Descripción: Plan estratégico de la empresa Cineplanet.
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Descripción: gestios de calidad
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cineplanet
Descripción: Evaluacion de calidad servqual
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Plan de marketingDescripción completa
Cine Planet
Operaciones y Desarrollo : La Compañía tiene por objeto dedicarse, principalmente, a la exhibición de películas en las salas de cine que opera, así como a cualquier otra actividad análoga al giro cinematográfico incluyendo la venta de productos de dulcería. Cineplex S.A. además puede enajenar, adquirir y distribuir todo tipo de material cinematográfico, incluidos los equipos de proyección y sus repuestos. Así, en general, La Compañía puede desarrollar todas aquellas actividades que estén relacionadas con servicios de entretenimiento fuera del hogar vinculado con la experiencia cinematográfica.
Operaciones
PROCESO DE OPERACIONES
INSUMOS -
Cintas Limpieza Luces y Grip
Maiz Aceite Azucar Bebidas Peliculas Juegos en sala de espera Personal
Recepcion Venta de entradas Presentación de la película Funcion de cine
-
Resultados
Servicio de entretenimien to Cinematográfi co Popcorn Ambiente Limpio Mejor calidad de entretenimien to
Funciones Principales : ¿Qué producto o servicio debemos ofrecer? Brindar una experiencia cinematográfica de excelencia que supere las expectativas a todos nuestros clientes Gestión de la calidad
PLANEAR Establecer parámetro de calidad del servicio CORREGIR Reparar proyectores Ajustes de sonido Reparación de máquinas de juegos
Generar presupuesto Planear la compra de insumos
HACER Elaborar manual de operaciones del servicio Elaboración del proceso de recepción de los clientes Manual de procedimientos de limpieza de las salas
VERIFICAR Auditorias de calidad del servicio cinematográfico Supervisión de limpieza Mantenimiento del las maquinas de popcorn y juegos
ELEMENTOS A CONSIDERAR PARA LA UBICACIÓN La cercanía de empresas que abastecen de la materia prima es el principal factor a considerar en la instalación de este tipo de negocio, de igual manera contar con agua potable y energía eléctrica constante.
Factibilidad de clientes potenciales.
Vías de comunicación accesibles.
Mano de obra disponible
Agua
Energía eléctrica
Teléfono
Drenaje
Recolección de basura
Seguridad
Accesibilidad del publico
DISEÑO DE LA ORGANOZACION:
Diseño de procesos y planificación de capacidad Capacidad en las salas CinePlanet Alcázar ¬ Capacidad Total de las 8 salas: 1,647 butacas CinePlanet La Molina Capacidad Total de las 8 salas: 1,740 butacas CinePlanet Primavera Capacidad Total de las 9 salas: 2,318 butacas CinePlanet Cono Norte Capacidad total de las 12 salas: 2,441 butacas CinePlanet San Miguel ¬ Capacidad total de las 14 salas: 2,214 butacas CinePlanet Centro Capacidad total de las 8 salas: 1,661 butacas CinePlanet Arequipa ¬ Capacidad total de las 9 salas: 1,432 butacas CinePlanet Chiclayo Capacidad total de las 8 salas: 1,643 butacas CinePlanet Risso Capacidad total de las 8 salas: 1,467 butacas CinePlanet Comas ¬ Capacidad total de las 6 salas: 984 butacas CinePlanet Piura ¬ Capacidad total de las 8 salas: 1,646 butacas CinePlanet Trujillo – Centro Capacidad total de las 5 salas: 771 butacas
CinePlanet Primavera Chiclayo
Capacidad total de las 5 salas: 724 butacas
RECURSOS HUMANOS Y DISEÑO DEL PUESTO DE TRABAJO ¿Cómo proporcionar un entorno de trabajo razonablemente bueno? Velando por la comodidad de los colaboradores aplicando distintos métodos de motivación y mejoramiento del clima laboral para que los colaboradores puedan transmitir su alegría a los clientes
Gestión de la cadena de suministro
PROVEEDORES Grupo Aje Pepsico Backus
DISTRIBUIDOR
Donofrio Confiteca
CINE PLANET
Nescafe Frito lays Corporacion grafica GRAMBS CINE STORE
Cliente espectador de películas y entretenimiento
Planificación y Programación CINE PLANET ACTIVO A Compra de equipos cinmatograficos B compra de Insumos de Alimento C implementrar Proyectores a las salas D AJUSTES DE CALIDAD DE VIDEO E LIMPIAR LA SALA DE CINE F INSTALACION DE SONIDO G CONTRATAR PERSONAL H INSTALAR CAJAS REGISTRADORAS I
PREDEC
Tiempo 3 5
A
4
B B C,D,E C,D
3 1 4 2
F,G F
2 3
MANTENIMIENTO El Mantenimiento de limpieza de la sala de cine se realiza cada que termina una función , en cuanto a equipos de Video y Sonido se Realiza cada 3 dias la Limpieza de Lentes de proyección y Software de audio y video PRODUCTIVIDAD