LA INFLUENCIA DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN DENTRO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN El dirigir una organización organización es una tarea sumamente sumamente agotadora e importante importante para su buen funcionamiento y desarrollo. Una de las herramientas con mayor potencial para lograr obtener fuertes bases en las empresas es el uso adecuado de la información. Es por esto que el uso de sistemas de información aporta un apoyo significativo para todas aquellas empresas que buscan un futuro exitoso. La información es un recurso vital para toda organización, y el buen manejo de sta st a pue puede de sig signif nifica icarr la dif difere erenc ncia ia en entre tre el x xito ito o el fr fraca acaso so par para a tod todos os lo los s proyectos que se emprendan dentro de una institución que busca el crecimiento. El manejo de la información es fundamental para cualquier organización, con ello se puede lograr un alto nivel competitivo dentro del mercado y obtener mayores niveles de capacidad de desarrollo. La información permite identificar cu!les son las fortalezas con las que se cuenta y cu!les son las debilidades y sectores vulnerables como organización. El tenerlas claras implica tener la habilidad de planear acciones que permitan fortalecernos, realizar una planeación alcanzable y factible, identificar !reas que requieren mayor atención, as" como poder controlar las actividades de la organización. #e acuerdo a las demandas y necesidades actuales de las organizaciones es muy complicado llevar la administración y el manejo de la información de forma manual o mem memor or"st "stica ica,, es po porr ell ello o qu que e las org organi aniza zaci cione ones s es est!n t!n ob oblig ligad adas as a asu asumir mir continuamente un proceso de cambio con el $nico objetivo de buscar la calidad y la me mejo jorr en su co comp mpet etit itiv ivid idad ad.. Es Este te ca camb mbio io ob obli liga ga a la las s or orga gani niza zaci cion ones es a implementar sistemas de información que ayuden a las funciones administrativas y entenderlas desde una perspectiva de apoyo a la estrategia de la organización. #esde este punto de vista la cultura, tecnolog"a e información son las nuevas claves de la competitividad de las organizaciones, que se consolidad en torno a los sis siste temas mas de inf inform ormac ación ión qu que e fac facili ilita tan n la efe efecti ctivi vida dad d y ad adap aptac tación ión de la organización en los cambios requeridos. %Un %Un siste sistema ma de infor informac mación ión es una una combi combina nació ción n organ organiza izada da de perso persona nas, s, hard&are, soft&are, redes de comunicaciones y recursos de datos que re$ne, transforma y disemina información en una organización' ()*+rien, --/. En tal sentido, (Laudon y Laudon, ---/, consideran a %los sistemas de información de gran utilidad para apoyar la toma de decisiones, la coordinación y el control'0 tambin pueden ayudar a los administradores y al personal a analizar problemas, visu visual aliz izar ar asun asunto tos s comp comple lejo jos s y crea crearr nuev nuevos os prod produc ucto tos. s. Los Los sist sistem emas as de información mejoran la efectividad gerencial y profesional formando parte de la estrategia estrategia de un negocio. La nueva tecnolog"a tecnolog"a tiene un impacto significativo sobre la l"nea l"nea de producc producción ión de una empresa empresa garantiz garantiz!nd !ndole ole ventaja ventajas s competit competitivas ivas sostenibles.
Estas afirmaciones se basan en la experiencia de muchos autores que se han dedicado al estudio de la influencia que tienen los sistemas de información en el comportamiento de la productividad gerencial, entre los que destacan 1eyery +oone (22-/. Ellos mencionan un gran n$mero de casos en los cuales los sistemas de información contribuyeron al aumento de las ganancias en forma considerable. 3s" mismo estos autores, hacen hincapi en la importancia de las herramientas de información para el logro de ventajas comparativas y el incremento del rendimiento del capital que en realidad se muestran como "ndices para medir la productividad de la gerencia. 3firman que el programa base de la organización es incrementar la productividad, y que los sistemas de información contribuyen positiva y eficazmente en el logro de este objetivo. Los sistemas de información deben aportar a la gerencia la transparencia necesaria para ver con detenimiento una realidad compleja4 el hombre, la empresa y el entorno0 permitiendo el aprovechamiento racional del talento y la profesionalidad, dar a los recursos humanos de la empresa un espacio creativo para sumar sus logros a una empresa mejor, conocer la situación de la empresa dentro de un contexto de mercado que le permita aumentar las ventajas competitivas, en otras palabras, permitirle a la gerencia fijar estrategias para incrementar la eficiencia, eficacia, efectividad, rentabilidad y aprovechamiento de sus recursos, lo que conllevar! a un crecimiento sostenido de la productividad en todos los niveles, por ende de la productividad de la gerencia. Los sistemas de información comienzan a cobrar fuerza en las organizaciones, adem!s de funcionar como instrumento para soportar las funciones operativas b!sicas e importantes. #e hecho, %hoy nadie pone en duda la validez de que la información es un poder, por lo que no es raro observar como cada vez mayor de organizaciones predisponen a todos los medios para su obtención y control' (5il, 226, p!g. -/. Los sistemas de información representan una herramienta cada vez m!s importante en los negocios, sin embargo el implementar un sistema de información de una empresa no garantiza que sta obtenga resultados de manera inmediata o a largo plazo. En la implementación de un sistema de información intervienen muchos factores siendo uno de los principales el factor humano. Es previsible que ante una situación de cambio el personal se muestre renuente a adoptar los nuevos procedimientos o que los desarrolle plenamente y de acuerdo a los lineamientos que se establecieron. #e todo lo anterior es necesario hacer una planeación estratgica tomando en cuenta las necesidades presentes y futuras de la empresa. 3s" como una investigación preliminar y estudio de factibilidad del proyecto que se desea. La investigación preliminar abarcar! aspectos como internos y externos de la empresa, es aqu" el momento de definir quines somos en este momento y a donde queremos llegar, quin es mi competencia directa e indirecta, 7cómo est! la
empresa en relación a sus competidores, cómo lo hacen los dem!s8 El conocimiento general de la empresa se da en este punto. 3l hacer un estudio de factibilidad se determinan las variables que se tomar!n en cuenta en el proyecto y la importancia relativa de cada una de ellas. Una vez definidas las variables se procede a analizar las opciones que existen en el medio y estas opciones son sometidas al escrutinio para determinar en qu porcentaje cumplen cada una de las variables previamente definidas. Una de las opciones que generalmente se presentan en el !rea de sistemas de información es 7lo hacemos en casa o lo compramos8, si lo compramos, 7qu compramos8 3s" es como modernos enfoques organizacionales, provenientes de las nuevas conceptualizaciones en el !mbito de la información, reflejan la existencia de la interrelación entre los procesos informacionales y contextos decisorios, razón por la cual gran cantidad de organizaciones a nivel mundial est! rompiendo con el antiguo paradigma organizacional que no contempla verdaderamente un !rea de información. El enfoque estratgico de la organización considera a los sistemas de información como herramientas para mejorar la estructura competitiva del negocio, lo cual genera la captación de nuevos servicios y clientes, nuevos productos y mercado, adquisiciones de nuevos negocios y oportunidades, es decir, una mayor influencia en el medio ambiente de la organización. 3ndrade (229 p!g. :;/ considera que %la forma final como se manifiesta la tecnolog"a depender! en todo caso, del ambiente'. La perspectiva estratgica de estos sistemas se consideran !reas de oportunidad para lograr ventajas en los negocios, present!ndose importantes progresos e innovadores con respecto a los competidores. Un sistema de información nos permite tener un control sobre todos los elementos de la empresa y todos sus recursos con los que cuenta, as" se evitar!n desperdicios o prdidas de recursos materiales y dem!s.
empresas, dejando de un lado los esquemas aislados y unidireccionales tradicionales. #esde este punto de vista puedo decir que no es solo necesario considerar a la información com$n concepto $nico, sino que adem!s revisar la estructura interna de la organización, es decir, implementar cambios organizacionales desde la perspectiva de los cambios en las estructuras de información existentes en el interior de las organizaciones a fin de consolidar la inteligencia empresarial. 3ctualmente existe una gama muy amplia de sistemas de información desarrollados para satisfacer las necesidades de la mayor"a de las empresa, si bien es cierto que no est!n hechas %a la medida de la empresa' algunos de estos sistemas tienen la opción de hacer adaptaciones a sus reportes o a algunas pantallas y en el caso de sistemas de información cuentan con su lenguaje de programación que permite capacitar a una persona para poder hacer las modificaciones que se desee. o del sistema, lo cual implica mayor tiempo ya que se deber!n de destinar varias horas a entrevistas con los usuarios, manuales de usuarios, programación y pruebas entre otras actividades. ?oy en d"a, los sistemas de información juegan un papel primordial en la vida de las empresas, ya que ayudan a mejorar procesos, reducir tiempo (horas@hombre/ y ayudan a centrarse en tareas que agreguen valor. Esto es muy diferente al del simple proceso de datos u obtención de los mismos, pero la función principal y que puede ser m!s palpable por la administración de la empresa es la de tener información fiable e inmediata, es decir, en tiempo y que sea de calidad. Uno de los elementos clave para una organización y tambin visto como herramienta competitiva es la mejora del flujo y proceso de la información y que esta información pueda ser accesible de manera r!pida e interrelacionada.
