KOMUNIKASI INFORMASI AKUNTANSI DISUSUN OLEH : Nurul aini
: 1301103010009 1301103010009
Raudhatul Jannah
: 130110301003
Utari !utri !ri"a#ari
: 130110301013
UNI$ERSITAS S%IAH KUALA FAKULT FAKULTAS EKONOMI EKON OMI DARUSSALAM&'ANDA A(EH )01*
'A' I !ENDAHULUAN
Latar '+la,an-
Riset menunjukkan bahwa komunikasi yang buruk merupakan sumber konflik interpersonal yang paling sering disebutkan. Karena individu menghabiskan 70 persen dari waktu aktifnya untuk berkomunikasi seperti menulis, membaca, berbicara, mendengarkan. Tampaknya wajar untuk menyimpulkan bahwa salah satu kekuatan yang paling menghambat keberhasilan kinerja kelompok adalah kurangnya komunikasi yang efektif. Tidak ada kelompok yang dapat tetap ada tanpa komunikasi. anya lewat komunikasi, yang merupakan transfer makna dari satu orang ke orang lain, informasi dan gagasan dapat diantarkan. !ntisari dari proses akuntansi adalah komunikasi informasi dengan implikasi keuangan atau manajemen. "leh karena itu, untuk menjadi seorang akuntan yang efektif, seseorang harus menjadi komunikator yang efektif. !nformasi bisnis harus disajikan oleh para akuntan untuk memenuhi kebutuhan pengguna. !nformasi tersebut harus dinyatakan dengan jelas, ringkas, dan akurat.
'A' II !EM'AHASAN
TEORI KOMUNIKASI
Komunikasi adalah proses dimana informasi dipertukarkan antara dua atau lebih sistem yang ada dalam lingkungan umum. #istem ini mungkin individu, organisasi sosial, hewan, atau mesin. !nformasi secara umum didefinisikan sebagai materi bermotif atau energi, yang mengurangi ketidakpastian dalam perilaku masa depan sistem berinteraksi.
MODEL&MODEL KOMUNIKASI M.d+l La##/+ll
#alah satu model paling awal dari komunikasi yang dikembangkan oleh arold $asswell meliputi % #iapa&. 'engatakan apa&. (engan )ara *pa&. Kepada #iapa&. (engan (ampak *pa&. 'odel tersebut sederhana, tetapi kurang memiliki sejumlah elemen yang diperlukan uantuk memahami proses komunikasi. (alam konteks akuntansi, akuntan +siapa menyajikan informasi keuangan +mengatakan apa, pada umumnya dalam bentuk laporang tertulis +dengan cara apa, kepada pihak pengguna internal dan eksternal +kepada siapa, dengan tujuan untuk menyediakan data yang andal, relevan, dan tepat waktu untuk mengambil keputusan bisnis yang berdasarkan informasi +dengan dampak apa.
M.d+l Shann.n&+a+r
)laude #hannon dan -arren -eaver +// mengembangkan model matematis dari komunikasi yang model tersebut dikembangkan untuk menjelaskan komunikasi melalui alat perantara, seperti telepon atau korespodensi tertulis. 'odel ini merupakan suatu kemajuan dibandingkan dengan model $asswell karena model tersebut membedakan antara sumber informasi, pengirim informasi, penerima informasi, dan tujuan. (alam konteks akuntansi, sumber dapat berupa tenaga pembukuan atau klerek1 pengirim informasi, kontroler1 penerima informasi, orang yang memperoleh dokumen tersebut, akuntan1 dan tujuan, pengguna akhir, yaitu klien. #hannon dan -eaver juga menambahkan gangguan kedalam proses komunikasi. 2angguan +noise adalah
stimulus yang memberikan kontribusi
terhadap distorsi dari proses transfer informasi. al ini tersebut dapat mengarah pada hancurnya komunikasi. *rus statis dalam sambungan telepon adalah kegaduhan. 3ayangkan masalah yang dapat ditimbulkan akibat salah mendengar nama klien akibat arus statis tersebut. 'odel #hannon dan -eaver ini tidak memiliki gagasan mengenai umpan balik4pertukaran informasi dan bukannya transfer informasi satu arah4dan konteks atau lingkungan di mana proses tersebut terjadi.
M.d+l SM(R '+rl.
'odel komunikasi sumber, pesan, saluran, dan penerima +source, message, channel, receiver4 #')R yang diajukan oleh (avid 3erlo yang mempunyai beberapa kesalahan yang sama seperti model4model sebelumnya. 'odel ini menyarankan arus informasi satu arah dari suatu sumber kepada penerima tanpa umpan balik dan model ini juga tidak memasukkan konsep gangguan. *kan tetapi, 3erlo menspesifikasikan faktor4faktor yang mempengaruhi kebenaran komunikasi dan pada tahap mana dalam proses tersebut faktor4faktor tersebut beroperasi. 'isalnya saja, ketika mempertimbangkan pesan, ia menyarankan bahwa elemen4 elemen
pesan4
isi,
struktur,
kode,dan
perlakuannya4
akan
memengaruhi
pemahamannya oleh penerima. $ebih lanjut lagi, sementara tidak secara eksplisit memasukkan konteks proses tersebut terjadi, model tersebut mengindikasikan bahwa sistem sosial dan budaya dari sumber dan penerima, seta sistem kode dimana pesan tersebut disusun, memengaruhi kebenaran dari proses komunikasi. 2agasan4gagasan ini terutama penting untuk perusahaan4perusahaan multinasional yang harus mempertimbangkan budaya dan sistem sosial dari klien dan pelanggan.
M.d+l +#tl+2&MaL+an
3ruce -estley dan 'alcolm 'ac$ean +/57 mengembangkan satu model untuk riset komunikasi. 'odel tersebut memiliki sejumlah implikasi penting. 'odel tersebut menjelaskan cara4cara individu dan organisasi memutuskan pesan apa yang akan dikomunikasikan dan bagaimana pesan tersebut dimodifikasi atau dihapus dalam proses tersebut.
M.d+l !+"u#atan K."uni,a#i
Rogers dan Kincaid +/6 telah mengkritik model4model terdahulu karena model4model tersebut mengarah pada tujuh bias dalam komunikasi. Ketujuh bias tersebut meliputi %
#uatu pandangan bahwa komunikasi adalah tindakan satu arah yang linier dan bukannya proses dua arah yang memiliki siklus dimana informasi dipertukarkan sejalan dengan berlalunya waktu.
#umber bias yang diakibatkan oleh penekanan pada ketergantungan dan bukannya pada hubungan dari mereka yang melakukan komunikasi dan saling ketergantungannya yang mendasar. (alam model tradisional, penerima biasannya bergantung pada informasi yang ditransfer dari sumber. Tidak ada kebutuhan untuk berinteraksi.
8
Kecenderungan untuk berfokus pada objek komunikasi dengan mengorbankan konteks objek tersebut berada. (alam hal akuntansi, focus tersebut pada laporan itu sendiri dan bukan pada interaksi yang menghasilkannya.
Kecenderungan untuk berfokus pada pesan itu sendiri dengan mengorbankan aspek waktu dari pesan itu.
5
Kecenderungan untuk menganggap bahwa fungsi utama dari komunikasi adalah persuasi dan bukannya pemahaman, konsesus, dan tindakan kolektif yang menguntungkan. (alam konteks bisnis, focus tersebut ada pada penerapan kebijakan dan bukan pada pengambilan keputusan secara partisipasif.
9
Kecenderungan untuk berkosentrasi pada dampak4dampak psikologis dari komunikasi terhadap individu4individu yang terpisah dan bukan pada dampak sosial dan hubungan antar individu dalam suatu komunitas.
7
#uatu keyakinan dalam hubungan sebab akibat mekanistis satu arah dan bukannya hubungan sebab akibat dua arah yang merupakan karakteristik dari sistem informasi manusia yang pada dasarnya bersifat sibernetik. #ebagai alternatif dari model4model yang bias tersebut, Rogers dan Kincaid
mengajukan 'odel :emusatan Komunikasi. 'ereka menekankan pada kesatuan informasi dan tindakan. #emua informasi merupakan konsekuensi dari tindakan1 melalui pemrosesan informasi, tindakan mungkin menghasilkan informasi tambahan. 'odel tersebut tidak mempunyai awal dan akhir. anya hubungan yang saling mendefinisikan
diantara
para
partisipan
yang
memberikan
makna
kepada
keseluruhan. Ketika informasi dibagi oleh dua atau lebih partisipan, pemrosesan informasi dapat mengarah pada saling memahami, saling menyetujui, dan tindakan kolektif, seperti pemecahan masalah bisnis. #alah satu konsekuensi dari model ini adalah bahwa komunikasi selalu mengimplikasikan suatu hubungan4 suatu proses saling membagi informasi diantara dua atau lebih orang. *kibatnyam analisis komunikasi harus mempertimbangkan perbedaan dan persamaan partisipan dan untuk tujuan, perubahan dalam hubungan antara akuntan dan pengguna informasi4 baik satu sama lain maupun perubahan
dalam individu lain dengan mana mereka berinteraksi mengenai topik4topik keuangan.
$ARIA'LE&$ARIA'EL %AN4
'ER!EN4ARUH
!ADA KOMUNIKASI
AKUNTANSI
Su"5+r
*da dua aspek sumber yang dapat memengaruhi proses komunikasi. (ua aspek tersebut adalah kredibilitas sumber dan kesamaan antara penerima dan sumber.
1
Kr+di5ilita# Su"5+r
#ecara umum diakui bahwa semakin kredibel sumber dari suatu pesan, semakin besar efektivitasnya. ;fektivitas biasanya dipahami sebagai perubahan sikap kearah yang disarankan oleh sumber. *kan tetapi, kredibilitas sumber merupakan suatu karakteristik dari sumber sebagaimana dipandang oleh penerima. al ini adalah bagian dari citra sumber dan dapat bervariasi diantara situasi komunikasi yang berbeda. 3iasanya, hal ini dibentuk sebelum sumber dan penerima memasuki kejadian komunikasi. Kredibilitas sumber merupakan suatu bangunan yang multidimensional. Riset4 riset empiris mengindikasikan bahwa kredibilitas sumber terdiri atas tiga faktor. Ketiga faktor tersebut adalah %
Kewenangan4 seberapa andal, terinformasi, memenuhi kualifikasi +melalui gelar atau profesi, cerdas, atau ahli sumber itu dipandan g.
Kejujuran4 seberapa aman, jujur, ramah, menyenangkan, dan menariknya sumber itu dipandang.
8
Kedinamisan4 seberapa agresif, kuat, berani, dan energiknya sumber itu dipandang.
)
K+#a"aan antara !+n+ri"a dan Su"5+r
Komunikasi yang efektif akan lebih mudah terjadi ketika sumber dan penerima adalah serupa. Tingkat kesamaan atau perbedaan tersebut ditentukan oleh dua faktor, yaitu % kesamaan demografi +misalnya usia, pendidikan, jenis kelamin,
!+#an
3arlo
mengidentifikasikan
lima
elemen
pesan
yang
sebaiknya
dipertimbangkan ketika menganalisis komunikasi, yaitu% isi, organisasi atau struktur, 8 kode, perlakuan, dan 5 elemen4elemen pesan. (iasumsikan bahwa isi adalah informasi atau materi keuangan yang berkaitan dengan kebijakan manajemen dan bahwa sistem kode adalah bahasa dari sumber dan penerima. ;lemen4elemen dari pesan adalah kata4kata, kalimat, paragraph, angka, statistik, tabel, dan grafiknya. al4 hal tersebut tentu saja bervariasi dengan saluran yang berbeda. 1
Or-ani#a#i !+#an
)ara terbaik untuk mengorganisasikan suatu pesan bergantung pada budaya tempat informasi tersebut digunakan. (i masyarakat 3arat, pola pemikiran bersifat
linier atau berurutan. :emrosesan linier merupakan karakteristik dari semua pemrosesan bahasa +membaca dan mendengarkan dan juga banyak aktivitas pemecahan masalah dan berpikir. Karena bahasa !nggris menjadi bahasa utama dari bisnis internasional, dapat di asumsikan bahwa laporan4laporan bisnis akan diorganisasi secara linier dengan pendahuluan, bagian teng ah, dan bagian akhir. )ara optimal untuk menyusun suatu pesan juga bergantung pada latar belakang pendengar. =aktor, seperti sikap sebelumnya, pendidikan, komitmen, keterampilan, harapan, perhatian, dan tingkat ketertarikan mereka terhadap materi tersebut seluruhnya membantu menentukan cara terbaik untuk mengorganisasi suatu pesan. Riset terhadap dampak dari urutan juga memiliki implikasi terhadap komunikasi keuangan. *sumsi teoretis yang mendasari riset ini adalah bahwa efektivitas pesan bergantung pada penempatan argumentasi atau materi dalam suatu penyajian. Terdapat tiga strategi urutan pesan yang telah diinvestigasi, yaitu% klimaks, informasi yang paling penting disajikan terlebih dahulu, antiklimaks, informasi terpenting ditempatkan ditengah. :ara peneliti menyimpulkan bahwa urutan penyajian memengaruhi faktor4 faktor, seperti perhatian, minat, pemahaman, dan ingatan. >rutan yang paling efektif dalam menghasilkan perubahan sikap adalah% pendahuluan, transisi, 8 kesimpulan. #kema yang menggunakan urutan deduktif secara logis lebih efektif dalam memastikan retensi dibandingkan dengan urutan di mana kalimat inti ditempatkan di bagian tengah, tetapi tidak ada perbedaaan dalam minat pembaca. :ada umumnya riset mengenai pembelajaran dan proses ingatan mengindikasikan bahwa pemahaman dan retensi bertanggung pada organisasi. ?aitu materi yang terstruktur dengan baik selalu dipahami dan di ingat dengan lebih baik dibandingkan dengan materi yang tidak terstruktur. Riset mengindikasikan bahwa terdapat kesepakatan yang semakin besar mengenai seluruh topic jika topic4topik yang diinginkan disajikan terlebih dahulu. :enjelasan tersebut bergantung pada teori pembelajaran stimulus respons. Kandungan
awal dari pesan memberikan penghargaan dan membiasakan seseorang untuk memberikan perhatian pada materi tersebut. Ketika informasi negatif disajikan terlebih dahulu, informasi tersebut cenderung menghukum penerima untuk memberikan perhatian sejak awal. al ini dapat menyebabkan penerima untuk berhenti memerhatikan materi selanjutnya. Komunikator sebaiknya menetukan sikap penerima dan menyajikan materi yang disetujui atau disenangi oleh penerima sebelum meyajikan informasi yang dianggap ofensif. !nformasi bisnis yang positif sebaiknya mendahului yang negatif. 'isalnya saja, letakkan materi yang sulit setelah materi yang mudah atau letakkan berita keuangan yang positif sebelum yang negatif. 'ungkin adalah ide yang bagus untuk memulai suatu laporan atau presentasi dengan sedikit humor. (i pihak lain, terdapat sedikit riset empiris yang mengaitkan humor dengan eefektivitas. -alaupun humor meningkatkan perhatian terhadap situasi komunikasi, dapat saja humor tersebut menghambat pemahaman.
)
!+rla,uan !+#an
!nformasi
akuntansi
sebaiknya
berulang.
:engulangan
meningkatkan
pemahaman atas materi. Retensi meningkat dengan adanya pengulangan atas fakta dan ide penting. Ringkasan yang menunjukkan, menyoroti, atau mengorientasikan pembaca terhadap fakta penting juga meningkatkan pemahaman dan retensi pembaca. :engulangan lintas saluran juga meningkatkan retensi. Retensi pembaca semakin meningkat ketika fakta4fakta dalam penyajian verbal disoroti dengan penarik perhatian, seperti garis bawah, huruf besar, bagan, dan warna. Terdapat cukup banyak riset mengenai bagaimana menyajikan materi secara efektif. 2. R. Klare +/77 menguraikan bagaimana cara untuk membuat materi ini lebih mudah dibaca mudah dimengerti. Kemudahan membaca materi merupakan fungsi dari karakteristik kata4kata dan kalimat, tetapi Klare lebih lanjut menetapkan aturan untuk menghasilkan dokumen yang mudah dibaca, yaitu%
Kata4kata yang sering muncul dan akrab meningkatkan kemudahan membaca suatu materi.
Kata4kata lebih pendek membuat membaca menjadi lebih cepat dan mudah.
8
Kata4kata yang mempunyai nilai asosiatif +secara psikologis yang berkaitan dengan kata4kata lain yang muncul di bagian selanjutnhya dari teks sebaiknya digunakan.
Kata4kata yang konkret, dan bukannya kata4kata yang abstrak, membuat dokumen menjadi lebih mudah dibaca.
5
Kata4kata kerja aktif, dan bukannya bentuk nominalis, meningkatkan kemudahan membaca.
9
:enggunaan kata ganti dan anafora +kata4kata atau ungkapan yang mengacu kembali pada kata atay bagian teks sebelumnya harus dibatasi.
7
Kalimat harus singkat. @ika penulis akan menggunakan kata penghubung, ia sebaiknya menggunakan kata dan dibandingkan dengan tetapi atau kata karena.
6
*nak kalimat sebaiknya singkat dan struktur kalimat sederhana.
/
Kalimat aktif lebih menarik dibandingkan dengan bentuk kalimat pasif. *nderson +/7 menyarankan bahwa faktor4faktor, seperti rantai ide,
struktur, dan konsep dalam teks tersebut sebaiknya digunakan untuk menentukan seberapa sulit untuk memahami materi itu. Riset masa depan berdasarkan pada pengukuran
empiris
dibutuhkan
untuk
menentukan
faktor4faktor
yang
memprediksikan pemahaman terhadap materi4materi teknis seperti laporan keuangan. :arameter4paramater berikut ini sebaiknya diinvestigasikan secara khusus untuk materi4materi keuangan%
Kompleksitas struktur dan materi.
Keabstrakan.
8
Konsep baru.
Kebutuhan akan pengetahuan yang melatarbelakangi.
5
3eban kerja selama membaca.
9
:enggunaan waktu.
7
#ensitivitas terhadap gangguan dari luar.
6
!si ingatan jangka panjang. #ejumlah materi mengenai variabel4variabel pesan dan dampaknya terhadap
efektivitas komunikasi telah disajikan. Kesimpulannya sering kali berlawanan karena komunikasi adalah proses kompleks yang melibatkan interaksi dari semua komponen yang dijelaskan dalam model4model tersebut. Ketika riset dilakukan mengenai satu komponen tunggal mana pun, seperti pesan, faktor4faktor lainnya mungkin tidak konklusif, sehingga usulan apa pun sebaiknya dipandang secara skeptis.
3
Saluran
@alur komunikasi merupakan alat untuk menyebarkan informasi. #chramm +/78 mengelompokkan atau membedakan saluran berdasarkan enam dimensi% Pancaindra yand dipengaruhi1 komunikasi tatap muka membuatnya mungkin untuk menggunakan seluruh pancaindra, sementara media yang berbeda menggunakan subkelompok dari pancaindra ini dalam kombinasi untuk menghasilkan dampak diferensial terhadap penerima. Peluang untuk umpan balik 1 peluang pertukaran informasi dua arah maksimal dalam komunikasi tatap muka. :ada umumnya, umpan balik dibutuhkan untuk memastikan komunikasi yang efektif dan untuk memahami informasi yang disampaikan. (engan demikian, dalam penyajian laporan keuangan harus terkandung di dalamnya metode umpan balik. 8 Besarnya kendali penerima1 terdapat sejumlah besar kendali dalam interaksi interpersonal. Ketika menggunakan media cetak, penerima dapat membaca dengan kecepatan mereka sendiri dan membaca kembali bagian4bagian yang penting atau terperinci. :enerima memiliki sedikit kendali terhadap media siaran, kecuali mereka merekam program tersebut, semakin besar kendali pengguna, semakin besar pembelajaran. Jenis pengodean pesan1 interaksi tatap muka memungkinkan penggunaan petunjuk4petunjuk non verbal. al ini tidak terlalu berlaku untuk media video, film, dan terutama media cetak. *kan tetapi, media cetak lebih baik dalam
menyampaikan
ide4ide
abstrak
seperti
kebijakan manajemen.
'edia
audiovisual adalah media yang lebih kuat untuk menyajikan informasi konkret. 5 Kekuatan multiplikatif 1 system komunikasi massa dapat dengan efesien dan cepat mencapai banyak penerima yang tersebar. #aluran4saluran interpersonal dapat mencapai peneriima ini hanya dengan usaha yang besar dan periode waktu yang relatip lama. 9 Pelestarian pesan1 keunggulan dari media massa adalah catatan permanen yang tidak ada dalam interaksi tatap muka. #ecara tradisional, keunggulan ini hanya terbatas pada media cetak. Tetapi, dengan pita dan pirinngan audio dan video serta system manajemen informasi yang berbasis komputer, kapasitas ini telah diperluas ke media elektronik. :emahaman materi tertentu dapat diperbaiki dengan penggunaan jaringan selain media cetak. $ebih lanjut lagi, cara untuk meningkatkan pemahaman adalah melalui penyajian materi secara serempak menggunakan saluran yang berbeda. al ini disebabkan adanya kebutuhan penerima untuk menggunakan lebih dari satu pancaindra pada waktu yang bersamaan. #ecara ringkas, akuntansi membangun mekanisme untuk umpan balik ke dalam proses dan menggunakan saluran yang lebih sesuai untuk menyampaikan pesan dan dampak yang diinginkan kepada penerima melalui laporan secara teknis. (engan pesan, saluran yang optimal bergantung pada situasi komunikasi yang unik di mana laporan disajikan.
6
!+n+ri"a
Ketika
menganalisis
mempertimbangkan
suatu
situasi
komunikasi,
seseorang
perlu
faktor4faktor mengenai penerima, seperti latar belakang
demografis dan budaya, sikap sebelumnya, pengetahuan, pola perilaku, dan system atau lingkungan sosial dimana mereka akan menggunakan informasi tersebut. :ada
umumnya, semakin serupa penerima dan sumber mengenai faktor4faktor ini, maka semakin mudah dan semakin efektif komunikasi tersebut.
Anali#i# !+n+ri"a
:engetahuan mengenai penerima dapat digunakan untuk mendesain pesan yang lebih efektif dan menyampaikannya melalui saluran yang paling sesuai. Komunikasi yang efektif dihasilkan ketika informasi didesain secara spesifik untuk penerima. *kuntan sebaiknya menyelidiki penerima yang dimaksudkan, penerima actual, dan penerima yang potensial sebelum menghasilkan dokumen. :ara akuntan keprilakuan sebaiknya juga menyelidiki pola pencarian informasi oleh klien mereka dan pengguna lainnya dari laporan bisnis. Riset tersebut menyimpulkan bahwa orang hanya memberikan sedikit usaha untuk pencarian informasi dan akan menggunakan sumber yang paling dapat diakses. !nformasi dicari karena secara sosial informasi merupakan suatu keuntungan dan dapat dibahas dalam jaringan interpersonal pengguna.
Anali#i# Jarin-an
:ada dasarnya, penjelasan struktur komunikasi dari suatu organisasi dihasilkan dengan menggunakan dengan memeriksa arus informasi antar4komponen dari system tersebut. Komponen4komponen itu dapat berupa individu, kelompok tugas kecil, atau organisasi formal secara keseluruhan. #truktur jaringan yang optimal bervariasi dengan fungsi yang dilakukan oleh kelompok4kelompok yang terlibat dengan manifestasi tugas produktif akan dilaksanakan fungsi mereka paling baik ketika mereka sangat terintegrasi. 'ereka yang berkepentingan dengan inovasi memerlukan sejumlah besar perluasan batasan dan demikian mereka dapat melakukan fungsinya dengan paling baik ketika terhubung secara longgar. :eran dari komunikator berbeda ketika materi dikembangkan untuk konsumsi pihak internal dibandingkan jika materi tersebut akan disebarkan kepada lingkungan. 3idang terakhir berkaitan dengan penggunaan teknologi komunikasi baru, seperti
jaringan komputer, kabel interaktif dua arah, system pengiriman lewat satelit, dan teks video. #ejumlah perusahaan pialang saham saat ini memiliki system pendukung pengambilan keputusan +decision support system berbasis komputer untuk membantu para pialang menyimpan dan mengakses catatan klien, menganalisis portofolionya, dan memperoleh berita tentang harga dan keuangan terkini.
U"7an 'ali,
>mpan balik merupakan pesan yang dikirim oleh penerima kepada sumber dalam menanggapi pesan awal. >mpan balik memungkinkan terjadinya pertukaran ide. (engan demikian, tujuan komunikasi adalah pemahaman dan bukannya arus penyebaran informasi satu arah dari sumber kepada penerima. >mpan balik memastikan komunikasi yang efektif4 yaitu, pemahaman ide di antara individu dalam jaringan sosial atau organisasi formal. 3arnett +/7/ menyarankan bahwa pendekatan sibernetik digunakan untuk komunikasi teknis. al itu membangun banyak mekanisme umpan balik kedalam proses komunikasi dan mengubah peran pengguna dari pembaca pasif menjadi individu yang terlibat secara aktif dalam penyusunan dokumen yang akan memenuhi kebutuhan mereka. >mpan balik dari pengguna pada tahap perencanaan akan membantu menentukan fungsi, isi, dan perlakuan dari laporan tertentu. Ketika menyebarkan laporan tersebut, penerima sebaiknya dimintai umpan balik. >mpan balik
terhadap
pertanyaan4pertanyaan
berikut
ini
dapat
digunakan
untuk
memodifikasi draf dokumen untuk meningkatkan efektivitasnya%
#eberapa efektif laporan tersebut memenuhi kebutuhan penggunaA *pakah laporan dimengertiA
*pakah laporan tersebut memenuhi harapan penggungA
8
#eberapa sering laporan itu digunakan dan untuk tujuan apa laporan itu dibutuhkanA
*pakah pemakai melengkapi laporan tersebut dengan mencari sumber4sumber lainA
5
#umber4sumber lain manakah4 dokumen dan orang4 yang dicari oleh pengguna untuk memperoleh informasi yang samaA
9
!nformasi tambahan manakah yang sebaiknya juga dikandung oleh laporan tersebutA
7
>mpan balik seperti apa dapat ditawarkan pengguna laporan terhadap bagian tertentu dari laporan tersebutA
6
>mpan balik seperti apa yang belum diantisipasi yang dapat diberikan oleh pengguna dalam menanggapi pertanyaan4pertanyaan terbukaA
/
*pakah karakteristik4karakteristik demografi dan sosial dari pengguna actualA #iapakah yang menggunakan laporan tersebutA
@ika penyimpangan antara tujuan laporan dan penggunaannya signifikan, maka modifikasi sebaiknya dibuat untuk mengoreksi masalah4masalah ini. :roses ini dapat dimurnikan dan diulang dengan berjalannya waktu sampai laporan tersebut memenuhi kebutuhan pengguna. (engan cara ini, focus komunikasi bergeser dari arus satu arah yang berkosentrasi pada penghasilan pesan ke pertukaran ide antara akuntan dan pengguna laporan. (engan perubahan fokus ini akan terjadi perubahan dalam dokumen tersebut.
'A' III !ENUTU!
K+#i"7ulan
(iantara fungsi4fungsi akuntan, seperti pengumpulan, pengorganisasian, analisis, dan pengomunikasian data, keberadaan komunikasi merupakan hal yang paling penting untuk memunculkan tanggung jawab akuntansi. al ini berarti bahwa tahapan komunikasi yang diawali oleh komunikasi hingga umpan balik bagi komunikator menjadi serangkaian tahapan yang perlu dijadikan focus. al ini disebabkan karena pemahaman yang terkait dengan perilaku yang tepat merupakan hasil dari proses komunikasi. #elain dari tahapan komunikasi, berbagai jenis variabel komunikasi juga menjadi hal yang penting bagi saluran, penerima, umpan balik, dan lingkungan. 'asing4masing variabel membawa pengaruhnya kedalam setiap tahapan komunikasi.
