Análisis FODA
FORTALEZAS: FORTALEZAS: En este aspecto vamos a resaltar las cualidades funcionales que ofrece Uer!"er#$ en las cuales causan ma%or atracci&n al p#lico peruano •
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Se'uridad % confian(a al cliente: )o% es más se'uro andar en lu'ares como *ndependencia$ +omas$ etc,$ se'uro % confiale, Alto estándar de calidad % servicio: servicio: En el "er# los clientes que toman Uer$ les proporciona un uen servicio % autos de uena calidad al via-ar, Autom&viles % conductores verificados: verificados: Uer te permite que conductor conductor te va llevar a tu destino % de acuerdo al via-e lo calificas, .a-os costos operacionales: Uer ofrece descuentos a los clientes que utili(an demasiado la aplicaci&n$ además de ofrecer via-es 'ratis, Desde la comodidad de mi /o'ar puedo solicitar un ta0i a trav1s de la aplicaci&n
DE.*L*DADES: 2amos 2amos a e0plicar sore los puntos flacos que tiene Uer!"eru$ en la cual podr3a perder oportunidades de crecimiento, •
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Es necesario tener red % dispositivos m&viles que soporten la aplicaci&n 4U.ER! "ERU5: 6ecesito de me'as en caso de no tener internet para usar la aplicaci&n, Solicito mi informaci&n personal: Al usar la aplicaci&n$ tienen tu informaci&n % tus datos personales, La idea de U.ER!"ERU se puede copiar: En "er# /a% empresas que ofrecen servicio de ta0i por e-emplo 4c/apa ta0i5, Uer!"eru almacena la ruta de via-e % lu'ares visitados: En caso de la empresa sufra un ataque ciern1tico esos datos almacenados de los clientes pueden ser usados de mala forma,
O"ORTU6*DADES: En este punto vamos a ver los aspectos que más eneficia U.ER! "ERU: •
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7ercados 'randes: Uer!"eru puede proporcionar a personas que quieren /acer su empresa a costa de ello, Reduce tiempo de espera para los usuarios: En lima puedes tomar ta0i sin la necesidad de que se demora demora más de 8 min, 6ecesidad de los usuarios: "resta servicios adicionales: transporte a ancianos$ ni9os % personas con discapacidad:
A7E6AZAS: En este punto los aspectos más ne'ativos que pueden causar conflicto en Uer!"eru •
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Servicio de ta0is convencionales: Uer!peru no es una empresa de ta0i$ por eso no tiene autori(aci&n como empresa de transporte p#lico, Además son casi 4ta0is informales5, .arreras le'ales: En lima$ al'unas empresas de ta0i están /aciendo /uel'as en contra de uer!peru por su servicio, "ol3tica 'uernamental %o municipal: En el callao no tienen permiso ni tampoco autori(aci&n como empresa de transporte p#lico en la modalidad de ta0i estacional, .a-a aceptaci&n de los servicios: En al'unos sectores del pa3s$ al'unos no saen de uer o no /an utili(ado la aplicaci&n % es por la a-a informaci&n en otros lu'ares del "er#, En un futuro le-ano: los autos con auto conducci&n ;por e-emplo$
ANALISIS FODA: Uer$ con su enfoque centrado en el cliente le da la posiilidad de tomar un ta0i$ sin importar su uicaci&n actual es$ % que muestra la cantidad de dinero que va a pa'ar por adelantado, Además$ permite reali(ar un se'uimiento de todo el recorrido de su via-e$ %$ al final$ le permite /acer un pa'o sin dinero en efectivo con su tar-eta de cr1dito, Lo que es #nico acerca de este enfoque es que todas las actividades descritas anteriormente pueden ser convenientemente ocupadas en forma inmediata desde su tel1fono inteli'ente, El servicio se asa en la interacci&n directa entre el cliente % conductor$ por lo que no /a% necesidad de un despac/ador o$ peor a#n$ de pie en la acera % a'itando$ con la esperan(a de que se puede llamar un ta0i, Además$ la 'ran venta-a de Uer es 'eneralmente precios más a-os en comparaci&n con los operadores re'ulares de ta0i$ %$ en la ma%or3a de los casos$ una ma%or calidad de los coc/es, Otra venta-a es el sistema de clasificaci&n en la que la 'ente puede ele'ir los conductores verificadas % valoradas antes de iniciar el via-e, Uer$ con los eneficios mencionados anteriormente$ /a eficiente aordado el prolema de la insatisfacci&n con los servicios de ta0is tradicionales que a menudo vienen con precios altos % lar'os tiempos de espera, Esta compa93a americana /a demostrado que este enfoque puede funcionar en casi todos los pa3ses, As3 que$ como resultado$ el enfoque de Uer a los servicios de ta0i se /a e0tendido rápidamente por todo el mundo a medida que e0istan los mercados de ta0is en casi todas partes, Esta es la ra(&n por
utc/er$ % muc/os otros /an invertido sore ? @,8 illones en la empresa, Esta 'ran cantidad de dinero invertido /a dado Uer las fuer(as % las posiilidades de tomar con prudencia venta-a de su idea %$ por lo tanto$ se /a creado un efecto de ola de nieve que a/ora es dif3cil de detener,
Odiado por los gobiernos y los controladores
"ero$ al i'ual que con todas las empresas de rápido crecimiento$ Uer tami1n tiene puntos d1iles que pueden prevenir su e0pansi&n más allá, Servicios de ta0is re'ulares tienen la oli'aci&n de operar a-o los l3mites de la le'islaci&n % la normativa$ % Uer es famoso por ordeando los re'lamentos que considere in-ustificada, Esta actitud /a 'enerado una 'ran cantidad de conflictos con las autoridades locales que %a /an dado lu'ar a una serie de multas que se percia contra la empresa ;por e-emplo$ en Alemania$ Francia$ )olanda$ *ndia$ Tailandia$ Reino Unido=,
Esta situaci&n /a puesto de manifiesto que la empresa es vulnerale a las restricciones que pudieran sur'ir de la nueva le'islaci&n $ % esto podr3a ser una 'rave amena(a para su operaci&n continua$ sore todo deido al /ec/o de que estos face!offs con los funcionarios %a /an causado una 'ran cantidad de mala pulicidad para la compa93a,
"rensa ne'ativa de Uer tami1n está conectado con el relaciones 1ticamente cuestionales de la empresa con los conductores$ que se que-an de los a-os in'resos en comparaci&n con los altos costos de ser un conductor$ % tami1n que la aplicaci&n no permite infle0i&n, +onductor insatisfacci&n %a se /a demostrado en ciudades como 6ueva orB$ San Francisco % Los Cn'eles$ % /a atra3do muc/a atenci&n de los medios de comunicaci&n,
Las oportunidades % amena(as En el n#cleo de la filosof3a de ne'ocios de Uer es siempre corar menos que los competidores tradicionales, Desde el principio se /a animado a la 'ente a proar la nueva aplicaci&n % se'uir utili(ando en su lu'ar de los servicios tradicionales de ta0is, "ero$ de /ec/o$ la relaci&n entre la empresa % los controladores$ as3 como entre la empresa % los clientes es relativamente d1il % se pueden sustituir fácilmente por la competencia,
As3$ por Uer mantenerse en el ne'ocio$ que necesita para mantener los conductores % clientes satisfec/os, La compa93a /a presentado recientemente las estad3sticas que muestran que el n#mero cada ve( ma%or de conductores Uer provocará una reducci&n de la ETA ;)ora estimada de lle'ada=$ % de este modo /acer más o reutili(ada servicio Uer %$ deido a la menor cantidad de tiempo$ cuando un ta0i está vacante$ /acer el servicio más rentale para los conductores , Esta es una situaci&n de 'anar!'anar clásica que favorece la posici&n de Uer en el mercado$ % uno necesita ser mantenida cuidadosamente por la empresa, Sin emar'o$ Uer todav3a tiene que uscar otras maneras de mantener % construir nuevas venta-as sore sus competidores,
La idea sore la que se constru%& Uer$ a pesar de su dise9o innovador$ se puede copiar fácilmente, La 'ran cantidad de dinero que se /a invertido en Uer /a demostrado que el mercado que e0iste una demanda de este tipo de servicios$ % muc/os imitadores /an aparecido en forma de L%ft$ encintado % Sidecar, La creciente competencia puede /acer que los precios disminu%en$ lo que puede disuadir a los conductores de unirse a Uer en nuevos mercados$ causará la p1rdida de al'unos clientes a la competencia % finalmente diluir in'resos de la compa93a, "or otra parte$ el concurso %a /a revelado uno de los puntos d1iles del Uer$ que es su incapacidad para /acer frente a cuestiones prolemáticas en el ámito p# lico, L%ft$ el ma%or competidor de Uer$ /a /ec/o una acusaci&n que @ empleados Uer /an ordenado % lue'o cancelado unos 8$8 paseos ordenados a trav1s L%ft octure del a9o pasado$ reduciendo as3 las 'anancias de LFT % la disponiilidad del controlador, Esta no era la primera ve( que la ima'en p#lica de la compa93a de >alanicB se /a visto empa9ada$ % /a intensificado las cr3ticas de las prácticas 1ticamente cuestionale de Uer,
El análisis
Todo esto nos /a /ec/o pre'untarnos lo que el futuro cercano depara UerG En caso de que ampliar a#n sin disminuir el impacto de las deilidades que son %a conscientes$ o van a la e0pansi&n de Uer ser sostenido por los alrededores amena(asG La estrategia recomendada
Todo el proceso del análisis FODA provoc& discusiones de mente aierta$ que$ al final$ se tradu-o en una estrate'ia recomendada para Uer que era una A
A pesar de que la a'resiva estrate'ia predominante su'iere que la empresa dee centrarse en las fortale(as % oportunidades, Otro /ec/o preocupante es la relaci&n entre las fortale(as % amena(as, Una cone0i&n d1il su'iere que a pesar de los fuertes tienen un 'ran impacto en las oportunidades$ que no necesariamente se permitirá a la compa93a para superar las amena(as, Este es un tema particularmente importante cuando las amena(as son reales % puede causar que la compa93a pierda 'randes sectores de los mercados,
Cmo interna caracter!sticas del impacto del entorno e"terno
En cuanto a la calificaci&n de impacto nos puede dar ideas a#n más interesantes, *mpacto muestra cuál de las caracter3sticas internas definidas afecta a las oportunidades % amena(as de la ma%or3a de cuando se anali(aron las fortale(as #nica$ centrándose en su interacci&n con las oportunidades que vimos que la solicitud de Uer en s3 mismo era el ma%or activo de la empresaH pero cuando a9adimos las amena(as a la ecuaci&n podemos ver que la alta valoraci&n % la inversi&n supera las capacidades de la tecnolo'3a en más del @IJ Esto parece natural: por un lado$ la tecnolo'3a atrae a los clientes$ pero sin aplicaci&n m&vil tendrá siempre la posiilidad de camiar la le%, "or otro lado,,, tiene dinero, El Kre'ulaciones amena(aK tami1n se refle-a en el impacto de las deilidades, El modelo de ne'ocio impredecile que operan dentro de un mercado altamente re'ulado es al'o que e0pone Uer a las siempre camiantes % la influencia pol3tica potencialmente peli'rosa, La falta de lealtad entre Uer % sus conductores s&lo pueden fortalecer la deilidad se /a mencionado anteriormente$ % es sin duda una se9al de advertencia para una empresa con la amici&n de dominar el ne'ocio de los ta0is,
