DRAF INDIKATOR KINERJA ADMINISTRASI DAN MANAJERIAL PUSKESMAS
1
Administrasi dan manajemen
Input
proses
,utput
2
Pelayanan ambulans
input
1. Kelengkapan pengisisan jabatan sesu sesuai ai pers persy yarat aratan an komp kompet eten ensi si dalam struktur organisasi puskesmas 2. Adanya peraturan internal Puskesmas 3. Adanya peraturan karyawan Puskesmas . Adan Adany ya da!t da!tar ar urut urutan an kepa kepang ngka kata tan n karyawan ". Adany Adanyaa pere peren# n#an anaan aan strate strategi gi bisni bisniss puskesmas $. Adanya Adanya peren#a peren#anaa naan n peng pengemb embang angan an &' (. )indak lanjut penyelesaian *asil lokakarya mini +. Ketepatan waktu pengusulan kenaikan pangkat 9. Kete Ketepa pata tan n wak waktu peng pengur uru usan san gaji aji berkala 10. Pelaksanaan Pelaksanaan ren#ana pengembangan pengembangan &' 11. Ketepatan tan waktu penyu nyusun sunan laporan keuangan 12. Ke#epatan waktu pemberian in!ormasi tagi*an pasien rawat inap 13. -ost re#oery 1. Kelengkapan pelaporan akuntabilitas kinerja 1". 1". Kary Karyaw awan an mend mendap apatk atkan an pela pelati* ti*an an minimal 20 jam perta*un 1$. 1$. Kete Ketepa pata tan n wakt waktu u pemb pember eria ian n jasa jasa medis 1. Ketersediaan pelayanan ambulans 2. Penyedia pelayanan ambulans
proses
≥ 90 %
ada ada ada
100% 100%
2 jam
upir ambulans terlati* 3. Ketersediaan mobil ambulans 'obil ambulans dan mobil jena/a* terpisa* . Ke#epatan memberikan pelayanan 30 menit ambulans ". aktu ktu tang tangga gap p pelay pelayana anan n ambu ambulan lanss 30 menit kepada masyarakat yang &, &, mulai lai
membutu*kan
,utput
3
Pemeli*araa n !asilitas dan dan utili tilita tass Puskesmas
,ut#om e Input
Pros Proses es
,utput
masyarakat meminta sampai dengan ambulans berangkat dari 4
$. )idak terjadinya ke#elakaan ambulans ans yang meny enyeba ebabkan ke#a#atan atau kematian (. Kepu Kepuas asan an pel pelan angg ggan an 1. Adanya pe penanggung ja jawab !a !asilitas dan utilitas Puskesmas
2. Kete Keterse rsedi diaan aan ben bengk gkel el kerja kerja 3. aktu ktu tangg tanggap ap keru kerusa saka kan n alat alat 1" menit . Kete Ketepa patan tan waktu waktu pemeli pemeli*ar *araa aan n alat alat sesuai jadwal pemeli*araan ". Ketepa Ketepatan tan waktu waktu kalibr kalibrasi asi alat $. Alat pemeriksaan medis dan laborat ratorium rium yang digunakan memp mempun unya yaii bukt buktii kali kalibra brasi si yang yang masi* berlaku
DRAF CONTOH INDIKATOR KINERJA UKM
5enis 6K' Kriteria Kese Kese*a *ata tan n Ibu Ibu Input dan anak
Indikator Ketersediaan tenaga bidan di semua desa Ketersediaan Ketersediaan tenaga bidan di Puskesmas
Proses Kepatu*an pelayanan A7sesu sesuai ai pros prosed edur ur " 4) Pelaksanaan pelayanan KIA di Posya syandu sesu esuai 5adwal
7ilai 100% esuai persyaratan Permenkes 7o ("8201
Keterangan
Pelaksanaan imunisasi )) Pelayanan ni!as sesuai prosedur Pelayanan Pelayanan neonatus neonatus sesuai prosedur ,utput
,ut#ome Pela Pelay yanan anan gi/i gi/i
Inp Input
Kete Keters rsed edia iaan an ten tenaga aga gi/i sesuai P'K 7o. ("8201
Pros Proses es
:ali :alita ta gi/i gi/i buru buruk k yang yang mendap mendapatk atkan an perawatan Pelaks Pelaksanaa anaan n klinis klinis konsultasi gi/i sesuai dengan prosedur Pelaksanaan posyandu penimbangan balita4 sesuai dengan ren#ana -akupan pemberian makanan pendamping AI pada usia $;2 bulan -akupan klinik konsultasi gi/i Pen#apaian K&7 Penderita ita &:& 100% yang ditangani A
,utput
Pen#ega*an penyakit
-aku akupan peser serta K: akti! -akupan K1 -akupan K Pertolongan nakes -akupan -akupan pelayanan pelayanan ni!as -akupan kunjungan bayi -akupan kunjungan balita Kepuasan sasaran
Proses ses ,utput
Promosi Kese*atan
Input
Proses
,utput
Kese*atan lingkungan
Input
Proses
penduduk > 1" )a*un Penemuan penderita pneumonia balita Penemu Penemuan an baru baru ): :)A positi! positi ! Penemuan penderita &iare -akupan desa8kelura*an yang meng engalami ami K?: yang dilakukan penyelidikan epid epidem emiol iolog ogii > 2 jam -akupan desa8kelura*an 6-I Ketersediaan tenaga promosi kese*atan
100 % = 90 % 100 %
esuai P'K ("8201
Ketersed sediaan aan kit penyulu*an Pelaksanaan kegiatan penyulu*an kese*at kese*atan an di dalam dalam gedung sesuai ren#ana -akupan P@: -akupan desa siaga akti! Ketersediaan tenaga esuai sanitarian P'K ("8201 Pelaksanaan kunj kunjun unga gan n rum ruma* sesuai ren#ana Pelaksanaan pemantauan jentik institusi Pelaksanaan pembinaan makanan jajanan sekola* Pelaksanaan insp inspek eksi si san sanitas itasii sekola*
,utput
-akupan pemberian ))6 -akupan klinik sanitasi -aku -akupa pan n insp inspek eksi si sanitasi sekola* -akupan pengawasan *ome industry -akupan pengawasa tempat tempat pengol pengola*a a*an n makanan -akupan pamsimas -akupan desa8kelura*an yang melaksanakan ):'
DRAFT INDIKATOR KINERJA KLINIS DAN MANAJERIAL PUSKESMAS
7o
1.
5enis pelayanan
Pelayanan darurat
gawat
7ilai Kriteria Input
1.
2.
2.
Pelayanan jalan
rawat
proses
3. .
output out#ome input
". $. 1.
proses
2.
Indikator indikator Pemberi pelayanan 100% kegawatdaruratan yang berserti!ikat A)?8:)?8A-?8PP&8B?4 yang masi* berlaku Kete Keterse rsedi diaan aan tim pena penang nggu gula lang ngan an 1 tim ben#ana 5am buka pelayanan gawat darurat 2 jam aktu ktu tang tangga gap p pela pelay yanan anan dokt dokter er " menit digawat darurat terlayani setela* pasien datang Ketepatan pelaksanaan triase = 90% Kepuasan pasien =(0% Ketersediaan do dokter se sesuai st standar 100% Permenkes 7o.("8201 5am buka pelayanan dengan 0+.0 0+.00 0 s8d s8d ketentuan 13.00 setiap *ari kerja ke#uali
3. .
3
Pelayanan inap
rawat
,utp ,utput ut
". $.
,ut#ome input
(.
,utput
Pelayanan tindakan beda* minor
,ut#ome ,ut#ome Inpu Inputt
jumCat D 0+.00; 11.00 aktu tunggu rawat jalan $0 menit Ketersediaan pelayanan E-) )ersedia @IE4 dengan tenaga terlati* Pere Perese sepa pan n obat obat sesu sesuai ai !orm !ormul ular ariu ium m 100% 100% Pen# Pen#at atat atan an dan pela pelap poran oran ): di = $0% Puskesmas Kepuasan pasien = +0% 1. Pemberi pe pelayanan di di a awat esuai Inap per*itunga n pola ketenagaa n 2. )empat tidur dengan pengaman 3. Kamar mandi dengan pengaman pegangan tangan . &okter penanggung jawab pasien rawat inap ". Kete etepatan wakt aktu jam isite dokter $. Kejadia Kejadian n in!eksi in!eksi nosoko nosokomia miall (. )idak idak adan adany ya keja kejadi dian an pasi pasien en jatu* yang berakibat #a#at atau kematian +. Pasie Pasien n rawat rawat inap inap tube tuber# r#ol olos osis is yang ditangani dengan strategi &,) 9. Pen# Pen#at atat atan an dan pela pelapo pora ran n ): di 10. Kejadian pulang atas permintaan sendiri 11. 11. Pasien dirawat dirawat lebi* lebi* dari " *ari 12. Kepuasan Kepuasan pasien 1. Keter Ketersed sedia iaan an peral peralata atan n beda beda* * minor 2. Kete Keters rsed edia iaan an ruan ruang g tind tindak akan an esuai beda* minor dengan permenkes ("8201 3. Kete etersed sediaan dokter8 er8dokter ter esuai gigi gigi untuk untuk melaku melakukan kan beda* beda* dengan minor permenkes
Proses Proses
,utp ,utput ut
"
Persali alinan
,ut#ome Input
Pros Proses es
,utp ,utput ut
$
Pelayanan laboratorium
,ut# ,ut#om omee Input
Proses Proses
,utput
("8201 . )idak )idak adanya adanya kejadi kejadian an operasi operasi 100% sala* sisi ". )ida )idak k adanya adanya kejad kejadian ian ope operas rasii 100% sala* orang $. )idak adan adany ya kejadi jadian an sala sala* * 100% tindakan pada operasi (. )idak adanya kejadian 100% tertinggalny tertinggalnyaa benda benda asing8lain asing8lain pada tubu* pasien setela* operasi +. Pema emantauan kondisi pasie sien 100% selama dan sesuda* operasi8anestesi 9. Komplikasi anastesi $% 10. 10. Kejad Kejadia ian n in!ek in!eksi si luka luka opras oprasii 1 % 4 11. Kepuasan pelanggan = +0 % 1. Kete etersed sediaan tena enaga dokter dan bidan bidan untuk untuk pertol pertolong ongan an persalinan normal 2. Keter Ketersed sedia iaan an tim P,7B P,7B& & 3. Pert Pertol olon onga gan n pers persal alin inan an norm normal al esu esuai ai AP7 . Perto Pertolo long ngan an persali persalina nan n deng dengan an penyulit ole* dokter terlati* ". Kons Konsel elin ing g pese pesert rtaa K: manta mantap p ole* bidan terlati* $. )ida )idak k terja terjadi diny nyaa kema kemati tian an ibu ibu karena persalinan (. Kepua Kepuasa san n pasie pasien n 1. Penanggung jawab labora laborato toriu rium m sesua sesuaii deng dengan an permenkes 7o.("8201 2.
(
Pelayanan !armasi
,ut#om ,ut#omee Input
Pros Proses es
+
Pelayanan i/i
,ut# ,ut#om omee Input
,utput
9
Pelayanan pasien keluarga miskin
,ut#ome Inpu Inputt
pemberian *asil pemeriksaan laboratorium +. Kesesu Kesesuaia aian n *asil *asil pemeri pemeriks ksaa aan n baku mutu eksternal 9. Kepuas Kepuasan an pelang pelanggan gan 1. Pemberi pelayanan !armasi
esuai persyarata n permenkes 7o.("8201 2.
. aktu ktu tung tunggu gu pelay pelayan anan an obat obat jadi ". aktu ktu tungg tunggu u pelay pelayan anan an obat obat ra#ikan $. )idak adanya kejadian kesala*an pemberian obat (. Kepua Kepuasa san n pelan pelangg ggan an 1. Pemberian pelayanan gi/i
2. Ketersediaan pelayanan konsultasi gi/i 3. Kete Ketepa pata tan n wakt waktu u pembe emberi rian an makanan pada pasien . )idak adanya kejadian kesala*an pemberian diit ". isa makanan yang tidak dimakan ole* pasien $. Kepuasan pelanggan 1. Keter Ketersed sedia iaan an pelay pelayan anan an untu untuk k keluarga miskin
100 %
esuai dengan peng*itun gan pola ketenagaa n tersedia
Proses
,utp ,utput ut
10
Pelayanan medik
rekam
,ut# ,ut#om omee Input
Pros Proses es
,utp ,utput ut
11
Pengelolaan limba*
,ut#ome Inp Input
2. aktu tunggu eri!ikasi kepe kepeser serta taan an pasie pasien n kelu keluar arga ga miskin 3. )idak idak adany adanyaa biay biayaa tamb tamba* a*an an yang ditagi*kan pada keluarga miskin . Pasi Pasien en kelu keluar arg ga misk miskin in yang ang dilayani ". Kepua Kepuasa san n pelan pelangg ggan an 1. Pemb emberi pelay elayan anan an rek rekam esuai medis dengan persyarata n permenkes 7o.("8201 2. aktu ktu peny penyed edia iaan an doku dokume men n 10 menit rekam medis rawat jalan 3. aktu ktu peny penyed edia iaan an doku dokume men n 1" menit rekam medik pelayanan rawat inap . Kelen Kelengk gkap apan an peng pengisi isian an rekam rekam 100 % medik 2 jam setela* selesai pelayanan ". Kelengkapan in!ormed 100 % #on#en #on#entt setela* setela* mendap mendapatka atkan n in!ormasi yang jelas $. Kepuasan pelanggan = +0 % 1. Adan Adany ya penan enang ggung gung jawa jawab b 100 pengelola limba* puskesmas 2. Kete etersed sedianya !as !asilita itas dan Peraturan peralatan pengelolaan limba* li mba* D perundang padatF#air ;undangan 3. Pengelolaan limba* padat esuai peraturan perundang an . Pengelolaan limba* #air a. :,& >30mg8d l b.-,& >+0mg8d l #.) >30mg8d l d.P@ $;9
12
Pen#ega*an pengendalian in!eksi
dan
Input
Pros Proses es
,utput
13
Pelayanan ambulans
Input
1. Adanya an anggota ti tim pen#ega*an dan pengendalian in!eksi yang terlati* 2. Keter Ketersed sedia ian n AP& AP& di seti setiap ap unit unit pelayanan klinis 3. en# en#an anaa prog progra ram m pen# pen#eg ega* a*an an dan dan peng pengen enda dali lian an in!e in!eks ksii di puskesmas . Pela Pelaks ksan anaa aan n prog progra ram m sesu sesuai ai ren#ana ". Penggunaan AP& sa a t melaksanakan tugas $. Kegiatan pen#atatan dan pelaporan in!eksi nosokomial8*ealt* # a re asso#iat asso#iated ed in!e#ti in!e#tion on @AI4 @AI4 di Puskesmas 1. Ketersediaan pelayanan ambulans 2. Penyediaan pelayanan ambulans 3.
Proses
. ".
,utp ,utput ut
$.
,ut#ome
(.
= ("%
= $0%
100% 100%
2jam
upir ambulans terlati* Ketersed Ketersediaa iaan n mobil mobil ambula ambulans ns 'obil 'obil ambulans dan mobil mobil jena/a* terpisa* Ke#epatan memberikan 30 menit pelayanan ambulans aktu tanggap pelayanan 30 menit menit ambula ambulans ns kepada kepada masyarak masyarakat at &, yang membutu*kan memulai masyaraka t memint memintaa sampai dengan ambulans berangkat dar 4 )idak idak terj terjad adin iny ya ke#e ke#ela laka kaan an 100% ambulans ambulans yang menyebabka menyebabkan n ke#a#atan atau kematian Kepuasan pelanggan =+0%
