Como Iniciar Seu Negocio Cursos Cpt

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ÍNDICE Introdução

..............................................................................................................4 ..............................................................................................................4

Dena Qa  Negóc ...........................................................................................8

Faa a Peqa de Mercad ...............................................................................12

Pan de Negóc .................... ...................... ...................... ...................... ........ 50

Cne a Vadade de e Negóc ............................................................114

Pa para Frmazar e Regrar ma Emprea ........................................124

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ÍNDICE Introdução

..............................................................................................................4 ..............................................................................................................4

Dena Qa  Negóc ...........................................................................................8

Faa a Peqa de Mercad ...............................................................................12

Pan de Negóc .................... ...................... ...................... ...................... ........ 50

Cne a Vadade de e Negóc ............................................................114

Pa para Frmazar e Regrar ma Emprea ........................................124

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INTRODUÇÃO

Abrir e gerir uma empresa exige um conjunto de habilidades e conhecimentos. É preciso entender o mercado, o público-alvo e planejar bem o negócio. Uma boa gestão considera estratégias de marketing, uxo de caixa controlado, além de muita criatividade e inovação. Para auxiliar neste processo, o CPT disponibiliza o E-book Como Iniciar Seu Próprio Negócio. Esperamos que você faça bom proveito deste guia.

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2 DEFINA QUAL O NEGÓCIO Primeiramente, busque informações no mercado e identique quais oportunidades são viáveis e se estas atividades estão de acordo com a economia atual. Escolha a área que irá atuar e combine com suas características pessoais e tarefas que desenvolve com mais habilidade e anidade, nas quais tenha uma boa experiência prossional. Avalie o mercado historicamente, acompanhando seu movimento, pesquise tendências e oportunidades, identique concorrentes diretos e indiretos do seu negó cio, isto é indispensável.

Mas como escolher corretamente o negócio? Aax agn qe qe devem er cnderad/evanad cnderad/evanad ane de fazer a echa de qe negóc arr: Conhecimento vale mais do que dinheiro; A concorrência concorrência hoje é globalizada globalizada e pode surgir de todas as partes partes do mundo; Investir em inovação pode fazer a diferença no mercado; Crescente consciência ambiental; A qualidad qualidade e do atendime atendimento nto é mais mais valor valorizad izada a que que o preço preço do produto produto ou servi serviço; ço; Aumento da economia informal; informal; Concentração de empresas; Crescente violência social; Valorização do indivíduo; Valorização da qualidade de vida; Responsabilidade social não é exclusiva dos governos, é tarefa de todos nós. » »

» » » » » » » » »

Atenção! Você Você tem de gostar do que faz, pois, sem paixão, nenhuma atividade que exercer vai adiante.

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3 FAÇA A PESQUISA DE MERCADO Agora devemos vericar se o negócio escolhido é viável e, para isto, é preciso realizar a pesquisa de mercado. A pesquisa de mercado é feita para identicar o melhor local para abrir o empreendimento e quem são seus concorrentes, fornecedores, consumidores e quais são as suas necessidades. Estes levantamentos são de extrema importância para solidi car o projeto. O processo de pesquisa de mercado pode ser dividido em nove etapas: denição do público-alvo e objetivos da pesquisa; denição da coleta de dados; denição do método de pesquisa de dados primários; denição da amostra; elaboração dos ins trumentos de pesquisa; aplicação da pesquisa; tabulação dos dados; elaboração do relatório nal e tomada de decisão.

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PAsso: DEFiNiço Do PbliCo-AlVo E objEtiVos DA PEsQuisA

PAsso: DEFiNiço DA ColEtA Dos DADos

DADos sECuNDÁRios

DADos PRiMÁRios

PAsso: DEFiNiço Do MEtoDo DE PEsQuisA DE DADos PRiMÁRios

PEsQuisA QuAlitAtiVA

DEFiNiço DA tÉCNiCA DE PEsQuisA

PEsQuisA QuANtitAtiVA

DEFiNiço Do MEio DE APliCAço DE PEsQuisA

PAsso: DEFiNiço DA AMostRA

PAsso: ElAboRAço Dos iNstRuMENtos DE PEsQuisA

PAsso: APliCAço DA PEsQuisA

PAsso: tAbulAço DE DADos

PAsso: ElAboRAço Do RElAtÓRio FiNAl

8 PAsso: toMADA DE DECiso

1º

pa

Denição do público-alvo e dos objetivos da pesquisa

A denição do público-alvo tem o propósito de identicar o público para quem a pesquisa deve ser aplicada, além da denição dos objetivos para estabelecer o que se pretende alcançar. Já a denição dos objetivos é um processo no qual se estabelece o que se pretende alcançar com a realização da pesquisa – objetivos gerais e primários. Os objetivos secundários, tem a função de denir os aspectos que contribuem para alcance do objetivo geral, pois estes detalham questões que deverão ser pesquisadas, particularizadas e direcionadas.

Exemp: O João sempre desejou ter seu próprio negócio, para garantir seu sustento e o de sua família. Já o namorado de Camila trabalha há três anos em uma padaria. Ultimamente ele tem percebido que, no bairro onde comprou sua casa para morar com a noiva, não existe uma padaria e as que existem cam muito longe de sua nova casa. Como João possui um grande conhecimento na área de padaria, e já fez diversos cursos de capacitação prossional do CPT nesta área, ele decidiu estudar meios para abrir seu negócio de forma planejada. Quando começou a pensar em montar seu negócio, veio a necessidade de realizar sua pesquisa de mercado e levantar dados como: » » » »

Perl do consumidor, necessidades e desejos dele; Concorrência; Fornecedores; Localização da padaria.

Com estes dados que ele começou seu trabalho de pesquisa. »

Prncpa peqa a erem reazada nee pa

Pesquisa 1: Perl do consumidor, necessidades e desejos dele

Púc-av: Quem são os potenciais clientes para o seu negócio.

oev prncpa: Procure conhecer os clientes e suas preferências, de maneira a adotar ações eca zes para atraí-los ao seu negócio, garantindo a compra, a satisfação e a delidade.

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oev secndár: 1 - idenqe  cene qe freqenaram e negóc: » » » » »

Sexo; Idade; Estado civil; Renda; Prossão.

2 - idenqe  há de cnm d e fr cene: » » » »

Produtos consumidos; Frequência de compra; Interesse por lançamentos; Volume de compra.

3 - idenqe varáve qe mvam a cmpra: » » »

» » »

Produtos (variedade, qualidade, disponibilidade); Preços (preços, formas de pagamento, descontos); Estrutura (limpeza, prateleiras, organização, iluminação, sinalização, disposição dos produtos, fachada do negócio, vitrine); Localização (trabalham ou moram próximo ao seu negócio); Atendimento (rapidez, qualidade, uniformidade); Formas de divulgação (mídia utilizada, frequência).

Pesquisa 2: Concorrência Púc-av: Concorrentes.

oev prncpa: Conheça os concorrentes, seus pontos fortes e fracos e como são suas ações na região.

oev secndár: 1 - idenqe  cene qe freqenaram e negóc:

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2 - Anae e prd e erv: »

Produtos comercializados, marcas, serviços disponíveis;

»

Preços: valores acima ou abaixo da média, tipos de promoções;

3 - Anae e prce de prdã: »

Capacidade de produção, adaptabilidade, eciência, qualidade, custos.

4 - Anae e prce de dvgaã: »

Mensagens, mídia utilizada, tipos de campanha;

5 - Anae e pea de venda; »

Treinamentos, incentivos, qualidade dos serviços, atendimento, eciência.

6 - Anae a erra: Iluminação, localização, disposição dos produtos nas prateleiras, precicação nos produtos, fachada, horário de funcionamento. »

Pesquisa 3: Fornecedores Púc-av: Fornecedores.

oev prncpa: Conhecer os fornecedores, seus clientes e sua política de atuação.

oev ecndár: 1 - idenqe  prncpa frnecedre: Quem são, localização, tempo de atuação no mercado, principais clientes e porte. Tipos de produtos que comercializa e sua qualidade. »

»

2 - Anae píca de pre: » » »

Preço cobrado, frete. Prazos de pagamento exigidos pelos fornecedores, tempo e forma de entrega. Condições de pagamento exigidas, tipo de cobrança.

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3 - Ede  cmpramen d vendedre: »

Lote mínimo exigido, grade de produtos, promoções utilizadas e política de retorno.

Pesquisa 4: Localização do ponto de venda Pesquisa 4: Localização do ponto de venda

oev prncpa: Dena a localização mais adequada para o seu negócio.

oev ecndár: 1 - Avae a cndõe d cnra: »

Preço, condições de pagamento e o prazo do aluguel.

2 - Verqe a nfraerra: »

luz, água, telefone, condições do imóvel, facilidade de acesso, proximidade da concorrência, visibilidade, volume do tráfego, local para estacionamento, nível de ruído.

3 - Verqe a egaã epecíca para aerra d negóc n ram echd

Use como exemplo a pesquisa do João, nosso padeiro, e dena qual será o público a ser pesquisado.

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se hver necedade, dena  ev da peqa: Púc- Av: ….................................................................................................................................................. ….................................................................................................................................................. …..................................................................................................................................................

oev prncpa: ….................................................................................................................................................. ….................................................................................................................................................. …..................................................................................................................................................

oev ecndár: ….................................................................................................................................................. ….................................................................................................................................................. ….................................................................................................................................................

13

2º

pa

Denã da cea de dad

Coletar dados, corresponde à realização do levantamento das informações necessárias para realização da pesquisa. Nesta etapa, devemos coletar dados secundários e primários.

Dad ecndár: Esta pesquisa diz respeito à coleta de dados existentes em diversas fontes, como sites na internet, jornais, revistas, associação de classe, entre outras. Existem uma innidade de formas de se obter informações sobre o seu negócio. Vamos conhecer algumas delas:

banc de dad nern Empresas possuem informações importantes que, se reunidas e bem utilizadas, podem ser importantes ferramentas para a tomada de decisão. Neste banco de dados, podem ser extraídas dos relatórios de pedidos e vendas

infrmaõe cm: » » »

Detalhamento do número de vendas efetuadas; Características dos clientes; Informações sobre a concorrência, tais como: preços, formas de pagamento, novos produtos.

Dad ecndár exern »

»

»

»

»

»

Fontes governamentais (federal, estadual, municipal): IBGE - Instituto Brasileiro de Geograa e Estatística; IPEA - Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada; SEADE - Fundação Sistema Análise de Dados; Publicações empresariais e setoriais - anuários, jornais, revistas, li vros, sites. As ferramentas de busca na internet podem ajudá-lo e encontrar os sites de que precisa; Serviços de pesquisa, como: A.C. Nielsen, Instituto Callup, Vox Populi; Grupos prossionais, como: federações, instituições de classe, associações, conselhos e qualquer outro tipo de organização setorial; Fundações e institutos de pesquisa estaduais e municipais; Pesquisas de potencial de consumo, participação e tendências de mercado, entre outras, comercializadas por empresas de pesquisa. A SBPM - Sociedade Brasileira de Pesquisa de Mercado tem, em seu site, o critério de classicação econômica do Brasil, cuja função é estimar o poder de compra das pessoas e famílias urbanas.

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VANtAGENs E liMitAçÕEs Dos DADos sECuNDÁRios VANtAGENs

liMitAçÕEs

A pesquisa secundária pode oferecer a solução para o que você procura sem que haja a necessidade de pesquisa primária.

É importante analisar a precisão dos dados coletados. Relatórios que não citam fontes devem ser considerados suspeitos: no caso de pesquisas pela internet, sempre opte por sites ociais para obtenção de dados conáveis.

A pesquisa secundária pode oferecer a solução para o que você procura sem que haja a necessidade de pesquisa primária.

Os dados podem não ser sucientes para a tomada de decisão, sendo necessária a complementação por meio de dados primários

FoNtE: PDF Como Elaborar uma Pesquisa de Mercado - Sebrae

Exemp: Então como João realiza sua coleta de dados secundários para a pesquisa? A primeira coisa que ele fez foi procurar o Sindicato de Padarias e Confeitarias de sua região. Lá, ele conseguiu obter muitos dados sobre panicação, como o número de padarias existentes na região, o faturamento médio de uma padaria, o potencial do mercado, as maiores diculdades enfrentadas pelo setor, a lista de possíveis fornecedores, a estrutura e os equipamentos necessários para a abertura da padaria, além de outras informações que complementariam a sua pesquisa de campo. O João também foi à prefeitura para vericar a existência de legislação especíca em seu município sobre a “Localização de Negócios” no ramo de panicação. A partir da de nição dos aspectos do imóvel, ele entrou em contato com imobiliárias para vericar os locais disponíveis na região.

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le a píve fne de dad ecndár e a nfrmaõe qe deea cnegr pr me dea. Ca echa reva, rna, e, cqe a daa de vecaã da nfrmaã. …........................................................................................................................................... ….......................................................................................................................................... ….......................................................................................................................................... ….......................................................................................................................................... …........................................................................................................................................... ….......................................................................................................................................... …........................................................................................................................................... ….......................................................................................................................................... ….......................................................................................................................................... …..........................................................................................................................................

Dad prmár São os dados que não estão disponíveis. Para que se possa obtê-los, é necessário realizar uma coleta, por meio de prossionais de pesquisa ou por conta própria (nos concorrentes, fornecedores e clientes). É importante, nesse caso, que você elabore um questionário bem feito, organizado, objetivo, com os principais itens do propósito da pesquisa a ser realizada.

16

3º

Denã d méd de peqa de dad prmár

pa

Este passo corresponde à denição do tipo de pesquisa que você irá fazer. Para escolhê-la, vários fatores devem ser levados em consideração, como: objetivos da pesquisa, tipo de informação pretendida, público-alvo, prazo e orçamento. Aqui, neste PDF, vamos apresentar dois tipos de pesquisa: a qualitativa e a quantitativa, cabe a você decidir, de acordo com seu objetivo, se usará ambas, ou apenas uma.

Peqa qaava Este método de pesquisa é utilizado para conhecer as percepções dos entrevistados sem quanticá-los. A nalidade são as avaliações subjetivas e a identicação de percepções sobre produtos, serviços e empresas, apontando quais são os comportamentos e as tendências.

Denã écnca de peqa A prncpa peqa qaava ã: Grp de dcã: Estes grupos devem ter de 8 a 10 pessoas que, durante um tempo de no máximo uma hora e meia, discutem detalhadamente determinados assuntos. E imprescindível a presença de um mediador para coordenar as atividades do grupo. Este tipo de grupo tem o objetivo de compreender o que as pessoas têm a dizer e porquê. »

Os grupos de discussão são usados para analisar o uso de um determinado produto, os hábitos de compra, as experiências com garantia e com novos produtos.

Cene c: esta pesquisa é utilizada para coletar dados sobre sua empresa e a de seus concorrentes, permitindo que uma análise comparativa seja realizada, com o objetivo de propor ações de melhoria para seu negócio. »

Aqui, um pesquisador contratado por você se passa por cliente, com a função de analisar diversos fatores, como: atendimento, disposição dos produtos na loja, preços e formas de pagamento, serviços oferecidos, entre outros aspectos. Neste caso, o pesquisador deve ter um formulário de orientação com os tópicos que você deseja que ele analise.

tee cínc (expermenaã e degaã): Uma entrevista é realizada com um consumidor após ele ter experimentado ou degustado um produto ou serviço. Estes testes podem ser feitos dentro da própria loja, ou em locais especícos. Tem como objetivo testar características de um produto ou serviço, a partir de uma avaliação da reação imediata do consumidor. Esta pesquisa é muito utilizada em lançamento de produtos. »

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Observação: Nesta técnica é possível o levantamento de aspectos importantes, como aqueles relacionados ao comportamento do público-alvo. Realizada em pontos de venda, esta pesquisa serve para vericar a relação cliente e vendedor, para medir o tempo de duração da venda, para ouvir perguntas e reclamações dos clientes e descobrir quem inuencia o processo de compra. »

Peqa qanava Nesta pesquisa, são usados indicadores numéricos e critérios estatísticos. Muito utilizada para medir opiniões, atitudes e preferências, estimar o potencial ou volume de vendas de um negócio e também para medir o tamanho e a importância de segmentos de mercado. Para que sua aplicação funcione corretamente, você deve determinar o público-alvo a ser pesquisado e o tamanho relativo a esse público. Após denir o método de pes quisa, é necessário denir os meios de aplicação.

Denã d me de apcaã da peqa ENtREVistAs PEssoAis VANtAGENs

liMitAçÕEs

Versatilidade

Custo elevado

Interação entre o entrevistado e o entrevistador

Tempo de pesquisa extenso

Registro de informações adicionais que poderão ser importantes para a pesquisa

Necessidade de pessoas qualicadas e treinadas


CoRREsPoNDÊNCiA VANtAGENs

liMitAçÕEs

Ampla cobertura geográca

Retorno baixo: geralmente 1 a 2%, sendo necessário oferecer incentivos, como sorteios e prêmios com o intuito de aumentar o retorno

Baixo custo por questionário

Lentidão de retorno

Oferecer maior tempo de resposta para o entrevistado

Total dependência do entrevistado


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tElEFoNE VANtAGENs

liMitAçÕEs

Rapidez na obtenção de informações

Questionário deve ser objetivo

Maior exibilidade para o entrevistado

Restrito a pessoas que têm telefone

Custos baixos quando aplicado em uma região restrita

Diculdade para encontrar pessoas: deve-se planejar os melhores horários para a realização dos telefonemas


E-MAil VANtAGENs

liMitAçÕEs

Ampla cobertura

Retorno baixo: necessário incentivo, como brindes e sorteios

Baixo custo

Pode ser interpretado como spam

Oferece maior tempo de resposta para o entrevistado

Restrito às pessoas que possuem acesso à internet


Exemp: João, nosso padeiro, deniu quais serão os métodos de pesquisa. Seu meio e técnica de aplicação serão da seguinte forma: PEsQuisA

MÉtoDo DA PEsQuisA

liMitAçÕEs

Clientes

Pesquisa quantitativa

Entrevista pessoal

Concorrentes

Pesquisa qualitativa tipo cliente oculto

Será realizado um roteiro de avaliação a ser seguido

Fornecedores

Pesquisa qualitativa

Entrevista pessoal

FoNtE: PDF Como Elaborar uma Pesquisa de Mercado - Sebrae FoNtE: PDF Como Elaborar uma Pesquisa de Mercado - Sebrae

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Dena agora os métodos da pesquisa de dados primários e identique o meio de aplicação para a pesquisa quantitativa e/ou a técnica de aplicação para a pesquisa qualitativa.

PEsQuisA

MÉtoDo DA PEsQuisA

MEio/tÉCNiCA DE APliCAço

20

4º

Denã da amra

pa

Amostra é uma parcela da população com a qual se faz uma determinada pesquisa de um universo denido previamente. Na pesquisa qualitativa, o critério de seleção da amostra é identicar o perl do público-alvo a ser pesquisado. Já na pesquisa quantitativa, a amostragem utiliza conceitos estatísticos que indicam o número representativo de pesquisas a serem realizadas segundo o universo do qual se dispõe. Na pesquisa por amostragem, alguns conceitos são importantes como: »

»

»

»

Tamanho da população: universo que será pesquisado. Quanto maior for a população, maior será o tamanho da amostra. Por isso, a denição do público-alvo deve ser bem feita. Margem de erro ou erro amostral: é a identicação da variação de resultados de uma pesquisa. Um erro amostral em 3% indica que os percentuais de resposta obtidas podem variar para mais 3% ou menos 3%. Você deve lembrar que este percentual depende muito do tipo do produto ou negócio; por exemplo: se o produto a ser pesquisado for um medicamento para combate de alguma doença, será adotado o menor erro amostral possível. Distribuição da população: quanto menos variada for a população, menor será a amostra necessária. Nível de conança: medida estatística que indica a probabilidade de repetição dos resultados obtidos com a mesma pesquisa realizada novamente.

taea deermnane d amanh da amra: Na tabela abaixo, indicamos três níveis de erro amostral: 3%, 5% e 10%. Cada um deles está dividido em dois níveis de split diferentes. Cada um demonstra o nível de variação das respostas na pesquisa, isto é, o grau de homogeneidade da população. Uma população mais homogênea corresponde a uma população com características semelhantes, como mesmo nível de renda, idade, sexo, entre outros. Assim, um split de 50/50 indica muita variação entre as respostas dos entrevistados (população mais heterogênea). Já um split 80/20 indica uma menor variação nas respostas (população mais homogênea).

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PoPulAço

100 250 500 750 1.000 2.500 5.000 10.000 25.000 50.000 100.000 1.000.000 100.000.000

ERRo AMotRAl = +/- 3%

ERRo AMostRAl = +/- 5%

AMostRAl = +/- 10%

sPlit 50/50

sPlit 80/20

sPlit 50/50

sPlit 80/20

sPlit 50/50

sPlit 80/20

92 203 341 441 516 748 880 964 1.023 1.045 1.056 1.066 1.067

87 183 289 358 406 537 601 639 665 674 678 678 683

80 152 217 254 278 333 357 370 378 381 383 383 384

71 124 165 185 198 224 234 240 243 245 245 245 245

49 70 81 85 88 93 94 95 96 96 96 96 96

38 49 55 57 58 60 61 61 61 61 61 61 61

FoNtE: Iniciando um Pequeno Grande Negócio - Sebrae

Exemp: O João e a escolha de sua amostra A amra de cene penca: Após João ter realizado o levantamento na prefeitura, ele vericou que tinha um universo de 10 mil moradores na região onde seria montada a padaria. Vericando a tabela disponibilizada acima, ele deniu a amostra gem da seguinte forma: Universo a ser pesquisado

10.000

Nível de conança

92%

Erro amostral

10%

Split

80/20

Amra

61

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PoPulAço

100 250 500 750 1.000 2.500 5.000 10.000 25.000 50.000 100.000 1.000.000 100.000.000

ERRo AMotRAl = +/- 3%

ERRo AMostRAl = +/- 5%

AMostRAl = +/- 10%

sPlit 50/50

sPlit 80/20

sPlit 50/50

sPlit 80/20

sPlit 50/50

sPlit 80/20

92 203 341 441 516 748 880 964 1.023 1.045 1.056 1.066 1.067

87 183 289 358 406 537 601 639 665 674 678 678 683

80 152 217 254 278 333 357 370 378 381 383 383 384

71 124 165 185 198 224 234 240 243 245 245 245 245

49 70 81 85 88 93 94 95 96 96 96 96 96

38 49 55 57 58 60 61 61 61 61 61 61 61

FoNtE: Iniciando um Pequeno Grande Negócio - Sebrae

João não tinha como pesquisar um universo muito grande devido às restrições de tempo e dinheiro para se contratar um instituto de pesquisa ou prossionais do ramo. Elegeu-se, assim, uma variação maior nos resultados a partir de um erro amostral de 10%. Por ser em um bairro com um população de nível de renda semelhante, deniu um split 80/20, chegando a uma amostra de 61 pessoas a entrevistar. Ele tinha de levar em conta também a região geográca que se desejava atuar e os horários da pesquisa: era necessário distribuir de forma equilibrada a aplicação do questionário, pois poderiam existir diferenças quanto ao público pesquisado: a aplicação do questionário deveria ser em todo bairro, em diferente horários e não poderia ser concentrada em um único local. Enã:

trn da peqa: clientes que compram na parte da manhã são diferentes do que compram à tarde em termos de produtos consumidos, volume de compra e poder aquisitivo. Por isso, a pesquisa deve ser feita de manhã, à tarde e à noite. »

Drã gegráca: em relação aos clientes potenciais, distribuiu a pesquisa pelas ruas do bairro e proximidades da padaria concorrente. »

Amra de frnecedre: João fez uma lista dos produtos que precisava adquirir e deniu, a partir da visita aos concorrentes e da lista disponibilizada pelo sindicato cerca de nove fornecedores. Para a denição destes fornecedores, ele considerou alguns critérios: ao menos três empresas para cada categoria de produto, região geográca e porte de cada uma. »

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Amostra de concorrentes: em relação aos concorrentes, o número era ilimitado. Por ser uma pesquisa qualitativa, sabia que tinha de identicar seus concorrentes diretos, isto é, aqueles que seu público-alvo frequentava. Além da padaria de seu bairro, decidiu analisar algumas padarias próximas à região que mereciam ser visitadas. Alguns moradores de seu bairro tinham o hábito de comprar em outras padarias no caminho de casa quando voltavam do trabalho. Ao todo, o universo a ser pesquisado seriam de 4 padarias. »

Qanqe agra a a amra e  crér de reazaã da a peqa: Universo a ser pesquisado Nível de conança Erro amostral Split

Amra

Crér: …................................................................................................................................... …................................................................................................................................... …................................................................................................................................... …................................................................................................................................... …................................................................................................................................... …................................................................................................................................... …................................................................................................................................... …................................................................................................................................... …...................................................................................................................................

24

5º

Earaã d nrmen de peqa

pa

Instrumentos de pesquisa nada mais são do que formulários utilizados na sua aplicação, com o objetivo de ajudá-lo a levantar informações válidas e úteis. Os instrumentos de pesquisa mais comuns são: questionário, roteiros de entrevista e formulários de avaliação.

Qenár: O questionário, muito utilizado em pesquisas quantitativas, deve ser feito de forma estruturada e por escrito, com um conjunto de perguntas claras e objetivas a serem feitas aos entrevistados. Ele tem o objetivo de garantir uniformidade nas respostas, padronizando os resultados com dados conáveis e estatísticos. Determinação das informações para o questionário

»

• Se for a primeira vez que fará um questionário, não parta logo para as perguntas. Procure determinar quais serão as informações necessárias para a sua pesquisa.

Atenção! Um bom questionário deve combinar perguntas abertas e fechadas, de maneira equilibrada, tomando o menor tempo possível do entrevistado e atendendo aos objetivos da pesquisa. Como fazer a redação das perguntas e das alternativas de respostas no questionário

»

• • • • • • • • • • • • • •

Faça uma redação clara, simples e objetiva; Procure elaborar perguntas curtas e de fácil entendimento; Forneça instruções para os entrevistados; Faça perguntas que evitem distorções. Lembre-se de tomar cuidado com respostas óbvias e induzidas a partir de questões abrangentes; Considere as habilidades dos entrevistados em responder as perguntas; Evite termos técnicos e palavras em outros idiomas; Não obrigue o entrevistado a fazer cálculos; Use perguntas que atraiam o interesse no início do questionário; Perguntas embaraçosas? Faça-as em terceira pessoa; Tente sempre perguntar o que o entrevistado faz e não o que ele pensa; Insira estímulos, quando o interesse do entrevistado estiver diminuindo; Use perguntas mais gerais no início e as criteriosas coloque-as no meio do questionário; Perguntas que irão causar constrangimento, deixe-as para o nal; Observe a sequência lógica das questões, facilitando a resposta do entrevistado;

25

Avaaã d qenár e de a erra Vcê deve evar  egne en em cnderaã: » »

» » »

»

Se as perguntas são necessárias para cumprir os objetivos da pesquisa; O questionário é longo demais? Dê algum tipo de incentivo, como entradas para o cinema, canetas, blocos de anotações, sorteios. Há espaço suciente para resposta nas perguntas abertas; Cuide do visual do questionário, tornando-o mais agradável; Não existe um número máximo ou mínimo de perguntas, o mais importante é avaliar o tempo médio que será gasto com o entrevistado; Para facilitar a tabulação dos dados, não utilize apenas parênteses para marcação das respostas do entrevistado, use parênteses (com numeração ou letras).

Exemp: Depois de denidas as informações necessárias à sua pesquisa, João criou diversos questionários para pesquisar seus clientes. Na pesquisa dos concorrentes, ele criou um formulário de avaliação; na pesquisa de fornecedores, criou um roteiro para a entrevista.

Qenár Púc-av: Clientes potenciais - moradores da região Peqa: Quantitativa Me/técnca de apcaã: Entrevista pessoal tamanh da amra: 61 pessoas infrmaõe neceára (ev ecndár): »

»

»

Identicar os hábitos de consumo desses clientes; Identicar fatores que motivam a compra; Identicar as características dos clientes que frequentariam a padaria.

26

PERGuNtAs

REsPostAs

1 - Qual a padaria que costuma frequentar?

Em aberto A. ( ) Próxima à residência

2 - Por que frequenta esta padaria? (marcar apenas uma

alternativa

b. ( C. ( D. ( E. (

) Próxima ao trabalho ) Qualidade dos produtos ) Preço ) Outros _____________

A. ( ) Pães 3 - Que tipos de produtos costuma comprar? (marcar até

três alternativas)

b. ( ) Roscas e bolos C. ( ) Laticínios D. ( ) Outros _____________ A. ( ) Duas vezes ao dia

4 - Qual a frequência em que vai à padaria? (marcar

apenas uma alternativa)

5 - Quanto costuma gastar na padaria? (marcar apenas

uma alternativa) 6 - Quem geralmente faz as compras na padaria? (mar-

car apenas uma alternativa) 7- Em quais períodos são feitas as compras. (marcar

quantas alternativas forem necessárias)

b. ( ) Uma vez ao dia C. ( ) Duas a três vezes por semana D. ( ) De vez em quando A. ( ) Até R$ 3,50

b. ( ) De R$ 3,60 a R$ 5,00 C. ( ) Acima de R$ 5,00 A. ( ) Você mesmo

b. ( ) Empregada C. ( ) Familiares A. ( ) De manhã

b. ( ) Á tarde C. ( ) Á noite A. ( ) Qualidade dos produtos

8 - Quais os pontos mais insatisfatórios em relação à

padaria que costuma frequentar? (marcar até três alternativas)

b. ( ) Variedade dos produtos C. ( ) Preço D. ( ) Dias de funcionamento E. ( ) Atendimento F. ( ) Outros _____________ A. ( ) Localização

9 - E os pontos favoráveis? (marcar até três alternativas)

b. ( ) Qualidade dos produtos C. ( ) Variedades dos produtos D. ( ) Preço E. ( ) Atendimento F. ( ) Outros _____________ A. ( ) Até 25 anos

10 - Faixa etária:

b. ( ) De 25 a 35 anos C. ( ) De 36 a 45 anos D. ( ) Acima de 45 anos

27

A. ( ) Solteiro

b. ( ) Casado C. ( ) Separado D. ( ) Viúvo

11 - Estado civil:

A. ( ) Até R$ 500

b. ( C. ( D. ( E. (

12 - Renda:

13 - Prossão:

) De R$ 500 a R$ 1.500 ) De R$ 1.600 a R$ 2.500 ) De R$ 2.600 a R$ 5.000 ) Acima de R$ 5.000

Em aberto A. ( ) Trabalho

b. ( ) Próxima ao trabalho C. ( ) Qualidade dos produtos

14 - O (a) Sr (a):

Obs: Relatar ao entrevistado apenas as respostas das perguntas: 10, 11, 12 e 14

Rer da Enreva: Púc-av: Fornecedores Peqa: Qualitativa Me/técnca de apcaã: Entrevista pessoal tamanh da amra: Nove fornecedores infrmaõe neceára (ev ecndár): » » »

Identicar fornecedores; Analisar políticas de preço; Estudar as condições de fornecimento.

Rer da Enreva 1 - Nome da empresa:

2 - Endereço:

3 - Telefone: 4 - Site: 5 - Tempo de atuação: 6 - Entrevistado:

28

Rer da Enreva (Cn.) 7 - Cargo: 8 - E-mail:

9 - Prd qe cmercaza: ( ( ( ( ( (

) Laticínios ) Frios ) Bebidas alcoólicas ) Bebidas não alcoólicas ) Matéria-prima para confecção de doces, biscoitos, roscas, bolos, pães ) Outros

1 0 - Pre: ( ) Pequeno ( ) Médio ( ) Grande

11 - Prncpa cene: ( ( ( ( (

) Supermercados ) Sacolões ) Mercearias ) Padarias ) Outros

12 - Prazo de entrega:

13 - Condições de compra:

14 - Condições de Pagamento:

15 - Relação de preços dos produtos que comercializa por volume mínimo de compra:

29

Frmár de Avaaã da Cncrrênca (Cene oc) Púc-av: Concorrentes Peqa: Qualitativa Me/técnca de apcaã: Cliente Oculto - visita concorrentes tamanh da amra: Quatro concorrentes infrmaõe neceára (ev ecndár): » » » » » »

Identicar os principais concorrentes; Analisar seus produtos e serviços; Analisar seus processos de produção; Analisar suas ações de divulgação; Analisar seu pessoal de vendas; Analisar sua estrutura.

Frmár de Avaaã da Cncrrênca (Cene oc) Nome da padaria: Data da pesquisa: Endereço: Funcionário: Comprador: Horário que entrou na loja: Horário em que saiu da loja:

1 - Aendmen Tempo em que permaneceu esperando o atendente: __________minutos ( ( ( ( ( ( (

) Sim ( ) Não - Cumprimentou o cliente com um sorriso ) Sim ( ) Não - Pronticou-se em ajudá-lo ) Sim ( ) Não - Fez, no mínimo, uma pergunta adicional para ajudar os clientes ) Sim ( ) Não - Mostrou ao cliente alternativas de produtos ) Sim ( ) Não - Mostrou ao cliente produtos adicionais ) Sim ( ) Não - Foi cortês até o m ) Sim ( ) Não - Tinha boa aparência

Comentários:

30

Frmár de Avaaã da Cncrrênca (Cn.) 2 - Prd e serv ( ( ( (

) Sim ) Sim ) Sim ) Sim

( ( ( (

) Não - Variedade dos produtos ) Não - Qualidade dos produtos ) Não - Apresentação dos produtos ) Não - Serviços adicionais (entrega, lanches rápidos, encomendas, entre outros)

Comentários:

3 - Pre ( ) Sim ( ) Não - Trabalham com cartão de crédito e débito ( ) Sim ( ) Não - Preço competitivo ( ) Sim ( ) Não - Existência de promoções e descontos Comentários:

4 - Aõe de dvgaã ( ) Sim ( ) Não - Degustação ( ) Sim ( ) Não - Jornal de promoções ( ) Sim ( ) Não - Promove campanhas de divulgação ( ) Sim ( ) Não - Utiliza a mídia para divulgação Comentários:

31

Frmár de Avaaã da Cncrrênca (Cn.) 5 - Erra ( ) Sim ( ) Não - A padaria dispõe de boa apresentação ( ) Sim ( ) Não - Os produtos estão dispostos nas prateleiras de maneira organizada ( ) Sim ( ) Não - Tem estacionamento ( ) Sim ( ) Não -Tem uma fachada atrativa ( ) Sim ( ) Não - Tem boa iluminação ( ) Sim ( ) Não - Boa localização Comentários:

6 - Pn fre e frac ervad:

32

Agora elabore seu instrumento de pesquisa, seja questionário, formulário de visita ou roteiro de entrevistas:

Qenár Público-alvo: Pesquisa: Meio/Técnica de aplicação: Informações necessárias (objetivos secundários):

Pergna

Repa

33

Rer de Enreva Público-alvo: Pesquisa: Meio/Técnica de aplicação: Tamanho da amostra: Informações necessárias (objetivos secundários):

Frmár de Avaaã da Cncrrênca (Cene oc) Público-alvo: Pesquisa: Meio/Técnica de aplicação: Tamanho da amostra: Informações necessárias (objetivos secundários):

34

6º

Aplicação da pesquisas

pa

A aplicação da pesquisa deve ser realizada de forma prática. Por isso, é preciso conhecer técnicas de abordagem e treinar todas as pessoas que executarão a pesquisa para a empresa. Mas antes de iniciar o trabalho de pesquisa de campo, deve-se levar em conta os seguintes aspectos: » » » » » »

Finalidade da pesquisa; Público-alvo; Método da pesquisa; Treinamento de como proceder durante a entrevista e como preencher o questionário; Quantidade de formulários de pesquisa; Aparência do entrevistador.

Ao abordar o pesquisado, seja amigável e respeitoso. O pesquisador deve ser sempre bem-educado e tratar os entrevistados por “senhor” ou “senhora”. Ele também deve procurar não expressar opiniões próprias e ser o mais imparcial possível para não distorcer os resultados. É importante começar explicando a nalidade da pesquisa e o tempo de duração. Os pesquisadores devem passar segurança, ter percepção e analisar o entrevistado, para que este torne-se disposto a participar. O pesquisador do tipo “cliente oculto” se passa por um cliente para o vendedor. Ele deve abordar todos os aspectos descritos no formulário de avaliação, sem, no entanto, deixar que o vendedor perceba que se trata de uma pesquisa. Nesse tipo de pesquisa, o cliente poderá interagir com o vendedor ou apenas ser um observador.

Exemp: Como João aplicou sua pesquisa Preparaã: Como João não dispunha de muitos recursos, ele contou com a ajuda dos amigos para aplicação da pesquisa. Primeiramente, ele r evisou os instrumentos de pesquisa, procurando tirar as dúvidas e fazer as últimas considerações. Frma de ardagem: Com os fornecedores, João agendou por telefone a entrevista pessoal, e os clientes potenciais foram abordados nas ruas do bairro. Já na concorrência, o formulário criado serviu apenas como roteiro para uma avaliação das padarias escolhidas. Aparênca d enrevadr: O questionário dos clientes incluía perguntas pessoais e, por isso, João e seus amigos capricharam na apresentação pessoal e na forma de abordagem. Maera a er zad na apcaã da peqa: Pranchetas foram utilizadas para o preenchimento dos questionários.

35

Dena a manera cm fará a apcaã de a peqa Preparação:

Forma de abordagem:

Aparência do entrevistador:

Material a ser utilizado na aplicação da pesquisa:

36

7º

taaã de Dad

pa

A tabulação de dados permite que os dados coletados sejam reunidos e agrupados. Os resultados geralmente são apresentados na forma de tabelas, grácos, comentários, destacando-se as informações mais relevantes, facilitando a interpretação.

AMostRA

PEssoAs

A. Próximo à residência

27

44%

b. Próximo ao trabalho

16

26%

C. Qualidade dos produtos

8

13%

D. Preço

3

5%

E. Outros: hábitos, atendimento, falta de opção, estacionamento

7

12%

ta:

61

100%

Em relação às perguntas abertas, reúna as respostas em grupos, de acordo com nível de semelhança entre os seus signicados, faça a contagem de quantos entrevistados deram respostas parecidas e obtenha as frequências para essas questões. 8º

Earaã d Reaór Fna

pa

O relatório nal consiste na análise da pesquisa a partir dos resultados observados. Nele, devem constar as respostas para os objetivos denidos no início da pesquisa, a partir da apresentação detalhada de suas descobertas. A análise o ajudará no planejamento e na implementação de ações que contribuirão com o seu negócio. A decisão deve se basear na reunião e no cruzamento de todos os dados obtidos e não apenas em informações vericadas isoladamente. Um relatório bem feito repre senta o esforço da pesquisa, por isso, ele deve conter os dados levantados e apresentados por meio de tabelas, grácos e análises.

Exemp: Cene: O João vericou que os consumidores preferiam comprar produtos do coti diano em padarias próximas à sua residência. Para comprar produtos diferenciados, geralmente eles tinham de ir a padarias ou estabelecimentos comerciais no centro da cidade. A maior parte dos clientes, ou seja, 55% gastavam de R$ 3,60 a R$ 5,00 em suas compras. João detectou que boa parte dos entrevistados, cerca de 30%, era composta por solteiros e as pessoas com mais de 45 anos representavam 48%.

37

Os solteiros, assim como as pessoas que trabalhavam na região, reclamavam da falta de opções para lanches rápidos. Já as pessoas acima de 45 anos, da falta de opções de produtos diferenciados, como produtos light, diet, integral. Os pontos mais insatisfatórios, em relação à padaria que frequentavam (cerca de 17%), foram a falta de opções e os preços altos (30%).

1. Qualidade

PADARiA Po QuENtiNHo*

CAsA Do Po*

PADARiA QuERo MAis*

PEs Dois iRMos

Satisfatória

Satisfatória

Satisfatória

Satisfatória

2. Variedades

A variedade é A variedade é A variedade é limitada. Não há limitada. Não há limitada. Não há muitas opções muitas opções muitas opções

A variedade é limitada. Não há muitas opções

3. Preço

Preço alto de Os preços da todas as merca- parte de mercedorias vendidas aria são altos

Preços altos da parte de laticínios e frios

Preços atrativos de produtos essenciais

Satisfatória aceitam cartão eletrônico e negociam prazos maiores para compra

Insatisfatória não aceitam nenhum tipo de cartão

Insatisfatória 4. Condições de não aceitam Pagamento nenhum tipo de cartão

5. Localização

Satisfatória localizada no bairro

6. Atendimento

Sobrecarga de atividades para um mesmo funcionário, executando atividades de atendimento, caixa e faxina

Satisfatória aceitam cartão eletrônico

Satisfatória loInsatisfatória Insatisfatória localicalizada em via localizada em via zada em rua sem sade acesso de difícil acesso ída, sem iluminação

O atendimento não é cortês

Atendentes pouco motivados, não ajudam a inuenciar a compra dos cliente

Grande dependência do atendente para a compra gera espera do cliente para ser atendido

Encomendas Serviço de entrega é Não há serviços Não há serviços para pequenas cobrado, variando de Cliente adicionais adicionais festas e reuniões R$ 1,50 a R$ 3,00 Não abre aos 8. Horário de Não abre aos Abre todos os Abre todos os domingos Funcionamento domingos dias da semana dias Inexistente Inexistente Inexistente Inexistente 9. Divulgação Dispõe de uma Pouco iluminada. Pouco iluminapequena merMá conservação da. Disposição Fachada de difícil da fachada. Dispõe 10. Estrutura cearia, mas dos produtos visualização sem preço nos de uma pequena pouco atrativa mercearia produtos 7. Serviços ao

Os nomes das padarias são meramente ilustrativos

38

Frnecedre: DEsCRiço

FoRNECEDoR

PoRtE PREço

CoNDiçÕEs DE PRAZo DE PAGAMENto ENtREGA

1. Laticínios/Frios

1

Grande

Médio

30 dias

Imediato


2

Médio

Alto

15 dias

Imediato


3

Pequeno Médio

15 dias

10 dias

4

Grande

Médio

30 dias

Imediato

5

Médio

Alto

30 dias

Imediato

6

Pequeno

Alto

15 dias

Imediato

7

Grande

Alto

30 dias

10 dias

8

Médio

Médio

15 dias

10 dias

9

Pequeno

Alto

30 dias

10 dias

4. Bebidas alcoólicas

e não alcoólicas 5. Bebidas alcoólicas

e não alcoólicas 6. Bebidas alcoólicas

e não alcoólicas 7. Matéria-Prima para

Confecção de Bolos, Roscas, Pães e Doces 8. Matéria-Prima para

Confecção de Bolos, Roscas, Pães e Doces 9. Matéria-Prima para

Confecção de Bolos, Roscas, Pães e Doces

Earaã d reaór na Chegou a hora da Elaboração do seu Relatório Final. Relate aqui as principais descobertas e os resultados de sua pesquisa

39

9º

pa

tmada de decã

A partir dos resultados obtidos com a realização da pesquisa, você pode agora tomar as decisões mais acertadas. Essas decisões podem envolver a abertura de um novo negócio, a inclusão ou exclusão de produtos comercializados, a denição do posi cionamento da empresa no mercado, a utilização de novas ações promocionais, os anúncios de mídia, entre muitas outras.

Exemp: Vamos agora tomar conhecimento das decisões do João a partir da análise de sua pesquisa. O João concluiu que era oportuno abrir a padaria aos domingos, garantindo produtos frescos a seus clientes. Além disso, decidiu criar uma pequena lanchonete para refeições rápidas, pois as pessoas que trabalhavam na região se queixavam da falta de opções de lanches rápidos. Produtos diferenciados estavam dentro de seus planos, receitas deliciosas de pães recheados e com ingredientes mais nos e saudáveis. Sua pesquisa indicava que os clientes estavam dispostos a gastar um pouco mais por esses produtos, principalmente as pessoas acima de 45 anos. Com relação aos fornecedores, João decidiu trabalhar com alguns de pequeno porte que davam maiores prazos no pagamento e com alguns de médio e grande porte que, apesar de beneciar clientes que compravam em maior volume, trabalhavam com produtos essenciais e eram capazes de suprir a padaria na qualidade exigida, dentro do prazo combinado e conforme o preço acertado. A partir da análise dos concorrentes, João decidiu investir em uma estrutura atrativa, abrir a padaria todos os dias e adotar ações de divulgação, promoções, degustação, lançamentos semanais de novos produtos a preços competitivos. Todos esses aspectos eram decitários na maioria das padarias pesquisadas e, assim, poderia se diferenciar da concorrência oferecendo benefícios que os clientes potenciais consideravam importantes.

40

tmada de Decã Faça um resumo das decisões tomadas a partir da análise do seu relatório

41

4 PLANO DE NEGÓCIOS O plano de negócios é uma forma de pensar sobre a viabilidade de se iniciar um negócio ou sobre o futuro do negócio: aonde ir, como ir mais rápido, além do que fazer durante o caminho para diminuir as incertezas e os riscos. Seu objetivo é descrever o negócio, as oportunidades que o mercado oferece para realizá-lo, como o empreendedor pretende agarrá-las e como buscar e gerenciar os recursos para aproveitá-las. A montagem do plano é mais um processo do que um produto. O plano de negócios é dinâmico, vivo e deve ser sempre atualizado. Não deve ser confundido com a empresa. Não é o negócio, mas a sua descrição. Ele pode indicar que o empreendimento tem grande potencial de sucesso, mas também mostra evidências de que o que se propõe realizar é irreal ou inviável, que existem obstáculos jurídicos ou legais intransponíveis, que os riscos são incontroláveis ou que a rentabilidade é aleatória ou insuciente para garantir a sobrevivência da empresa ou do novo negócio. Pode sugerir também que o empreendimento seja adiado. Enm, o plano é um instrumento de negociação interna e externa para administrar a interdependência com sócios, empregados, nanciadores, incubadoras, clientes, fornecedores, bancos, dentre outros. Serve também como apoio para a obtenção de nanciamento, empréstimos, persuasão de novos sócios, controle interno, integração da equipe e envolvimento dos empregados e colaboradores.

4 .1 Pr qe dev earar m pan de negóc? »

»

»

Porque a taxa de mortalidade de novas empresas é bastante elevada nos três anos seguintes à sua criação: o número chega a 90% no Brasil. As causas podem ser atribuídas, em grande parte, ao lançamento prematuro de novo produto ou serviço. Porque as empresas instaladas, principalmente as pequenas e médias, sofrem a concorrência de grandes conglomerados internacionais e de outras modalidades de negócios, principalmente venda e serviços eletrônicos; isso faz com que a lucratividade diminua a ponto de comprometer a sua sobrevivência. Porque alguns empreendedores são, sem dúvida, bons técnicos, mas dentre eles, alguns não conhecem bem o mercado, a gestão nanceira ou administra tiva, as leis ou o ambiente socieconômico. Para elaborar o plano de negócios, exigem-se conhecimentos sobre o setor onde pretende atuar e o contexto mercadológico, bem como percepção gerencial e habilidade em lidar com assuntos técnicos e legais, em diversas áreas, além de vencer barreiras no relacionamento interpessoal. É necessário que as ideias estejam claras e que todos os envolvidos estejam de acordo com elas.

43

4.2 Qem ã  cene d pan de negóc? » » » » »

» »

O próprio empreendedor. Sócios e empregados. Sócios em potencial. Parceiros em potencial (distribuidores e representantes). Órgãos governamentais de nanciamento, bancos, capitalistas de risco (para obten ção de recursos de qualquer fonte). Grandes clientes atacadistas, distribuidores. Franqueadores.

4.3 Qa ã a apcaõe d pan de negóc? » » » » » » » »

Lançamento do produto. Inauguração de Unidade. Início de operação. Fusão ou compra. Capitalização nanceira. Lançamento de ações. Criação de novas empresas. Revitalização da empresa.

4.4 Earand  pan de negóc 1º

Earand  smár Execv

pa

O sumário executivo nada mais é do que o resumo do seu plano de negócios. Nele constam os seguintes itens:

Rem d prncpa pn d pan de negóc: Faça um breve relato das suas principais características, como: o que é o negócio; quais serão seus principais produtos/serviços; quem serão seus principais clientes; onde será o local do seu negócio; qual será o capital investido; qual será o faturamento mensal de seu negócio; que lucro espera obter; e em quanto tempo espera que o capital investido retorne.

44

Lucratividade: Rentabilidade: Prazo de retorno do investimento: Ponto de Equilíbrio (PE):

Dad d empreendedre, experênca prna e arõe: Informe os dados dos responsáveis pela administração do seu negócio. Aproveite e faça também uma breve apresentação do seu perl, destacando seus conhecimentos, habi lidades e experiências anteriores, e como estas características podem ser utilizadas ao seu favor no novo negócio.

45

Nome: Endereço: Cidade:

Estado:

Telefone 1:

Telefone 2:

Perl (faça um breve currículo):

Atribuições do sócio 1 (papel a ser desempenhado na sociedade):

46 Dad d empreendmen: Informe o nome da empresa e o número de inscrição no CNPJ - Cadastro Nacional de Pessoas Jurídicas - se a mesma já tiver sido registrada, senão indique o seu CPF - Cadastro Nacional de Pessoa Física.

Nome da Empresa: CNPJ/CPF:

Mã da emprea: Descreva qual é o papel que sua empresa irá desempenhar na área de atuação. Aqui, você descreve a razão da existência do negócio, o seu ponto de partida. Para denir a missão, responda às seguintes perguntas: » » » »

Qual é o seu negócio? Quem é o consumidor? O que é valor para o consumidor? O que é importante para os empregados, os fornecedores, os sócios, a comunidade, entre outros.

Exemp de mã: Emprea de amen: “Servir alimentos saborosos e de qualidade, com rapidez e simpatia, em um ambiente limpo e agradável.” lcadra de veíc: “Oferecer soluções em transporte, por meio de aluguel de carros, buscando a excelência.” Hpa: “Promover a melhoria da qualidade de vida e satisfação das pessoas, praticando a melhor medicina, por meio de uma organização hospitalar autossustentável.”

Missão da empresa:

47

sere de avdade: Dena qual é o negócio da sua empresa e assinale quais são os setores onde ela pretende atuar.

Vea aax qa ã  prncpa ere da ecnma: Agrpecára: São os negócios cuja atividade principal diz respeito ao cultivo de solo para a produção de vegetais e/ou criação e tratamento de animais. Exemp: plantio de pimenta, cultivo de laranja, apicultura, criação de peixes ou criação de cabras. indúra: empresas que transformam matérias-primas em produtos acabados, com auxílio de máquinas ou manualmente. Abrange desde o artesanato até a moderna produção de instrumentos eletrônicos. Exemp: fábrica de móveis, confecção de roupas, marcenaria. Cmérc: são empresas que vendem mercadorias diretamente ao consumidor - no caso do comércio varejista - ou aqueles que compram do fabricante para vender no varejo - comércio atacadista. Exemp: papelaria, lanchonete, loja de roupas, distribuidora de bebidas. Preaã de erv: são empresas cujas atividades não resultam na entrega de mercadorias e, sim, no oferecimento do próprio trabalho ao consumidor. Exemp: lavanderia, ocina mecânica, escola infantil.

Marqe em qa avdade e negóc e encaxa: Agrpecára: indúra: Cmérc: Preaã de erv:

48

Frma rídca: O primeiro passo para provar que a empresa existe é a sua Constituição Formal. Para que isto aconteça, é necessário denir sua forma jurídica. A forma jurídica irá determinar a maneira necessária pela qual seu negócio será tratado pela lei, assim como o seu relacionamento jurídico com terceiros.

A frma rídca ma cmn para mcr e peqena emprea ã: Mcr Empreendedr indvda - MEi: A pessoa trabalha por conta própria e se legaliza como pequeno empresário. A inscrição pode ser realizada gratuitamente pela internet em www.portaldoempreendedor.gov.br. Empreár indvda: Pessoa física que exerce atividades econômicas organiza das para a produção, ou circulação de bens ou serviços. Ela é responsável pelo patrimônio e pelas obrigações contraídas pela empresa. Emprea indvda de Repnadade lmada - EiREli: Empresa constituída por uma única pessoa, titular da totalidade do capital social. A empresa responde por dívidas apenas com seu patrimônio e não com os bens pessoais do titular. scedade lmada: Sociedade composta por, no mínimo, dois sócios, pessoas físicas ou jurídicas. A responsabilidade de cada sócio é limitada ao valor de suas cotas, mas todos respondem solidariamente pela integralização do capital social.

Atenção! Procure um contador para auxiliá-lo sobre qual a forma jurídica mais adequada para constituir sua empresa.

Qa  regme rídc qe f dend para  e negóc: ( ( ( ( (

) Microempreendedor Individual - MEI; ) Empresário Individual; ) Empresa Individual de Responsabilidade Limitada - EIRELI; ) Sociedade Limitada; ) Outra.

49

Enqadramen rár: O Simples Nacional é destinado a empresas que se beneciam da redução e simplicação dos tributos, além do recolhimento de um imposto único. O enquadramento no Simples está sujeito à aprovação da Receita Federal e considera a atividade e a estimativa de faturamento anual da empresa. A Lei também prevê benefícios quanto à desburocratização, ao acesso ao mercado, ao crédito e à justiça, ao estímulo à inovação e à exportação. A Lei enquadra como microempresa (ME) a pessoa jurídica com receita bruta anual igual ou inferior a R$ 360 mil. Se a receita bruta anual for superior a R$ 360 mil e igual ou inferior a R$ 3,6 milhões, ela será classicada como Empresa de Pequeno Porte (EPP). Para as ME’s e EPP’s, o Simples Nacional abrange os seguintes tributos e contribuições: IRPJ, CSLL, PIS/PASEP, COFINS, IPI, ICMS, ISS e a Contribuição para a Seguridade Social Patronal. A Lei também criou o Microempreendedor Individual (MEI), ou seja, pessoa que trabalha por conta própria e se legaliza como pequeno empresário optante pelo Simples Nacional, com receita bruta anual de até R$ 60 mil. O MEI pode ter um empregado que não pode ser sócio ou titular de outra empresa. O recolhimento dos impostos e contribuições é feito em valor xo mensal, independente da receita bruta. Empresas optantes pelo Simples Nacional estão sujeitas ao recolhimento dos seguintes tributos e contribuições: » » » » » »

»

iRPj - Imposto de Renda Pessoa Jurídica; Pis - Contribuição para os Programas de Integração Social; CoFiNs - Contribuição para Financiamento da Seguridade Social; Csll - Contribuição Social sobre o Lucro Líquido; iPi - Imposto sobre Produtos Industrializados (para indústria); iCMs - Imposto sobre Circulação de Mercado (para indústria, comércio e serviços de transporte intermunicipal e interestadual); iss - Imposto sobre Serviços (prestação de serviços).

Atenção! Procure um contador e informe-se sobre os tributos devidos, suas alíquotas e os benefícios scais.

50

se negóc erá pane pe siMPlEs: ( ) Sim ( ) Não

Capa ca: Representado por todos os recursos (dinheiro, equipamentos, ferramentas, entre outros) colocados pelos proprietários para a montagem do negócio.

DEsCRiço

NoME Do sÓCio

VAloR (R$)

% DE PARtiCiPAço

Sócio 1 Sócio 2 Sócio 3 Sócio 4

ta:

100%

Fne de recr: Determine agora de que maneira serão obtidos os recursos para a implantação da empresa. Para iniciar as atividades, você pode contar com recursos próprios, de terceiros ou ambos. A utilização de recursos próprios envolve a aplicação de todo o capital necessário para a abertura da empresa, e a utilização de recursos de terceiros compreende a busca de investidores ou de empréstimos junto a instituições nanceiras.

51

Descreva qual a origem dos dos recursos necessários necessários para a abertura da empresa:

Atenção! Antes de fazer o Sumário Executivo, pare e pense onde e como você irá buscar estas informações. Uma sugestão é pesquisar com contadores, órgãos governamentais e no Sebrae.

2º

Reazand a Anáe d Mercad

pa

Ed d Cene: A análise do mercado, é uma uma das das etapas etapas mais importantes na elaboração do seu plano de negócios, pois sem clientes não existe negócio. Clientes não compram apenas produtos, mas soluções para algo de que precisam ou que desejam. Para auxiliá-lo na análise do mercado, responda às perguntas e siga os passos abaixo:

idencand a caraceríca gera d cene se pea fíca: » » » » » » »

Qual a faixa etária? A maioria maioria são homens ou mulheres? mulheres? Têm família pequena ou grande? Qual é o seu trabalho? Quanto ganham? Qual é a sua escolaridade? Onde moram?

52

se pea rídca: » » » » » » » » » »

Em que ramo atuam? Que tipo de produtos ou serviços oferecem? Quantos empregados possuem? Há quanto tempo estão no mercado? Possuem lial? Onde? Qual a capacidade de pagamento? Têm uma boa imagem no mercado? Possuem lial? Onde? Qual a sua capacidade de pagamento? Têm uma boa imagem no mercado?

idencand  neree e cmpramen d cene » » »

Que quantidade e com qual frequência compram esse tipo de produto ou serviço? Onde costumam comprar? Que preço pagam atualmente por esse produto ou serviço similar?

idencand  qe eva ea pea a cmprar O preço? A qualidade qualidade dos produtos e/ou serviços? A marca? marca? O prazo de entrega? O prazo de pagamento? O atendimento da empresa?

» » » » » »

idencand nde eã e cene » » » » » » »

Qual o tamanho do mercado em que você irá atuar? É apenas sua rua? O seu bairro? A sua sua cidade? Todo o estado? O país todo ou outros países? Seus clientes encontrarão sua empresa com facilidade?

53

Público-alvo (perl dos clientes):

Comportamento dos clientes (interesses que os levam a comprar):

Área de abrangência (onde estão os clientes?)

Ed d Cncrrene: Nesta parte, você aprenderá importantes lições observando o campo de atuação da concorrência. Procure identicar quem são seus principais concorrentes. A partir daí, visite-os e examine suas boas práticas e deciências. Os concorrentes são aqueles que atuam no mesmo ramo de atividade que você e buscam satisfazer as necessidades dos seus clientes. A seguir, faça as comparações entre a concorrência e o seu próprio negócio.

54

Enmere  pn fre e frac em reaã à (a): »

» » » » »

»

Qualidade dos materiais empregados - cores, tamanho, embalagem, variedade, entre outros; Preço cobrado; Localização; Condições de pagamento - prazos concedidos, descontos praticados, entre outros; Atendimento prestado; Serviços disponibilizados - horário de funcionamento, entrega em domicílio, teleatendimento, entre outros; Garantias oferecidas.

Apó fazer ea cmparaõe, re agma cncõe: » »

» »

Sua empresa poderá competir com as outras que já estão há mais tempo no ramo? O que fará com que as pessoas deixem de ir aos concorrentes para comprar na sua empresa? Há espaço para todos, incluindo você? Se a resposta for sim, explique os motivos disso. Caso contrário, que mudanças devem ser feitas para você concorrer em igualdade com essas empresas?

55

a d i c e r e f o a i  n a r a G e  n e i  C o a  o ç i v r e s

o  n e m i d n e  A

o ã ç a z i  a c o l

o   e õ n ç e e i d d m n a o g a C P o ç e r P . e d  Q a s e r p m E a u S

e t n ) e r r e o m c o n n o ( C 1

e t n ) e r r e o m c o n n o ( C 2

s e õ s u l c n o C

56

Ed d Frnecedre: O mercado fornecedor compreende todas as pessoas e empresas que irão fornecer as matérias-primas e os equipamentos utilizados para a fabricação ou venda de bens e serviços. Comece o estudo levantando quem serão seus fornecedores de equipamentos, ferramentas, móveis, utensílios, matérias-primas, embalagens, mercadorias e serviços. Procure manter sempre o cadastro de seus fornecedores atualizado. Pesquise, pessoalmente ou por telefone, questões como: preço, qualidade, condições de pagamento e o prazo médio de entrega. Essas informações são sempre úteis para determinar o investimento inicial e as despesas do negócio.

57

/ e o d ) a i o   í p e c ( i o n ã u ç m a z i  u a o c o l a g e r  n E e d o z a r P

e d  o  n e e õ m ç a i d g n a o P C

o ç e r P

r o o d d e e c m e o n r N o F , -   a d i  a r o e o é m  )  u a  d m a  i r o o e r m ã e ( n o i ç i ç d v i  ,  a r r c a o  a c r e   d  m e n i r i e i D  e r m i u q p

58 1

2

3

4

5

6

7

8

9

0 1

Atenção! Planeje como irá buscar as informações sobre o mercado consumidor, o concorrente e o fornecedor. Crie uma agenda de trabalho, pois conhecer o mercado é uma das tarefas mais importantes para elaborar o plano de negócios.

3º

Earand  Pan de Markeng

pa

Segundo a denição ocial da American Marketing Association, marketing é o processo de planejamento e execução, desde a concepção, o apreçamento, a promoção e a distribuição de ideias, as mercadorias e os serviços, para criar trocas que satisfaçam os objetivos individuais e organizacionais. Dene-se também o marketing como o desempenho de atividades empresariais destinadas a planejar, apressar, promover e distribuir bens e serviços que satisfaçam os desejos dos clientes presentes e potenciais. Uma outra visão é de que o marketing é o processo de criar e resolver relações de troca. Apesar dos inúmeros conceitos de marketing, várias discussões surgiram em torno da aplicação social de todos eles. Foi então que Kotler (2000) colocou, dentro dos conceitos de marketing, novos propósitos de conceito humano, conceito de consumo inteligente e conceito ecológico, dando origem ao marketing de caráter social: “O conceito de Marketing Societal dene a tarefa da organização como sendo deter minar necessidades, desejos e interesses de participação de mercado e proporcionar a satisfação desejada mais efetiva e eciente do que a concorrência, de forma a pre servar ou aumentar o bem-estar do consumidor e da sociedade.”

Decrã d prncpa prd e erv: Descreva os principais itens que serão fabricados, vendidos ou os serviços que serão prestados. Informe quais as linhas de produtos, especicando detalhes, como tama nho, modelo, cor, sabores, embalagem, apresentação, rótulo, marca, entre outros. Se necessário, fotografe os produtos e coloque as fotos como documentação de apoio nal do seu plano de negócio. Para empresas de serviços, informe quais serviços serão prestados, suas características e as garantias oferecidas.

59

Principais produtos (a serem fabricados, revendidos ou serviços prestados):

Pre: Preço é o que o consumidor/cliente está disposto a pagar pelo que você irá oferecer. A determinação do preço deve considerar os custos do produto ou serviço e ainda proporcionar o retorno desejado. Ao avaliar o quanto o consumidor está disposto a pagar, você pode vericar se seu preço será compatível com aquele praticado no mercado pelos concorrentes diretos.

Crér para encnrar m pre adeqad e : »

»

»

Fixação dos seus preços a partir dos preços praticados pela sua concorrência. Se você oferece um diferencial em relação à concorrência, o seu preço pode ser um pouco mais elevado sem, contudo, ser caro demais. Estabeleça um preço justo. A partir da demanda (a procura pelo seu produto). Quanto maior a procura, menor pode ser o preço, pois há maior volume de vendas. Custos da empresa para produzir aquele determinado produto. Quanto maior o custo, maior deve ser o preço. Daí a importância de baixar, ao máximo, os custos de produção.

Eraéga prmcna: Promoção é toda a ação que tem como objetivo apresentar, informar, convencer ou lembrar os clientes de comprar os seu produtos ou serviços e não os dos concorrentes.

Eraéga qe vcê pde zar: » » » »

Propaganda em rádio, jornais e revistas; Internet; Amostras grátis; Mala direta, folhetos e cartões de visita;

60

» » » » »

Catálogos; Carro de som e faixas; Brindes e sorteios; Descontos (de acordo com os volumes comprados); Participação em feiras e eventos.

Dca: »

»

»

»

»

Os catálogos de produtos apresentam a empresa de forma organizada e detalhada. Em seu catálogo, inclua fotos, informações técnicas e formas de utilização; Panetos e volantes podem ser entregues em locais com grande uxo de pessoas . Neles, você deve colocar informações básicas sobre os produtos e serviços (nome da empresa, endereço, telefone, entre outros); Uma alternativa interessante é a divulgação em revistas especializadas ou em jornais de bairro. Esses anúncios são mais baratos e atingem diretamente o seu público-alvo; Feiras são bons locais para apresentar sua empresa a um público selecionado, por juntar clientes, especialistas, concorrentes e fornecedores, além de gerar vendas; Uma marca bem trabalhada contribui para o sucesso do empreendimento. Crie uma marca (nome e logotipo) que seja fácil de pronunciar e memorizar. Consulte o nome e a logomarca junto ao INPI - Instituto Nacional de Propriedade Industrial para certicar-se de que poderá fazer o uso de ambos. Busque mais informações na página do INPI - www.np.gv.r

Descreva as estratégias de promoção e divulgação que irá utilizar:

61

Erra de cmercazaã: A estrutura de comercialização diz respeito aos canais de distribuição, ou seja, como os seus produtos e/ou serviços chegarão até os seus clientes. A empresa pode adotar uma série de canais para isso, como: vendedores internos e externos, representantes, entre outros. Pense em quais os meios mais adequados para alcançar os clientes e preencha o exercício abaixo. Para isso, pense no tamanho dos pedidos, na quantidade de compradores e no comportamento do cliente, isto é, se ele tem por hábito comprar pessoalmente, por telefone ou outro meio.

Formas de comercialização e distribuição (descreva abaixo quais serão utilizados):

Pn  praa: Aqui, você deve identicar a melhor localização para a instalação de seu negócio e justicar os motivos da escolha desse local. O ponto/praça, o ponto de venda ou a distribuição são a ponte entre o cliente e os produtos. Um bom ponto comercial é aquele que gera volume razoável de vendas. Por isso, se a localização é fundamental para o sucesso de seu negócio, leve em consideração os seguintes aspectos. »

» »

Analise o contrato de locação, as condições de pagamento e o prazo do aluguel do imóvel; Verique as condições de segurança da vizinhança; Observe a facilidade de acesso, o nível de ruído, as condições de higiene e limpeza e a existência de locais para estacionamento;

62

»

» »

»

Fique atento à proximidade dos clientes que compram seus produtos e ao uxo de pessoas na região; Lembre-se de certicar-se da proximidade de concorrentes; Avalie a proximidade dos fornecedores, pois isso inuencia no prazo de entrega e no custo do frete; Visite o ponto, pelo menos três vezes, em horários alternados, para vericar o mo vimento de pessoas e de veículos no local.

Além de levar em consideração os aspectos citados acima, você deve planejar bem sua distribuição.

Para , agn en devem er anaad: »

»

»

»

»

»

Coloque o produto no mercado no momento certo em que o cliente necessita desse produto ou serviço; O seu produto deve chegar às mãos do cliente no momento certo e no lugar certo em que sua necessidade se manifesta. Quanto maior a disponibilidade do produto, maior a satisfação das necessidades do cliente; A sua fábrica ou loja deve estar próxima aos centros consumidores nais quando o seu produto for um bem tangível; A loja ou fábrica deve se localizar perto de grandes centros de matéria-prima que serão utilizadas no processo, no caso de empresas que vendem pela internet ou por telefone. Com isso, elas diminuem bem os seus custos, e a localização não importa para o consumidor; Em alguns casos de empresas prestadoras de serviços, como as de assistência técnica, elas devem car perto dos consumidores, pois quanto maior o desloca mento do pessoal, maiores serão os gastos. Daí a importância de empresas como estas delimitarem uma área de atuação para o atendimento; As empresas cujo produto é o conhecimento, como é o caso de empresas de consultorias, a localização não importa, pois o produto chega até as mãos do consumidor pelo telefone, pelos correios ou pela internet.

Endereço: Bairro:

Cidade:

Estado:

Fone 1:

Fone 2:

Fax:

63

Considerações sobre o ponto (localização), que justiquem sua escolha:

4º

Earand  Pan operacna

pa

lay  arran fíc: Por meio do layout ou arranjo físico, você irá denir como será a distribuição dos diversos setores da empresa, de alguns recursos (mercadorias, matérias-primas, produtos acabados, estantes, gôndolas, vitrines, prateleiras, equipamentos, móveis, matéria-prima, entre outros) e das pessoas no espaço disponível. Um bom arranjo físico traz uma série de benefícios, cm: » » » »

Aumento da produtividade; Diminuição do desperdício e do trabalho; Maior facilidade na localização dos produtos pelos clientes na área de vendas; Melhoria na comunicação entre os setores e as pessoas.

Se possível, contrate um prossional para ajudá-lo nesta tarefa, se não, faça você mesmo um esquema, distribuindo as áreas da empresa, os equipamentos, os móveis e as pessoas de forma racional e sensata.

64

lay  Arran Fíc de ma Cnfeara:

65

Desenhe abaixo um esquema de como carão as principais áreas e como serão alocadas as máquinas, os equipamentos, os móveis, entre outros.

Capacdade prdva/cmerca/erv: Estime a capacidade instalada da empresa, isto é, o quanto pode ser produzido ou quantos clientes podem ser atendidos com a estrutura existente. Com isso, é possível diminuir a ociosidade e o desperdício. É importante ser realista e considerar, na projeção do volume de produção, de vendas ou de serviços, o tipo de produto ou serviço, as instalações e maquinário, a disponibilidade nanceira, o fornecimento de matérias-primas ou mercadorias e o tamanho do mercado. Também leve em conta a sazonalidade, isto é, as oscilações do mercado, em função daquilo que irá produzir ou revender.

66

Qual será a capacidade máxima de produção (ou serviços) e comercialização?

Qual será o volume de produção (ou serviços) e comercialização iniciais?

Prce operacna: Neste momento, você deve registrar como a empresa irá funcionar. Pense em como serão feitas as várias atividades, descrevendo etapa por etapa, como será a fabricação dos produtos, a venda de mercadorias, a prestação dos serviços e, até mesmo, as rotinas administrativas. Identique quais trabalhos serão realizados, quem serão os responsáveis, assim como os materiais e os equipamentos necessários. Elabore um roteiro com essas informações. Veja a seguir um exemplo de um dos processos de uma indústria de artigos de vestuário.

67

MolDE

MEsA DE CoRtE

CoRtADEiRA ElÉtRiCA

CostuRA

ACAbAMENto

EXPEDiço 68

Considerações sobre o ponto (localização), que justiquem sua escolha:

Necedade de pea: Faça a projeção do pessoal necessário para o funcionamento do negócio. Inclua sócios, familiares, se for o caso, e as pessoas a serem contratadas. Verique, na região, a disponibilidade de mão de obra qualicada. Se não for essa a situação, procure investir no treinamento de sua equipe.

Atenção! Consulte sindicatos de classes para obter informações sobre a legislação especíca, os acordos coletivos, o piso salarial, o quadro de horários, entre outros.

69

Carg/Fnã

Qacaõe Neceára

5º

Earand  Pan Fnancer

pa

invemen a: Determine o total de recursos que será investido para sua empresa começar a funcionar.

o nvemen a é frmad pr: » » »

Investimentos xos; Capital de giro; Investimentos pré-operacionais.

Emava d nvemen x: Investimento xo corresponde a todos os bens que você deve comprar para que seu negócio possa funcionar de maneira apropriada. Abaixo, relacione os equipamentos, máquinas, móveis, utensílios, ferramentas e veículos a serem adquiridos, a quantidade necessária, o valor de cada um e o total a ser desembolsado.

70

A - Máqna e eqpamen Decrã

Qde.

Var unár

ta

1 2 3 4 5 6 7 8

sa

R$

b - Móve e ení Decrã

Qde.


ta

1 2 3 4 5 6

71

7 8

sa

R$

C - Veíc Decrã

Qde.


ta

1 2 3 4

sa

ta d nvemen x

R$

sa (A+b+C)

R$

Capa de gr: O capital de giro é o montante de recursos necessários para o funcionamento normal da empresa, compreendendo a compra de matérias-primas ou mercadorias, o nan ciamento das vendas e o pagamento das despesas. A - Emava d eqe nca: O estoque inicial é composto pelos materiais (matéria-prima, embalagens, entre outros, indispensáveis à fabricação do seus produtos) ou pelas mercadorias que serão revendidas. A seguir, em Hra de exercar e cnhecmen, identique quais os materiais ou mercadorias devem ser comprados, as quantidades necessárias, o preço unitário e o total a ser gasto. Para isso, leve em consideração a sua capacidade de produção, o tamanho do mercado e o potencial de vendas da empresa.

72

Decrã

Qde.


ta

1 2 3 4 5 6 7 8

sa

R$

b - Caxa mínm: O caixa mínimo é o capital de giro próprio, necessário para movimentar seu negócio. Ele representa o valor em dinheiro que a empresa precisa ter disponível para cobrir os custos até que as contas a receber de clientes entrem no caixa. Corresponde a uma reserva inicial de caixa. Para calcular a necessidade líquida do capital de giro, você precisa denir os prazos médios de vendas, compras e estocagem. Pesquise junto a concorrentes e fornecedores. Abaixo, veja o exemplo e aprenda como calcular a necessidade de capital de giro próprio e o caixa mínimo.

Cna a receer - Các d praz méd de venda Média do prazo de nanciamento a clientes, ou seja, prazo concedido aos clientes para que estes efetuem o pagamento do que compraram.

73

Praz méd de venda

(%)

Númer de da

Méda pnderada em da

À Vista

20%

0

0

A Prazo (1)

45%

30

13,5

A Prazo (2)

30%

60

18

A Prazo (3)

5%

90

4,5

A Prazo (4)

-

-

-

Praz méd a

36 da

A - Acma, para a píca de venda da emprea, em-e qe: » » » »

20% das vendas serão à vista; 45% das vendas com 30 dias; 30% das vendas com 60 dias; e 5% das vendas com 90 dias.

Então, para calcularmos a média ponderada dos prazos de vendas, basta multiplicarmos o percentual das venda pelo número de dias, que serão concedidos aos clientes. O resultado acima indica que, em média, a empresa leva 36 dias para receber suas vendas a prazo.

Frnecedre - Các d praz méd de cmpra O 2º passo segue a mesma lógica do item anterior, porém devemos calcular o prazo médio dado pelos fornecedores para o pagamento dos produtos e serviços adquiridos. Praz méd de venda

(%)



À Vista

50%

0

0

A Prazo (1)

50%

30

15

A Prazo (2)

-%

-

-

A Prazo (3)

-

-

-

A Prazo (4)

-

-

-


15 da

74

Partindo da premissa que 50% das compras são realizadas à vista e 50% em 30 dias, novamente devemos ponderar os prazos, multiplicando o percentual do volume de compras pelos prazos médios concedidos pelos diversos fornecedores. Nessa situação, a empresa tem aproximadamente 15 dias de prazo para o pagamento de seus débitos junto aos fornecedores.

Eqe - Các da necedade méda de eqe É o prazo médio de PERMANÊNCiA da matéria-prima ou das mercadorias nos estoques da empresa. Abrange desde a data em que é feito o pedido ao fornecedor até o momento em que os produtos são vendidos. Lembre-se de que um prazo maior de permanência das mercadorias em estoque irá gerar uma necessidade maior de capital de giro. Númer de da Necessidade média de estoques

5 dias

Eqe - Các da necedade íqda de capa de gr em da Este passo compreende a diferença entre os recursos da empresa que se encontram fora do seu caixa (contas a receber + estoques) e os recursos de terceiros no caixa da empresa (fornecedores). Se positivo, o resultado indica o número de dias em que o caixa cará descoberto; se negativo, pode apontar que os recursos nanceiros ori ginados pelas vendas entram no caixa antes que sejam efetuados os pagamentos.

Númer de da Recr da emprea fra d e caxa 1. Contas a receber – prazo médio de vendas

36dias

2. Estoques – necessidades médias de estoques

5 dias

Subtotal 1 (item 1+2)

41 dias

Recr de ercer n caxa da emprea 3. Fornecedores - prazo médio de compras

15 dias

sa 2

15 da

Necedade íqda de capa de gr em da (sa 1 - sa 2)

26 da

75

Somando o prazo médio de vendas (contas a receber) com o prazo médio de estocagem (estoques) e diminuindo desse resultado o prazo médio de compras (fornecedores) obteremos a necessidade liquida de capital de giro em dias.

b - Caxa mínm: Representa a reserva em dinheiro necessária para que a empresa nancie suas operações iniciais. É obtida ao multiplicarmos a necessidade líquida de capital de giro em dias pelo custo total diário da empres a. 1. Custo xo mensal

R$ 4.400,00

2. Custo variável mensal (Subtotal 2)

R$ 9.000,00

3. Custo total da empresa (item 1+2)

R$ 13.400,00

4. Custo total diário (item 3 / 30 dias)

R$ 446,66

5. Necessidade líquida de capital de giro

em dias (vide resultados do quadro anterior)

ta b - Caxa mínm (em 4x5)

26 dias

R$ 11.613,16

A partir dos dados fornecidos acima, o caixa mínimo necessário para a cobertura dos custos da empresa para um período de 26 dias é de R$ 11.613,16.

Capa de gr (rem) invemen nancer

R$

A. Estoque inicial B. Caixa mínimo Total do capital de giro (A+B)

76

Cna a receer - Các d praz méd de venda Praz méd de venda

(%)



À vista A prazo (1) A prazo (2) A prazo (2) A prazo (4)

Praz méd a Frnecedre - Các d praz méd de cmpra Praz méd de venda

(%)



À vista A prazo (1) A prazo (2) A prazo (2) A prazo (4)


77

Eqe - Các da necedade méda de eqe Númer de da Necessidade média de estoques

Eqe - Các da necedade íqda de capa de gr em da Númer de da Recr da emprea fra d e caxa 1. Contas a receber - prazo médio de vendas 2. Estoques - necessidades médias de estoques

sa 1 (em 1+2)

3. Fornecedores - prazo médio de compras

sa 2 Necedade íqda de capa de gr em da (sa 1 - sa 2) b- Caxa mínm: 1. Custo xo mensal

R$

2. Custo variável mensal (Subtotal 2)

R$

3. Custo total da empresa (item 1+2)

R$

4. Custo total diário (item 3 / 30 dias)

__ dias

5. Necessidade íqda de capa de gr em dias (vide resultados do quadro anterior)

R$

Total B - Caixa mínimo (item 4x5)

R$

78

Capa de gr (rem) invemen nancer

R$

A. Estoque inicial B. Caixa mínimo Total do capital de giro (A+B)

invemen pré-peracna: São os gastos realizados antes do início das atividades da empresa, isto é, antes que ela abra as portas e comece a vender. São exemplos de investimentos pré-operacionais: despesas com reforma (pintura, instalação elétrica, troca de piso, entre outros) ou mesmo as taxas de registro da empresa.

invemen pré-peracna

R$

Despesas de legalização Obras civis e/ou reformas Divulgação Cursos e treinamentos Outras despesas

ta

79

invemen a (rem) Depois de você ter estipulado os valores para os investimentos xos, nanceiros e pré-operacionais, é o momento de conhecer o total a ser investido no negócio. No quadro abaixo, transporte o somatório de: » » »

Estimativa de investimentos xos; Capital de giro; Estimativa de investimentos pré-operacionais.

Em seguida, avalie se o capital de giro da empresa será feito a partir de recursos próprios (investimento dos proprietários) ou de terceiros (pessoas externas ou instituições nanceiras). Logo após, preencha o quadro de fontes de recursos, denindo em que proporção isso irá acontecer.

Decrã d nvemen

Var

(%)

1. Investimentos xos 2. Capital de Giro 3. Investimentos pré-operacionais

ta (1+2+3)

Fne de recr

100,00

Var

(%)

1. Recursos próprios 2. Recursos de terceiros 3. Outros

ta (1+2+3)

100,00

80

Emava d faramen mena da emprea: Estimar o faturamento mensal de uma empresa certamente é uma tarefa das mais difíceis para quem ainda não iniciou suas atividades. Entretanto, uma das formas de estimar o quanto sua empresa irá faturar por mês é multiplicando a quantidade de produtos a serem oferecidos pelo seu preço de venda, com base em informações do mercado. Considere: » »

O preço praticado pelos concorrentes diretos; e O quanto seus potenciais clientes estão dispostos a pagar.

Atenção! As previsões devem ser embasadas na avaliação do potencial do seu mercado e em sua capacidade produtiva. Procure fazer estimativas de faturamento para um período de, pelo menos, 12 meses. Seja cauteloso ao projetar as receitas e verique se há sazonalidade no seu ramo, isto é, se existem épocas em que as vendas aumentam ou diminuem, como no Natal ou nas férias escolares.

Prd/serv

Qandade de Pre de Venda (Emava de Venda) unár (em R$)

Pre de Venda unár (em R$)

1 2 3 4 5 6 7 8 9 ta

81

Emava d c nár de maéra-prma, maera dre e ercerzaõe: Aqui é calculado o custo com materiais (matéria-prima + embalagem) para cada unidade fabricada. Essa informação é importante caso você deseje abrir uma indústria. Gastos com matéria-prima e embalagem são classicados como custos variáveis em uma indústria, assim como as mercadorias em um comércio. Como o próprio nome diz, esses custos variam (aumentam ou diminuem) de acordo com o volume produzido ou vendido. Veja o exemplo a seguir e depois calcule o custo unitário com materiais para os produtos da sua empresa.

Prd: caa macna Qandade

C unár (R$)

ta (em R$)

1. Tecido

4 metros

2,50

15,00

2. Elástico

2 metros

0,30

0,60

3. Linha

15 metros

0,10

1,50

4. Zíper de 15 cm

1 unidade

0,80

0,80

5. Botão

4 unidades

0,10

0,40

6. Etiqueta

1 unidade

0,30

0,30

7. Saco plástico

1 unidade

0,05

0,05

8. Caixa

1 unidade

0,50

0,50

Maera

ta

19,15

82

Aenã: Este item deve ser preenchido somente pelo setor industrial Prd 1: Maera/nm ad

Qandade

C unár (R$)

ta (em R$)

ta

83

Prd 2: Maera/nm ad

Qandade

C unár (R$)

ta (em R$)

Qandade

C unár (R$)

ta (em R$)

ta

Prd 3: Maera/nm ad

ta

84

Prd 4: Maera/nm ad

Qandade

C unár (R$)

ta (em R$)

ta

Emava d c de cmercazaã: Neste parte, são registrados os gastos com impostos e comissões de vendedores ou representantes. Esse tipo de despesa incide diretamente sobre as suas vendas, assim como o custo com materiais diretos ou mercadorias vendidas, sendo classicado como um custo variável. Para calculá-lo, basta aplicar o percentual dos impostos e de comissões sobre o total das vendas previstas.

85

Decrã

%

Faramen Emad

C ta (R$)

1. imp imp Federa Simples IRPJ PIS COFINS ICMS - Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Serviços Impostos Estaduais ICMS - Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Serviços

imp Mncpa ICSS - Imposto sobre Serviços

sa 1 2 . Ga cm venda Comissões Propaganda Taxa de administração do cartão de crédito

sa 2 ta (sa 1+2)

86

Apraã d c d maera dre e/ mercadra vendda: Nesta etapa, apure o CMD - Custos com Materiais Diretos (para a indústria) – ou o CMV - Custo das Mercadorias Vendidas (para o comércio). O custo dos materiais diretos ou das mercadorias vendidas representa o valor que deverá ser baixado dos estoques pela sua venda efetiva. Para calculá-lo, basta multiplicar a quantidade estimada de vendas pelo seu custo de fabricação ou aquisição. O custo com materiais diretos e/ou mercadorias vendidas é classicado como um custo variável, aumentando ou diminuindo em função do volume de produção ou de vendas.

Prd/ serv

Emava de Venda (em ndade)

C unár de Maera/ Aqã (R$)

CMD/CMV (R$)

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

ta

87

Emava d c cm mã de ra: Dena quantas pessoas serão contratadas (se necessário) para realizar as diversas atividades do negócio. Pesquise e determine quanto cada empregado receberá. Não se esqueça de que, além dos salários, devem ser considerados os custos com encargos sociais (FGTS, férias, 13º salário, INSS, horas extras, aviso prévio, entre outros). Sobre o total de salários, aplique o percentual relativo aos encargos sociais, somado aos salários, assim você saberá qual o custo total com mão de obra.

88

) $ R (  a  o t )  $ o R ( g r i  a a c i n c E o    e o i d g a i ) r a c o % ( c n  e o  a i r  ) $ á  n e ( a R s M  o d e a d g º e N r p m E

o ã ç n u F

. . . . . . . . 1 2 3 4 5 6 7 8

. 9

. 0 1

 a  o t

89

Emava d c cm deprecaã: As máquinas, os equipamentos e as ferramentas sofrerão desgaste ou se tornarão ultrapassados com o passar dos anos, sendo necessária sua reposição. O reconhecimento da perda do valor dos bens pelo uso é chamado de depreciação.Para calcular a depreciação dos investimentos xos, é necessário seguir os passos descritos abaixo: »

» »

»

Relacione as máquinas, os equipamentos, as ferramentas, os utensílios, os veículos, entre outros utilizados. Lembre-se de que estas informações foram levantadas na planilha de investimentos xos; Determine o tempo médio de vida útil (em anos) desses bens; Divida o valor do bem pela sua vida útil em anos, para saber o valor anual da depreciação; Divida o custo anual com depreciação por 12, para calcular a depreciação mensal.

Enenda mehr cm cacar a deprecaã cm  egne exemp: infrmaõe Gera Nme d em temp méd de vda ú Var d em

Máquina de costura 5 anos R$ 5.000,00

Deprecaã ana R$ 5.000,00 / 5 an = R$ 1.000,00 a an Deprecaã mena R$ 1.000,00 / 12 mee = R$ 83,33 a mê Isso quer dizer que, a cada mês, esses equipamentos valem R$ 83,33 a menos, ou seja, possivelmente, ao nal de 5 anos, será preciso adquirir uma nova máquina de costura, mais moderna e eciente.

Atenção! Apesar de ser um custo e inuenciar na formação do preço, a depreciação não representa um desembolso (saída de dinheiro do caixa da empresa). Entretanto, dependendo da situação nanceira e das estratégias do negócio, pode-se fazer uma reserva para a troca do bem ao nal de sua vida útil.

90

A í de nfrmaã, a Recea Federa cndera, para efe de vda ú,  egne praz: » » » » » »

Imóveis - 25 anos; Máquinas - 10 anos; Equipamentos - 5 anos; Móveis e utensílios - 10 anos; Veículos - 5 anos; Computadores - 3 anos. Av Fx

Var d bem (R$)

Vda ú em an

Deprecaã Ana (R$)

Deprecaã Mena (R$)

Obras civis/reformas Máquinas e equipamentos Móveis e máquinas Veículos Outros

ta Emava d c x peracna: Os custos xos são todos os gastos que não se alteram em função do volume de produção ou da quantidade vendida em um determinado período. Por exemplo, imagine que, em um determinado mês, uma empresa sofra uma queda em suas vendas. Ainda assim, ela pagará despesas com aluguel, energia, salário, entre outros. Esses valores são custos xos porque são pagos, normalmente, inde pendente do nível de faturamento do negócio. No “Hra de exercar e cnhecmen”, liste todos os seus custos xos e estime os valores mensais de cada um. Procure ajustar o quadro de acordo com os tipos de despesas do seu procedimento.

91

infrmaõe Gera

C ta Mena (em R$)

Aluguel Condomínio IPTU Água Energia elétrica Telefone Honorários do contador Pró-labore Manutenção dos equipamentos Salários + encargos Material de limpeza Material de escritório Combustível Taxas diversas Serviços de terceiros Depreciação Outras despesas

ta

92

Demnrav de read: Depois de reunir todas as informações sobre as estimativas de faturamento e os custos totais (xos e variáveis), é possível prever o resultado da empresa, vericando se ela possivelmente irá operar com lucro ou prejuízo.

Decrã

(R$)

%

1. Receita total com vendas 2. Custos variáveis totais (-) Custos com materiais diretos e/ ou CMV (*) (-) Impostos sobre vendas (-) Gastos com vendas Subtotal de 2 3. Margem de Contribuição (1 - 2) 4. (-) Custos Fixos Totais 5. Resultado Operacional (Lucro/ Prejuízo) (3 - 4) (*)CMV – Custos das Mercadorias Vendidas

indcadre de vadade: A - Pn de eqír O ponto de equilíbrio representa o quanto sua empresa precisa faturar para pagar todos os seus custos em um determinado período. Utilizando as fórmulas a seguir, você pode calcular o ponto de equilíbrio em faturamento

93

Custo Fixo Total PE = ________________________________ Índice da Margem de Contribuição (*) Margem de Contribuição (*) oervaã (Receita Total - Custo Variável Total) Índice da Margem de Contribuição = ________________________________ Receita Total Os valores da margem de contribuição, do custo xo e da receita total podem ser en contrados no Demonstrativo de Resultados.

Exemp: Vare ana: Receita Total: Custo Variável Total: Custo Fixo Total:

R$ 100.000,00 R$ 70.000,00 R$ 19.500,00

R$ 100.000,00 - R$ 70.000,00 Índice da Margem de Contribuição = ________________________________ = R$ 0,30 R$ 100.000,00 R$ 19.500,00 PE = ________________________________ = R$ 65.000,00 R$ 0,30 Isso nos mostra que a empresa tem uma receita total de R$ 65.000,00 ao ano para cobrir todos os seus custos.

94

lcravdade: Lucratividade é um indicador que mede o lucro líquido em relação às vendas. É um dos principais indicadores econômicos das empresas, pois está relacionado à sua competitividade. Se sua empresa possui uma boa lucratividade, ela apresentará maior capacidade de competir, isso porque poderá realizar mais investimentos na divulgação, na diversicação dos produtos e serviços, na aquisição de novos equipamentos, entre outros. Lucro Líquido _______________ x 100 Lucratividade = ___ Receita Total

Exemp: Receita Total: Lucro Líquido:

R$ 100.000,00/ano R$ 8.000,00/ano

R$ 8.000,00 _______________ x 100 = 8% Lucratividade = ___ R$ 100.000,00 Isso quer dizer que sob os R$ 100.000,00 de receita total “sobram” R$ 8.000,00 na forma de lucro, depois de pagar todas as despesas e os impostos, o que indica uma lucratividade de 8% ao ano.

95

Lucro Líquido _______________ x 100 Rentabilidade = ___ Investimento Total

Exemp: Lucro Líquido: Investimento Total:

R$ 8.000,00/ano R$ 32.000,00

R$ 8.000,00 ___ _______________ x 100 = 25% ao ano Rentabilidade = R$ 32.000,00

Isso signica que, a cada ano, o empresário recupera 25% do valor investido por meio dos lucros obtidos no negócio.

Praz de rern d nvemen: Assim como a rentabilidade, o prazo de retorno do investimento é um indicador de atratividade. Ele indica o tempo necessário para que o empreendedor recupere o que investiu em seu negócio. Investimento Total _______________ Prazo de Retorno do Investimento = ___ Lucro Líquido

Exemp: Lucro Líquido: Investimento Total:

R$ 8.000,00/ano R$ 32.000,00

R$ 32.000,00 _______________ = 4 anos Prazo de Retorno do Investimento = ___ R$ 8.000,00 Isso signica que, 4 anos após o início das atividades da empresa, o empreendedor terá recuperado, sob a forma de lucro, tudo o que gastou com a montagem do negócio.

96

6º

Reazand a Cnrã de Cenár:

pa:

Após nalizar o seu plano de negócio, é hora de simular valores e situações diversas para a empresa. Para isto, prepare cenários onde supostamente o negócio obtenha resultados pessimistas (queda nas vendas e/ou aumento dos custos) ou otimistas (crescimento do faturamento e diminuição das despesas). A partir daí, pense em ações para se precaver frente às adversidades ou para potencializar situações favoráveis. Faça quantas simulações julgar necessário e tenha sempre alternativas de ações (plano B). Cenár Prváve

Decrã

Var (R$)

Cenár Pema

%

Var (R$)

%

Cenár oma

Var (R$)

%

Receita total com vendas Custos variáveis totais (-) Custos com materiais diretos e/ ou CMV (*) (-) Impostos sobre vendas (-) Gastos com vendas Subtotal de 2 Margem de Contribuição (1 - 2) (-) Custos Fixos Totais Lucro/Prejuízo operacional (3 - 4)

97

Ações corretivas preventivas

7º

Reazand a Avaaã Eraégca:

pa:

Anáe da marz F.o.F.A A matriz F.O.F.A é um instrumento de análise simples e valioso. Seu objetivo é detectar pontos fortes e fracos, com a nalidade de tornar a empresa mais eciente e competi tiva, corrigindo assim sua deciência. F.O.F.A é um acróstico para: F

o F A

orças portunidaes raquezas meaças

A análise F.O.F.A levará você a pensar nos aspectos favoráveis e desfavoráveis do negócio, do(s) seu(s) proprietário(s) e do mercado. A matriz F.O.F.A é sempre feita em quadrantes, ou seja, em quatro quadrados iguais. Em cada quadrado são registrados fatores positivos e negativos para a implantação do negócio. Saiba como construir a matriz lendo as explicações a seguir:

98

Fra (Faça uso das forças)

oprndade (Explore as oportunidades)

São características internas da empresa ou de seus donos que representam vantagens competitivas sobre seus concorrentes ou uma facilidade para atingir os objetivos propostos.

São situações positivas do ambiente externo que permitem à empresa alcançar seus objetivos ou melhorar sua posição no mercado.

Exemp: Exemp: » » » » »

Atendimento personalizado ao cliente; Preço de venda competitivo; Equipe treinada e motivada; Localização estratégica da empresa.

Fraqeza (Elimine as fraquezas) São fatores internos que colocam a empresa em situação de desvantagem, frente à concorrência, ou que prejudicam sua atuação no ramo escolhido.

Exemp: » »

» »

Pouca qualicação dos funcionários; Indisponibilidade de recursos nanceiros (capital); Falta de experiência anterior no ramo; Custos de manutenção elevados.

» » »

Existência de linhas de nanciamento; Poucos concorrentes na região; Aumento crescente da demanda; Disponibilidade de bens imóveis para localização.

Ameaa (Evite as ameaças) São situações externas, onde há pouco controle, que colocam a empresa diante de diculdades, ocasionando a perda de mercado ou a redução de sua lucratividade.

Exemp: »

» » »

Impostos elevados e exigências legais rigorosas; Existência de poucos fornecedores; Escassez de mão de obra qualicada; Insegurança e violência na região.

Atenção! Na análise do ambiente externo, existe a chamada “faca de dois gumes”, isto é, situações que são simultaneamente oportunidades e ameaças. Por exemplo, o crescimento do setor onde se atua pode representar tanto uma oportunidade de aumento das vendas, como uma ameaça por facilitar a entrada de novos concorrentes.

99

Fare nern (cnráve) Forças

Oportunidades

Fraquezas

Ameaças

 e  r o F  o  n o P

 o c a r F  o  n o P

100

8º

Avaand  Pan de Negóc:

pa

O plano de negócio desenvolvido por você é um valioso instrumento de planejamento. Por ser o seu mapa de percurso, ele deve ser consultado e acompanhado constantemente. Para isso, avalie cada uma das informações e lembre-se de que o plano de negócio tem por objetivo ajudá-lo a responder à seguinte pergunta: “vale a pena abrir, manter ou ampliar o meu negócio?” Saiba que o mundo e o mercado estão sujeitos a mudanças; a cada dia, surgem novas oportunidades e ameaças. Assim sendo, procure adaptar seu planejamento às novas realidades. É por este motivo que um plano de negócio é “feito a lápis”, para que possa ser corrigido, alterado e ajustado. Para isso, procure refazer seu plano de negócio de tempos em tempos.

101

9º

impemenand  Rer Cndad para Cea de infrmaõe:

pa

1. suMÁRio EXECutiVo

o qe (avdade)

onde (ca)

Cm (méd)

Qand (praz)

Qem (repnáve)



1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.

2. ANÁlisE DE MERCADo


onde (ca)

Cm (méd)

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.

102

3. PlANo DE MARKEtiNG


onde (ca)

Cm (méd)





1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.

4. PlANo oPERACioNAl


onde (ca)

Cm (méd)

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.

103

5. PlANo FiNANCEiRo


onde (ca)

Cm (méd)



1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.

104

5 CONSULTE A VIABILIDADE DE SEU NEGÓCIO O futuro da empresa depende de uma boa administração nanceira. Em certos mo mentos, o empreendedor pode precisar de crédito. Por isso, é importante saber quais são os procedimentos e cuidados a tomar na hora de buscar um nanciamento.

Atenção! A análise de crédito é realmente a solução para sua empresa, procure órgãos especializados e consulte como eles podem ajudá-lo nesse quesito.

Entender quais são os principais fatores avaliados e utilizados pelos agentes nan ceiros para analisar a capacidade de pagamento da empresa e os documentos exigidos para realização de uma operação nanceira podem ser determinantes para conseguir um empréstimo.

Frnecedre e praz de pagamen Você, empreendedor, deve tentar casar o cronograma de pagamento com a disponibilidade de dinheiro em caixa a m de evitar empréstimos e decit. A - Controle: Muitas vezes, o prazo dado a você pelo fornecedor implica o pagamento de juros, que representa o preço pago para nanciar a compra. Por isso, é importante conhecer as taxas de juros do mercado em que se atua antes de negociar. B - O controle do uxo de caixa: Este controle, além de oferecer as informações das disponibilidades da empresa, permite fazer um acompanhamento dos pagamentos aos fornecedores, conforme os prazos negociados, fechando o ciclo de administração dos pagamentos. Você não deve se preocupar em preencher sua planilha de uxo de caixa com infor mações do passado. É interessante começar a preenchê-la ainda hoje, com o saldo do dia e as informações sobre os pagamentos e recebimentos que ainda irão ocorrer. Você já sabe os valores e as datas de algumas destas entradas e saídas futuras, mas de outras não. Quanto mais entradas e saídas você puder prever, além das que você já sabe, melhor será sua previsão de saldo do seu caixa futuro.

106

infrmaõe neceára para earar m x de caxa: A nfrmaõe neceára para earaã de m m x de caxa ã: Informações relativas à entrada de numerário (dinheiro)

»

• Elaboração da previsão de vendas, com base em séries históricas, períodos de sazonalidade e picos de vendas e perspectivas conjunturais; • Recebimento de vendas à vista; • Recebimento das vendas a prazo; • Levantamento das duplicatas a receber (de vendas já realizadas); • Resgates de aplicações nanceiras; • Previsão de entrada de outros recursos (aumento do capital social, venda de imobilizados, nanciamentos); • Previsão de recebimento de créditos duvidosos; • Previsão no atraso em recebimentos. Informações relativas à saída de numerário (dinheiro)

»

• • • • •

Elaboração da previsão de compras, com base nas vendas previstas; Pagamento das compras à vista; Pagamento das compras a prazo; Pagamento de fornecedores, referente às compras já realizadas; Pagamento de despesas operacionais (salários e encargos, comissões, impostos, energia, água, telefone e outros gastos); • Pagamentos de juros e parcelas de nanciamento existentes; • Aquisição de ativos permanentes (máquinas, ferramentas, reformas); • Outras saídas de recursos. »

Informações relativas às disponibilidades atuais • Levantamento dos saldos das disponibilidades existentes em caixa e nos bancos, além da disponibilidades de resgate imediato.

»

Informações relativas à apuração do saldo nal • Apuração do saldo nal projetado, conforme o cálculo:

(+) Saldo inicial = saldo existente na data de apresentação do uxo de caixa (+) Total das Entradas (-) Total das Saídas (=) Saldo nal no período de apuração (dia, semana, quinzena, mês).

ingre e deem: ingre: Ocorrem, normalmente, em intervalos regulares, podendo aumentar ou diminuir em determinados períodos do ano, quando se tratar de vendas sazonais, em função da moda, safra ou estação. Esses intervalos podem ser maiores em consequência dos contratos rmados e da duração do empreendimento.

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Deem: Em função da variedade dos desembolsos que ocorrem em uma empresa, eles podem ser: regulares, mais constantes e previsíveis (pagamentos de salários, despesas administrativas e de vendas, entre outros); periódicos, pagamentos de despesas que ocorrem em intervalos de tempos maiores (pagamentos de juros, distribuição de lucros, amortização de nanciamento); irregulares, quando ocorre aquisição de imobilizações e outras despesas não previstas pela empresa. C - Regr Dár: O que se deve preencher nos campos do modelo padrão da planilha para registros diários de uxo de caixa:

Daa: Identique o período ao qual a planilha se refere. Cada planilha cobre uma semana, da segunda-feira de uma semana qualquer à segunda-feira da semana seguinte, e o período não está preso aos dias do mês. Portanto, você deverá indicar as datas (dia, mês e ano) de todos os dias da semana dos seus formulários. Também poderá indicar um número para cada formulário, para não perder a sequência. sad d caxa: É quanto você tem no caixa no início do dia. Esse valor é o que você tinha no início do dia de ontem, somando ao que você recebeu durante o dia e subtraindo do que foi retirado no mesmo período. Esta linha indica o dinheiro disponível. Recemen: É a soma de todo o dinheiro que entrou no dia. Nesta linha, você poderá lançar os recebimentos futuros. Aqui pode entrar dinheiro no seu caixa porque você recebeu o pagamento de um cliente (o que é mais comum) ou por algum outro motivo, como um empréstimo (o que é mais raro). Por isso, existem duas linhas para você anotar os recebimento do dia. A linha para anotar os recebimento dos clientes e a linha para anotar os outros tipos de recebimento. Ocorrendo diversos recebimentos no mesmo dia, some tudo e coloque o valor total na linha de recebimentos. Se houver somente um recebimento no dia, repita o valor dele na linha de recebimentos. Pagamen: É a soma de todo dinheiro que saiu no dia. Nesta linha, você poderá lançar os pagamentos futuros. Normalmente, sai dinheiro no seu caixa porque você pagou alguém. Pode ser o seu fornecedor ou o transporte que você usou para atender um cliente, por exemplo. Pode ser também uma retirada (pró-labore). Por isso, existem várias linhas onde você pode anotar os pagamentos. Se ocorrerem diversos pagamentos no mesmo dia, some tudo e coloque o valor total na linha de pagamentos. sad d da: É a diferença entre tudo que você recebeu e tudo que você pagou neste dia. Este valor deverá ser somado (se ele for positivo) ou subtraído (se ele for negativo) do valor que você tinha no início deste mesmo dia, para você saber com quanto dinheiro você iniciará o dia seguinte. segnda-fera: O valor do saldo na última segunda-feira do formulário será transferido para a primeira segunda-feira do formulário da próxima semana. Ou seja, o último saldo de cada formulário será igual ao primeiro saldo do formulário seguinte.

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Fx de caxa - Prevã emana de caxa Períd: Prev/Reazad

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Prev/Reazad

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a d a r  n E

soMA

 a d í a s

soMA Enrada - saída: sad anerr: sad aa: Var a nancar: Var a apcar:

Va pedr nancamen? Anae a rea necedade Antes de qualquer coisa, você, empreendedor, deve compreender os motivos que o levaram a buscar nanciamento. É aconselhável que você desenvolva um Plano de Negó cios, de modo a orientá-lo gerencialmente na decisão de investimento. Mensure quais são os valores dos investimentos xos e de capital de giro, quais os re sultados decorrentes, qual a origem e a aplicação dos recursos.

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Atenção! Um Plano de Negócio, por melhor que seja, não garante a liberação de recursos pelo agente nanceiro.

A - De qan vcê preca? Você deve denir corretamente qual o montante de recursos que sua empresa efeti vamente necessita. Para saber o montante dos recursos necessários, é fundamental que descreva as máquinas, os equipamentos, os veículos, os móveis e os utensílios nos quais irá investir e quais os seus respectivos preços. Caso você não encontre uma boa razão para usar um empréstimo, fuja dele!

b - Cm pagar  emprém? Estude bem o seu uxo de caixa e verique se existem recursos sucientes para amor tizar a dívida a ser contraída. Verique se o nanciamento visa à ampliação de seu ne gócio e incrementa a sua lucratividade, de forma a cobrir a amortização das parcelas do empréstimo.

C - Anancamen é píve? O autonanciamento é uma das formas de alavancar recursos para a atividade em presarial.

Agma pdade: » » » »

Negociar prazos mais dilatados com fornecedores; Negociar prazos mais curtos com clientes; Reinvestir o lucro do negócio ao invés de retirá-lo; Que tipo de nanciamento é o mais adequado?

Vericar as possibilidades de crédito é fator decisivo para um nanciamento planejado, que não impacte negativamente na rotina nanceira da empresa. Pesquisar alternati vas de nanciamento existentes e quais se encaixam nas necessidades do negócio é fundamental. Para começar, procure seu banco de relacionamento e conheça as possibilidades de nanciamento, ou pesquise no mercado nanceiro as ofertas que melhor irão atendê -lo a curto, médio e longo prazos.

Renegce  pagamen de emprém Renegociar substituí o empréstimo anterior por outros com melhores condições de pagamento. Ao contrário do que muitos pensam, nanciamento especíco para pagar dívidas não existe.

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O que existe é a possibilidade de renegociação em caso de diculdades de pagamento das parcelas. Nesse caso, a operação tem caráter negocial, visando à mudança do perl da dívida e ao ajuste do cronograma de prestações das dívidas de curto prazo, bem como de longo prazo. Em muitos casos, a substituição do empréstimo anterior por outro com melhores condições de pagamento (juros, prazo e montante) pode ser a alternativa que a empresa precisa. Da mesma forma, isso pode ser feito por meio da própria linha de nanciamento original, com prazos de pagamento e carência mais dilatados e, consequentemente, com valores de prestação mais reduzidos. Essas operações devem ser estudadas caso a caso. Quando a empresa estiver com o nome registrado nos cadastros de restrição ao crédito, primeiramente é necessário retirar o nome das entidades de controle cadastral do crédito, tais como Serasa, SPC e Cadin, e só depois partir para um empréstimo. Se existir a necessidade de novo empréstimo sem ter terminado o pagamento do nanciamento anterior, é preciso que a empresa tenha limite de crédito disponível para isso, e que a nova proposta projete uma capacidade de pagamento que suporte a prestação do nanciamento existente e a do novo nanciamento. Em alguns casos, é necessário quitar antecipadamente o saldo devedor anterior por meio de recursos próprios.

Qa  mehr nancamen para  me negóc? Você, empresário, independentemente do ramo em que atua, deve saber que existem inúmeras linhas de crédito à sua disposição. Porém, frente a tanta oferta, podem surgir dúvidas como: Onde e quando buscar uma linha de crédito? Quais são os riscos? Quais são as vantagens? Qual o tipo mais adequado para a minha necessidade?

A - Existem linhas de nanciamento especícas para organizações do terceiro setor (associações) e cooperativas? sm. Existem algumas linhas de nanciamento adequadas às necessidades de compra de máquinas e equipamentos, instalações e até capital de giro. b - Existem opções para pessoas físicas, artesãos, autônomos? Existem e as mais utilizadas são as linhas das instituições de microcrédito, o Programa de Geração de Emprego e Renda (PROGER) e os Fundos Constitucionais (para os estados beneciários).

C - Existe nanciamento para apoiar a exportação dos produtos e serviços dos peque nos negócios? sm. Existem linhas de crédito e bancos especializados em operar nanciamentos dessa natureza. São instituições que operam câmbio e estão autorizados pelo Banco Central a contratar nanciamento para exportação e importação. Basicamente, as operações se subdividem em pré-embarque (nancia capital de giro para produção de bens e serviços para exportação) e pós-embarque (nancia a importação de bens e serviços).

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D - Quanto ao nanciamento para veículos, quais os critérios exigidos? Os agentes nanceiros podem nanciar veículos utilitários e caminhões, novos ou usados, geralmente com, no máximo, cinco anos de uso, sendo necessário comprovar a utilização nas atividades do empreendimento nanciado.

E - Por que o banco exige que o empreendedor apresente o orçamento total, quando o cliente pleiteia um complemento de construção civil/reforma? Porque o banco considera o projeto como um todo - o que já foi realizado com recursos próprios e o que será nanciado. É necessário que a obra esteja regular, perante todos os órgãos de scalização, para que posteriormente não sofra nenhum impedi mento para funcionar. Se o que já foi realizado for apresentado como contrapartida de recursos próprios, é necessária a devida comprovação no projeto, por meio de notas scais e recibos.

F - O banco pode conceder nanciamento para uma empresa instalada em imóvel alugado? Os bancos dicilmente fazem restrição quanto a isso. Eles apenas fazem restrição em conceder nanciamento para uma empresa em imóveis não regularizados.

G - Quero comprar uma empresa já pronta e em funcionamento. O banco nancia? Nã. Entretanto, poderá ser nanciada se a atividade for de indústria ou de meios d e hospedagem e estiver desativada. Podem-se adquirir os bens de propriedade da empresa, como máquinas com até cinco anos de uso e com nota scal de origem. H - O banco dá prazo de carência? Para capital de giro, a carência geralmente é menor do que para nanciamento de investimentos xos e mistos. Para nanciamentos de longo prazo, a carência é, em média, de seis a 12 meses, mas pode ser maior. Durante o período de carência, a empresa não amortiza o empréstimo, mas paga em parte ou integralmente os encargos do nanciamento. Neste período, apesar de não ser cobrada a prestação integral, o nanciamento sofre a i ncidência normal da taxa de juros, o que aumenta o saldo devedor da operação.

Qe garana apreenar para cnegr créd? As instituições nanceiras exigem dois tipos de garantias: reais e pessoais (dejussórias). As reais podem ser subdivididas em hipoteca, alienação duciária e penhor. As garantias pessoais ou dejussórias são aval e ança. Em média, as instituições nanceiras solicitam algo em torno de 130% em garantias, sobre o valor do nanciamento. Os bens nanciados dados ao banco como garantia são chamados de alienação du ciária, e não costumam ser sucientes para compor as exigências, sendo necessário complementar as garantias.

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A garantia solicitada ao tomador do nanciamento é parte integrante do contrato. Caso haja inadimplência parcial ou total e depois de esgotadas todas as alternativas de negociação extrajudicial entre o banco e o cliente devedor, a instituição nanceira entra com um processo de execução da dívida junto à justiça. O banco exige a abertura de conta corrente, mas só apenas quando libera os recursos, para poder movimentar os valores pela conta do cliente. O tomador do empréstimo está desobrigado de comprar produtos do banco para receber o nanciamento.

A - Os bancos classicam os riscos das operações, levando em conta quatro aspectos: » » »

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Risco do cliente: indica a capacidade de endividamento atual; Risco do projeto: indica a capacidade projetada do cliente; Risco da proposta: avalia o objetivo, a nalidade, o valor e o prazo do crédito e a sua adequação; Ponderação das garantias: a qualidade (valor e liquidez) que as garantias possuem para efeito de execução.

Quando não tem avalista ou garantias reais, pode usar mecanismos de garantia complementar, como o FAMPE - Fundo de Aval para Micro e Pequenas Empresas, FUNPROGER - Fundo de Aval para Geração de Emprego e Renda, FGI - Fundo Garantidor para Investimentos, FGO - Fundo de Garantia de Operações e as Sociedades de Garantia de Crédito.

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6 PASSOS PARA FORMALIZAR E REGISTRAR UMA EMPRESA 1º saã Fca: Pesquise a situação scal (recolhimento de impostos, taxas e con tribuições) junto à Secretaria da Fazenda do Estado ou Município. Para isso, leve sua carteira de identidade e CPF; e dos sócios, quando houver. Esta etapa é importante, pois se houver alguma providência vinculada ao seu nome ou aos de seus sócios, as demais etapas do processo não poderão se realizar. 2º Cna Préva para Emã d Avará de Fncnamen: Verique, na Prefeitura de sua cidade, se existem pendências ou restrições que impeçam a constituição da empresa no endereço indicado. 3º Nme Empreara: Solicitar a pesquisa do Nome Empresarial para vericar se o nome escolhido para sua empresa está liberado para inscrição. Dca para Echer  Nme Empreara: O nome comercial deve ser o do titular. No caso de ter o nome igual já registrado, este poderá ser abreviado, desde que não seja o último sobrenome, ou ainda, a ele pode ser adicionado um termo que indique a principal atividade econômica explorada pela empresa como elemento diferenciador.

Exemp: João Sampaio (nome do titular) Avdade preendda: Padaria Nme: - J.Sampaio - João Sampaio Padaria Formação do Nome Empresarial na Sociedade Limitada No caso da Sociedade Limitada, pode-se adotar Firma ou Denominação.

Frma: Deverá ser composta segundo uma das formas abaixo: a) Pelos sobrenomes de todos os sócios, acrescidos da expressão Limitada ou Ltda. Ex.: João Sampaio, José de Souza e Maria Fernandes. Razão Social: Sampaio, Souza, Fernandes Ltda. ) Pelo sobrenome de um ou de alguns sócios, acrescidos a expressão “& Companhia Limitada”, por extenso, ou abreviadamente. Ex.: João Sampaio, José de Souza e Maria Fernandes. A Razão Social poderá ser: Sampaio & Cia. Ltda ou Sampaio, Souza & Cia. Ltda ou Sampaio e Fernandes Ltda. c) Pelo nome completo ou abreviado de um dos sócios, acrescidos da expressão “& Companhia Limitada”, por extenso, ou abreviadamente. Ex.: sócios: Pedro Souza Martins e João Oliveira da Silva. A Razão Social poderá ser: Pedro Souza Martins & Cia. Ltda ou J.O. da Silva e Cia. Ltda. A expressão “e Companhia” indica que a sociedade

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na formação da Razão Social optou por não constar o nome de todos os sócios, podendo ser substituído por outra expressão que seja capaz de exercer a mesma função. Ex.: “e irmãos”, “e sobrinhos”, “e amigos”, entre outros. Ex.: Pedro Souza Martins e Irmãos.

Denmnaã A denominação deve ser composta com os seguintes elementos:

a) Palavra de uso comum ou vulgar, ou expressão de fantasia incomum, acrescido da principal atividade exercida pela empresa. Ex.: Atividade Pretendida: Padaria – Padaria Alvorecer Ltda. ) Expressão “Limitada ou Ltda.” que deverá vir ao nal do nome. Quando a sociedade optar por colocar como denominação social a atividade econômica, esta deverá ser compatível com o objeto social descrito no contrato social ou estatuto. o nme d e negóc Escolher o nome do seu negócio é importante para você, em primeiro lugar, pois você é cliente de si mesmo. Em tempo de escassez monetária, ou seja, de dinheiro curto no bolso, o nome de seu negócio é um ativo, um bem, uma riqueza e, como tal, exige manutenção e investimento. Não se trata do investimento do registro de marca, também muito importante, mas do maior e mais original investimento que se possa fazer: sua personalidade. A todo momento, revistas, jornais, consultores e outros veículos de comunicação lembram que o maior investimento da empresa deve ser o cliente. No entanto, para os pequenos negócios é fundamental investir no aprimoramento de competências e na personalidade da empresa. Todas as outras pessoas ou coisas, clientes, fornecedores, parceiros, amigos, família, computadores, divisórias, entre outros, serão consequência deste investimento. Para quem você faz os cartões de visita e letreiros da fachada do seu negócio? Quem diz se os formulários e a publicidade do seu negócio estão corretos antes da opinião pública? Você! Por isso, agrade o primeiro cliente que você tem, isto é, você mesmo, e capriche na criação ou recriação do nome do seu negócio.

Atenção! Não pode haver duas empresas com o mesmo nome no mesmo ramo de atividade no mesmo estado.

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4º Nareza jrídca e A Cnv: Dena a natureza jurídica mais adequada ao seu negócio. Se você possui sócios, sua empresa será constituída sob uma das formas da sociedade comercial. A forma mais comum é a Sociedade limitada. Caso não existam sócios, você será registrado como empresário individual. A decisão da natureza jurídica tem diversas consequências, especialmente quanto à sua responsabilidade pessoal pelas obrigações da empresa. Elabore o Ato Constitutivo, documento onde são denidos como a empresa vai operar e a atividade econômica que será explorada. As escolhas mais comuns para o Ato Constitutivo são: » »

Contrato Social para Sociedade Limitada; Requerimento de Empresário para Empresário Individual.

5º Regr da Emprea: Assim como no nascimento, casamento e óbito, a criação de uma pessoa jurídica também deve ser registrada. A Junta Comercial é a responsável pelo registro público de atividades ligadas a sociedades empresariais. Esta junta organiza e mantém atualizado o cadastro de empresas em funcionamento no país. Ao registrar sua empresa, você receberá o NIRE (Número de Identicação do Regis tro de Empresa), que é uma etiqueta ou carimbo, feito pela Junta Comercial, e que contém um número utilizado no Ato Constitutivo (Contrato Social ou Requerimento de Empresário).

6º Emã d CNPj: Com o NIRE em mãos, chegou a hora de registrar a empresa como contribuinte, ou seja, de obter o Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica - CNPJ. O registro do CNPJ é feito exclusivamente pela internet, no endereço da Receita Federal do Brasil (www.recea.fazenda.gv.r ), por meio de um programa especíco, de acordo com as orientações nos próprios formulários. Os documentos necessários, informados no site, são enviados por Sedex ou entregues pessoalmente à Secretária da Receita Federal, e a resposta é dada também pela internet. Em alguns locais, este procedimento é realizado nas Juntas Comerciais. Ao fazer o cadastro no CNPJ, é preciso registrar a atividade que a empresa irá exercer, conforme descrito no Ato Constitutivo. Essa classicação será utilizada não apenas na tributação, mas também na scalização das atividades da empresa. Opção pelo Simples Nacional: A Lei Complementar nº 123, de 14/12/2006, instituiu o novo regime de tributação para microempresas e empresas de pequeno porte, denominado Simples Nacional. O pedido de opção de novas empresas pelo Simples Nacional deve ser feito, exclusivamente pela internet, por meio do Portal do Simples Nacional, no endereço http://www8.receita.fazenda.gov.br/simplesnacional.

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Como Iniciar Seu Negocio Cursos Cpt

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