Caso 2 de Capitulo 7

UNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR ORREGO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION

  CURSO: Comportamiento del Consmidor   DOCENTE: Vil!a Tantapoma Edardo   INTEGRANTES:

Tr"ill r"illo o # Per$ %&'(

Caso uno:

El pasillo de la confusión en el cuidado dental

PREGUNTAS ') Los resltados poten!ialmente ne*ati+os de tili,ar la *enerali,a!i-n del est.mlo son ma/ores 0e los 1ene2!ios de tili,ar este !on!epto al o3re!er a los !onsmidores m4s op!iones / 3ormas de !idar ss dientes / s 5i*iene 1!al6 E7pli0e s respesta) Sí, es negativa porque la generalización de estímulos es mayor ya que permiten a los mercadologos extender el número de versiones del producto y también introducir nuevas formas de productos, usando marcas existentes que ya son muy reconocidas y favorecidas por los consumidores, pero a veces existe confusión y frustración al momento de elegir el producto.

%) 8C-mo peden los mer!ad-lo*os de Crest / Col*ate red!ir la !on3si-n del !onsmidor respe!to de los dent.3ri!os / de los prod!tos rela!ionados !on la 5i*iene 1!al6 Como ay una extensa variedad de productos para el cuidado dental del consumidor, los mercadologos aspiran a tener consumidores que se involucren con la compra y también que vean su marca como única y así  que demuestren un interés por la compra del producto. !os mercadologos deben crear un tipo de estrategia que dé como resultado "delizar al cliente, por e#emplo respecto a los bene"cios que ofrece el producto, se deben me#orar las características de este, algo que diferencie de manera signi"cativa de los productos similares.  $ambién una empresa debe estar pendiente de las necesidades de los consumidores día a día para que se puedan crear productos o servicios nuevos.

9) Con al*nos de ss !ompaeros de !lase; anali!en el pro1lema de la !on3si-n del !onsmidor !on los prod!tos del !idado 1!al / a+eri*6 Sí, es un asunto importante porque cada producto debe tener sus propias características, para que así al consumidor le sea m%s f%cil elegir un bien o servicio y no cree confusión en este. &uestros cerebros tienden a ubicar los productos y servicios dentro de una especie de casilleros mentales, en función a la percepción de sus bene"cios. 's por ello que

estas empresas deben buscar la manera de diferenciarse con la diferente gama de dentífricos que ofrecen.

Caso dos: La !ampaa ?Valores di3erentes@; de S=C PREGUNTAS: (. 8C-mo ilstra esta !ampaa los !on!eptos del aprendi,a"e del !onsmidor B!ap.tlo  / tam1i>n de la pre!ep!i-n del !onsmidor BCap.tlo (6 's importante resaltar que la percepción también est% dictada por un asunto de adaptación sensorial y que el ser umano ante un estímulo visual y auditivo repetitivo termina por acostumbrarse al cambio y de#a de percibirlo) ante esto los mercadeologos deben de unir todos sus esfuerzo para modi"car de alguna forma las campa*as publicitarias e introducir variaciones que de alguna forma no aburran al consumidor. !a percepción es un asunto completamente sub#etivo que est% basado en las necesidades, valores y expectativas especí"cas de cada ser umano) por tanto, +SC dise*o una campa*a global de imagen que adapta su producto a las percepciones que tienen las personas en cuanto a sus valores, e izo algunos cambios para presentar el mensa#e "nal !a campa*a es en sí una reiteración de los valores del ser umano que pretende posiciona al banco pero que inteligentemente ace re-exionar a las personas acerca de cuestiones cotidianas, éticas y morales) los consumidores aprenden a través de estas campa*as y recuerdan sus experiencias en torno a alguna situación y de paso en su mente queda registrado el eco de que +SC es el anco local del mundo/

%) 8Cree

0e la t>!ni!a tili,ada por S=C tiene pro1a1ilidades de 3ortale!er el aprendi,a"e ini!ial / el re!erdo s1se!ente del mensa"e de SC=6 E7pli0e s respesta)

'l capítulo resume en una de su secciones que para los mercadeologos, los principales motivos para entender como aprenden los consumidores son ense*arles que su marca es la me#or y desarrollar en ellos la lealtad acia su marca) en de"nitiva, el reforzamiento que realiza este anco acerca de los valores del ser umano mover% por encima de las expectativas creadas a una inmensa cantidad de personas a quienes les interesa el tema. +SC tiene como técnica principal repetir varias veces un mismo mensa#e para que de esta manera los consumidores capten y graben el mensa#e o producto, y posteriormente lo puedan adquirir de forma mas seguida.