A02.06 HPK
PANDUAN IDENTIFIKASI NILAI – NILAI DAN
Jl. Honoris Raya Kav. 6 Kotamodern (Modernland) – Kota Tangerang Kode Pos 15117 – Indonesia Tl. 55! "#$5 (H%nting) &a'. 55! "#$6
4
KATA PENGANTAR
Puji syukur kita panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa, karena atas rahmat Nya Panduan Identifikasi Nilai-Nilai Kepercayaan Pasien ini bisa selesai dan menjadi Panduan di Mayapada !spital Tangerang"
#engan terbitnya $uku Panduan Identifikasi Nilai-Nilai Kepercayaan Pasien ini diharapkan dapat membantu pasien dan keluarga pasien agar terpenuhi rasa aman dan nyaman selama berada dilingkungan Mayapada !spital Tangerang"
#alam rangka untuk keselamatan pasien dan peningkatan mutu pelayanan di %umah &akit, maka salah satunya diperlukan Panduan Identifikasi Nilai-Nilai Kepercayaan Pasien yang dapat digunakan acuan bagi seluruh penguna pelayanan di Mayapada !spital Tangerang"
'khir kata kami ucapkan banyak terimakasih kepada semua pihak yang telah membantu ter(ujudnya $uku Panduan Identifikasi Nilai-Nilai Kepercayaan Pasien di Mayapada !spital Tangerang"
Tangerang, ) *anuari +) .E/ Mayapada !spital Tangerang
Dr. Dedi Tedjakusnadi, MARS
4
DAFTAR ISI
alaman *udul Kata Pengantar #aftar Isi Kebijakan #irektur tentang Panduan Identifikasi Nilai-Nilai Kepercayaan Pasien di Mayapada !psital Tangerang Kebijakan #irektur tentang Pemberlakuan Panduan Identifikasi Nilai-Nilai Kepercayaan Pasien di Mayapada !spital Tangerang
$'$ I #E0INI&I
)
$'$ II %1'N2 3IN2K1P
+
$'$ III T'T' 3'K&'N'
4
$'$ I5 #/K1MENT'&I
6
3ampiran &P/ Identifikasi Nilai-Nilai dan Kepercayaan Pasien
4
KEPUTUSAN DIREKTUR NOMOR : ........ / KEP- DIR / MT / !II / "#
%$TENTANG PENETAPAN IDENTIFIKASI NI&AI ' NI&AI KEPER(A)AAN PASIEN DIREKTUR MA)APADA OSPITA& TANGERANG
Meni*+an
7
a" bah(a setiap pasien dan keluarganya berhak di fasilitasi inf!rmasi tentang nila - nilai kepercayaan dan kebudayaan yang berkaitan dalam kehidupan sehari
8
hari
diberikan
Tangerang" b" bah(a Mayapada
!spital
Mayapada
!spital
Tangerang
(ajib
memenuhi kebutuhan pasien dan keluarga tentang hak 8 hak pasien dan keluarganya" c" bah(a berdasarkan pertimbangan
sebagaimana
dimaksud dalam huruf a dan huruf b, perlu menetapkan tentang
Keputusan
Pemberlakuan
#irektur Panduan
%umah
&akit
nilai
nilai
8
kepercayaan pasien" Menina
7
)" 1ndang - 1ndang %I N!" +9 tahun +4 tentang Praktis Ked!kteran" +" 1ndang - 1ndang %I N!" : tahun +9 tentang Kesehatan" " 1ndang - 1ndang %I N!" 44 tahun +9 tentang %umah &akit" 4" 1ndang - 1ndang %I N!" ; tahun +9 tentang Perlindungan K!nsumen 6" 1ndang - 1ndang %I N!" )4 tahun +; tentang Inf!rmasi Publik" :" Peraturan Menteri Kesehatan N!" <<+ = MENKE& =
4
PE%= 5 = ++ tentang Ped!man Pera(atan Internal %umah &akit" <" Peraturan Menteri Kesehatan N!" ))< = MENKE& = PE% = 5I = +)) tentang
&istem Inf!rmasi
%umah &akit" ;" Peraturan Menteri Kesehatan N!" )4; = MENKE& = PE% = I> = +) tentang
7
&tandar Pelayanan
Ked!kteran" 9" Peraturan Menteri Kesehatan N!" +:9 = MENKE& = PE% = III = +; tentang %ekam Medis" )" Peraturan Menteri Kesehatan N!" )49 = MENKE& = PE% = +) tentang Peri?inan %umah &akit
Keputusan
#irektur
Mayapada
!spital
Tangerang
N!m!r
"""""""""=KEP-#I%=MT=>II=+)+
tentang
Kebijakan Perlindungan ak Pasien dan Keluarga di Me*eraika
Mayapada !spital Tangerang"
n
MEMUTUSKAN Meneakan KE&'T1
7 7 MENET'PK'N
KEP1T1&'N
#I%EKT1%
M'Y'P'#' /&PIT'3 T'N2E%'N2 TENT'N2 KE$I*'K'N
I#ENTI0IK'&I
NI3'I
8
NI3'I
KEPE%.'Y''N P'&IEN #I M'Y'P'#' /&PIT'3 T'N2E%'N2" KE#1'
7 Panduan identifikasi nilai 8 nilai kepercayaan pasien di
4
3ingkungan Mayapada !spital Tangerang sebagaimana KETI2'
dimaksud #iktum Kesatu terlampir dalam keputusan ini" 7 %umah &akit mena(arkan kepada pasien atau keluarga apakah
pasien
ingin
mendapatkan
pelayanan
ibadah=aktifitas ritual keagamaan maupun nilai-nilai kepercayaan=budaya yang berkaitan dalam kehidupan 7 sehari-hari 7 KEEMP'T
selama
dira(at
di
Mayapada
!spital
Tangerang" Panduan ini menjadi acuan bagi %umah &akit untuk melaksanakan pr!gram pelayanan Identifikasi Nilai-Nilai
KE3IM'
Kepercayaan Pasien di rumah sakit" Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan, dan akan di
tinjau
kembali
jika
terdapat
kekeliruan
perkembangan di kemudian hari"
#itetapkan di Tangerang Pada tanggal ) #esember +) .E/ Mayapada !spital Tangerang,
Dr. Dedi Tedjakusnadi, MARS
0 KEPUTUSAN DIREKTUR NOMOR : .......... / KEP- DIR / MT / !II / "#
%$TENTANG
4
dan
PEM1ER&AKUAN PANDUAN IDENTIFIKASI NI&AI ' NI&AI KEPER(A)AAN PASIEN DIREKTUR MA)APADA OSPITA& TANGERANG
Meni*+an
7
a"
bah(a s etiap p asien d an k eluarganya berhak d i fasilitasi inf!rmasi tentang nila - nilai kepercayaan dan kebudayaan yang berkaitan dalam kehidupan sehari 8 hari diberikan Mayapada
b"
!spital
Tangerang" bah(a %umah &akit ermina #aan M!g!t (ajib memenuhi kebutuhan pasien dan keluarga tentang
c"
hak 8 hak pasien dan keluarganya" bah(a berdasarkan pertimbangan sebagaimana dimaksud dalam huruf a dan huruf b, perlu menetapkan Keputusan #irektur %umah &akit tentang Pemberlakuan Panduan nilai 8 nilai kepercayaan pasien"
Menina
7
)"
1ndang - 1ndang %I N!" +9 tahun +4 tentang
+"
Praktis Ked!kteran" 1ndang - 1ndang %I N!" : tahun +9 tentang
"
Kesehatan" 1ndang - 1ndang %I N!" 44 tahun +9 tentang
4"
%umah &akit" 1ndang - 1ndang %I N!" ; tahun +9 tentang
6"
Perlindungan K!nsumen" 1ndang - 1ndang %I N!" )4 tahun +; tentang
:"
Inf!rmasi Publik" Peraturan Menteri
Kesehatan
N!"
<<+
=
MENKE& = PE%= 5 = ++ tentang Ped!man <"
Pera(atan Internal %umah &akit" Peraturan Menteri Kesehatan
N!"
MENKE& = PE% = 5I = +)) tentang
4
))<
=
&istem
;"
7 9"
)"
Inf!rmasi %umah &akit" Peraturan Menteri Kesehatan
N!"
)4;
=
MENKE& = PE% = I> = +) tentang
&tandar
Pelayanan Ked!kteran" Peraturan Menteri Kesehatan
+:9
N!"
=
MENKE& = PE% = III = +; tentang
%ekam
Medis" Peraturan
)49
Menteri
Kesehatan
N!"
=
MENKE& = PE% = +) tentang Peri?inan %umah &akit
Me*eraika
Keputusan #irektur 1tama Mayapada !spital Tangerang
n
N!m!r
"""""""""
=KEP-#I%=MT=I>=+)+
tentang
Kebijakan Perlindungan ak Pasien dan Keluarga di Mayapada !spital Tangerang"
MEMUTUSKAN Meneakan KE&'T1
7 7 MEM$E%3'K1K'N
KEP1T1&'N
#I%EKT1%
M'Y'P'#' /&PIT'3 T'N2E'%'N2 TENT'N2 PEM$E%3'K1'N P'N#1'N I#ENTI0IK'&I NI3'I 8 NI3'I KEPE%.'Y''N P'&IEN #I M'Y'P'#' KE#1'
/&PIT'3 T'N2E%'N2" 7 Panduan identifikasi nilai 8 nilai kepercayaan pasien di 3ingkungan Mayapada !spital Tangerang sebagaimana
KETI2'
dimaksud #iktum Kesatu terlampir dalam keputusan ini" 7 %umah &akit mena(arkan kepada pasien atau keluarga apakah
pasien
ingin
mendapatkan
pelayanan
ibadah=aktifitas ritual keagamaan maupun nilai-nilai 7
kepercayaan = budaya yang berkaitan dalam kehidupan
4
sehari-hari KEEMP'T
KE3IM'
7
selama
dira(at
di
Mayapada
!spital
Tangerang" Panduan ini menjadi acuan bagi %umah &akit untuk melaksanakan pr!gram pelayanan Identifikasi Nilai 8 nilai Kepercayaan Pasien di rumah sakit" Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan, dan akan di
tinjau
kembali
jika
terdapat
kekeliruan
dan
perkembangan di kemudian hari"
#itetapkan di Tangerang Pada tanggal ) #esember +) .E/ Mayapada !spital Tangerang,
Dr. Dedi Tedjakusnadi, MARS
1A1 I DEFINISI
)" Ni2ai adalah suatu keyakinan yang menjadi dasar bagi se!rang atau kel!mp!k !rang untuk memilih tindakannya, atau menilai suatu yang bermakna bagi kehidupannya" +" Keer3a4aan adalah suatu sikap yang ditunjukan !leh manusia saat ia merasa cukup tau dan menyimpulkan bah(a dirinya telah mencapai kebenaran" " Menideni5ikasi dan *en6r*ai ni2ai ' ni2ai keer3a4aan adalah melindungi dan meningkatkan suatu keyakinan dan nkep@ercayaan yang menjadi dasr bagi sese!rang atau kel!mp!k !rang untuk memilih tindakan atau memilih sesuatu yang bermakna untuk kehidupannya" 4
1A1 II RUANG &INGKUP
)" %umah sakit memfasilitasi pasien melakukan ibadah = aktiAitas ritual keagamaan, maupun nilai-nilai kepercayaan = budaya yang berkaitan dalam kehidupan sehari-hari selama dira(at di %& ermina #aan M!g!t" +" 'gar merupakan suatu kebutuhan dasar setiap manusia, munculnya berbagai perasaan dalam diri manuasia yang bersifat khayali dan imajiner, menjadi m!dal dasar bagi pertumbuhan dan perkembangan suatu agama atau kepercayaan" 'gama muncul dari adanya kepercayaan-kepercayaan terhadap sesuatu yang dianggap suci dan menempati berbagai aspek dalam kehidupan manusia yang akhirnya suatu agama atau kepercayaan dapat melekat dan mengambil peranan penting pada se!rang indiAidu dan masyarakat"
4
" &ebuah masyarakat yang mempunyai k!nsep-k!nsep kepercayaan, akan membentuk sebuah system baru, dimana ada n!rma-n!rma dan aturan-aturan agama yang melekat dan menjadi ciri khas dalam masyarakat tersebut" $egitu pentingnya" 4" Peranan agama dalam masyarakat sehingga ada yang disebut dengan masyarakat agamis dan ada juga yang dikatakan sebagai masyarakat sekuler" Masyarakat sekuler memisahkan urusan-urusan dunia dengan nilai-nilai keagamaan,
sedangkan
masyarakat
agamis
adalah
masyarakat
yang
meletakkan nilai-nilai yang disepakati !leh masyarakat tersebut berdasarkan tuntunan dan aturan agama yang dianut dalam masyarakat" 6" &etiap pasien adalah unik, dengan kebutuhan, kekuatan, budaya dan kepercayaan masing-masing" %umah sakit membangun kepercayaan dan k!munikasi terbuka dengan pasien untuk memahami dan melindungi nilai budaya, psik!s!sial serta nilai spiritual pasien" :" &emua pasien did!r!ng untuk mengekspresikan kepercayaan mereka dengan tetap menghargai kepercayaan pihak lain" /leh Karen itu keteguhan memegang nila dan kepercayaan dapat mempengaruhi bentuknya p!la pelayanan dan cara pasien meresp!n" &ehingga setiap praktisi pelayanan kesehatan harus berusaha memahami asuhan dan pelayanan yang diberikan dalam k!nteks nilai-nilai dan kepercayaan pasien"
4
1A1 III TATA &AKSANA
)" &aat pasien dinyatakan ra(at inap !leh #P*P, pasien di(ajibkan mengisi k!l!m agama yang dianut dan suku bangsa di lembar keluar masuk" +" &aat tiba diruang ra(at, pera(at melakukan asesmen pasien ra(at inap tentang spiritual pasien" " *ika ada kebutuhan khusus pasien tentang kebutuhan spiritual, pera(at akan menindaklanjuti untuk dik!!rdinasikan dengan bidang terkait" 4" *ika kebutuhan pasien tentang r!hanian, pera(at akan berk!!rdinasi dengan 0/ untuk menyediakan petugas r!hania(an Bdiatur dalam &P/ Pelayanan Ker!hanian PasienC 6" Petugas mengh!rmati kepercayaan pasien terhadap suatu hal sesuai dengan aturan %umah &akit, misalnya 7 a" Men!lak dilakukan transfusi darah karena kepercayaan" b" Men!lak pulang hari tertentu karena kepercayaan" c" Men!lak dilayani !leh petugas laki-laki dan perempuan" d" Men!lak diberikan imunisasi pada anaknya" e" Men!lak dira(at !leh medis dan mencari peng!batan alternatiAe" f" Tidak memakan suatu jenis makanan tertentu, misal 7 daging sapi, ikan tidak bersisik, dll" g" 3ain-lain
4
:" Petugas menyakinkan kepada pasien bah(a petugas rumah sakit akan bersedia membantu pasien jika mengalami kesulitan dalam melaksanakan kepercayaannya selama masa pera(atan" <" Petugas %umah &akit harus menunjukkan sikap empati pada perasaan pasien" 1A1 I7 DOKUMENTASI
Identifikasi nilai-nilai kepercayaan pasien dilakukan pada pengkajian a(al dan tercantum di discharge planning" &etelah itu, pend!kumentasian sebagai bukti !tentik dari kita sebagai penyedia jasa layanan kesehatan harus selalu dijalankan sehingga semuanya tetap sesuai dengan ketentuan yang berlaku"
4
IDENTIFIKASI NI&AI ' NI&AI DAN KEPER(A)AAN PASIEN N6. D6ku*en :
N6. Re8isi :
a2a*an :
&P/=KK=""""
)-+ #itetapkan
STANDAR PROSEDUR OPRASIONA& 9SPO
.E/ Mayapada !spital
Tanggal Terbit 7 ) N!pember +)
Dr. Dedi Tedjakusnadi, MARS PENGERTIAN
TU;UAN
KE1I;AKAN
PROSEDUR
Nilai adalah suatu keyakinan dan kepercayaan yang menjadi dasar bagi sese!rang atau kel!mp!k !rang untuk memilih tindakannya, atau menilai suatu yang bermakna kehidupannya" )" 'gar petugas %umah &akit mampu mengidentifikasi nilai 8 nilai dan kepercayaan yang dianut !leh pasien" +" 'gar pertugas %umah &akit memahami peran mereka dalam melindungi hak pasien dan keluarga dalam hal beribadah sesuai dengan agama dan kepercayaannya" " 'gar petugas %umah &akit mengenali keragaman kultur yang ada" &esuai Keputusan #irektur N!m!r """""" = KEP-#I%= MT= >I I =+) tentang Kebijakan pelayanan ker!hanian dimana setiap praktisi pelayanan rumah sakit harus berusaha memahami asuhan dan pelayanan yang diberikan dalam k!nteks nilai 8 nilai kepercayaan dan budaya yang berkaitan dalam kehidupan sehari 8 hari selama dira(at di Mayapada !spital Tangerang" )" &aat pasien dinyatakan ra(at inap !leh #P*P, pasien di(ajibkan mengisi k!l!m nilai-nilai kepercayaan dan kebudayaan yang dianut pasien dilembar keluar masuk" +" &aat tiba diruang ra(at, pera(at melakukan asesmen tentang nilai-nilai kepercayaan dan kebudayaan pasien" " *ika ada kebutuhan tentang nilai - nilai dan kebudayaan yang dianut pasien, pera(at akan menindaklanjuti untuk dik!!rdinasikan dengan bidang terkait" 4" Petugas mengh!rmati kepercayaan pasien terhadap suatu
4
hal sesuai dengan aturan %umah &akit, misalnya 7 a" Men!lak dilakukan transfusi darah karena kepercayaan" b" Men!lak pulang hari tertentu karena kepercayaan" c" Men!lak dilayani !leh petugas laki 8 laki pada pasien perempuan" d" Men!lak diberikan imunisasi pada anaknya" e" Men!lak dira(at !leh medis dan mencari peng!batan alternatiAe" f" Tidak memakan suatu jenis makanan tertentu, missal 7 daging sapi, ikan tidak bersisik dll" g" 3ain 8 lain" 6" Petugas meyakinkan kepada pasien bah(a petugas %umah &akit akan bersedia membantu pasien jika mengalami kesulitan dalam melaksanakan kepercayaan selama masa pera(atan" :" Petugas %umah &akit harus menunjukkan sikap empati pada perasaan pasien" <" Petugas meyakinkan kepada pasien bah(a petugas %umah &akit akan bersedia membantu pasien jika mengalami kesulitan dalam melaksanakan kepercayaan selama masa pera(atan" ;" Petugas %umah &akit harus menunjukkan sikap empati pada perasaan pasien UNIT TERKAIT
$agian Kepera(atan, $agian Pelayanan Medik, $agian 2i?i, $agian 0/ = Marketing"
4