calzados pesos

Calzados "ARIAS"

1.- Introducción
Este producto busca satisfacer las necesidades básicas de la vestimenta, así como también las necesidades secundarias con un producto "Hecho en Bolivia" basándonos en la necesidad que tiene el varón en vestirse y verse diferente
Ya que la fabricación de calzados satisface las tendencias actuales que existen en el mercado hacia la moda, la comodidad, elegancia, a precios módicos proporcionando al cliente exigente la opción de adquirir calzados nacionales que cumplen con las características básicas y un producto de calidad.
Misión de la empresa
"Posicionarse sólidamente en el mercado local cumpliendo con las expectativas, exigencias y necesidades de nuestros clientes comprendidos entre 18 y 60 años de edad.
Visión de la empresa
"Ser una empresa líder formada por profesionales entusiastas comprometidos y calificados, que satisfagan sus necesidades y expectativas del consumidor, creando nuevas formas de distribución y venta".

Antecedentes Generales

Lanzamiento de calzados masculinos con nombre de etiqueta PESOS.

Antecedentes Específicos

La microempresa inicia sus actividades en fecha septiembre del 2010, está ubicada en la zona sud, Crispín Diez de Medina y Bobadilla actualmente distribuye calzados femeninos y quiere sacar su nueva línea de productos en calzados masculinos (PESOS). La micro empresa ya está en el rubro hace con una experiencia de dos años con el diseño de calzados femeninos.

Objetivos
Objetivo General

Realizar un estudio de mercado para la nueva línea de productos de calzados masculinos con el propósito de definir su estrategia de posicionamiento en el mercado local.

Objetivos Específicos

Identificar el tipo de calzado que adquiere el sector masculino.
Determinar mediante qué medio de comunicación se difundirá al mercado.
Determinar los problemas, las necesidades de compra de los clientes y el lugar de compra.
Determinar cada qué tiempo los varones suelen adquirir un calzado y cuanto estarían dispuestos a pagar por el producto.
Determinar que estrategias de mercadeo utiliza la competencia.
Determinar las características que debería tener el producto a lanzar

4. Justificación
La microempresa desea lanzar la nueva línea en calzados masculinos, recurre a una investigación de mercados con la finalidad de conocer que estrategias seguir para llegar a posicionarse en el mercado con su nueva línea de calzados para varones.
5.- Marco Teórico

Investigación de mercados: Es un proceso sistemático para obtener información que va a servir al administrador a tomar decisiones para señalar planes y objetivos.
Segmentación de mercados: Es la división de un mercado en grupos diferentes de compradores con diferentes necesidades, características o conductas que podrían requerir mezclas diferentes de productos o mercadotecnia.
Macro entorno: Fuerzas mayores de la sociedad que afectan al micro entorno: fuerzas demográficas, económicas, naturales, tecnológicas, políticas y culturales.
Entorno demográfico: La demografía estudia las poblaciones humanas en tamaño, densidad, ubicación, edad, sexo, raza, ocupación y otros datos estadísticos. Este entorno es de gran interés para una empresa ya que se refiere a las personas, y las personas constituyen los mercados.
Entorno económico: Consiste en factores que afectan al poder de compra y los patrones términos de gasto de los consumidores.
Entorno ambiental: Se debe estar consciente de las tendencias en el entorno ambiental, como ser la creciente escasez de materia prima, el aumento de la contaminación, los fenómenos naturales que no pueden controlarse y la intervención del gobierno en la administración de recursos.
Entorno tecnológico: Es importante considerar las corrientes que crean nuevas tecnologías y a su vez crean productos y oportunidades de mercados nuevos.
Entorno político: Consiste en leyes, dependencia del gobierno y grupos de presión que influyen en diversas organizaciones e individuos de una sociedad pudiendo afectar así las decisiones de una empresa, tomando en cuenta las leyes que regulan los negocios y las modificaciones actuales a la constitución del estado.
Entorno cultural: se compone de instituciones y otras fuerzas que afectan los valores, percepciones, preferencias y comportamientos básicos de una sociedad.
Micro entorno: El micro entorno consiste en las fuerzas cercanas a la empresa que afectan a su capacidad para servir a sus clientes: la empresa, proveedores, empresas de canal de marketing, mercados de clientes, competidores y públicos.

Público: Cualquier grupo que tiene un interés real o potencial en la capacidad de una organización para alcanzar sus objetivos, o ejerce un impacto en ella.

Público Financiero: Influyen en la capacidad de la empresa para obtener fondos, como ser los bancos, casas de inversión y accionistas principalmente.
Público de Medio de Comunicación: Llevan y transmiten noticias, artículos y opinión editorial, en esta se encuentran los diarios, revistas, estaciones de radio y televisión.
Público Local: Residentes del barrio y organizaciones de la comunidad.
Público general: la actitud del público en general hacia el producto y actividad de la empresa es muy importante ya que la imagen que el público tiene de la empresa afecta a sus compras.
Público Interno: Incluyen trabajadores, gerentes, voluntarios y mesa directiva. Si los empleados se sienten cómodos con su empresa, esta actitud positiva se propaga a los públicos externos.

Clases de segmentación de mercados:

Segmentación geográfica: División del mercado en diferentes unidades geográficas. (Naciones, regiones, estados, condados, ciudades, vecindarios, etc.).
Segmentación demográfica: División de un mercado en grupos según variables demográficas (edad, género, tamaño de la familia, ciclo de vida de la familia, educación, religión, raza, nacionalidad, etc.). Son las bases más populares de segmentación de los grupos de clientes.
Segmentación psicográfica: División de un mercado según la clase social, el estilo de vida, o las características de la personalidad.
Segmentación conductual: División de un mercado en grupos, con base en sus conocimientos, actitudes, empleos o respuesta al producto (Ocasiones, beneficios que buscan, posición de los usuarios, índice de utilización, estado de lealtad).
Universo: Total de elementos que reúnen ciertas características homogéneas, los cuales son objetos de una investigación. El universo puede ser finito o infinito; se considera finito cuando el número de elementos que lo constituyen es menor que 500000, e infinito cuando ese número es mayor.

Muestra: Parte del universo que debe presentar loa mismos fenómenos que ocurren en aquel, con el fin de medirlos y estudiarlos

Métodos de muestreo:

Método probabilístico: Son aquellos en los que cada elemento del universo tiene la misma oportunidad de ser elegido.

Los tipos básicos de método probabilística son:

Aleatorio simple: Se elige la muestra al azar, enumerando opciones y eligiéndolas al azar, o utilizando la probabilidad de tablas de números aleatorios, u otra opción es el método de salto sistemático que consiste en hacer el salto de las cifras de acuerdo a lo establecido por el investigador.
Estratificados: Cuando el universo es demasiado heterogéneo, se requiere formar grupos homogéneos, por ejemplo: de la misma edad, del mismo nivel socioeconómico, del mismo sexo, etc.; a estos grupos se los denomina estratos. Existen dos métodos para determinar la muestra estratificada: Afijación proporcional – Afijación desproporcional.
Por áreas o polietápicos: Este método es otro de los utilizados en la selección de muestras probabilísticas, su nombre deriva, precisamente, de la diversidad de etapas que deben seguirse para llegar a determinar la muestra definitiva, a saber:
Primera etapa: selección de manzanas en un mapa.
Segunda etapa: selección de hogares dentro de esta manzana.
Tercera etapa: selección de personas dentro del hogar elegido.

Método no probabilístico:

Muestreo de cuotas: Es recomendable en las empresas que tienen su propio departamento de investigación de mercados o en los despachos de consultoría, ya que se basa en la práctica y experiencia de los entrevistadores. El investigador determina el número de entrevistas y los entrevistadores eligen libremente, con base en su conocimiento y experiencia. El tamaño de las cuotas debe ser proporcional al tamaño de la localidad.
Muestreo de juicio: En este enfoque, el responsable de la investigación escoge a su juicio la muestra que considera conveniente. Este juicio es muy subjetivo, pero el método puede ser útil cuando el tamaño muestral es demasiado pequeño.

Método mixto:

Métodos de salto sistemático: Este método implica fijar un intervalo para realizar cada entrevista
Método de serpentina: Por cada punto de partida se asigna un número determinado de entrevistas para realizar dentro del puno de partida y en las áreas circunvecinas; esto es, agota primero el punto de partida si no se cubre la cuota, se sigue con las manzanas que le rodean, empezando por la izquierda del punto donde se inició la original; precisamente de aquí deriva el nombre de serpentina.
Método de zigzag: Se establece una cuota determinada de entrevistas, por punto, fijándose rutas según el procedimiento que se describe: del punto de partida se traza una línea recta hacia alguno de los cuatro extremos del mismo, después se continúa la ruta hacia la derecha para seguir a la izquierda y así sucesivamente.

DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL: Un diagnóstico empresarial está propuesto para conocer, identificar, comprender la situación y dinámica de una empresa y su entorno.
CINCO FUERZAS DE PORTER: Es un modelo estratégico elaborado por el economista Michael Porter en 1979 que permite analizar cualquier industria en términos de rentabilidad. La rivalidad con los competidores viene dada por cuatro elementos o fuerzas que, combinadas, crean una quinta fuerza: la rivalidad entre los competidores.

Análisis FODA: Es una herramienta de análisis estratégico que permite analizar elementos internos o externos de programas y proyectos conformando un cuadro de la situación actual de la empresa u organización permitiendo de esta manera obtener un diagnóstico que permita tomar decisiones acordes con los objetivos y políticas formulados por la empresa.

Fortalezas: Capacidades especiales con que cuenta la empresa, que le otorga una posición privilegiada frente a la competencia ( recursos que controlan, capacidades y habilidades que poseen, actividades de desarrollo positivo, etc.
Oportunidades: Son aquellos factores que resultan positivos, favorables, explotables, que se deben descubrir en el entorno en el que actúa la empresa, y que permiten obtener ventajas competitivas.
Debilidades: Son aquellos factores que provocan una posición desfavorable frente a la competencia. recursos de los que se carece, habilidades que no se poseen, actividades que no se desarrollan positivamente, etc.
Amenazas: Son aquellas situaciones que provienen del entorno y que pueden llegar a atentar incluso contra la permanencia de la organización.
Matriz PESTAL: Este análisis identifica los factores políticos, económicos, sociales, tecnológicos, ambientales y legales del micro entorno que influyen sobre la organización. En consecuencia se analizan factores de nivel nacional y/o internacional.
Matriz de Perfil Competitivo: Identifica a los principales competidores de la empresa, así como las fuerzas y debilidades particulares, en relación con la posición estratégica de la misma empresa. Los pesos y totales ponderados incluyen cuestiones internas y externas; refiriéndose a las fuerzas y debilidades.

Matriz EFE: (Matriz de Evaluación de los Factores Externos) Instrumento de diagnóstico que permite resumir y evaluar información económica, social, cultural, demográfica, ambiental, política, jurídica gubernamental, tecnológica y competitiva relativa a un sector.

6.- Marco Referencial
6.1.- Ambiente externo
ANALISIS PESTAL (FACTORES POLITICOS, ECONOMICOS, SOCIOCULTURAL, TECNOLOGICOS, AMBIENTALES Y LEGALES)
ANALISIS PESTAL

MN
N
E
P
MP
Dimensión Política

Inestabilidad Política

-1

Inestabilidad Social (bloqueos, marchas)

-1

Sub Total:
0
-2
0
0
0
Dimensión Económica

Precaria aplicación de Plan de Desarrollo Personal

-1

Integración Económica (Convenios)
-2

Precios de la Competencia

0

Bajo crecimiento del PIB

0

Inflación

-1

Impuesto Nacionales

1

Sub Total:
-2
-2
0
1
0
Dimensión Sociocultural

Habito de Consumo (gastos y preferencias)

1

Forma/organización productiva

1

Calendario festivo

2
Sub Total:
0
0
0
2
2
Dimensión Tecnológica

Desincentivo Estatal a la Innovación
-2

Nuevas Técnicas de Elaboración

-1

Sub Total:
-2
-1
0
0
0
Dimensión Ambiental

Contaminación Ambiental

0

Fenómenos Climáticos

-1

Sub Total:
0
-1
0
0
0
Dimensión Legal

Registro Sanitario – SENASAG

1

Ordenanzas Municipales

1

Sub Total:
0
0
0
2
0
Total Columna:
-4
-6
0
5
4
MN: Muy Negativo N:Negativo E:Estable P:Positivo MP: Muy Positivo

R = -1
El resultado del análisis de la matriz PESTAL aplicada a la empresa "ARIAS" tiene un resultado de: R = -1 esto nos muestra que el macro entorno indica un comportamiento desfavorable para la empresa en los ámbitos: Político, Económico, Ambiental y Tecnológico.

Matriz EFE:
MATRIZ EFE
OPORTUNIDADES
Peso relativo
Peso
Calificación
Calificación Ponderada
Análisis del Consumidor
100
0,14
2
0,28
Análisis de la Competencia
100
0,14
3
0,42
Organización Productiva
75
0,11
4
0,44
Incremento del Producto
75
0,11
4
0,44
Acceso a Créditos
75
0,11
3
0,33
AMENAZAS

Inestabilidad Sectorial
100
0,14
2
0,28
Política del Gobierno Departamental
75
0,11
2
0,22
Equipamiento e Infraestructura
50
0,07
2
0,14
Crisis económica de los últimos años
50
0,07
1
0,07
TOTAL
700
1,00

2,62

100=muy importante 4=oportunidad mayor
75=importante 3=oportunidad menor
50 = poco importante 2=amenaza menor
(4+1)/2=2.5 1=amenaza mayor
2.62> 2.5

Interpretación:
Como se puede ver el resultado obtenido es de 2.62 mayor a 2.5 nivel de referencia este resultado significa que la capacidad de la microempresa en base a la producción de calzados dentro el ámbito sectorial tiene oportunidades en el mercado.

ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA (MATRIZ MPC)
Matriz Perfil Competitivo (MPC)
Mediante la matriz de perfil competitivo se identifica los principales competidores de la microempresa, así como su fuerza y debilidad particular, en relación a la fábrica de calzados "ARIAS"
1. Competitividad de Precios.- La competitividad es de manera equilibrada con respecto a las demás empresas.
2. Lealtad de los Clientes.- Hay muchos clientes leales al producto por la calidad de la microempresa que ofrece "ARIAS"
Ubicación Geográfica.- La microempresa se ubica en la zona sud segunda circunvalación.
4. Atención al Cliente.- La microempresa se caracteriza por la buena atención a los clientes mayoristas
5. Experiencia en Rubro.- La microempresa cuenta con una experiencia de 2 años consecutivos.
A continuación se muestra la matriz de perfil competitivo en el rubro "Calzados" con las fábricas de la zona.

MATRIZ DEL PERFIL COMPETITIVO
FACTORES CRÍTICOS PARA EL ÉXITO

MANACO
ARIAS
FAIR PLAY

Peso relativo
Peso
Calificación
Calificación ponderada
Calificación
Calificación
Competitividad de precios
50
0,12
3
0,36
2
0,22
3
0,45
Lealtad de los clientes
75
0,14
3
0,42
2
0,22
2
0,22
Ubicación geográfica
75
0,14
2
0,28
3
0,45
3
0,45
Atención al cliente
75
0,14
3
0,42
3
0,45
3
0,45
Experiencia en el rubro
100
0,16
4
0,64
3
0,45
4
0,72
Distribución
100
0,16
4
0,64
4
0,72
3
0,45
Calidad del producto
75
0,14
3
0,42
3
0,45
2
0,22
TOTAL
550
1,00

3,18

2,96

2,96

Según el análisis de MATRIZ PERFIL COMPETITIVO la fábrica "ARIAS" tiene una posición aceptable en la zona con un 2,96 %

6.2.- Ambiente interno

Recursos de producción: La empresa cuenta con proveedor fijo en cuanto a materia prima y con personal especializado en la producción
Recursos financieros: La micro empresa Arias cuenta con estabilidad financiera.
Recursos tecnológicos: La producción no es completamente mecanizada lo cual limita un poco su producción y presentación.

Matriz EFI:
Matriz EFI.-A continuación podemos detallar las fortalezas y debilidades dela fabrica calzados "ARIAS"
MATRIZ EFI
FORTALEZAS
Peso relativo
Peso
Calificación
Maquinaria Nueva
100
0,14
4
0,56
Personal con Experiencia
75
0,12
3
0,36
Buen Manejo de Recursos
75
0,12
3
0,36
Óptimos procesos de producción
100
0,14
4
0,56
Distribución Eficaz
75
0,12
3
0,36
DEBILIDADES

Poca Publicidad
25
0,06
2
0,12
Falta de Motivación
75
0,12
2
0,24
Falta de Investigación de Mercados
50
0,09
2
0,18
Inexistencia de un Plan de Marketing
50
0,09
2
0,18
TOTAL
625
1,00

2,92

4 = Fuerza Mayor 100 = Muy importante
3= Fuerza Menor 75 = Importante
2 = Debilidad Menor 50 = menos Importante
1 = Debilidad Mayor 25 = Poco Importante
(4+1)/2=2.5 2.92> 2.5

Interpretación:
La matriz EFI nos da un resultado de 2.92 lo que significa que la microempresa tiene la suficiente fortaleza para hacer frente a sus debilidades de la posición estratégica interna.

6.3.- ANÁLISIS FODA DEL MERCADO

Matriz FODA Consumidor
CONSUMIDOR

FORTALEZAS
Experiencia en el área de la distribución
Calidad del producto

DEBILIDADES
Falta de recursos económicos para promociones
No existe publicidad

OPORTUNIDADES
Aceptación del producto
Incremento en la población consumidora

FO
Aplicar la experiencia de la microempresa y el crecimiento demográfico para entrar a mercados.
Aprovechar la calidad del producto para incrementar el número de consumidores.
DO
Aprovechar la aceptación del producto se disminuye la falta de capacitación.

AMENAZAS
Ingreso de competidores con el mismo producto
Crisis económica y social en los últimos años.
FA
Aprovechar la experiencia en el rubro para disminuir la competencia en el mercado.
DA
Realizar buen plan publicitario para hacer frente a la competencia
Fuente: Elaboración propia

Matriz FODA Producto
PRODUCTO
F: Disponibilidad del producto para satisfacer la demanda
D: No cuenta con personal especializado en la producción
O: Existencia de consumidores potenciales
A: Aparición de nuevos competidores productores del rubro

FORTALEZAS
Disponibilidad del producto para satisfacer la demanda.
DEBILIDADES
No cuenta con personal especializado en la producción.

OPORTUNIDADES
Contamos con la existencia de consumidores potenciales.

FO
Aprovechar al máximo la demanda para incrementar la producción
DO
Aumentar el personal para incrementar la producción

AMENAZAS
Nuevos competidores productores
FA
Incrementar la calidad de la producción para que los competidores no tengan oportunidad de venta.
DA
Aprovechar el personal especializado para disminuir la competencia
Fuente: Elaboración Propia

Matriz FODA Distribución
DISTRIBUCION
F: Cuenta con transporte propio
D: Llevar el producto a distintos puntos de la ciudad
O: Transporte limitado
A: Inestabilidad política y social

FORTALEZAS
Cuenta con transporte propio
DEBILIDADES
Llevar el producto a distintos puntos de la ciudad

OPORTUNIDADES
Ofrecer nuevos medios de transporte para llegar al consumidor.

FO
Aprovechar el transporte propio para distribuir el producto.
DO
Aumentar el medio de transporte para distribuir a tiempo el producto
AMENAZAS
Inestabilidad política y social, bloqueos y marchas.
FA
Aprovechar el transporte propio para hacer frente la inestabilidad política
DA
Programar medidas preventivas para distribución en días de conflictos.

Matriz FODA Precio
PRECIO
F: Precio accesible D: No cuenta con una estrategia de precios
O: La microempresa puede llegar a tener más clientela disminuyendo los precios
A: Inflación en el precio de la materia prima.

FORTALEZAS
Contamos con precios accesibles al publico
DEBILIDADES
No cuenta con una estrategia de precios
OPORTUNIDADES
- La microempresa puede llegar a tener más clientela disminuyendo los precios

FO
La microempresa puede llegar a obtener más ventas
DO
Con una estrategia de precios la microempresa puede definir precios

AMENAZAS
Inflación en el precio de la materia prima.
FA
Definir precios de acuerdo al costo de las materias primas en el mercado.
DA
Con una estrategia de precios se puede hacer frente la inflación.
Matriz FODA Promoción
PROMOCIÓN
F: Combos de productos mixtos D: Falta de publicidad A: Mayor publicidad de la competencia
O: Realizar más promociones y publicidad del producto

FORTALEZAS
Combos de productos mixtos
DEBILIDADES
Falta de publicidad
Realizar publicidad del producto
OPORTUNIDADES
Realizar más promociones

FO
-Aprovechar los combos mixtos para realizar promociones y publicidad del producto
DO
- Realizar publicidad acerca de los combos mixtos

AMENAZAS
Mayor publicidad de la competencia
FA
-Aprovechar los combos mixtos para atraer a más consumidores y disminuir la competencia.
DA
- Realizar buen plan publicitario para hacer frente a la competencia
6.4.- Método de Porter

Determinantes de la rivalidad.
Este factor influye mucho en la entrada del producto en el mercado ya que existe bastante competencia, que ofrece un producto similar e inclusive con distintas presentaciones y formas de preparación.
A continuación mencionamos las principales:

Manaco
Bunker
Mocasín
Guante

Determinantes del poder del comprador.

El poder del comprador radica en dos puntos principales:

Poder de negociación:

Calzados "Arias", vende su producto como mayoristas, por lo cual tiene un buen volumen de venta
La información del producto en medios masivos es poca, por lo cual limita la compra.
Existen productos similares por los que el comprador puede optar.

Sensibilidad al precio:

El precio de venta al público es moderado a comparación a otros.
Existen diferencias entre los productos de la competencia y el nuestro, más que nada en el diseño acorde a temporada
La marca del producto "Pesos" aun no es reconocida o sobresale frente a otras.
La calidad es muy buena y presenta material resistente

Determinantes de la amenaza de sustitución.

La amenaza de sustitución tiene los siguientes puntos:
Las empresas de competencia tienen variedades de producto, tanto en diseño y calidad, brindan precios accesibles por lo cual "Pesos" corre riesgo de sustitución
El comprador al tener varias alternativas (precio, calidad, etc.) y encontrar ciertos productos en lugares de venta más accesibles, puede fácilmente sustituir al producto, si no conoce correctamente sus características.

Determinantes del poder del proveedor.
La microempresa "Arias" se abastece de materia prima cuero de la empresa Curtimbres América, ubicada en la blanco Galindo km. 10 y accesorios (plantas, evillas, adhesivos, etc.) de la Casa Ortiz calle Estaban Arce.

Barreras de entrada.
Las principales barreras que afectan la cabida del producto en el mercado son:
Entrar a un mercado con competencia ya existente.
Productos de competencia con productos similares.
Marca no reconocida.
La materia prima está afectada por factores climáticos.
Los problemas políticos gubernamentales causan gran complicación en el abastecimiento de materia prima

7. SELECCIÓN DEL TIPO DE INVESTIGACION:

Investigación descriptiva

8.- IDENTIFICACION DE LAS UNIDADES DE ANALISIS

8.1.- Segmentación del mercado

Selección de los segmentos de mercado.

Segmentación geográfica: Regiones en las cuales nos enfocamos tomando en cuenta solo la población cercado

Segmentación demográfica: Tomaríamos en cuenta el género (masculino, edad entre 18 -60 años).

Selección del mercado meta.
Departamento: Cochabamba.
Provincia: Cercado

8.2.- Selección de la muestra

La selección de nuestra muestra será por el método probabilístico, aleatorio simple y se tendrá en cuenta los siguientes aspectos:
Género: Masculino
Edad: 18-23, 24 -34, 35 - 60 años.

8.4.- Tamaño demuestra:

Determinación de "n".

Empresa: "ARIAS".
Para la determinación de "n" consideramos lo siguiente:

Departamento: Cochabamba.
Provincia: Cercado= habitantes.
Población urbana: 95%.
Tomando en cuenta solo a la población de cercado de 18 a 60 años.

Provincia cercado: habitantes.

Este producto puede ser adquirido por personas mayores a dieciocho años, por lo tanto los omitimos de nuestra muestra:
Población de 18 a 60 años: habitantes.

Por lo tanto:
N= 416357
Como N < 500000 la población es finita, por lo tanto se tiene:

Si: p=0.5; q=0.5
Consideramos un nivel de confianza de 95%, tenemos que: .
Por lo tanto tenemos un grado de precisión de e=5%.

Reemplazamos todos los datos en la fórmula:

Como resultado obtenemos un número de encuestas, con un grado de seguridad llegaríamos a las 500 encuestas.
Nota: Los datos fueron extraídos del Instituto Nacional de Estadísticas (para la gestión 2011) por medio de su página web: www.ine.gov.bo

Aclaración:

9.- DETERMINAR FUENTES DE INFORMACIÓN

- Primario, será del empresario al grupo de investigación de mercados.
- Secundario, se obtendrán del Instituto Nacional de Estadística, Ine, internet
Textos:
- "Introducción a la investigación de mercados" – Laura Fischer- Alma Navarro.
- "Investigación de Mercados" – Ing. Mgr. Richard Álvarez Q.
- "Marketing" - Dr. Osvaldo Walter Gutierrez Andrade

10.- DEFINIR TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN

Métodos Cuantitativos: En estos métodos hay que establecer comunicación directa con los sujetos estudiados. La información deseada se obtiene consultando a estas personas sobre aspectos ordenados en un sondeo.

Entrevista:
Entrevista por correo: Consiste en seleccionar una muestra determinada de personas a quienes se envía un cuestionario por vía postal con el propósito de que, por el mismo medio, lo devuelvan ya resuelto. Este cuestionario debe ir acompañado de una carta en la que se explica al destinatario el objetivo de la entrevista y se le invita, en forma amable, a resolverlo y devolverlo con la mayor brevedad posible.

Entrevista telefónica: Suele utilizarse especialmente para medir el nivel de audiencia de las emisoras radiofónicas y televisivas; este nivel sirve para determinar las preferencias del público respecto a los diversos programas.
Además permite medir el grado de retención de los radioescuchas y telespectadores.

Entrevista personal: Actualmente es uno de los procedimientos más utilizados, ya que permite obtener mejores resultados. Consiste en proporcionar un cuestionario estructurado que puede contener preguntas cerradas, abiertas o una combinación de ambas.

Las ventajas de este método son:

La flexibilidad de la entrevista, ya que el entrevistador puede guiar la conversación y pedirle al entrevistado que se explique mejor si la respuesta no ha sido satisfactoria.
Proporciona más información que ningún otro método.
Se puede combinar con la observación.
Se puede utilizar material gráfico y muestras que permitan al entrevistado captar mejor las ideas.
El entrevistado proporciona puntos de vista amplios sobre cada tema.

Las desventajas son:

Resulta sumamente costoso.
Es muy lento y requiere gran cantidad de entrevistadores.
Encuesta: Hoy en día la palabra "encuesta" se usa más frecuentemente para describir un método de obtener información de una muestra de individuos. Esta "muestra" es usualmente sólo una fracción de la población bajo estudio.
Por ejemplo, antes de una elección, una muestra de electores es interrogada para determinar cómo los candidatos y los asuntos son percibidos por el público… un fabricante hace una encuesta al mercado potencial antes de introducir un nuevo producto… una entidad del gobierno comisiona una encuesta para obtener información para evaluar legislación existente o para preparar y proponer nueva legislación.
No tan sólo las encuestas tienen una gran variedad de propósitos, sino que también pueden conducirse de muchas maneras, incluyendo por teléfono, por correo o en persona.
Aún así, todas las encuestas tienen algunas características en común: un

CUESTIONARIO: El cuestionario utiliza un gran número de entrevistadores para recolectar información, y además es necesario tratar de organizar totalmente la información a obtener; ya que así no solo se obtendrá una información precisa, sino que también se facilitara su tabulación y análisis. Diferentes tipos de pregunta:

Preguntas abiertas: Es cuando se quieren conocer los sentimientos, opiniones y experiencias generales, la pregunta abierta proporciona una amplia oportunidad para quienes respondan las razones de sus ideas.

Ejemplo: "cuando oye usted hablar de producto de fabricación nacional, ¿Qué piensa en primer lugar?"

Preguntas cerradas: son aquellas que limita las respuestas del interrogado, por contener en su texto, muchas veces las posibles alternativas de respuesta por las cuales debe pronunciarse el entrevistado.

Ejemplo: ¿tiene usted máquina de escribir?
SI NO
11.- DISEÑAR INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS
Calzados PESOS
Encuesta sobre la demanda de calzados
Objetivo: Determinar las preferencias en calzados masculinos en la ciudad de Cochabamba.
A.- DATOS GENERALES:
Edad:

18 a 23 años
Zona:
24 a 34 años
35 a 60 años

Norte Sud Este Oeste Central

B.- DATOS ESPECIFICOS
1.- ¿Qué tipo de calzado compra usted?
Deportivos Sandalias
Casuales Especiales
Formales Otros ¿cuál?.....................................
2.- ¿Al momento de adquirir el calzado quien decide la compra?
Algún familiar Amigos
Decisión Personal
3.- ¿Dónde adquiere el calzado?

Tiendas Comerciales
Mercados Zonales
La cancha
Ferias populares
Otros lugares. ¿Qué lugares?..............................................

4.- ¿Con qué frecuencia compra el calzado?

Trimestral
Semestral
Una vez al año
Ocasionalmente

5.- ¿El calzado de su preferencia es nacional o extranjero?

Nacional
Extranjero

6.- ¿Qué marca de calzado adquiere actualmente? (marque solo una opción)

Manaco
Marie Claire
Bunker
Fair play

Mocasín Guante
Otros. ¿Cuáles?.......................
7.- ¿A través de qué medio de comunicación se enteró de esta marca o producto?

Televisión Banners
Radio Amigo
Periódicos Internet
Otros ¿Qué medios?............................................
8.- ¿Por qué adquiere esa marca?

Calidad
Precio
Modelo
Moda
Marca
Comodidad
Color
Otros
9.- Califique los aspectos que toma en cuenta para la compra de calzados según su grado de importancia.
Rellena una casilla de cada columna, dependiendo de la importancia que usted desee.

Importe
Precio
Calidad
Moda
Color
Marca
Comodidad
+2 Muy importante

+1 importante

0 indiferente

-1 poco importante

-2 nada importante

10.- Si saliera al mercado una nueva marca de calzados que se adecue a su expectativa en cuanto a moda, comodidad, precio y calidad. Estaría dispuesto a adquirir este producto.

Si
No

Si la respuesta es NO fin de la encuesta.

11.- ¿Qué tipo de material le gustaría para el calzado?

Cuero
Cuerina
Charol
Material sintético
Gamuza

12.- ¿Qué color de calzados le gustaría adquirir?

Negro
Café
Blanco
Colores acorde a la moda

13.- ¿Dónde le gustaría adquirir los calzados?

Tiendas Comerciales
Mercados Zonales
La cancha
Ferias populares
Otros lugares

14.- ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por el calzado?

De Bs 50 a 80
De Bs. 81 a 120
De Bs. 121 a 200
De Bs. A 201 adelante

GRACIAS POR SU TIEMPO
12.-ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS:
A.-DATOS GENERALES
1. EDAD

EDAD DE LOS ENCUESTADOS

Frecuencia
Porcentaje
Porcentaje válido
Porcentaje acumulado
Válidos
18 a 23 años
322
64,4
64,4
64,4

24 a 34 años
110
22,0
22,0
86,4

35 a 60 años
68
13,6
13,6
100,0

Total
500
100,0
100,0

INTERPRETACION: la mayoría de los encuestados fueron jóvenes esto se debe a que tenían más accesibilidad a ser encuestados mientras que la mayoría de los adultos no tenían tiempo para ser encuestados.
2. ZONA
ZONA DE LOS ENCUESTADOS

Frecuencia
Porcentaje
Porcentaje válido
Válidos
Norte
100
20,0
20,0
20,0

Sud
100
20,0
20,0
40,0

Este
100
20,0
20,0
60,0

Central
100
20,0
20,0
80,0

oeste
100
20,0
20,0
100,0

Total
500
100,0
100,0

INTERPRETACION: decidimos encuestar a 100 personas de cada zona para tener una mejor apreciación de las respuestas por zona.
B.-DATOS ESPESIFICOS
1.- ¿Qué tipo de calzado compran?

TIPO DE CALZADO QUE COMPRAN

Frecuencia
Porcentaje
Porcentaje válido
Válidos
Deportivos
251
50,2
50,2
50,2

Sandalias
27
5,4
5,4
55,6

Casuales
133
26,6
26,6
82,2

Especiales
13
2,6
2,6
84,8

Formales
74
14,8
14,8
99,6

Otros
2
,4
,4
100,0

Total
500
100,0
100,0

INTERPRETACION: el tipo de calzado que mas compran los encuestados actualmente son los calzados deportivos y lo que menos compran son las sandalias.
2.- ¿Al momento de adquirir el calzado quien decide la compra?

QUIEN DECIDE LA COMPRA

Frecuencia
Porcentaje
Porcentaje válido
Válidos
Algun familiar
76
15,2
15,2
15,2

Amigos
31
6,2
6,2
21,4

Desicion personal
393
78,6
78,6
100,0

Total
500
100,0
100,0

INTERPRETACION: al momento de decidir la compra la mayoría de los encuestados decide su compra

3.- ¿Dónde adquiere el calzado?

LUGAR DE ADQUISICION

Frecuencia
Porcentaje
Porcentaje válido
Válidos
Tiendas comerciales
252
50,4
50,4
50,4

La cancha
156
31,2
31,2
81,6

Mercados centrales
64
12,8
12,8
94,4

Ferias populares
23
4,6
4,6
99,0

Otros lugares
5
1,0
1,0
100,0

Total
500
100,0
100,0

INTERPRETACION: la mayoría de la gente compra sus calzados de tiendas comerciales.

4.- ¿Con qué frecuencia compra el calzado?

FRECUENCIA DE COMPRA

Frecuencia
Porcentaje
Porcentaje válido
Válidos
Trimestral
117
23,4
23,4
23,4

Una vez al año
115
23,0
23,0
46,4

Semestral
91
18,2
18,2
64,6

Ocasionalmente
177
35,4
35,4
100,0

Total
500
100,0
100,0

INTERPRETACION: en una mayoría la frecuencia de compra de los encuestados es cada tres meses.

5.- ¿El calzado de su preferencia es nacional o extranjero?

PREFERENCIA

Frecuencia
Porcentaje
Porcentaje válido
Válidos
Nacional
243
48,6
48,6
48,6

Extranjero
257
51,4
51,4
100,0

Total
500
100,0
100,0

INTERPRETACION: la preferencia de los encuestado hacia lo extranjero gano con 14 encuestas más q los q prefieren la marca nacional.
6.- ¿Qué marca de calzado adquiere actualmente?

MARCA DE ZAPATO QUE ADQUIERE ACTUALMENTE

Frecuencia
Porcentaje
Porcentaje válido
Válidos
Manaco
232
46,4
46,4
46,4

Bunker
20
4,0
4,0
50,4

Marie Claire
31
6,2
6,2
56,6

Catepillar
49
9,8
9,8
66,4

Mocasin
23
4,6
4,6
71,0

Guante
18
3,6
3,6
74,6

Otros
127
25,4
25,4
100,0

Total
500
100,0
100,0

INTERPRETACION: la marca que más adquieren los encuestados actualmente es la marca manaco.
7.- ¿A través de qué medio de comunicación se enteró de esta marca o producto?
MEDIO DE COMUNICACION POR EL CUAL SE ENTERO

Frecuencia
Porcentaje
Porcentaje válido
Válidos
Television
205
41,0
41,0
41,0

Banners
68
13,6
13,6
54,6

Radio
25
5,0
5,0
59,6

Amigo
113
22,6
22,6
82,2

Periodicos
25
5,0
5,0
87,2

Internet
42
8,4
8,4
95,6

Otros
22
4,4
4,4
100,0

Total
500
100,0
100,0

INTERPRETACION: la promoción del producto le llega a la gente en su mayoría por la televisión.
RAZON DE COMPRA

Frecuencia
Porcentaje
Porcentaje válido
Válidos
Calidad
245
49,0
49,0
49,0

Moda
46
9,2
9,2
58,2

Color
6
1,2
1,2
59,4

Precio
39
7,8
7,8
67,2

Marca
30
6,0
6,0
73,2

Otros
32
6,4
6,4
79,6

Modelo
61
12,2
12,2
91,8

Comodidad
41
8,2
8,2
100,0

Total
500
100,0
100,0

8.- ¿Por qué adquiere esa marca?
INTERPRETACION: la razón de compra de calzados es debido a la calidad.
9.- Califique los aspectos que toma en cuenta para la compra de calzados según su grado de importancia.

GRADO DE IMPORTANCIA DEL PRECIO

Frecuencia
Porcentaje
Porcentaje válido
Válidos
Muy importante
201
40,2
40,2
40,2

Importante
181
36,2
36,2
76,4

Indiferente
78
15,6
15,6
92,0

Poco Importnte
23
4,6
4,6
96,6

Nada Importante
17
3,4
3,4
100,0

Total
500
100,0
100,0

INTERPRETACION: para el momento de compra el precio es muy importante.

GRADO DE IMPORTANCIA DE LA CALIDAD

Frecuencia
Porcentaje
Porcentaje válido
Válidos
Muy Importante
313
62,6
62,6
62,6

importante
149
29,8
29,8
92,4

Indifernte
29
5,8
5,8
98,2

Poco importante
7
1,4
1,4
99,6

Nada importante
2
,4
,4
100,0

Total
500
100,0
100,0

INTERPRETACION: la calidad del producto también Es muy importante.
GRADO DE IMPORTANCIA DE LA MODA

Frecuencia
Porcentaje
Porcentaje válido
Válidos
Muy Importante
170
34,0
34,0
34,0

importante
149
29,8
29,8
63,8

Indifernte
122
24,4
24,4
88,2

Poco importante
39
7,8
7,8
96,0

Nada importante
20
4,0
4,0
100,0

Total
500
100,0
100,0

INTERPRETACION: la moda también es un factor que es percibida como muy importante.

GRADO DE IMPORTANCIA DEL COLOR

Frecuencia
Porcentaje
Porcentaje válido
Válidos
Muy Importante
169
33,8
33,8
33,8

importante
148
29,6
29,6
63,4

Indifernte
122
24,4
24,4
87,8

Poco importante
46
9,2
9,2
97,0

Nada importante
15
3,0
3,0
100,0

Total
500
100,0
100,0

INTERPRETACION: el color es muy importante para los encuestados

GRADO DE IMPORTANCIA DE LA MARCA

Frecuencia
Porcentaje
Porcentaje válido
Válidos
Muy Importante
210
42,0
42,0
42,0

importante
138
27,6
27,6
69,6

Indifernte
99
19,8
19,8
89,4

Poco importante
32
6,4
6,4
95,8

Nada importante
21
4,2
4,2
100,0

Total
500
100,0
100,0

INTERPRETACION: la marca es muy importante a la hora de comprar

GRADO DE IMPORTANCIA DE LA COMODIDAD

Frecuencia
Porcentaje
Porcentaje válido
Válidos
Muy importante
378
75,6
75,6
75,6

Importante
88
17,6
17,6
93,2

Indiferente
22
4,4
4,4
97,6

Poco Importnte
8
1,6
1,6
99,2

Nada Importante
4
,8
,8
100,0

Total
500
100,0
100,0

INTERPRETACION: la calidad debe ser muy importante piensan los encuestados

INTERPRETACION GENERAL: El precio, calidad, moda, color, marca y la comodidad son factores considerados por los encuestados como muy importantes por lo que debemos hacer que la marca "PESOS" sea
Reconocida ya que lo demás se puede realizar respecto a los aspectos que toma la gente al momento de compra.

10.- Si saliera al mercado una nueva marca de calzados que se adecue a su expectativa en cuanto a moda, comodidad, precio y calidad. Estaría dispuesto a adquirir este producto.
DISPOSICION A ADQUIRIR EL PRODUCTO

Frecuencia
Porcentaje
Porcentaje válido
Válidos
SI
472
94,4
94,4
94,4

NO
28
5,6
5,6
100,0

Total
500
100,0
100,0

INTERPRETACION: una gran mayoría compraría un producto que se adecue a sus expectativas.

11.- ¿Qué tipo de material le gustaría para el calzado?
ESPECTATIVA DEL ENCUESTADO PARA EL MATERIAL DEL PRODUCTO

Frecuencia
Porcentaje
Porcentaje válido
Válidos
Cuero
284
56,8
60,2
60,2

Material sintetico
62
12,4
13,1
73,3

Cuerina
52
10,4
11,0
84,3

Gamusa
56
11,2
11,9
96,2

Charol
18
3,6
3,8
100,0

Total
472
94,4
100,0

Perdidos
Sistema
28
5,6

Total
500
100,0

INTERPRETACION: según los encuestados la mayoría quiere que el material sea de cuero lo cual es muy bueno ya que es una materia prima a la que tenemos fácil acceso.
12.- ¿Qué color de calzados le gustaría adquirir?
ESPECTATIVA DEL ENCUESTADO PARA EL COLOR DEL PRODUCTO

Frecuencia
Porcentaje
Porcentaje válido
Válidos
Negro
171
34,2
36,2
36,2

Blanco
48
9,6
10,2
46,4

Café
129
25,8
27,3
73,7

Colores acorde a la moda
124
24,8
26,3
100,0

Total
472
94,4
100,0

Perdidos
Sistema
28
5,6

Total
500
100,0

INTERPRETACION: el color que la gente prefiere es el negro seguido del café.
13.- ¿Dónde le gustaría adquirir los calzados?
ESPECTATIVA DEL ENCUESTADO PARA EL LUGAR DE COMPRA DEL PRODUCTO

Frecuencia
Porcentaje
Porcentaje válido
Válidos
Tiendas comerciales
219
43,8
46,4
46,4

Mercados centrales
102
20,4
21,6
68,0

La cancha
107
21,4
22,7
90,7

Ferias populares
31
6,2
6,6
97,2

Otros lugares
13
2,6
2,8
100,0

Total
472
94,4
100,0

Perdidos
Sistema
28
5,6

Total
500
100,0

INTERPRETACION: el producto se debería vender por medio de tiendas comerciales.
14.- ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por el calzado?

ESPECTATIVA DEL ENCUESTADO PARA EL PRECIO DEL PRODUCTO

Frecuencia
Porcentaje
Porcentaje válido
Válidos
De Bs 50 a 80
89
17,8
18,9
18,9

De Bs 81 a 120
118
23,6
25,0
43,9

De Bs 121 a 200
179
35,8
37,9
81,8

De Bs 201 a adelante
86
17,2
18,2
100,0

Total
472
94,4
100,0

Perdidos
Sistema
28
5,6

Total
500
100,0

INTERPRETACION: el precio que estaría dispuesto a pagar el comprador seria de 121 a 200 BS.

13.-PROPUESTA

Estrategias para dar a conocer el producto.

Publicidad mediante volantes distribuidos en calles concurridas.
Distribuir volantes informativos del producto y sus propiedades en puntos de venta ecológicos.
Enfocar la publicida hacia las propiedades del producto.
Crear una gama de implementos específicos para exposición y venta del producto, y a la vez como incentivo para los distribuidores.
Establecer diferentes promociones periódicas para atraer al consumidor.

Estrategias para mejorar el producto.

Cambiar el material del terminado y para dar mayor seguridad y confianza al consumidor.

Estrategias de distribución.

Establecer un punto de distribución céntrico.
Identificar posibles distribuidores mayoristas del producto, dar a conocer sus propiedades y llegar a convenios.

14.- RECOMENDACIONES Y CONCLUSIONES
14.1.-RECOMENDACIONES
Recomendaciones respecto al calzado que adquiere el consumidor actualmente y por qué medio se entero

Los cuadros anteriores nos reflejan que la marca de zapato que mas es comprada y conocida es la de manaco el cual es percibido en su mayoría por la televisión.
Respecto a esta situación lo recomendable seria llegar al comprador por este medio de comunicación en horarios clave para que el producto sea percibido como un producto con calidad y características opcional al de manaco pero con precios moderados.

Recomendaciones respecto a las características del calzado y el lugar de venta que le interesaría al consumidor

El tipo de material tiene que ser de cuero y los productos deberán tenerse en colores negro y café y se los deberá comercializar por medio de tiendas comerciales tratando de renovar modelos de calzado cada 3 meses.

Recomendaciones respecto como contrarrestar la estrategia de ventas de la competencia
para poder legar a captar compradores debemos llegar por medio de la televisión presentándonos como una línea de producto de buena calidad y características que se adecuan al gusto del cliente con precios moderados.

14.2.-CONCLUSIONES

Actualmente la mayor competencia es manaco y para poder hacer frente a dicha empresa deberemos promocionar a la empresa "ARIAS" con su línea de productos para varones "PESOS" como calzados que se adecuan al gusto del cliente con presos moderados accesibles y calidad comprable ala de manaco y superior al resto de marcas en la variedad de calzados con respecto al modelo, calidad, moda, comodidad del producto.

Se deberá difundir la promoción por medio de la televisión.

El producto deberá ser vendido en tiendas comerciales.

Los modelos juveniles o clásicos se deberán distribuir según la zona :

En la zona norte la variedad de modelos no debe variar demasiado con los grupos de jóvenes 18 a 23 años y los de 24 a 34 años

Dichos modelos deben ser mayores en cantidad que los modelos para los adultos de 35 a 60 años

En la zona sud debe ser mayor la variedad de calzados para jóvenes de 18 a 23 años, moderada para los de 24 a 60 años

En la zona este debe predominar modelos para los jóvenes de 24 a 34 años seguidos delos que tienen de 18 a 23 años y una cantidad moderada para los adultos.

En la zona central los modelos para jóvenes de 18 a 34 años debe ser en cantidad no tan superior al de los modelos para adultos.

En la zona oeste tendrá que predominar los modelos casuales para varones de 35 a 60 años moderada para los jóvenes de 24 a 35 años seguidos delos de 18 a 23 años.

Como la preferencia de los encuestados es hacia modelos extranjeros se deberá tener modelos acordes a dichos gustos.

UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMÓN
FACULTAD DE CIENCIAS Y TECNOLOGÍA

CARRERA: INGENIERÍA INDUSTRIAL

SONDEO DE MERCADO
Calzados "PESOS"

DOCENTE : ING. MGR. RICHARD ÁLVAREZ QUIROZ
MATERIA : INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
NOMBRES :
BARTOLOME URRELO ZULMA
ORDOÑEZ TERRAZAS PATRICIA
LOPEZ GONZALEZ CARLOS MAURICIO
LUIZAGA RODRIGUEZ RICHARD
TERCEROS SOLIZ ROBERT
MAGNE GRANDON RONALD FRANCO
SEJAS BUTRÓN ALVARO DENNIS
CABRERA MUÑOZ EDWIN
GESTIÓN : 16/06/2013

calzados pesos

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