 5. Mengenal pasti siapa yang bertanggungjawab terhadap siapa. 7
6. Membentuk saluran komunikasi yang formal.
PROSES PENGORGANISASIAN 1. Menentukan Objektif. Supaya Objektif tersebut boleh dijadikan panduan unuk mennetukan aktiviti-aktiviti organisasi yang perlu dilakukan. 2. Pengenalpastian Aktiviti. Aktiviti-aktiviti ditetapkan dan perlu dikenalpati. Dengan khusus dan terperinci 3. Pengelasan dan pengelompokan aktiviti. Aktiviti akan dikelas dan dikelompokan mengikut bahagianbahagian tertentu berdasarkan fungsi dan sifatnya. 4. Pengagihan tugas Tugas perlu diagihkan kepada pekerja atau kumpulan yang mempunyai kebolehan dan kepakaran dalam bidang tugaas yang berkaitan. 5. Autoriti dan tangungjawab. Autoriti dan tangungjawab perlu diberikan kepada pekerja agar dapat melaksanakan tugasnya dengan cekap dan berkesan dan menetukan hubungan majikan dengan pekerjanya melalui rantaian arahan.
Kesimpulan: Proses pengorganisasian melibatkan empat elemen penting: 1. Pengkhususan 2. Pembahagian kerja 3. Penjabatanan 4. Hierarki organisasi dan penyelarasan.
8
Carta Organisasi Definisi: Merupakan rajah yang memaparkan hubungan autoriti mengikut fungsi, jabatan dan polisi individu dalam organisasi.
Maklumat-maklumat yang terdapat dalam carta organisasi: 1. Tugas- menunjukkan tugas yang berbeza dalam organisasi. 2. Pembahagian kerja – satu kotak mewakili satu posisi kerja. 3. Peringkat pengurusan – mengambarkan hirarki pengurusan dari pengurus atasan sehingga pengurusan bawahan. 4. Autoriti lini – Garis menegak dalam carta menunjukkan hubungan autoriti dalam organisasi. 5. Komunikasi – komunikasi formal akan berlaku mengikut autoriti lini.
Manual Organisasi Definisi: Dokumen berkaitan dengan polisi dan prosedur organisasi yang releven dan ia meliputi semua aspek pengurusan organisasi. Kepentingan:
Digunakan untuk membantu pengurus membuat keputusan. Oleh itu manual organisasi mesti dikaji secara berterusan. Maklumat dalam manual organisasi: 1. Objektif 9
2. Kegunaan 3. Bidang kuasa manual berkenaan 4. Aspek-aspek utama dalam sesuatu bidang pengurusan.
Penjabatanan Definisi: satu proses mengumpulkan manusia dan aktivitiaktiviti yang sama dan berkaitan ke dalam satu kelompok dan disusun secara secara sistematik . Jenis Penjabatanan i. Penjabatanan mengikut fungsian ii. Penjabatanan mengikut produk iii. atau servis iv. Penjabatanan mengikut pelanggan v. Penjabatanan mengikut geografi vi. Penjabatanan mengikut matriks
Penjabatanan mengikut fungsian Sesuai kepada organisasi yang mempunyai persekitaran yang mantap dan kawalan ketat terhadap proses dan operasi. Contoh: Hospital, universiti, dan syarikat perniagaan.
Kelebihan : 10
1. Menggalakkan pengkhususan kemahiran. 2. Kurangkan duplikasi penggunaan sumber. 3. Meningkatkan pembangunan kerjaya dan jabatan. 4.Memberi peluang kepada penyelia dan subordinat berkongsi kemahiran. 5. Penyelesaian masalah lebih cekap kerana pekerja lebih mahir dalam bidang mereka. 6. Keputusan adalah dipusatkan
Kelemahan 1. Menekankan kepada satu tugas yang rutin. 2. Mengurangkan komunikasi antara satu jabatan dengan jabatan lain. 3. Sukar untuk membuat penjadualan antara jabatan dengan jabatan yang lain. 4. Lebih mementingkan jabatan daripada organisasi. 5. Pembangunan pengurus dan pekerja hanya dalam bidang yang terhad. Penjabatanan mengikut produk atau servis Sesuai kepada organisasi yang kompleks dan syarikat multinasional yang mengeluarkan pelbagai jenis produk. Contohnya: Syarikat Matsushita.
Kelebihan 1. Sesuai untuk organisasi yang menghadapi perubahan yang cepat pada produk. 2. Dapat menyesuai dan mementingkan permintaan pelanggan. 11
3.Mempunyai tangungjawab yang jelas bagi setiap jabatan. 4. Pembangunan dan perkembangan pengurus didapati disepanjang fungsi lini.
Kelemahan 1. Akan berlaku penggunaan sumber dan kemahiran yang tidak cekap. 2. Tidak memupuk koordinasi kegiatan antara unit produk. 3. Perebutan dalam pengagihan sumber antara jabatan. 4. Penyelesaian masalah hanya terhad pada satu jabatan produk. 5. Menghadkan pergerakkan kerjaya di luar unit produk.
12
Konsep Pengorgnisasian Akauntabiliti -Harapan bahawa setiap pekerja boleh dipersalahkan atau diberi penghargaan atas hasil kerja yang dicapai. -Pekerja yang mempunyai akauntabiliti akan bertanggungjawab penuh keatas apa yang dihasilkannya. -Dia tidak akan meletakkan kesalahannya ke atas bahu orang lain. Autoriti -Hak untuk membuat keputusan dan mengambil tindakan untuk menjalankan sesuatu kerja. -Ianya membolehkan mengarah dan menurunkan kuasanya kepada staf dibawahnya. -Hak untuk membuat keputusan dan mengambil tindakan tertakluk kepada ruang lingkup yang terhad. Tanggungjawab -Kewajipan seseorang pekerja untuk melaksanakan tugas yang diberikan kepadanya. -Apabila pengurus mengarahkan pekerja untuk membuat sesuatu kerja maka pekerja tersebut bertanggungjawab untuk melaksanakan kerja tersebut. 13
Pemusatan dan Pemencaran Autoriti Pemusatan Autoriti: Berlaku apabila autoriti dipusatkan kepada pihak pengurusan atasan, ini bermaksud keputusan dibuat oleh pihak pengurusan atasan yang memegang autoriti.
Pemencaran Autoriti: Berlaku apabila pihak atasan memberikan autoriti kepada jabatan atau pengurus di bawahnya membuat keputusan.
Faktor-faktor yang mempengaruhi pemusatan dan pemencaran autoriti. 1. Falsafah pengurusan organisasi 2. Sejarah pertumbuhan organisasi 3. Penyebaran geografik organisasi 4. Sama ada terdapatnya kawalan yang berkesan 5. Mutu pengurusan diperingkat yang berbeza 6. Pelbagai pengeluaran dan perkhidmatan yang disediakan 7. Kos membuat keputusan dan risiko 8. Tempoh yang diberi untuk membuat keputusan 9. Faktor persekitaran. 10. Keseragaman polisi dan dasar. 11. Ciri-ciri dan sifat tugas 12. Kematangan dan kebolehan subodinat.
14
Kelebihan pemusatan autoriti: 1. Membolehkan kawalan yang lebih berkesan dilakukan dan mengurangkan keperluan kepada membuat keputusan. 2. Pelan tindakan yang lebih seragam dan tersusun. 3. Keputusan yang lebih selari dan memenuhi tuntutan organisasi secara keseluruhan. 4. Mengurangkan risiko kesilapaan yang dilakukan oleh staf bawahan yang tidak berkebolehan. 5. Penggunaan khidmat pakar secara maksimum.
Kelemahan pemusatan autoriti: 1. Tidak memberi peluang membentuk pengalaman di kalangan pihak bawahan. 2. Subordinat akan merasakan mereka tidak dipedulikan. Ia mengurangkan motivasi keberkesanan mereka. 3. Meletakkan autoriti untuk membuat keputusan terlalu jauh dari tempat keputusan . akan dilaksana sehingga memungkinkan realiti dan keadaan sebenar tidak dapat . difahami dengan baik.
15
4. Membuat keputusan akan menjadi lebih rumit dan memakan masa yang panjang, . kerana terlalu banyak peringkat pengurusan yang perlu dilalui. 5. Kos kendalian yang tinggi menyebabkan maklumat terpaksa dihantar melalui saluran yang khusus. .
6. Terlalu membebankan pengurusan atasan. Mereka tidak dapat menggunakan masa yang lebih untuk perancangan startegik bagi mencapai objektof organisasi. 7. Inovasi dan kreativiti sukar dicetuskan. 8. Boleh mendorong berlakunya rasuah.
Penugasan Autoriti Adalah satu proses di mana pengurus memberikan hak kepada subodinat untuk membuat keputusan dan bertindak dalam bidang tertentu. Dan ini bermaksud pengurus memberikan tugas kepada subodinat berserta kuasa bagi membuat kerja dengan berkesan . Penugasan autoriti bermula dari tanggungjawab.
16
Komponen asas bagi proses penugasan autoriti adalah menetapkan hasil yang diharapkan memberikan tugas dan autoriti yang diperlukan untuk mencapi hasil tersebut.
Autoriti lini dan staf Autoriti lini: merupakan autoriti yang paling utama dalam sesebuah organisasi. Dimiliki oleh pengurus yang mempunyai hak untuk mengarah dan mengawal aktiviti staf bawahannya yang melakukan tugas penting untuk mencapi objektif organisasinya. Lazimnya terdiri daripada pangurus yang mengawal dan menguruskan aktiviti utama organisasi . Autoriti Staf: mempunyai hak untuk tidak memberikan cadangan,nasihat,membuat penyelidikan,menyediakan perkhidmatan dan perkhidmatan khusus kepada mereka yang mempunyai autoriti lini.
Jangkauan Kawalan
17
Ianya merujuk kepada sekumpulan subodinat yang bertangungjawab secara langsung kepada seseorang eksekutif atau penyelia. Mempunyai implikasi dari segi implikasi dan penyeliaan. Jangkauan kawalan memberi kesan kepada bilangan tahap pada peringkat organisasi.
Rajah: Jangkauan kawalan yang sempit
Rajah: Jangkauan kawalan yang luas
Rantaian arahan Garisan autoriti yang tidak terputus yang menyambungkan setiap individu dengan pihak pengurusan atasan melalui jawatan pengurusan disetiap tahap pengurusan.Terdapat dua prinsip asas yang digunakan untuk membentuk rantaian arahan iaitu rantaian arahan yang mengikut skalar dan rantaian arahan mengikut prinsip satu arahan.
KEPIMPINAN DEFINISI: Merupakan satu proses di mana pemimpin akan cuba mempengaruhi gelagat atau tingkah laku pekerjanya supaya melaksanakan sesuatu tugas bagi mencapai matlamat kerja bagi unit dan organisasi berkenaan. KEPENTINGAN: 1. Kepimpinan melibatkan orang lain. Jika pengikut sanggup menerima arahannya bermaksud kepimpinannya diterima. 2. Kepimpinan melibatkan pengagihan kuasa antara pemimpin dan ahli kumpulannya. 18
3. Seseorang pemimpin mempunyai kebolehan untuk menggunakan pelbagai bentuk kuasa untuk mempengaruhi gelgat pekerjanya. 4. Kepimpinan mewujudkan nilai moral seseorang pemimpin.
GAYA KEPIMPINAN: Adalah berhubung dengan pendekatan yang digunakan oleh seseorang pemimpin untuk mempengaruhi pengikutnya
19
CIRI-CIRI PEMIMPIN: 1. 2. 3. 4. 5. 6.
Bertanggungjawab, berkeyakinan, dan bersemangat. Berpengetahuan, berkemahiran, dan berkebolehan dalam kerjaya. Bertimbang rasa dan bertolak ansur. Adil jujur dan amanah Mempunyai disiplin diri yang tinggi. Bersedia menerima teguran serta bersedia mengakui dan membetulkan kesilapan diri. 7. Tidak mendahulukan kepentingan diri. 8. Tidak memandang rendah terhadap kebolehan pekerja. 9. Tekun dan sabar.
SOKONGAN YANG BOLEH DIBERI OLEH PEMIMPIN KEPADA PEKERJA. 20
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.
Memberi keyakinan kepada pekerja dan mengakui kebolehan pekerja. Menjelaskan matlamat pekerja dan tugas dengan terang kepada mereka. Melibatkan pekerja dalam aktiviti tertentu. Memberi latihan, pendidikan dan pendedahan yang sempurna kepada pekerja. Memberi sokongan moral dan material kepada pekerja dalam menjalankan tugas mereka. Memberi ganjaran yang sesuai dan berpatutan disamping peluang memajukan diri mereka. Menetapkan standard dan memberi maklum balas pencapaian prestasi kepada pekerja dengan jelas dan jujur. Mewujudkan hubungan dua hala antara pemimpin dengan pekerja. Mengambil berat tentang kebajikan pekerja .
21
22
23
24
25
26
27
28
PERBEZAAN ANTARA PENDEKATAN TIMUR DAN PENDEKATAN BARAT PENDEKATAN BARAT - Motivasi sebagai proses psikologi yang mendorong manusia mencapai elemen yang bersifat fizikal dan lahiriah. (lihat teori-teori barat) - Pencapaian manusia akan lebih tinggi jika wujud elemen ganjaran yang diukur dalam bentuk fizikal dan lahiriah. - Pihak pengurusan harus menyediakan prasarana yang baik dan mencukupi, menjaga kelselamatan pekerja dan memberi ganjaran dalam bentuk bonus, kenaikan pangkat dan kuasa. - Barat tidak menekankan aspek sosiobudaya dan agama, kesannya masih ada pekerja di barat masih melakukan tunjuk perasaan walaupun tuntutan dari segi fizikal dan lahiriah mereka sudah dipenuhi.
PENDEKATAN TIMUR (TEORI Z – WILLIAM OUCHI) -Masih melihat faktor motivasi sebagai elemen yang mendorong manusia untuk bertindak dengan lebih efektif. -Mementingkan kesetian pekerja antara syarikat . -Menekankan kepentingan penglibatan dan peyertaan bersama semua pekerja dalam semua peringkat organisasi . -menyediakan pekerjaan seumur hidup bagi meningkatkan kesetiaan pekerja. -Memberi tumpuan kebajikan pekerja di dalam dan luar kerja -Terjadi di syarikat-syarikat besar di Jepun . 29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
Faktor-faktor yang mempengaruhi keutamaan majikan dalam menentukan pakej faedah yang menarik : 1. Jumlah kos pampasan 2. Perbandingan antara kos dan faedah 3. Tawaran pesaing 43
4. Peranan faedah dalam menarik, mengekal dan memotivasikan pekerja. 5. Keperluan undang-undang 6. Jenis kerja yang dilakukan dan jawatan yang dipegang 7. Kesatuan sekerja 8. Lokasi geografi.
44
