CAPÍTULO 4. Desarrollar Ventaja Competitiva Por Medio De Una Estrategia Funcional .
“
”
Caso de Cierre - Aumentar La Eficiencia En Matsushita . “
”
PREGUNTAS PARA ANALISIS.
1.- ¿Cuáles son los beneficios de eliminar la antigua política en Matsushita consistente en que debía permitirse a las diferentes divisiones desarrollar el mismo producto básico ¿Hay alguna posible desventaja en el cambio de tal política? Respuesta 1: En que asignaban diferentes divisiones para desarrollar productos idénticos. La desventaja que se encontraba es que el producto se podía comercializar. Respuesta 2: Según la lectura, cuando Nakamura puso fin a esta política pensaba que habría ganancias en la eficiencia y además así terminar con la competencia interna que había dentro de los departamentos. Partiendo de los beneficios obtenido para la empresa se puede decir que no hubo ningún aspecto negativo sobre este cambio de política, al contrario, se percibió un aumento en las utilidades durante la época en que Nakamura fue jefe de la empresa. Respuesta 3: Uno de los principales beneficios fue la eliminación de competencia interna que había entre las divisiones lo cual trajo una considerable mejora de la eficiencia en la fuerza de trabajo, así como también la productividad y por supuesto que todo esto llevo a mejores rendimientos. La principal desventaja seria la resistencia al cambio que la fuerza laboral podría tener, se menciona una reducción de la fuerza laboral del 19%, el caso no especifica pero podríamos asumir que una porción de ese porcentaje consiste de aquellos que no se adaptaron al cambio se pudieron haber retirado. Respuesta 4: Los beneficios de eliminar la antigua política consistente en que debía permitirse a las diferentes divisiones desarrollar el mismo producto básico fueron qué; se eliminó la competencia dentro de la empresa y se coordinó en un solo proceso la producción para disminuir el tiempo de la producción. Una posible desventaja de eliminar políticas antiguas en las empresas es la resistencia al cambio de algunos individuos, las cuales se pueden traducir en una disminución de la motivación. 2.- ¿Cuáles piensa que son los beneficios de una política de empleo de por vida en Matsushita? ¿Por qué Nakamura terminó de manera efectiva con esta práctica? ¿Cómo se benefició Nakamura de hacerlo? Respuesta 1: Uno de los beneficios fue reducir la fuerza de trabajo nacional 19% y el número de niveles en la jerarquía administrativa. Impulso a los altos ejecutivos para mejorar la productividad, fijando metas de productividad desafiantes. Tal vez y la posible desventaja es aceptar el cambio de algo que por años se venía realizando.
Respuesta 2: Los beneficios de tener una política de por vida con los empleados es que se logra una lealtad de estos hacia sus jefes y la empresa en la cual trabajan, además se ahorran costos de reclutamiento y entrenamiento de nuevos empleados, otro beneficio es que ya este empleado tienen tanto tiempo trabajando en lo mismo que trabaja con agilidad mientras que el ingresar uno nuevo implica que se vuelva más lento el trabajo hasta que este se acostumbre. Él puso de manera efectiva fin a esto ya que logro una disminución de la fuerza laboral en un 19% y logro disminuir el número de niveles en la jerarquía administrativa. Los beneficios que obtuvo al hacer esto es como tienen menos empleados son menos personas a quienes pagarles por lo que se ahorra una buena cantidad de dinero en ese sentido.
Respuesta 3: Los empleados podrían sentirse seguros de su empleo sin temor a cumplir o incumplir con sus metas de producción. Nakamura termino con esto dando pie a la reducción de personal mencionada del 19% lo cual motivo a los empleados menos productivos a hacer mejor su trabajo y a los que se quedaron a hacerlo mejor para no correr ningún riesgo, pudo invertir en bonos para aquellos que cumplieran las nuevas metas establecidas. Respuesta 4: La política de empleo de por vida se enfoca en incrementar la apropiación y amor del empleado por la compañía, por medio de un trabajo de por vida, con gran énfasis en el bienestar del empleado, tanto dentro como fuera de su trabajo. Nakamura terminó de manera efectiva con esta política porque pensó que eso produciría ganancias en la eficiencia. Se benefició reduciendo la fuerza de trabajo un 19% y el número de niveles en la jerarquía administrativa, impulsando a los gerentes a mejorar la productividad. 3.- Que le indica el ejemplo de la planta de Saga en Matsushita acerca de los beneficios de optimizar el flujo de trabajo para: a).- el trabajo en curso b).- la productividad de los empleados, c).- la productividad del capital invertido en planta y equipo. Respuesta 1: La idea de mejora ante la situación que se estaba presentando dentro de la empresa, y de mejorar la productividad, desarrollos de nuevos métodos para alcanzar el objetivo. Así mismo de satisfacer y motivar los trabajadores. Respuesta 2: a) Los productos duran menos en la fábrica. b) El proceso de manufactura funciona de manera más ágil, el tiempo de producción se redujo de manera drástica, si antes duraba 2 días y medio ahora el trabajo se realizaba en 40 min, por ejemplo los teléfonos que se ensamblaban en 1/3 del tiempo, es decir, que la producción de la planta y de los empleados se duplicó. c) Se redujo inventario, los índices de defectos se redujeron.
Respuesta 3: El flujo del trabajo aumento debido a que no había más competencia interna, había nuevas métricas que cumplir e inseguridad en su permanencia, lo cual dio como resultado un aumento en la productividad de los empleados, se invirtió en la planta y el equipo para acelerar los procesos los más posible y darle a los empleados mejores herramientas para cumplir con estos nuevos estándares que parecían antes imposibles.
Respuesta 4: Los beneficios de optimizar el flujo de trabajo son muy importantes en cuanto a la competitividad que se puede alcanzar en el sector; éstos se traducen en: a) Ahorro de tiempo y mejora de la productividad y eficiencia de la empresa, debido a la automatización de muchos procesos de negocio. b) Reducción en los costos de inventarios. c) Mejor productividad laboral de la empresa y mayor atención de los empleados a la calidad del producto.
4.- ¿Cuáles son los beneficios de Matsushita de una reducción la tasa de defectos? Respuesta 1: Su principal beneficio es el tiempo ya que se redujo de manera drástica, la producción se multiplicó de manera significativa. Respuesta 2: Que como había menos defectos había menos desperdicios, los 7 desperdicios, lo cual representa un gran ahorro de dinero de los retrasos que antes se hacían. Mejoró su productividad y ayudo a la empresa a fortalecer su reputación de productor de mercancía con calidad. Respuesta 3: Dado que los ciclos de producción se habían reducido dio lugar a una mejor detección de los productos con defecto, dando lotes con menos defectos se podía asegurar la calidad de los productos lo que por supuesto beneficio a la marca. Respuesta 4: Una reducción de la tasa de defectos se traduce en un beneficio de costos por la reducción en el nivel de desperdicios ocasionados en la producción, lo cual mejora la productividad de la empresa y simultáneamente ayuda a fortalecer su reputación de productor de mercancías de alta calidad. 5.- ¿Qué le indica el ejemplo de Matsushita acerca de la importancia de las estrategias funcionales para la ventaja competitiva? Respuesta 1: Que es muy importante innovar, porque el mercado de afuera es competitivo y si nuestros productos no están satisfaciendo se debe tener la mentalidad de cambiar las estrategias para que el producto se mejore y alcance la meta deseada. Respuesta 2: Que hay que realizar cambios, si vemos que algo que tiene tanto tiempo, como es la empresa de Matsushita, y vemos que no está dejando beneficio debido a la manera en que se realizan las cosas la opción es cambiar el modo en que se hacen, así como cambiando las políticas y demás, de manera que se puedan obtener beneficios. Hay que tener diferentes estrategias de competitividad y mercadeo para no dejarnos arropar por la competencia este es caso de la idea de implementar robots en la manufactura de los productos, como vemos los robots ayudaron a la reducción de desperdicio. Respuesta 3: Que la mejora en los procesos internos y los cambios radicales pueden funcionar de manera efectivo siendo estos para un bien mayor que beneficie tanto a la organización como a sus trabajadores, otorgando productos de mejor calidad y produciendo con mayor eficiencia generando disponibilidad, pueden ser decisiones estratégicas que mejoren el rendimiento de la empresa de manera considerable.
Respuesta 4: Las estrategias funcionales de las organizaciones son extremadamente importantes a la hora de obtener ventajas competitivas en el sector que se encuentra. Permite a las organizaciones diferenciarse de los competidores aumentando la rentabilidad y la calidad de los productos o servicios ofrecidos enfocados a la estabilidad en el largo plazo. 6.- Matsushita es una empresa manufacturera. ¿Piensa que los principios analizados en el caso tienen una importancia semejante para una empresa de servicios? Respuesta 1: Si, por que cualquier empresa debe tener la iniciativa y la convicción de seguir innovando su producto o servicio de manera que dentro del mercado pueda posicionarse como una de las mejores y sus ventas no se encuentren en declive. Respuesta 2: Sí, porque el que sea de servicio no quiere decir que no se puedan implementar ventajas competitivas, por ejemplo el tiempo de atención de un cliente en un cajero debe ser lo más reducido posible para evitar las colas, se pueden implementar ideas y mejoras para solucionar aspectos pertinentes al área de servicio. Respuesta 3: Por supuesto el hecho de que el producto que se genera no sea tangible no quiere decir que una mejora en los procesos que llevan a la entrega del servicio no traiga ningún beneficio, sino al contrario. Respuesta 4: Pienso que los principios analizados tienen la misma importancia para empresas manufactureras como para empresas de servicios, ya que permiten optimizar los procesos dentro de la organización para aumentar eficiencia y obtener capacidades distintivas en el sector en el cual actúan éstas organizaciones.
