FORM RAPAT TINJAUAN MANAJEMEN PUSKESMAS………….. KABUPATEN…………. Bulan : Tahun :
N o. 1.
Topik
Hasil (Temuan Audit dan Tim Manajemen Mutu)
Hasi Hasill aud audit it inte intern rnal al : a. Waktu tunggu 1. Waktu aktu penda pendaft ftar aran an pasi pasien en tidak tidak sesu sesuai ai targ target et pendaftaran di Unit (lebih dari 15 menit) Pendaftaran 2. Lama Lama waktu waktu tunggu tunggu tidak tidak sesuai targe targett (lebih (lebih dari ! menit) . ds t b. Umpan balik 1. Hasil Hasil sur"e# sur"e# $!% $!% pasien pasien masih masih bingung bingung dengan dengan pelanggan (keluhan alur pendaftaran pelanggan dan hasil 2. 5!% 5!% pasi pasien en mera merasa sa tuli tulisa sann penu penun& n&uk uk tempat tempat pengukuran pendaftaran terlalu ke'il dan diletakkan di tempat kepuasan #ang tidak mudah dilihat pelanggan) . st '. elen elengk gkap apan an 1. !% pasien pasien kuran kurangg puas dengan dengan tampil tampilan an fr*nt fr*nt sarana prasarana di *ffi'e (pendaftaran) Unit Pendaftaran 2. 25% 25% pasi pasien en men# men#at atak akan an butu butuhh alat alat pemang pemanggi gill suara antrian . ds t d. ete eters rsed edia iaan an +, +, 1. -da petugas petugas unit unit pendafta pendaftaran ran lulus lulusan an +,- dan dan di Unit Pendaftaran belum mendapat pelatihan 2. st 2. Hasi asil audi udit mutu utu kiner&a dst (lihat indikat*r manual mutu)
Rencana Perbaikan
Penanggung Jawab
Target elesai
!et.
. 0.
5.
$.
6.
Hasil audit mutu la#anan indakantindakan k*reksi dan pen'egahan #ang dilakukan ebi&akan mutu dan la#anan4upa#a Puskesmas Hasil in&auan ,ana&emen sebelumn#a #ang belum terselesaikan Perubahan #ang perlu dilakukan terhadap sistem mana&emen mutu dan pela#anan4pen#elengg araan kegiatan.
///// dst (lihat indikat*r manual mutu) uliskan hasil tindakantindakan k*reksi dan pen'egahan (+/ +3P/ -/ Ped*man/ dll) mana #ang efektif mana #ang tidak serta implementasin#a uliskan hasil kebi&akan mutu dan la#anan4upa#a #ang telah dibuat serta implementasin#a uliskan hasilhasil , peri*de sebelumn#a #ang belum selesai dan e"aluasin#a saat ini
+ebutkan ada atau tidak ada perubahan sistem #ang diusulkan serta implementasin#a atau e"aluasin#a
