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El concepto de flow (fluir) en el trabajo
Nora B. Leibovich de Figueroa
Qué es una buena experiencia de vida en el trabajo se ha convertido en un tópico básico para los trabajadores y las organizaciones y y por lo tanto ha pasado a ser de !unda"ental !unda"ental relevancia en la investigación psicológica. #ando respuesta a una de"anda de una aproxi"ación "ás proactiva a la investigación en psicolog$a del trabajo y de las organizaciones y a partir de all$ surge la deno"inada psicolog$a organizacional positiva %&'&( )ue se centra en el estudio cient$!ico del !unciona"iento ópti"o de las personas en contextos de trabajo y organizaciones. *xisten trabajadores con bajos niveles de estrés laboral. +,ó"o ocurre eso*n el contexto de bs)ueda de experiencias positivas en el trabajo es donde tiene sentido el concepto de !lor %!luir(.
Componentes de la experiencia de flow
*l !lo/ se de!ine co"o una experiencia puntual )ue ocurre "ientras se está trabajando caracterizada por un estado de absorción dis!rute laboral y "otivación intr$nseca por el trabajo. 0iguiendo esta de!inición se to"a la siguiente estructura tri!actorial cuando se trata de operativizar y poder "edir !lor1
Absorción: 0e re!iere al estado de total concentración en el )ue los e"pleados
están co"pleta"ente in"ersos en su trabajo el tie"po vuela y olvidan lo )ue pasa a su alrededor. alrededor.
Disfrute: *s el senti"iento positivo )ue ocurre cuando el dese"pe2o de una una
actividad está lleno de placer y la realización de la tarea proporciona al individuo senti"ientos de satis!acción.
Motivación intrínseca: *s la necesidad de realizar cierta actividad relacionada
con el trabajo con la !inalidad de experi"entar el placer y la satis!acción inherente a esa actividad. Los trabajadores intr$nseca"ente "otivados están continua"ente interesados en la tarea. La experiencia !lor ocurre cuando las exigencias y las habilidades se encuentran e)uilibradas. 3
Qué es flow y quiénes pueden experimentarlo
,ondiciones para experi"entar !lor1
,laridad de las "etas y objetivos a realizar
Feedbac4 in"ediato sobre la actividad )ue se está llevando a cabo
5abilidades personales )ue se adecuen a los retos exigidos por la actividad
6ealización de las acciones una detrás de otra
7lta concentración
0entido potencial de control sobre la actividad
&érdida de autoconciencia
&ercepción alterada del tie"po
La experiencia se convierte en autotélica
Las principales causas para )ue esa experiencia se produzca son )ue la actividad sea percibida co"o desa!iante y )ue la persona posea las habilidades o co"petencias necesarias para llevarla a cabo. La experiencia !lor resulta de un e)uilibrio diná"ico entre las oportunidades de acción y la percepción de capacidades o habilidades necesarias. ,uando este e)uilibrio no está co"pensado se pueden producir otros e!ectos co"o ansiedad %las de"andas no pueden ser atendidas( o aburri"iento %las habilidades exceden las de"andas(.
#ebe"os di!erenciar el concepto de !luir %!lo/( de adicción al trabajo %/or4aholic(. *ste lti"o lo de!ini"os co"o un da2o psicosocial caracterizado por la realización de un trabajo excesivo debido !unda"ental"ente a presiones internas %co"o es la necesidad de trabajar "ucho( pero ta"bién con un i"portante papel de las presiones externas co"o las )ue provienen de superiores o de la dirección de la e"presa. *n ca"bio el !lo/ es una experiencia puntual no es un rasgo ni un !enó"eno estable en el tie"po co"o es la adicción. *xisten circunstancias y !actores )ue pueden in!luir en la aparición y desarrollo de la adicción al trabajo. &or esto es de vital i"portancia realizar evaluaciones periódicas de riesgos psicosociales detectando no sólo aspectos negativos tradicionales sino ta"bién los positivos teniendo en cuenta sie"pre la existencia de !actores )ue a largo plazo puedan desencadenar posibles riesgos.
#ebe"os se2alar ta"bién las di!erencias entre !lor en el trabajo y el co"pro"iso %engage"ent(. *l co"pro"iso en el contexto laboral es un estado psicológico positivo 8
relacionado con el trabajo )ue está caracterizado por el vigor la dedicación y la absorción. *s un indicador de "otivación intr$nseca por el trabajo9 "ás )ue un estado espec$!ico y te"poral se re!iere a un estado congnitivo:a!ectivo "ás persistente en el tie"po )ue no está centrado exclusiva"ente en un objeto o conducta espec$!ica. *l !lo/ se re!iere a una experiencia te"poral y puntual es una ;pea4 experience< y no un estado psicológico persistente en el tie"po co"o es el caso del co"pro"iso.
7 través de algunos datos relevantes obtenidos en "uestras de trabajadores se concluye )ue las experiencias de !lo/ se relacionan con la "ayor cantidad de recursos en la actividad laboral co"o son la autono"$a el !eedbac4 y la variedad de tareas. ,oncluyendo )ue a "ayor experiencia de !lo/ "ayor bienestar psicológico.
Perspectivas futuras
,on la investigación llevada a cabo por la autora se pretende abrir un ca"ino en nuestro "edio hacia una vertiente di!erente en la )ue se co"iencen a analizar los aspectos positivos del trabajo y no sólo centrarse en lo negativo. *n este sentido co"ple"entar$a"os la evaluación de los riesgos psicosociales centrándonos en lo aspectos positivos y en có"o "ejorarlos. *stos resultados per"itirán hacer hincapié en el aspecto preventivo. 0i pode"os evaluar el !lo/ pode"os detectarlo y por lo tanto inducirlo o potenciarlo de "anera )ue incre"ente el bienestar en el trabajo en la realización de la tarea as$ co"o su transvase a otros aspectos de la vida de la persona co"o su !a"ilia.
Preguntas
+Qué es el !lo/ y cuáles son sus co"ponentes-
+Qué es !lo/ y cuáles son las condiciones necesarias para poder experi"entarlo-
#i!erencie el concepto de !lo/ del concepto de /or4aholic %adicción al trabajo(.
#i!erencie el concepto de !lo/ del concepto de engage"ent %co"pro"iso(.