Viviana Andrea Castro Casallas Juan Carlos Estupiñán 3058 Ergonomía y Productividad Doctor César Ramírez Cavassa Ergonomía y Productividad Limusa, S.A. de C.V. Grupo Noriega Editores ISBN- 13: 978-968- 18-6840-6 FICHA TÉCNICA PRODUCTIVIDAD CONCEPTUALIZACIÓN Y ALCANCE DE LA ERGONOMÍA INVESTIGACIÓN Y MÉTODOS ERGONÓMICOS ESTUDIO ERGONÓMICO DEL FACTOR HUMANO ERGONOMÍA, EQUIPO Y PRODUCTIVIDAD ERGONOMÍA, SEGURIDAD, MANTENIMIENTO Y SUPERVISIÓN ERGONOMÍA, PRODUCTIVIDAD Y TRABAJO MEDICIÓN DEL TRABAJO PARA MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD ERGONOMÍA, PRODUCTIVIDAD Y CALIDAD ERGONOMÍA Y ESTRÉS LA ERGONOMÍA Y EL SISTEMA DE INFORMACIÓN EN EL TRABAJO LA ERGONOMÍA Y EL MEDIO AMBIENTE DE TRABAJO CONCEPTUALIZACIÓN Y ENLACE DE LA ERGONOMÍA La ergonomía es la investigación mancomunada para encontrar la concordancia entre las posibilidades físicas de la máquina y las propiedades psicofísicas del individuo. Ergonomía Preventiva: También conocida como ergonomía del diseño. Tiene una vinculación directa con la modernización de los equipos y sistemas existentes y diseño de nuevos elementos. Ergonomía Correctiva: Desempeña un papel muy importante en la obtención de resultados positivos en el factor actividad, presupone la optimización de cada actividad, tomando en cuenta los factores psicológicos, fisiológicos, higiénicos, de seguridad, etc.; la integración de cada uno de los resultados proporcionados por cada ciencia que estudia el trabajo; la influencia positiva en la práctica del diseño y reestructuración del mismo y la contribución a la acumulación de datos sobre el trabajo. Hombre (Factor humano), Máquina (Factor Técnico), Entorno (Factor Sociotécnico) Éstos elementos no se deben estudiar por aparte, lo que hay que lograr es la optimización de la relación entre éstos. Se deben humanizar los otros elementos en función del hombre. Este capítulo nos hace una introducción a la relación Hombre-Máquina-Entorno, donde el hombre, o factor humano, es el elemento en función al cual se determinan y humanizan los otros dos. Es decir, el hombre determina sus características físicas (como medidas, formas, etc.) formas de manejo, capacidad, eficacia, etc. En el siguiente cuadro se pueden apreciar las ventajas y desventajas tanto del hombre como de la máquina Hombre Toma correcta de decisiones Gran experiencia, le permite improvisar Mejor análisis de situaciones profundas y complejas Preferencias: Si no le gusta, tendrá problemas de eficacia Calcula, integra y diferencia planes de manera eficaz Máquina Más confiable trato con situaciones predecibles Útiles en ambientes peligrosos
Capacidades: Si no es apta para el trabajo, el individuo no la manejará con eficacia En este capítulo se define una relación que es muy importante en el momento de referirse a la ergonomía y productividad: La relación Hombre- Máquina- Entorno, pues esta directamente relacionada con el papel que juegan todos los elementos que rodean al hombre a la hora de realizar su labor, y cómo éstos se deben adaptar a él y no al contrario, como pasa con otras profesiones. El diseño industrial se centra en el hombre e intenta cubrir siempre sus necesidades de manera eficiente y con la menor cantidad de recursos posible, así que es muy útil y concreta la información que se presenta en este primer capítulo. INVESTIGACIONES Y MÉTODOS ERGONÓMICOS El ser humano es muy complejo, y cuando se hace una representación de éste no se sabe hasta qué punto sea exacta, no se puede ser subjetivo en su análisis. Se analiza al hombre y el sistema más eficaz para adaptar ergonómicamente la máquina a éste. Existe una gran cantidad de métodos de investigación de la ergonomía, pero todos tienen el mismo fin: llegar a una comprensión más exacta del factor humano en todos sus aspectos, entre éstos sus indicadores fisiológicos, características psicológicas, movimientos (desplazamiento y la fuerza ejercida en éste), actividad cognoscitiva (búsqueda en la memoria del trabajador), cambios en el funcionamiento del organismo, entre otros. En cuanto a los trabajadores, se puede afirmar que el cansancio y la fatiga pueden ser causa de desmotivación, cambio de actitudes y descenso en su rendimiento. La simulación es de gran importancia también en el ambiente de trabajo, ya que por medio de este se imita el modelo rea yl se puede llegar a una mejor comprensión de las condiciones con las que el trabajador se desempeña y realizar cambios y mejoras en dicho modelo. El trabajo se vuelve cada vez más una actividad automatizada, y en este sentido se debe tener una visión subjetiva, ya que, como ya sabemos, el factor humano es la clave de todo sistema ergonómico. Los seres humanos tienen, como todas las especies, ciertas características en común entre ellos, pero también existen muchos aspectos en los que difieren, así que antes de pensar en fabricar cualquier producto se debe tener en cuenta que estos van a ser utilizados no siempre por un mismo tipo de persona, es decir, no todas tendrán el mismo peso, ni altura, ni sutileza de movimientos, ni cuidado con las cosas, y la calidad del producto se debe extender hasta cubrir las necesidades no solo de un individuo sino de todos lo que puedan utilizarlo en determinado momento, logrando su completa satisfacción. ESTUDIO ERGONÓMICO DEL FACTOR HUMANO El hombre y la toma de decisiones: Un estímulo llega al cerebro, a continuación éste envía un mensaje al sistema muscular y este genera una reacción, que varía dependiendo de cada persona. Las reacciones humanas son producto de las necesidades que se presentan en ese momento. Los sentidos que se acostumbran más fácilmente a los estímulos y por consiguiente no tienen una reacción tan drástica al recibirlos después de cierto tiempo, son el olfato y el gusto. Las neuronas son quienes transmiten la información sensorial a todos los órganos del cuerpo. La idea fundamental de la ergonomía es mejorar el rendimiento del hombre en el trabajo, efectuando para ello un estudio profundo sobre las características, peculiaridades, necesidades y dificultades que presenta cada uno de los elementos sensoriales del ser humano. Existe una marcada diferencia entre sensación y percepción, y se muestra en el siguiente cuadro:SensaciónPercepción Proceso de recepción de la información externa a través de cualquier sentido. Tiene un carácter objetivo. Interpretación de la sensación en el cerebro Carácter subjetivo ( Dos personas ante una misma situación tienen una
diferente percepción y por consiguiente actúan de manera distinta) El ojo humano tiene una gran capacidad de adaptación a la iluminación, y dependiendo de que tan brusco sea el cambio, el ojo tarda cierto tiempo en asimilarlo. La agudeza visual depende de factores como: tamaño del a pupila, luminiscencia o intensidad de la luz, tiempo de exposición, intermitencia visual, visión y color. Oído: Recibe estímulos y es capaz de identificar el origen de éstos, también tiene la capacidad de compararlos con otros que haya experimentado anteriormente. Sistema Vestibular: Controla la posición y equilibrio del cuerpo Sistema Cinestético: Indica la posición de los miembros del cuerpo, sus desplazamientos y la postura de éste en su conjunto mediante la utilización de impulsos gracias a los cuales es posible la coordinación de todas las partes del cuerpo. Antropometría: Ciencia que estudia las dimensiones del cuerpo. Desde el punto de vista ergonómico es estudiar el dimensionamiento del cuerpo para adaptar la máquina y el ambiente de trabajo a las condiciones del trabajador. Sistema óseo: Proporciona protección a los órganos vitales y el da estructura al cuerpo humano, pero no puede realizar esfuerzos por sí solo, necesita del sistema muscular. Biomecánica: Es el movimiento del cuerpo, que depende de ciertos factores, que para cada persona son diferentes, como intensidad del estímulo, práctica permanente, preparación específica, el elemento motor de respuesta (oído más rápido que la vista; para los zurdos la mano izquierda más rápida que la derecha) Edad y sexo El promedio del rendimiento muscular es bajo en promedio. Levantamiento: La actividad de recoger objetos puede generar complicaciones en la salud que pueden ser temporales o permanente, esto se debe tener siempre en cuenta y darles a los trabajadores las indicaciones prudentes para evitar posibles lesiones. La fatiga: Es el síndrome personal-cognitivo, que reúne diversos trastornos psíquicos y sensaciones subjetivas de cansancio, así como la aversión al trabajo. Entre los principales síntomas de fatiga encontramos la impotencia, debilidad y tendencia al sueño, reacciones emocionales negativas, como irritabilidad, conflictividad, tensión, etc.; reacciones fisiológicas como transpiración, taquicardia, dolores, temblor, etc.; trastornos psíquicos, como tensión débil, trastornos sensoriales, etc. Fatiga y seguridad: Cuando el trabajador siente los efectos de la fatiga, esto se ve reflejado en su rendimiento en la actividad que desempeña. Esto se traduce en accidentes laborales, disminución en la producción, gastos adicionales, etc. En este capítulo se describen los factores más importantes a tener en cuenta al observar al trabajador, estos varían en cada uno y se debe hacer un promedio para adaptar el ambiente a estos mismos. Hay bastantes factores que contribuyen o entorpecen el rendimiento de cada persona, y estos deben ser cuidadosamente analizados en el momento de asignar tareas a los mismos, ya que podrían generar alguna reacción negativa que afecte su salud o comprometa su futuro desempeño. ERGONOMÍA, EQUIPO Y PRODUCTIVIDAD HOMBRE-MÁQUINA-ENTORNO La ergonomía está encargada de hacer el ambiente y el manejo de las máquinas (incluyendo la fatiga que estas producen en él) más llevaderas para el hombre. En este sentido se debe tener en cuenta que, a diferencia de lo que muchos piensan, la máquina está diseñada para el hombre, para ser operada y programada por él, e incluso para facilitar su vida, aunque genere desempleo a causa de su utilidad y economía. Las posibilidades de error por parte del hombre están directamente relacionadas con la preparación que éste reciba para afrontarlas y con el entorno y las condiciones en que éste se encuentre. Cuando se toma en cuenta todo el sistema (Hombre-Máquina-Entorno), la ergonomía juega el papel de creador de la estructura funcional general de dicho sistema. En este sistema, a las necesidades meramente técnicas se les suman las necesidades ergonómicas, es decir, no solo se
requiere que una máquina cumpla con los requisitos de desempeño y calidad que debe, sino que también se empieza a tener en cuenta el factor humano y cómo la máquina se adapta a este. Se debe tener en cuenta siempre la reacción del individuo con respecto al cambio, que incluye violencia, resistencia, oposición al cambio de la rutina, etc., ya que piensa que trabajará más para ganar lo mismo. Análisis del puesto de trabajo: El diseño ergonómico del puesto de trabajo influye directamente en la productividad del trabajador, en su eficacia, armonía y seguridad a la hora de cumplir con su labor. La productividad es aquella relación favorable entre la estimulación de los factores que intervienen en la producción y el valor intrínseco de la misma Una productividad más elevada consiste en hacer que el esfuerzo de un individuo sea más eficiente, no mayor. Para lograr un puesto de trabajo y un ambiente más llevadero y con una mayor productividad, se debe analizar la empresa como tal, sus propósitos y metas para saber que cargos deben existir en la misma y qué importancia tiene cada uno de ellos para llegar a este fin. El análisis se divide en dos etapas: El análisis a priori, que investiga las condiciones en que se encuentra el trabajador y cómo mejorarlas; y el análisis a posteriori, que se encarga de verificar si todas las metas propuestas fueron cumplidas. La comparación entre estos dos análisis dará como resultado el rendimiento del operario. Concepción de equipo · La eficacia de una operación se determina cuando hay correspondencia efectiva y de rendimiento entre el operario y la máquina · Cuando se crea una máquina, se asume que ésta será operada por un hombre, así que sus señales deben ser lo suficientemente claras para que no exista un error de interpretación. · ANÁLISIS ERGONÓMICO · Para comprender la relación Hombre- Máquina- Entorno, es necesario realizar el análisis anteriormente mencionado y aplicarlo a la máquina y al entorno asegurándose de que la relación y entendimiento por parte del factor humano sea eficaz. Al encontrarse en el contexto del área de trabajo, la máquina generalmente se convierte en un elemento esclavizante y causa de fatiga para el trabajador, así que el diseño industrial se encarga de hacer de éste un ambiente más llevadero, reduciendo la fatiga por medio de factores que hacen que la máquina se adapte al ser humano y éste produzca más y mejor. ERGONOMÍA, SEGURIDAD, MANTENIMIENTO Y SUPERVISIÓN. ERGONOMÍA Y SEGURIDAD Condiciones inseguras propician actos inseguros Las acciones en la relación Hombre-Máquina-Entorno obedecen a un nivel de riesgo que se da en el momento en que una instrucción no es clara por parte de la máquina, o en le momento en que el hombre comete un error. *El accidente resulta ser desafortunado, imprescindible, inevitable, inintencional, y costoso. La seguridad evita los accidentes FACTORES HUMANOS El error humano es algo muy común, a continuación se aprecian las diferentes causas por las que se da: Falta de conocimiento, falta de habilidad mental, personalidad, propensión a accidentes, edad y experiencia, falta de motivación, modelo fisiológico, sistema sensorial, sistema biométrico, sistema biomecánico, ritmos fisiológicos. ERGONOMÍA Y MANTENIMIENTO Preventivo: Reduce al máximo las fallas Correctivo: Utiliza los cambios y arreglos después de cierto tiempo para dar continuidad a las máquinas ERGONOMÍA Y SUPERVISIÓN Es esencial controlar, Orientar, dirigir durante diversas operaciones realizadas por el personal. Es necesario que exista una supervisión para evaluar los resultados de una tarea asignada y hacer un balance definitivo de todos los aspectos y determinar la mayor o menor efectividad del método que se ha utilizado. El ser humano es propenso a cometer errores, la tarea de la supervisión ergonómico-productiva es corregirlos y plantear estrategias para que no se sigan cometiendo. El autocontrol es una de ellas y aunque lleva tiempo hacer que el hombre se acostumbre a ésta, es la más efectiva. Todos estos métodos están sujetos a la voluntad
del trabajador, así que no son de fácil aplicación. En el contexto del lugar de trabajo, se debe considerar que en cualquier momento puede ocurrir un accidente, es algo bastante común. Así que, ya que no se pueden evitar, al menos se puede reducir el riesgo de que pasen, guiando a los trabajadores para que su falta de conocimiento con respecto a las máquinas y demás implementos no afecte su desempeño. Estos implementos anteriormente mencionados deben tener también las debidas instrucciones que faciliten su manipulación y contribuyan a una mejor productividad. ERGONOMÍA, PRODUCTIVIDAD Y TRABAJO ANÁLISIS DE LA FUERZA LABORAL Conjunto de potencial humano debidamente equipado, con buena preparación y con una determinada capacidad de producción. Hombre: Elemento Activo Conocimiento: Elemento formativo Esfuerzo: Capacidad de trabajo El análisis de estos factores muestra la dimensión real de la fuerza laboral que existe en el momento del análisis. DIRECCIÓN DEL TRABAJO Hay que designarle un trabajo que sea capaz de realizar a cada órgano de la empresa, teniendo en cuenta la capacidad de realizarlo que este tenga, dejando claro lo que cada uno debe hacer . Sistemas como primas o reuniones de animación pueden ser una buena motivación para los trabajadores, pero no deben convertirse en una medida permanente. La coordinación en la asignación de trabajo a unos y otros órganos de una empresa es fundamental, ya que se realizan los trabajos de manera oportuna y no se presentan atrasos ni complicaciones. RESPONSABILIDAD Y NECESIDADES JERÁRQUICAS Entre más grande y más compleja estructura posee una empresa, más complicada y necesaria se hace la supervisión y responsabilidad de los miembros de la misma MEJORA DE MÉTODOS ESTUDIO DEL TRABAJO Estructura empresarial Se basa en principios de organización y necesidades funcionales de acuerdo con los objetivos de la empresa, como determinación de las necesidades funcionales, evaluación de su densidad, agrupamiento por características, reagrupamiento por dependencias. Con base en lo anterior se define la labor de cada puesto de la empresa y su la sincronización de sus labores, que se traducirá luego en una mejor productividad, con ayuda del análisis ergonómico. MECANIZACIÓN Este nuevo fenómeno en el que predomina la máquina nace como consecuencia de mayor producción y reducción de costos, esto lleva a desplazar el interés del empresario de la persona a la máquina, en la que ve la clave de la industrialización. Al cabo de cierto tiempo, las máquinas deben ser sustituidas por otras más eficientes disminuyendo el tiempo de producción y aumentando las ganancias. La mecanización trae consigo también el aumento de las funciones administrativas, ya que requiere instrucciones precisas y oportunas, cosa que es facilitada por al misma mecanización. RACIONALIZACIÓN Es el estudio detallado de los esfuerzos requeridos en la empresa, evitando pérdidas y errores en la productividad requiere un estado de ánimo y mentalidad adecuado y comprende aspectos como organización científica y racional del trabajo, simplificación de materiales y productos, entre otros. Ergonomía y su relación con el trabajo Para que le trabajo sea más eficiente y produzca los resultados deseados, se debe tener en cuenta el espacio de trabajo en que se desenvuelve el trabajador. DISEÑO DEL ESPACIO DE TRABAJO Se conoce como espacio de trabajo el ambiente en que se encuentra durante el desempeño de su labor el trabajador.El diseño del espacio del trabajador obedece, entre otros factores, a ciertos principios secuenciales de la actividad del puesto, que comprenden: - Secuencia de instalación - Orden secuencial en tiempo Frecuencia de uso e importancia Espacio entre controles CONSIDERACIONES ACERCA DE LAS POSTURAS DE TRABAJO A la hora de diseñar un puesto de trabajo es
fundamental tener en cuenta las actividades del trabajador, sus dimensiones, posiciones y el esfuerzo que éstas requerirán. La posición más común es la de estar sentado, alternando un poco con la posición de pie. REQUISITOS ANTROPOMÉTRICOS Y BIOANTROPOMÉTRICOS Y BIOMECÁNICOS El puesto ocupado por el trabajador debe diseñarse teniendo en cuenta las dimensiones, movimientos y sistemas de ahorro de energía. Dimensiones ergonómicas: Son las medidas promedio, utilizadas para la construcción y aplicación de un puesto de trabajo más cómodo. Factores biomecánicos: Estudia e intenta evitar el movimiento del cuerpo humano y su complejidad en función de una fatiga más acelerada, y por tanto una menor productividad. ASIGNACIÓN Y REPARTO DE PUESTOS Lo primero a tener en cuenta es la carga de trabajo, considerando las cualidades de cada individuo y las características del puesto, las condiciones de tipo técnico y ergonómico y el proceso de producción. Esto se hace con el fin de reducir al mínimo el tiempo de inactividad tanto de la máquina como el operario. El área administrativa decide la asignación del puesto, teniendo en cuenta su orden jerárquico , conocimiento necesario, objetivos y funciones ADAPTACIÓN A LOS PUESTOS DE TRABAJO Anteriormente era el trabajador quien se adaptaba a su puesto, pero ahora quien importa es el individuo, así que el puesto es en el que está debe adaptarse a este y sus necesidades y capacidades con el fin de lograr sacar el mayor provecho del primero. Se debe tener en cuenta el tiempo de adaptación del individuo y el esfuerzo que éste requiere, dimensionando también la dificultad de la tarea y la capacidad del individuo para llevarla a cabo. DISPOSICIÓN DE PUESTOS DE TRABAJO Tiene directa relación con las medidas antropométricas de los trabajadores que utilizan los equipos y la función para la que éstos fueron diseñados. Le la disposición adecuada de las señales sensoriales que la máquina le proporciona al hombre y se evitan las confusiones, por lo tanto también los errores. HERRAMIENTAS Y DISTRIBUCIÓN EN PLANTA La distribución adecuada de las herramientas en el espacio de trabajo y el conocimiento de dicha distribución por parte del trabajador disminuye el tiempo perdido, aumentando ganancias y rendimiento en la empresa. SISTEMAS DE DISTRIBUCIÓN DEL TRABAJO La adecuada repartición de tareas contribuye a que el trabajo tenga la máxima producción posible, generando sistemas de los cuales se elegirá el más eficaz posible para su aplicación permanente. ELECCIÓN DEL SISTEMA Es consecución del análisis previo de las estructuras de cada sistema, teniendo en cuenta las posibilidades de éxito que existen en unos más que en otros llevándolo a la práctica en el puesto de trabajo. La preparación del personal en una empresa es básica y fundamental para que su productividad sea buena, en la medida en que los trabajadores sepan como manejar los diferentes equipos se necesitará menos esfuerzo y menos supervisión y por consiguiente se evitarán más accidentes. LA ERGONOMÍA Y EL SISTEMA DE INFORMACIÓN EN EL TRABAJO A medida que la mecanización se incrementa, también lo hace la necesidad de información y comunicación. COMUNICACIÓN EN EL SISTEMA HOMBRE – MÁQUINA La comunicación en la relación Hombre- Máquina es esencial, se necesita un medio que evite confusiones a la hora de recibir el mensaje. A continuación se muestran los esquemas comunicacionales. -Comunicación Hombre- Hombre} Comunicación hombreMáquina Comunicación Máquina- Hombre Comunicación Máquina – Máquina FUENTE DE COMUNICACIÓN El mensaje: Es la traducción de la intención mental por medio de palabras, textos o símbolos que tengan un significado claro para le receptor. Receptor: Constituye el extremo del proceso de comunicación y motivación del comunicador Posee un decodificador que le permite interpretar el mensaje del emisor. Distancia-: Espacio que
debe recorrer la comunicación en con el fin de entregar el mensaje. Momento: Espacio de tiempo en el que se lanza un mensaje Retroalimentación Respuesta al mensaje previamente recibido. En el sistema Hombre - Máquina – Entorno, tratándose de la comunicación Hombre- Hombre, la ergonomía trata de intervenir en tipos de mensajes como lo son estímulos verbales y vocales. Comunicación Hombre- Máquina El primer punto a tener cuenta es el diseño de los controles, para que exista una comunicación eficaz entre estos dos. La retroalimentación, recepción o comunicación del mensaje por parte del individuo se manifiesta en sus sistemas sensorial, cinestésico y subjetivo. Codificación del control Se puede llevar a cabo teniendo en cuenta factores como color, forma, textura o tamaño. Interferencia Hombre- Máquina Se puede dar a causa de factores como color, forma, textura o tamaño. INTERFERENCIA HOMBRE- MÁQUINA Se puede dar a causa de factores como rendimiento de la máquina mayor que la habilidad del trabajador, mala disposición de la zona de trabajo, poca atención del trabajador a la máquina durante el proceso, entre otros. MECANISMOS DE CONTROL Controles manuales, Relacionados con la forma y capacidad de los dedos de la mano del trabajador, como perillas interruptores botones de presión y palancas. Controles de pie Como pedales Control automático Realiza un informe del estado de la máquina, mediante equipos mecánicos o electrónicos COMUNICACIÓN MÁQUINA –HOMBRE La gran diferencia entre esta y la comunicación Hombre – Máquina radica en la repetición de un mensaje para que éste tenga una mejor compresión. Para este fin, el mensaje debe ser dado una sola vez, de manera clara y corta, con velocidad, precisión y sensibilidad (sutileza), estos tres últimos criterios son básicos en el diseño de un tablero de comunicación Máquina- Hombre. Esta información se puede presentar en dos formas: Información Visual o Información Auditiva LA INFORMACIÓN Y LOS ÓRGANOS DE MANDO El diseño del puesto de trabajo debe tener la menor cantidad de elementos innecesarios que entorpezcan la velocidad y precisión de los movimientos del individuo y éstos deben ahorrarle el mayor esfuerzo posible. REQUISITOS DE LOS MECANISMOS DE MANDO El diseño del puesto de trabajo debe tener la menos cantidad de estos mecanismos deben responder a una orden y cumplirla de la manera más eficaz posible, así que los controles para manejarlas deben tener ciertos requisitos de comodidad y antropometría, mecanismos de mando que cumplen funciones idénticas con tamaño similar, mecanismos de mando cómodos, sin bordes agudos y fáciles de manejar, entre otros. TIPOS DE MECANISMO DE MANDO Entre éstos se encuentran Conmutadores selectores rotativos, manija de giro, empuñadura interruptores y selectores, pedales, etc. En este capítulo se analiza la relación del hombre con la máquina y como esta es mas eficiente en la medida en que es hombre se adapte a su contexto y sepa tanto de tecnología como sea necesario.
LA ERGONOMÍA Y EL MEDIO AMBIENTE DE TRABAJO El medio ambiente en el trabajo es un factor básico que incide directamente en el comportamiento y comodidad del trabajador este puede ser confortable, semiconfortable, inconfortable, superconfortable, superinconfortable. EL AMBIENTE DE TRABAAJO Factor esencial del rendimiento humano, Tiende a detenerse a causa de la fatiga física, aburrimiento y falta de motivación. Existen factores que inciden indirectamente en la relación Hombre- Máquina, con el ruido, que es un sonido no deseado, tiene efectos en el hombre tales como pérdida temporal de la audición, fatiga psicológica, estados de confusión y falta de percepción de señales auditivas de previsión. ESTUDIO DE LA ACÚSTCA. Con el fin de no alterar el comportamiento y comodidad del individuo en el espacio de trabajo, se intenta, por medio de la organización espacial del mismo, evitar sonidos indeseados al máximo, ya que éstos contribuyen a la sensación de aburrimiento y fatiga. VIBRACIÓN: Cualquier movimiento de un cuerpo alrededor de un punto fijo. Se describe por medio de dos parámetros fijos: Frecuencia e intensidad. En ciertos casos, estas vibraciones pueden comprometer la salud la salud del individuo, así que las que son nocivas para el mismo son evitadas al máximo, deben serlo. TEMPERARATURA: Es uno de los aspectos más importantes que se debe tener en cuenta a la hora de diseñar el área de trabajo. En esta se deben evitar al máximo los extremos de temperatura, es decir, no puede hacer mucho calor ni mucho frío, ya que esto puede comprometer no solo la salud sino la productividad del individuo y la empresa. Efecto de la temperatura: No se ha establecido un grado perfecto de calor o frío, pero se considera que 18°C son una condición óptima para el trabajo. La ventilación Permite eliminar el polvo acumulado, diluir vapores inflamables y templar el excesivo calor o frío. La calefacción Puede ser de aire impulsado (circuito abierto, circuito cerrado simple, o cerrado depurado), o por radiación, que es más conveniente, ya que calienta el aire sin producir aire caliente. MICROAMBIENTE Se hace un estudio de este en función de aspectos como termorregulación del organismo de las mujeres y de los trabajadores mayores. Se deben tener en cuenta también las normativas sanitarias a la hora de diseñar, con el fin de evitar situaciones que comprometan la salud del trabajador. ILUMINCACIÓN El correcto uso de esta contribuye al mejor desempeño y mayor productividad del trabajador. Es un importante factor de seguridad para el trabajador. La iluminación suficiente aumenta al máximo la producción y reduce la ineficiencia y e número de accidentes. Iluminación Artificial: Hay dos momentos en su historia: Sustitución de la lámpara de combustión por la de filamento incandescente. La reciente introducción de las lámparas de emisión de luz en superficie, Ésta se pretende acercar lo más posible a la luz natural. Fuentes de luz: las fuentes de luz empleadas en la industria son la lámpara de filamento, la lámpara de mercurio y la lámpara fluorescente. Unidades de iluminación: La luz, según su distribución, se puede dividir en iluminación general, semilocalizada o localizada. Los factores que afectan el grado de visión son el nivel de iluminación y la dimensión del objeto. SUPERVISIÓN HUMANA: Es un elemento adicional pero necesario en el área de trabajo, así que en ésta misma se deben considerar ciertos aspectos ergonómicos que facilitan el desempeño del hombre, Todos los factores que afectan en alguna manera el comportamiento y comodidad del ser humano mientras se encuentra en un ambiente de trabajo deben ser tenidos en cuenta para evitar la fatiga y la falta de rendimiento en el momento de cumplir con sus tareas. Entre más se desgaste este, mas retrasará el proceso de producción e incluso de convivencia. PRODUCTIVIDAD Los factores que influyen en ella son la ética profesional y su enfoque, la administración científica, la corriente de las relaciones humanas, el sindicalismo, la tecnología y el entorno político. PRODUCTIVIDAD Relación entre insumos (trabajo, total
de horas trabajadas) y productos PRODUCTIVIDAD Y CALIDAD La calidad es una parte esencia l de la productividad Se puede medir en términos de atributos funcionales o estéticos, como dureza, temperatura, puntualidad, etc. ELEMENTOS BÁSICOS QUE INCIDEN EN LA PRODUCTIVIDAD Análisis del nivel ocupacional Su objetivo es determinar las necesidades entre la cantidad de trabajo y mano de obra disponibles Factor Humano Hay ciertos aspectos que se deben tener en cuenta en el momento de hablar de productividad, como que la cantidad de conocimientos no hacen la productividad, o que la buena calidad no se sinónimo de productividad, o que grandes utilidades no siempre son sinónimo de productividad. AUTOCONTROL El hombre debe actuar consecuentemente con lo que se propone, sin perder de vista su objetivo ni la manera de lograrlo. Implica la posesión de cualidad es como responsabilidad, interés por el desempeño de la tarea, conciencia de la propia actuación, entre otros. TRABAJO: Es el resultado de la integración de esfuerzos, medios materiales, y procedimientos para lograr cumplir un objetivo previamente establecido. TECNOLOGÍA Y PRODUCTIVIDAD Se mide en tres variables sobre los diversos tipos de producción: producción artesanal, producción mecánica y automatizada. ANÁLISIS DEL TRABAJO: La preparación del trabajo deberá tener en cuenta los sistemas de fabricación, los requerimientos humanos de seguridad e higiene, entre otros. A continuación veremos ciertos términos que se emplean en el estudio del trabajo: proceso, que es un conjunto de actividades secuenciales que llevan a concebir el producto final; procedimiento, que son los medios que se emplean para llegar a un productor terminado y método, que es la forma de llevar a cabo un procedimiento orientado a la reducción de los tiempos empleados en el mismo. PROCESOS DE FABRICACIÓN Determina la cantidad de etapas por las cuales pasaron ciertos elementos hasta convertirse en el producto final. Pueden dividirse – según el tipo de ramificacionesen Monolineales, Integrativos, Disociativos, Disociativo- Integrativos. Con respecto a la productividad, todo depende del individuo, y cómo este se autocontrola y se propone metas que mejorarán su trabajo y beneficiarán a la empresa al tiempo. Incluye todas las variables que se deben tener en cuenta para apuntar no solo a una mejor productividad sino una mejor calidad. MEDICIÓN DEL TRABAJO PARA MEJORA LA PRODUCTIVIDAD Muestreo de trabajo: Determina estadísticamente la aparición de un determinado suceso y identificándolo mas no solucionándolo y se basa en la estadística que cumple con el fin de analizar el rendimiento del trabajo y la utilización mas adecuada de las maquinas .Para realizar una prueba de muestreo se den tener en cuenta los siguientes aspectos : · Seleccionar el proceso que se estudiara: determinar tareas y prioridades · Nivel de confianza: es el área delimitada por la curva de distribución normal · Tamaño de la muestra: este es dado por el numero de observaciones realizado · Como efectuar las observaciones :se mantiene unas hojas de registros que permiten un mejor manejo de la información recopilada Estudio de tiempos y movimientos Consiste en hacer mas rápido y productivo el trabajo y en consecuencia de esto se evalúan movimientos y actividades individuales ,después de detectar movimientos innecesarios el ideal es eliminarlos. Los movimientos que a veces tiene una dificultad para ser identificados requieren de una cámara fotográfica para ser una ayuda § Cámara de alta velocidad :tiene una velocidad de 960cuadros por minuto § Estudio de memomovimiento: cámaras de baja velocidad 60 cuadros por minuto § Estudio ciclo grafico: emplea las luces relámpago, tomándose una sola exposición Medición de tiempos Permite determinar la duración necesaria de una actividad · Estudio de tiempos :disminuye el tiempo de duración del movimiento y el tiempo necesario en el que un trabajado entrenad en el área a estudiar duraría ejerciendo cierto esfuerzo Estándares Es una patrón preestablecido que se transforma en la meta que se desea alcanzar tanto en
tiempo como en medidas El proceso de supervisión que se había mencionado anteriormente, aparece de nuevo en este capítulo para realizar un análisis de los resultados recogidos de los trabajadores descubriendo cuales son las debilidades y fortalezas y como acabar con las primeras. Ergonomía productividad y calidad La ergonomía junto con la productividad y el estudio de la calidad en procesos industriales, donde existe una relación hombre-máquina-entorno, buscan la optimización de cualquier actividad que interviene en este proceso productivo teniendo en cuenta factores como los fisiológicos, psicológicos, sociológicos y tecnológicos que hacen parte de este sistema y q aportan al buen desempeño de sus elementos en conjunto. Para realizar una buena gestión de calidad y un excelente control de productividad es necesaria la implementación de un sistema de normalización el cual pretende determinar parámetros en cuanto a la ergonomía humana, material, funcional y de investigación ya que sin ellas ninguno de los elementos que hacen parte del sistema hombre-máquina-entorno podría funcionar. La calidad como todo aspecto relacionado con la ergonomía posee un método de aplicación y necesita ser evaluada ya que de lo contrario los errores y situación problemas serán consecutivos en el proceso de producción ; en este capítulo se habla de un sistema de calidad japonés que es uno de los mejores en el mundo sobre control de calidad donde se realiza una ardua normatización de los pasos y fases para alcanzar la alta calidad en el sistema hombre - máquina Existen también modelos de seguimiento de la calidad en relación a la conducta, motivación, productos, en relación con el hombre en la actividad. Otro aspecto muy importante a tratar es la productividad este elemento que si es aprovechado y controlado por medio de una metodología estricta de normas puede llegar a potencializar la relación persona-maquinaentrono, para esta se necesita de una formación tanto individual como grupal de los trabajadores ( el hombre) ya que dependiendo de la buena capacitación efectiva que se le instruya a las personas se puede lograr una óptima respuesta en poco tiempo esta formación de productividad se puede dar de diferentes maneras por charlas, sesiones, discusiones ejercicios prácticos y dinámicas de grupo las cuales después son evaluadas para logara una concientización de la productividad y su importancia en la ergonomía y en sistema persona máquina y entorno. El control de calidad de una empresa es fundamental para su reconocimiento y surgimiento, ya que la calidad hace que valga la pena comprar un producto e incluso pagar más dinero para tenerlo. Si un producto carece de controles de calidad, puede que al principio genere ganancias, pero después de un tiempo se descubrirá la falta de compromiso de la empresa en cuanto a calidad y se verán afectadas las ventas y productividad de la misma, lo que eventualmente llevará al fin de esta empresa, cosa que jamás ocurrirá si se tiene un eficiente sistema de control de calidad. ERGONOMÍA Y ESTRÉS Este capitulo habla sobre el estrés en el hombre y como hace parte de la ergonomía. EL autor explica como ciertas actividades humanas tienden a ser dañinas para el cuerpo, ya que generan estrés y y fatiga que solo causa daños en ciertas partes del pensamiento del hombre. Se explica también la macro ergonomía que es la ergonomía ambiental , y como esta estudia las condiciones físicas del trabajo, desempeño y salud. De esta macro ergonomía sale también el tema de la fatiga ya dicha y el estrés; la fatiga es un estrés debido al agotamiento físico o mental del hombre, por los trabajos excesivos. El estrés se explica de manera que se vive en la vida real y es parte del hombre, este se divide en laboral, cómo enfermedad, enfermedad laboral, condiciones del ambiente de trabajo y su impacto en la empresa; para resumir todas estas, el estrés
genera un cansancio emocional, mental, físico y monótono en la vida, ya que por cada cosa que hacemos o dejamos de hacer termina convirtiéndose en parte complementaria y ayuda a mejorar o empeorar nuestro sistema. El estrés que genera el trabajo, cuando este es excesivo, produce en el hombre efectos negativos tales como enfermedades en cualquier parte del cuerpo, como las manos (bastante común en las secretarias), la espalda ( a causa de una mala postura o una silla carente de principios de ergonomía), ojos (a causa del agotamiento de mirar una pantalla todo el día), en fin. Esta clase de inconvenientes se pueden atenuar si el hombre es motivado y sacado de su rutina por la misma empresa para la que labora. La ergonomía es una disciplina que estudia el factor humano, adaptando las máquinas y entorno a éste con el fin de asegurar la comodidad y evitar al fatiga en el mismo. Factor Humano Máquina Entorno Fatiga Método Trabajo
