KOORDINASI DAN KOMUNIKASI LINTAS PROGRAM DAN LINTAS SEKTOR SO P
No. Dokumen No. Revisi Tanggal Terbit Halaman
H. Hedwico Rochiano, dr MM NIP. 19641215 200212 1 001
PEMERINTAH KAB. CIAMIS Pengertian
: :0 : 17 Mei 2016 : 1 dari 1
Komunikasi dengan lintas program adalah : komunikasi antar petugas pengelola program yang ada di Puskesmas, baik didalam gedung Puskesmas, maupun diluar gedung Puskesmas, secara kelompok maupun
secara perorangan. Komunikasi dengan lintas sektor adalah : komunikasi antara petugas pengelola program yang ada di Puskesmas dengan sektor, baik di dalam gedung Puskesmas, maupun diluar gedung Puskesmas, secara kelompok
maupun secara perorangan. Komunikasi adalah : pemberian informasi secara langsung / bertatap muka
dengan pelanggan berupa pemberian informasi/ penyuluhan,
konseling, baik secara kelompok maupun secara individu kepada
pelanggan program. Pelanggan program adalah : UKP : Masyarakat wilayah kerja Puskesmas Kawali maupun di luar
Tujuan
wilayah kerja Puskesmas Kawali yang berkunjung ke Puskesmas Kawali. UKM : Masyarakat wilayah kerja Puskesmas Kawali. Sebagai panduan didalam melakukan koordinasi dan komunikasi dengan lintas
Kebijakan
program dan lintas sektor. SK Kepala Puskesmas No….. Tahun 2015 tentang koordinasi dengan lintas
Referensi
program dan lintas sektor. Mengukur Kepuasan Pelanggan, Ricard F.Gerson, Pd.D.2001.
Prosedur
Panduan Praktis Pelayanan Pelayanan Kontrasepsi, Sarwono,2010. A. Komunikasi dengan kelompok. 1. Penanggung jawab UKM dan pelaksana program UKM Puskesmas membuat rencana kegiatan komunikasi dengan pelanggan secara kelompok,
Dilarang menggandakan dokumen ini tanpa seizin Wakil Manajemen Mutu
2. Penanggung jawab UKM dan pelaksana program UKM Puskesmas menetapkan kelompok sasaran dari kegiatan komunikasi, 3. Penanggung jawab UKM dan pelaksana program UKM puskesmas menyusun materi komunikasi kelompok, 4. Satu minggu sebelum pelaksanaan komunikasi dengan pelanggan, pelaksana pemberi komunikasi menyiapkan materi yang akan diberikan. 5. Satu minggu sebelum pelaksanaan komunikasi dengan pelanggan pelaksana pemberi komunikasi menyiapkan keperluan administrasi seperti surat undangan, presensi/ daftar hadir, dan lain-lain yang diperlukan untuk mendukung pelaksanaan komunikasi, 6. Pelaksana pemberi komunikasi (komunikan) menyapa pelanggan (komunite), dan memberi salam secara terbuka dan sopan. 7. Pelaksana pemberi komunikasi mempersilahkan komunite mengisi administrasi yang dipersiapkan bila perlu. 8. Pelaksana menanyakan informasi tentang kebutuhan, harapan, serta keadaan pelanggan. 9. Pelaksana pemberi komunikasi menyampaikan materi komunikasi. 10. Pada akhir pemberi materi menyimpulkan dan menutup pertemuan. 11. Pelaksana komunikasi/ komunikan mencatat hasil komunikasi kedalam administrasi yang dipersiapkan pada buku kegiatan individu dan pada status pelanggan, 12. Pelaksana komunikasi merapikan administrasi dan sarana yang
Unit Terkait
dipakai B. Komunikasi dengan individu. Dilaksanakan bersamaan dengan pelayanan. Penanggung jawab UKM Pelaksana Program
Rekaman historis perubahan No
Isi Perubahan
Tgl. Mulai diberlakukan
Dilarang menggandakan dokumen ini tanpa seizin Wakil Manajemen Mutu
